Spim.ru
683 reviews
November 23, 2024
Прекрасный салон, большой ассортимент и замечательный, грамотный и супер отзывчивый продавец Кирилл!
Большое спасибо!
1
May 18, 2024
Заказали основание для матраса, помогала Болдакова Алла, хочу сразу отметить ее работу - очень вежливая, дружелюбная, приняла заказ по вотсап. Надеюсь, с доставкой проблем не будет. Очень приятно видеть, что и у спим.ру есть такие приятные, клиентоориентированные сотрудники (я давний клиент этого магазина, к сожалению, мне ранее встречались в нем и очень нелюбезные сотрудники) Желаю продолжать в том же духе!
1
1
December 25, 2024
Общалась в вашем магазине с тремя разными сотрудниками. Больше всего понравилось взаимодействие со Симоновой Екатериной, тк по моим ощущениям она наиболее грамотно разбирается в продукте , внимательно понимает потребности покупателя, и смогла дать четкие и внятные ответы на мои вопросы , в отличии от предыдущих консультантов, благодаря чему я с легкостью сделала выбор в покупке.
August 5, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И КАЧЕСТВО ТОВАРА
я приобрела матрас в компании spim.ru на сайте, где были указаны размеры ( не индивидуального изготовления, тк мне его приезли на след день) и след день мне его доставили домой. Тк заказ был оформлен через интернет, то мне , чтобы проверить качество, нужно былт вскрыть упаковку, что я и сделала.
Далее я сразу поняла, что мне он не подходит.
Попробовала вернуть товар( много писем и просьб на почту) , но мне было отказано.
Прошло три месяца и матрас просел на 3 см в районе точек нагрузки( хотя я не имею лишнего веса)
Я согласовала через отдел рекламации спустя два месяца возврат, но теперь матрас не забирают- дыа раза фабрика обещала приехать забрать матрас и просто не приезжают.
3
June 5, 2024
заказ 112576130. В процессе заказа и консультации тут все прекрасно, но вот в случае проблем не по вине клиента оказывается что решать проблему не с кем. Магазин ссылается на фабрику, фабрика ссылается на магазин. При возврате товара надлежащего качества в установленные 14 дней срок возврата оплаты 10 дней. Уже 2 недели никакой информации о дате вывоза нет. Причина : доставка орматека забила огромный матрас с пружинным блоком 160х200 в стандартный пассажирский лифт чтобы привезти на этаж, хотя с менеджерами подъем его оговаривался. Скорей всего он раскурочен внутри, поэтому упаковку не сняла и уточнив у фабрики информацию по этому вопросу решила вернуть матрас как товар надлежащего качества в упаковке. И перезаказать его позже , чтобы не получить тот же самый. Но 2 недели молчания это как то слишком.
Ответ, что фабрика не отвечает - это не ответ. Меня как покупателя взаимоотношения магазина с фабрикой не касаются
4
April 23, 2024
Определенно, рекомендую к покупке. в нашем случае это был матрас Materlux Mintaro — превзошел все ожидания, прекрасно сделан и очень комфортный. Большое спасибо консультанту Елене, которая очень помогла с выбором и оформлением заказа!
1
1
May 3, 2024
Очень понравилась оперативная работа Смирновой Екатерины, просто обалденная клиентоориентированность, буду обращаться в дальнейшем только к ней, учла все нюансы и пожелания, подобрала самый оптималтный вариант под мой запрос, супер!
1
1
June 21, 2024
Очень понравился специалист Фарида. Доброжелательная, внимательная, терпеливая))))) Помогла мне выбрать матрас ребенку и выбирала, как для своего!!! Спасибо огромное!!! Сервис на высоте!!!
1
1
November 22, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Морозову Кириллу.Он великолепный специалист и просто доброжелательный и хороший человек.Всем рекомендую покупать в этом магазине и у Кирилла.
1
June 9, 2024
Мне очень понравился этот магазин. Выбирала матрас, давно собирались поменять. Позвонили девочкам, расспросили, рассказали, помогли с выбором. Купили в итоге дороже и качественнее, чем присмотрели, но не жалеем. Подарили качественную подушку. Спим, как младенцы и спина не болит. Оформили сплит рассрочку на 6 месяцев. Спасибо, Спим!
