Хожу в данное заведение очень много лет и помню ещё те времена, когда полотенец было два, большое и маленькое, в душевых было чисто и были установлены дозаторы с жидким мылом. Дозаторы с мылом, вполне можно и вернуть, не особо дорого нынче мыло стоит и не каждый захочет таким мыться, но если забыл захватить с собой очень выручает. Новый зал для групповых тренировок это печалька, за такие деньги заниматься в подвале? Цены на абонементы растут, качество услуг нет. Народу при этом тьма. В микрорайоне Парковый ничего лучше нет,либо тратить время на дорогу, либо Спортхолл. Почитал отзывы ниже, был удивлён некоторым моментам, администраторы на рецепшне всегда приветливы, всю необходимую информацию предоставляют. Уточнил у супруги не обижали ли её девчата с рецепшен, точно так же ни каких проблем. Приложение с расписанием на телефон помогли установить сразу как оно появилось, а так же зайти в него и разобраться с пользованием.
Мне нравится посещать этот спортивный комплекс. Здесь работают замечательные тренеры, проводятся групповые и индивидуальные занятия. Хожу сюда уже больше года с большим удовольствием. НО! Не так давно приняли приняли нового администратора. По моему мнению, администратор на ресепшен - это первый человек, которого видит клиент или потенциальный клиент и администратор должен приложить максимум усилий, чтобы привлечь и удержать клиента. Однако эту девушку видимо подослали конкуренты. Так как она делает всё возможное, чтобы клиентов отвадить. Например, общается с клиентами в подчёркнуто пренебрежительно-уничижительной манере, всем своим видом показывая, какого невысокого мнения она о клиентах. Кроме этого она даёт заведомо ложную информацию.
Конкретные примеры:
В сентябре пришла с дочерью покупать абонемен в Спортхолл и попросила подробно рассказать о существующих программах. Одно из обязательных условий при покупке абонемента для нас - это возможность заполнения карты посещений для студента ВУЗА. Однако девушка-администратор ответила, что такие карты они не заполняют и чтобы я забрала свою "бумажку". Давать разъяснения по программам она тоже не стала. Очевидно считает это делом ниже своего достоинства. Пришлось обращаться повторно к другому администратору, девушке постарше, которая давно работает в клубе. Она объяснила нам все без проблем и сказала, что поможет с оформлением всех необходимых документов. За что ей большое спасибо.
Возвращаясь к вновь принятой сотруднице, скажу о том, что было желание написать негативный отзыв сразу, но решила, что девушка молодая, неопытная, ещё научится работать. Но нет, второй раз обратившись за помощью, я получила ответ в такой же неуважительной манере с посылом "разбирайтесь сами". И вот вчера 16.11.2023, я в третий раз обратилась с вопросом к этой же девушке. На мою просьбу рассказать о занятиях йогой и помочь с записью. Юная дама с ярко выраженным высокомерием заявила буквально следующее "Может быть Вы попытайтесь хоть как-то самостоятельно разобраться в программе?" и уведомила меня о том, что 17.11.2023 тренировки по программе Цигун не будет. При этом запись на тренировку на сайте есть. Не буду перечислять весь монолог юной дамы, отмечу, что помощи от неё "ноль", а вот неуважения в избытке. Если её задачей являлось испортить клиенту настроение и оттолкнуть его от этого заведения, то она её достигла в полной мере. На мой взгляд, администратор-это тот человек, в чьи обязанности входит: помогать клиентам, консультировать их по всем возникающим вопросам, относящимся к работе клуба, и улыбаться-улыбаться, чтобы посетители чувствовали себя желанным гостями в этом заведении и хотели вернуться, да ещё и друзей привести. Возможно руководство клуба придерживается иного мнения, так как допускает такое отвратительное отношение к своим гостям. Повторюсь, если бы я не занималась в клубе уже давно и не знала положительные его стороны, то я бы просто развернулась у стойки администрации и никогда сюда больше бы не пришла.
