Казанский проблема оринтира для прибывших в москву и вызова такси нет места для посадки и высадки время ограничено также на ленинградском из за того что не организовано подъездов для такси создаётся пробка

Anonymous review

Впервые обратились к услугам данной компании и очень пожалели. Кроме негатива от поездки ничего не получили. Рейс 30.12.2016 в 19-30. Билеты приобретались заранее, еще 17 декабря. В указанное время автобус подан не был, билеты были распроданы на данный рейс все - его ожидало 70 человек. Большинство приехало из разных городов, кто-то даже с самолета. Не было автобуса ни в 20-00, ни в 21-00, ни в 22-00. Сотрудник компании, сидевший на месте кассира, отвечал пассажирам, что ничего не знает и ни с кем связываться и уточнять ничего не будет. Откровенно начинал хамить: "Как вы меня все достали". По его словам там никто ни за что не отвечает, никто решать ничего не хотел и звонить, собственно, некому.Не мог предоставить телефоны начальства и пассажирам. В справочной отвечали аналогично. Мягко говоря, всех нас дружно послали, предлагая оформлять возврат билетов, причем уже около 11 вечера, когда не было возможности вернуться из Москвы в свой город. При этом до последнего момента мы не знали - будет автобус или нет, решается ли этот вопрос хоть как-то. Как объяснил в итоге тот самый сотрудник, водители просто не захотели выйти в рейс и отключили телефон. А сам Сплайн-Транс ответственности за это не несет - это проблемы пассажиров. Через 4 часа нашли других водителей, примерно в половине 12-го ночи (вместо половины восьмого!!!) автобус выдвинулся в путь. При этом забыв несколько пассажиров на вокзале. Оставшиеся связались со знакомым в автобусе, тот попросил остановиться водителей и вернуться за ними. На что водители отвечали хамски и заявили,что возвращаться они не собираются и это их проблемы. Когда возмутились остальные пассажиры, водители остановили автобус и заявили, чтобы пассажиры (с сумками и чемоданами) догоняли автобус сами. А на возмущение пассажиров ответили,что если не устраивает такое, то вообще никуда не поедут и можете выметаться с автобуса. В итоге отставшие все-таки догнали автобус, с трудом уговорили водителей открыть багажный отсек. На любые вопросы и возмущения пассажиров, водители отвечали "Мы вам ничего не должны, все это ваши проблемы". Напомню, что пассажиров было 70 человек, билет у каждого стоил 2000. Сплайн-транс серьезно считает,что собрав 140 000 рублей с одного автобуса может так по-хамски относиться к своим клиентам??? Кроме того, водители заявили,что не спали 3 суток, они "из рейса в рейс", поэтому просят не мешать им отдыхать. В эту ночь в автобусе практически никто не смыкал глаз - боялись, что уставшие водители заснут за рулем и вылетят на встречку. Таким образом, данная контора не только хамски относится к клиентам,там не добиться ни от кого ни ответа, ни ответственности за нарушения, но и наплевательски относится к безопасности своих пассажиров. Я уже молчу о жутко неудобном автобусе. В заключении хочу сказать,что никто от Сплайн-Транса не принес пассажирам никаких извинений за задержку автобуса на 4 часа. Мы видели только грубость и хамство за свои же деньги! Никогда больше не обратимся к услугам данной конторы!

Анастасия

Level 18 Local Expert

все хорошо

Splayn-Trans

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews