Split-Nastroi
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Администрация города
227 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Supplies for air conditioners
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
Pickup points
Ramp
Gift certificate
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
1 review
March 26
О плюсах говорит не будем , в этой компании их нет ! Начнем с того , что среди множества компаний представленных в нашем городе , меня дернул черт обратится именно сюда .
Физического офиса в нашем городе нет , ну да ладно закажу он-лайн . Сразу уточню , главным критерием моего выбора был покупка/установка/обслуживание . Заказал звонок от менеджера , разговор был долгим , не совсем понятным и весьма утомительным . Озвучив свои запросы по подбору техники , мы начали перебирать варианты , с моделью я определился меньше чем за пол минуты , так как до этого очень долго выбирал что мне именно надо , читая отзывы и просматривая топы(за свои деньги ) . Выбрали , утвердили …
Понеслась родимая . Куча непонятной и никчемной информации , плюс просят оплатить доставку 2к с верху цены , учитывая что продукцию они продавали с огромной наценкой , цену в доставку можно было и включить , но не об этом сейчас . Из разговора я понял , что мне нужно оплатить доставку , зашел на сайт , пару кликов , оплата при получении , оформить заказ . Но при оформлении заказа вылазила полная сумма изделия и доставки , написав в чат узнал , что сумму придется платить сразу и полностью . Да как бы не вопрос , ловите деньги . Менеджер в разговоре уточняет , что товар находится на складе в Новосибирске и говорит что доставка займет не больше 5 дней . Окей ждём … на следующий день скидывают трек-номер вбиваю , ожидается доставка пункт отправления , на следующий день появляется название точки отправления Новороссийск . Ну ладно , с кем не бывает , закончился товар на одном складе , везите с другого , но вы обязаны об этом уведомить . В моем случае я узнал обо всем сам , по срокам было написано 12 дней. . Заказ был сделан и оплачен с 4 марта . В итоге посылка пришла ко мне 22 марта . Я понимаю что везде могут быть задержки . Но вы на что менеджеров по работе с клиентами то набираете , или они у вас менеджеры горячих продаж ? Продали и забыли . . . К собакам относятся лучше !
С горем пополам доставили , занес все в квартиру , поставил в угол . И по инструкции менеджера ждал звонка от установщиков , так как я уже не мало прождал по доставке , а сроки пребывания в городе дико поджимают , я позвонил сам . Ну и в принципе понял , что звоню не в свой город . там опять какой то менеджер , заявку мою видит , информацию передаст … все у них не просто так , важные люди видать . В итоге на следующий день позвонил кто то с непонятного номера , сказал что установщик . Добавлю , что контакты установщика по г. Новокузнецку были мне переданы менеджером . Приехал дядька , зашел , посмотрел , задал пару вопросов по установке , услышав ответы , сказал все понятно , информацию передаст и со мной свяжутся . И тут начинается самое интересное … в этой компании любого клиента держат за лоха - это факт . В воскресенье мне звонит дядя с номера который давал менеджер , т.е. наш земляк , с Новокузнецка . Начинаем обсуждать процесс установки и вывод внешнего блока на ту сторону которую мне надо , а не которую хотят они . Порешали , дальше называет мне стоимость и томно всдыхает говоря что есть нюансы 🤣🤣🤣проблема с автовышкой , при том что в компании указанно о возможности проведения высотных работ и стаж работы компании весьма приличен . Так вот , дядя начинает мне объяснять , установка кондиционера займет 1,5-2 часа , час дома, час на улице , но автовышка работает минимум от трех часов . То есть пользоваться они ей будут 30-60 минут а платить я буду за 180 минут . Меня это не устроило и своим недовольным голосом я дал понять , что подумаю , но перезванивать не буду . Отмечу , что менеджер по продаже озвучивал мне только плюсы работы с их компанией, не а каких нюансах речи не было . В моем понимание это называется полная некомпетентность работника . Как впарить напускав пыли в глаза она знает , а за нюансы в регионах мы не в курсе 🤣🤣😂сами там разбирайтесь .
В итоге я выразил менеджеру по установке свое недовольство с возникшей проблемой , на что мне последовал ответ , никаких проблем нет , а они есть , просто для меня это проблемы , а для них сущий пустяк и установщик ждёт моего звонка . Пришлось еще раз в полной мере объяснить что меня как клиента не устраивает . Заявка передана руководству с вами свяжутся . Думайте что хотите , но лучше думайте больше , прежде чем обратится в данную компанию для приобретения техники или же установки этой самой техники . Это call-центр с лютыми разводилами на каждом этапе менеджмента . Купить , купите , и даже получите все в целости и сохранности , но это даже не их заслуга , а ТП . За последние 3 года не испытывал такого безразличия к себе со стороны тех , у кого я покупаю технику и обращаюсь за её монтажом.
Категорически не советую ни кому из наших горожан обращаться в данную компанию ! Поберегите свои нервы , время и деньги . Барыги , коммерсанты , обманщики и это лично мое мнение , после работы с данной компанией , если вам интересно попробовать самим , то желаю удачи !
Фото накладной прикрепляю что бы было понимание , что я не сказки здесь рассказываю .
Всем сотрудникам этой компании желаю здоровья , счастья и семейного благополучия .
Буд своим внукам в старости рассказывать , сказку как дед себе кондиционер решил поставить 🤣🤣🤣
2