Пришла сегодня на гостевой визит с подругой, при этом предварительно записалась на стрейчиинг. И та-дам не попала на него, просто потому, что тренеру захотелось сменить зал, и в другом зале просто не оказалось места, а те кто попали были очень близко друг к другу. Одной клиентке пришлось занимать в проходе у дверей. Это просто ужас. Вместо тренировки пошла в спа зону. Дак и там все плохо. В хамаме пахнет не приятно. Трещины в швах. Не заделанные технические отверстия. Сколы на плитке.( местами ее просто нет). В бассейне не могут протереть перила, на уровне воды они все просто в каком то жиру. А еще прекрасный вид из бассеина открываеться на обратную сторону шезлонгов. Это просто ужас. Висят какие то ошмётки пыли и грязи. Подлокотники с обратной стороны все заляпаны, черные. В конце меня добил фен в женской раздевалке, который у меня в руках при сушке развалился на две части 👍Так что советую всем подумать прежде чем делать выбор в пользу данного фитнес клуба.
Посещаю второй год. Очень удобно! Тренажёрный зал высокого уровня, индивидуальные тренировки (с предварительной записью). Есть сауны и небольшой бассейн. Тренеры профессионалы!!!
Занимаюсь в клубе уже месяц, тренировки очень нравятся, особенно приятно заниматься у Светланы, Екатерины и Марго! Администраторы тоже приветливые. Но есть несколько больших минусов. Надоела грязная раздевалка! Бахиллы на ботинках не спасают от грязи на полу. Ни разу не видела, чтобы в вечернее время проводилась уборка. В спа-центре тоже никто вечером не прибирает, на полу лужи, скользко и неприятно. Абонемен недешевый, хочется заниматься в чистоте!
Другой момент - вместимость залов и запись на тренировки. Зачем ввели запись через приложение, если ее никто не проверяет? В малый зал вечером народу набивается столько, что мы руками стукаемся.
Третий момент - слишком маленькая кардио-зона на такое количество людей. Вечером приходится ждать свободную дорожку минут 10. Одна беговая дорожка и эллипсоид были закрыты на ремонт, еще когда я только пришла. Их до сих пор не починили. Наверное, мой абонемент закончится быстрее, чем будут какие-то изменения.
Занималась в этом клубе больше 11 лет. Последние годы Спортхолл сильно сдал по качеству оказываемых услуг и отношению к клиентам. Любое обращение либо игнорируется либо ты получаешь отписку-пустышку либо тебя просто посылают ... заниматься в другой клуб. Из последнего. Когда клиентов групповых программ перевели в новый зал, мы писали много. Так как зал оказался без окон, с типо умной системой кондиционирования, но по факту дышать нечем, страшно заниматься в полную силу. Цветовая гамма и материалы зала (профнастил) давали стойкое ощущение, что ты в гараже. Мы писали, просили улучшить и исправить. Кое-что было сделано. А дальше, видимо в отместку тем, кто писал, у тренера Светланы (считалось что недовольны в основном те, кто ходят к ней) убрали несколько тренировок. После чего было коллективное обращение с просьбой вернуть нам тренировки с ней. Думаете нас услышали? Нас услышали и... уволили тренера. Уволили самого лучшего, самого профессионального, самого душевного тренера. Тренера, у которой была всегда 100% посещаемость тренировок, тренера, из-за которой из года в год множество клиентов покупали клубные карты (даже с таким новым залом) и ездили через пробки из других районов города. Как хорошо, что теперь нет причины посещать Спортхолл! Прощай ужасный зал групповых программ, частое отсутствие горячей воды, грязь в раздевалке и плесень в душевых.
Дополню свой отзыв как комментарий к ответу Спортхолла. Перестала посещать клуб 08.07.2024. То есть прошло чуть больше месяца. Ремонт раздевалок никак не изменит наличие грязи, так как в раздевалку клиенты приходят в уличной обуви и бахилы нисколько не спасают от грязи. Ремонт в душевых изменит ситуацию лишь временно, ведь потом их качественно никто не моет. Я ходила в клуб достаточно долго и видела не один ремонт душевых и раздевалок. Насчет тренеров очень спорно. Знаю уже несколько десятков человек, ушедших в течении этого месяца из Спортхолла по причине "не к кому ходить".