1
1
August 30, 2024
Красивый сайт, чат-бот, вежливые менеджеры, ассортимент-всё прекрасно….. НО пока дело не дошло до доставки, забудьте про всё что было перечислено выше, никто ничего не согласовывает, доставка живёт своей жизнью, звонки менеджеру бесполезны, они не ЗНАЮТ телефон курьера, трижды оставлял заявку чтобы доставка перезвонила, не зачем… сиди и «кури», привезут когда им удобно!
2
September 27, 2024
Ужасный магазин. Сделала заказ на изготовление кровати, обещали сделать через 3 недели. 3 недели прошло, мне никто не позвонил. Повонила сама и выяснилось, что нет материала для изготовления основания для кровати и просили подождать еще почти три недели. Жду. Ничего. Звоню опять сама и слышу, что у них сгорела фабрика!!! Смеяться или плакать? Опять мне никто ничего не сообщил. прождала больше полуторамесяца и в итоге НИЧЕГО! Полная безотвественность за свою работу.
2
March 13
Екатерина Смирнова - отличный оператор
Быстро и вежливо объяснила и оформила заказ, спасибо
April 24, 2024
Осталась очень довольна менеджером - Медведевой Оксаной. Все обьявнила, предложила лучшее по запросу. Оператиная доставка. Все пркрасно упаковано. Бонусом - 2 подушки. Второй раз уже покупаю в данном магазине - все отлично от начала до конца!
1
1
October 17, 2023
Покупала матрас для ребенка-подростка. Хотела что то хорошее и доступное по цене. Выбрала матрас Орматек Basic Middle 120*200. Высота матраса 24 см, что для меня было важно. Нагрузка 130 кг на место. Назависимый пружинный блок. И конечно же меня очень порадовала цена! Хороший матрас, по приемлимой цене. Сдала заказ 9 августа и ждала доставку. Была заявлена дата доставки на 4 сентября. Смс о доставке пришла 22 августа. Матрас доставили раньше, 23 августа! Вежливые ребята, заранее позвонили. Довольна как слон! Матрас очень понравился. Красивый. Спать очень комфортно. Нет эффекта волны. Средняя жесткость. Будем брать еще и рекомедовать друзьям и знакомым! Ранее был неудачный опыт покупки матраса на другом сайте, который через 1.5 года пришел в негодность. Мониторила в этот раз цены на сайтах известных производителей. Но заявленные требования к матрасу и подходящую стоимость нашла только тут! Прекрасный сервис! Рекомендую! )))
1
October 8, 2024
Добрый день. Несколько раз покупала в этом магазине, очень довольна, качество соответствует заявленному, очень помогла консультант Оксана в части подбора нужного мне и пастельного белья и по вопросам выбора шелкового одеяла!
1
2
July 25, 2024
Спасибо большое за оперативность ответов на мои вопросы и в целом по заказу.
Заказывала детский матрас, подушка оказалась в подарок, приятно, общалась с Болдаковой Аллой она еще сделала скидку на весь заказ , спасибо Вам , жду свой матрасик как будет готов) рекомендую 👍
1
April 16, 2024
Очень благодарна менеджеру Борисюк Александра , помогла подобрать товар и ещё сделала скидку. Объяснила и рассказала о товаре, очень обрадовала бесплатная доставка.
Спасибо большое!
Очень радуют такие менеджеры, что помогают приобрести товар без проблем
1
1
October 30, 2024
Хочу оставить отзыв о работе менеджера магазина Spim.ru- Болдаковой Алле. Мы долго выбирали себе новый матрас, выбрали на этом сайте, т.к. нас устроила цена. Алла сделала скидку и быстро оформила заказ. Пока заказ в работе. Надеюсь, что разочарований не будет. Спасибо большое за оперативность и профессионализм.
1
March 30, 2024
Очень помогла Медведева Оксана в выборе матраса, пришлось ей со мной повозиться тк матрас ребенку еще и нестандарный. Но Оксана все требования выслушала подобрала несколько вариантов и про каждый подробно рассказала, после чего помогла в оформлении и все это быстро, качественно и вежливо) Спасибо большое вашей компании и отдельно Медведевой Оксане)
1
1
June 12, 2024
Отличное качество, быстрая обработка заказа и очень приятный менеджер Марианна.
Цены хорошие для качества такого матраса.
Но очень подвела служба доставки, но к самому магазину претензий нет. Рекомендую.
1
1
August 4, 2023
Покупал простенький матрас Орматек Basic Comfort. Всем доволен.
Цена - проверил множество сайтов, ниже не нашел.
Доставка - нужна была доставка в регион, срок доставки получился конечно слегка длиннее чем ожидалось, но, что ценно, предупредили о нем САМИ и СРАЗУ, ДО окончательного оформления заказа. Спешки особой у меня не было, заказал. За день до указанной даты доставки курьер сообщил планируемое время доставки. Причем период был всего 1,5 часа, а не первая или вторая половина дня как обычно бывает. Привезли точно в указанный период.
Оплата - возможность оплаты на месте после осмотра тоже подкупает. Понимаешь что не надо платить за кота в мешке.
К привезенному матрасу нареканий тоже нет - все как в описании.
В целом - отличный магазин, рекомендую
1
1
April 27, 2024
Живу в Санкт-Петербурге, обратилась в этот магазин, т.к. срочно нужен был матрас для приобретенной у известного производителя кровати.
Консультант Медведева Оксана решила проблему за пару минут, выбрав ближайшего ко мне поставщика. Предложила несколько вариантов сопоставимых по цене и качеству. Рассказала мне о фабриках их производящих. В результате, отличный матрас был у меня уже через день. Очень профессиональная работа! Я впечатлена и рекомендую!
1
1
June 8, 2024
Очень высоко оцениваю профессиональные качества менеджера Елены, оперативно и с полным пониманием решения нестандартной задачи помогла. Сопровождала процесс от покупки до доставки, предлагала решения. Я остался доволен и в следующий раз обязательно обращусь в салон Спим через менеджера Елену
1
1
September 30, 2024
Если хотите купить матрас в данном магазине, то лучше выберете, но в данный салон не приезжайте.... Покупайте дистанционно.... ТЦ девяностых, подъезд, парковка , соответственно.... Консультация , атмосфера в том же духе...
2
October 29, 2024
Большой выбор и отличный сервис. Консультант Алла Болдакова помогла с выбором и оперативно оформила заказ. Однозначно рекомендую!
1
October 5, 2024
Хочу поблагодарить Болдакову Анну за помощь в выборе матраса и оформлении заказа. Подобрала очень быстро , учла все мои пожелания. Спасибо большое)
1
June 30, 2024
Хочу выразить особую благодарность Морозову Кириллу. Прекрасный консультант, рекомендую к нему обращаться, квалифицированный специалист, приятно общаться с такими вежливыми специалистами.
1
1
November 19, 2024
Долго и мучительно выбирал и перебирал разные варианты матрасов, слоёв, материалов, чехлов, цены, доставки и прочего. Даже заказал, попробовал и вернул пару матрасов через известные ягодки 😁. Геморрой ещё тот. В конце концов, когда понял наконец, чего же я хочу, выбрал и заказал окончательный вариант, оказалось, что их уже сняли с призводства 😂. Обычно, не пользуюсь услугами менеджеров, но в этот раз мне очень помогла Оксана М. Потому что ориентируется в моделях лучше и быстрей, чем я с электронными фильтрами товаров на сайте. В общем, два матраса в спальню и матрасик в машину за один присест. Пользуюсь уже почти месяц. Результат меня радует. Именно то, что я и хотел. Спасибо, Оксана 😘.
1
March 10
Обращалась к консультант Смирнова Екатерине. Быстро решили мой вопрос. Оформили доставку на дом с скидкой 👍. Спасибо 🩷
November 26, 2024
Перед покупкой матраса общался с Аллой Болдаковой. Менеджер все подробно объяснила, составил заказ в соответствии с пожеланиями клиента. Все быстро, профессионально.