Спорт холл не стоит тех денег, которые они загнули за абонементы, а еще будет поднятие цен. Всегда грязно, что в душевых, что в залах. Соглашусь с комментаторами про синюю подсветку и темноту, от которой начинает тошнить. Зал для групповых это вообще убийство для здоровья, окон нет, ангар из профнастила, синяя подсветка и хваленая система охлаждения воздуха, которая не справляется, в зале всегда душно, жарко, невыносимо, занимаешься и думаешь что вот-вот упадешь в обморок, дышать нечем. Ни разу ни на одной тренировке с тех пор как они проходят в этом зале не было комфортной температуры для занятий. И за это убийство своего здоровья мы платим деньги. В кардио зале все тренажеры повернуты к стене, бежишь и смотришь в стену либо в небольшой телевизор с монотонной картинкой, вообще не айс. В душевых даже принадлежности поставить некуда висит одна мыльница в плесени как будто все в зал ходят с куском мыла и все. За 1,5 года тренировок я ни разу не застала мыла в туалете, его там никогда нет. Большая часть тренеров на групповых вообще не вникают правильно ты делаешь или нет, лишь бы отвести тренировку и уйти. Новый набор тренеров это вообще шок, хотелось уйти с начала тренировки. Был единственный тренер Светлана, которая реально ставила технику, всегда поправляла, чтобы мы не навредили своему здоровью, своим суставам, но ее уволили за то что переживала за жизнь и здоровье клиентов, которые возмущались новым залом. Руководство не способно принять критику и осознать, что новый зал это реально провал. Проще уволить тренера и слить клиентов, которые к нему ходили. А это единственный тренер у которого была полная запись, что говорит о многом. Очень большое количество людей перепродали абонементы либо оформили возврат за них и ушли в другой зал, что собственно и я сделала. Жаль что придется ходить в зал не рядом с домом, но зато в чистоту, комфорт и с уважением к своему здоровью. И кстати имейте ввиду что на каждый негативный правдивый отзыв тут же появляются в один день куча положительных без всяких подробностей. В группе в контакте просто все отзывы зачищают, чтобы не показывать реальной картины недовольства. Также будьте внимательны, не единожды были случаи воровства в клубе. Несколько раз крали обувь. Дополняю свой комментарий в ответ комментарию Спортхолла: я уже не ваш клиент, я сдала абонемент и вы мне выплатили деньги за него. И как интересно вы меня якобы не нашли в своей базе по одному имени? Я понимаю, что вы здесь хотите создать картину для читающих отзывы, что вас хейтят конкуренты. Но нет, я к вам ходила 1,5 года и ушла даже не дождавшись окончания абонемента, как и около 30 клиентов, которые также сдали либо продали свои абонементы, мы до сих пор все общаемся и безумно расстроены теми негативными изменениями, которые произошли в клубе. Если вы так хотите найти меня в своей базе просто поднимите все заявления о возврате денежных средств, которые вам написали этим летом. Найти вы меня в своей базе значит не можете, а смс с рекламой ваших абонементов слать можете. Весело получается😁 я понимаю, что так отвечая здесь вы пользуетесь тем, что нет функции ответа на ваш комментарий и создаете ложное впечатление о вашей невинности и нашей необоснованной критике. Что же вы не связывались с нами, когда мы писали комментарии в контакте, а тупо удаляли их? Там и искать не надо вот он профиль реального клиента, но там не интересно отвечать , да?
В целом клуб не оправдывает цен на абонементы. А инструкторам тренажерного зала нужно быть более дружелюбными и здороваться с клиентами, а не смотерь на них высокомерно (качается определённых лиц). Редко можно найти дежурного тренера на месте. С учётом, что цены на абонементы опять поднимают (на порядок выше) качество услуг не соответствует.
В последнее время, мыло в туалете нет, если и есть то разбавленное (жесть). Управление клуба явно не следит за работой сотрудников.
Занималась в этом клубе с 2016 года. Очень печально наблюдать как под лозунгом "наш клуб станет элитным" клуб становится "дном", в котором не ценят клиентов. Пытаясь менять и улучшать делают все наоборот - только хуже. Увольняют опытных тренеров, которые много лет делают кассу клубу. Стоимость абонементов увеличивают. Площади сдают в аренду под автосалон. Печальное зрелище!
Уже лет 8 посещаю это место, очень удобно, все есть в одном месте, нет проблем с парковкой, после тренировки можно погреться в сауне, хамаме, соляной бане, окунуться в бассейн. Цена годового абонемента на уровне среднего по городу, желания менять не возникает.
Хожу около года, пользуюсь тренажеркой, душем сауной. К этим местам вопросов нет.
Администраторы на входе молодые девочки-это атас. Я наблюдаю за этим 10 месяцев. Приходишь с хорошим настроением заниматься-здороваешься, конечно, как воспитанный человек. Игнор) Ну, ок. За все время со мной поздоровались раз 5. При покупке абонемента ничего не рассказали о правилах посещения, о том где раздевалки, могу ли я пробную тренировку провести с тренером. Я сидела в коридоре и ждала, что ко мне снизойдет девочка с ресепшена. В итоге пошла сама все спрашивать, отнимая драгоценное ее время. Ну, и в кафе такая же мадам) Передавайте привет))
Вечером очень много народу, раковина в туалете очень грязная. Видимо когда большой наплыв посетителей, не нужно уборку делать ни где??!! Душевые тоже грязные. Хочется чтоб начальство уделило внимание больше уборки раздевалок. Так как очень сыро и грязно по полу. В этих кроссовках потом мы идём в зал, а там и на коврики встаём и ТД. Уделите внимание уборке!! Заранее спасибо
Хороший спортивный клуб с качественным наполнением. Профессиональные тренера и отличная инфраструктура. Рекомендую 👍
Show business's response
Марина С.
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Уже второй месяц посещаю данный спортклуб! Посещаю тренажёрный зал, групповые тренировки, особенно нравится функциональные и стретчинг, очень классно, главное вижу результат! А еще я довольна, что клуб обновляет интерьер зон, очень красиво. Тренажеры и оборудование в хорошем состоянии. Обожаю посещать спа зону Спортхолл, есть три сауны: хамам, турецкая и еще одна, не помню как называется, для тех, кто не любит слишком жарко) Сотрудники приветливые, цены приятные, отдельное спасибо тренерскому составу🙏
Залы хорошо оборудванны, отзывчивый и вежливый ресепшн, индивидуальный подход к каждому, профессиональные тренера, запомнилось современное оборудование и чистота залов, мои дети в восторге
Великолепно! Понравилось всё начиная с ресепшена и заканчивая залом. Тренер Елена познакомила со всеми тренажёрами и рассказала на какие групповые занятия мне лучше ходить в соответствии с моими особенностями и запросами. Приятно, что есть две сауны и бассейн. После тренировки - самое приятное освежиться и отогреть натруженные мышцы.
Вчера 31.07.2023 года моя девушка и моя мама, пришли вечером в данное заведение с целью узнать информауию о пробном бесплатном занятии. За ресепшеном была девушка. Моя девушка стала распрашивать работницу, та в свою очередь повернулась спеной и стала что-то бормотать, тем самым проявив не уважение к посетителям. Данный работник показал всем своим вниманием недобросовестность, безответственность, и самое главное невоспитанность. Прошу начальство "СПОРТХОЛа" провести проверку по данному работнику! А ну и отаетили мне на отзыв, написав что такого не было. Хватит врать и прикрывать плохого работника
Зал хороший, но раздевалки через одну закрываются на ключ. Есть душевые, туалет оставляет желать лучшего - воняет...
Show business's response
С
Сергей Вишерский
Level 4 Local Expert
June 20
Не понятно для чего сидят девушки на рецепции, если звонишь по телефону, узнаешь про разовые занятия, соответсвенно хочешь приехать сегодня, а не через месяц
А они даже сказать не могут, что тренажерный зал сегодня не работают
Когда заходишь, они хлопают на тебя глазками вылупленными и с удивлением говорят, а у нас тренажерный зал не работает.
Место хорошее, но стоит такие моменты предупреждать заранее, что бы можно было рассмотреть и другие варианты похода в спортзал.
Просторный тренажёрный зал, приветливый персонал, высококвалифицированный тренерский состав. Очень хороший спортивный комплекс с хорошей СПА зоной. Соотношение цена-качество для годового абонемента хорошие.
В спортхолле хожу на бокс, а по выходным и в тренажерный зал. Тренажерный зал просторный. Тренажеры не новые, но все рабочие, видно, что за ними следят и своевременно обслуживают. По боксу замечательные тренировки, часть ОФП, часть отработка комбинаций ударов в парах, и на мешках. Есть ринг. Есть боксерские перчатки, но лучше иметь свои. Хорошая сауна. Ежегодно делают ремонт зоны SPA и обновляют. Стоимость абонемента не из дешёвых, но и не сказать, что дорого. Цена соответствует качеству. Кроме того, с этого года есть возможность получить вычет НДФЛ 13% от стоимости.
Зал просторный, относительно новые тренажеры, очередей на тренажеры нет даже в будни вечером. Есть небольшой бассейн и сауна, теннисные корты и залы для групповых тренировок. Из минусов плохой напор воды в мужской душевой, бывает тесновато в раздевалке.
Хороший фитнесс клуб. Приветливые администраторы и тренера. В целом чисто, есть душ, бассейн, хамам. В целом не плохо, особенно кто живёт в м/р Парковый.
Отличный спортзал , удобное расположение, график работы, много групповых программ в разное время и каждый день, тренажерный зал , рекомендую и советую посещать!
Всё нравится 💓. Тренажёры, тренера, залы. Сверх 2 звезды за сауны и бассейн. Но бесит, когда хамам ломается и об этом не предупреждают ни в соц.сетях ни на ресепшн
Все супер, очень довольна, сходила сегодня первый раз в Спортхолл, на фитбол, после на аква, после понежилась в сауне и в хамаме. После работы самое то, заряд на следующие смены, отдохнула очень хорошо. Зал для фитнеса улёт, тренер тоже. Персонал доброжелательный, все объяснили. Рекомендую
Продают абонементы до такой степени,что не смотрят за загрузкой комплекса. Не возможно стало попасть на групповые занятия. В личном кабинете вечные ошибки, записываешься на день ,на следующий день записаться уже не возможно, ошибка и вы записаны уже! Тренера хорошие , ни чего не могу сказать по этому поводу. Но покупать абонемент и не попадать на занятия ,тратить время и бензин думаю ,что ни кто не хочет. Последний мой абонемент купленный здесь.
Хорошее место на парковом, множество секций как для детей так и занятий взрослым.
Show business's response
A
Amnesia
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
Спасибо, все вполне хорошо. Приезжали на турнир, все прошло спокойно и хорошо в этот раз. Терпения девочкам на ресепшен)) в этот раз приветливые, без возмущения и споров все прошло. Теннисные корты хорошие.
Ресепшен очень приветливый и вежливый. Гардероб тоже нельзя оставить без внимания. В тренажёрном зале подойдут и подскажут технику выполнения если заметят неверное, или попросишь помощи. На групповых занятиях тоже внимание уделяется индивидуально. Это лучшее заведение для спорта что я знюн
Хожу только на аквааэробику. Очень очень хороший тренер Аня. Замечательный. Бассейн достаточно глубокий. Аккуратно. Рахдевалка достаточно просторная. Из минусов - никак не могут доделать душевые, работает только часть. И очень странно работает хамам, практически не работает. Потому что установили датчики и он включаетмя, когда атмосфера охладится. Финская работает неплохо. На рецепшене очень приветливые работают сотрудники, функционирует раздевалка, тоже хорошие люди работают. Уборка в тесение дня проводится. Работает массажист и солярий.
Грубые невнимательные администраторы. Корты вполне сносные, раздевалки простые, но не ужасные. Без излишеств. В спортзале не были, кафе есть на территории, что очень удобно
Отличный спортивный комплекс. Бываю здесь очень часто. Нравится все, тренажерка, тренера , атмосфера очень крутая. Режим работы с 8.00-23.00. Спа зона , 2 бани финская, хамам. Бассейн. Очень круто.