1
October 8, 2024
Матрасы отправили с опозданием по сроку, качество оставляет желать лучшего (это мягко говоря, спать на этом невозможно), контакты передали напрямую изготовителю, общалась с ними по доставке, зачем тогда нужен менеджер магазина? При этом цена матраса, как у хорошего.
Еще в переписке с магазином очень заметно, что персонал некомпитентен и не соблюдает этику при общении с покупателем.
2
March 5, 2024
Приобрела матрас в этом чудесном месте (и кровать тоже), благодаря менеджеру Болдаковой Алле, подобрали матрас по моим параметрам, оформили доставку на удобное для меня время, еще и скидку сделали, просто сказка какая-то. Узнала об этом магазине от сестры, она там тоже матрас покупала, довольна и порекомендовала мне. Спасибо вам огромное за вашу работу
2
1
June 17, 2024
Не рекомендую данный магазин.
Заказывала 2 матраса фирмы Промтекс 13 мая через менеджера Ольгу Суроп. Доставка должна была быть в воскресенье 19 мая, но ни накануне, ни в этот день никто не позвонил. Пришлось самой выяснять,что доставки не будет. Договорились на 26 мая, т.к. доставка только по воскресеньям, я согласилась подождать еще 1 неделю. В итоге 26 мая приходит смс от ЯндексМаршрутизации со ссылкой на он-лайн отслеживание машины и времени доставки, но ни контактов водителя, ни звонка от менеджера магазина так и не было.
Потом начинается самое веселое) время доставки с 22.30 начинает сдвигаться и достигает 04.30 утра уже 27.05) потом становится 01.30 - 02.00, при этом от магазина никакой обратной связи нет, как и от водителя, реально ли привезут ночью или это какой-то непонятный сбой (потом уже прочитала отзывы именно про ночную доставку, оказалось они реально могут так сделать). В итоге в 23.30 машинка на трекере застряла где-то на трассе в часе езды от нашего города, показывало, что перед нами еще 10 заказов. А самое интересное было утром) в 07.57 приходит смс, что через 44мин курьер будет у нас, а 07.58 - та дам!!! заказ отменен!!!
Магазин, конечно же, не в курсе. С 09.00 начинаю сама им названивать. Честно говоря, в недоумении, неужели наши матрасы весь день катались и их отправят обратно, а не закончат все-таки доставку. Отвратительный сервис и доставка.
Сегодня 17.06, деньги так и не вернули, все сроки уже прошли, читаю только отписки, что они запросили платежку от фабрики, хотя я платила в Интернет-магазин ООО "Слип гуд", у которого нет даже оквэд производства, так что фабрика (а это совсем другое юр.лицо) тут ни при чем и отношения магазина с фабрикой меня, как покупателя, не интересуют.
2
1
September 5, 2024
Заказывал матрас ребёнку, компетентный грамотный специалист дал подробную информацию, оперативно доставили, модель доставляется в скрученом состоянии, пока матрас лежит отлёживается согласно инструкции, первое впечатление хорошее, надеюсь прослужит долго подарив комфортный сон ребёнку.
1
March 14, 2024
Подушку Saponetta Maxi (GU 31) высота 15 см впервые заказала на сайте, ранее пользовалась площадками озон и wb, оплатила все и отслеживала посылку на сайте спим. ру, доставка боксберри мою подушку отправили совсем по другому адресу, обратилась в службу поддержки и Смирнова Екатерина во всем разобралась и тут же отправила другую такую же подушку через сдек, оплачивать дополнительно ничего не пришлось, благодарю ее. Относительно самой подушки сомневалась вдруг она будет мне высокая, но нет в самый раз, так как сплю на боку, мой рост 170, а длина плеча 14 см, за счёт своей пластичности она подстраиваться под нужную высоту сама. И вообще сравнила её с подушкой темпур, ничем не уступает, а даже выигрывает своей высотой и способностью подстраиваться и получается нужная высота.Только не понятно на подушке есть такая желтизна, это нормально или нет, думаю это не должно влиять на её функции. Подушку рекомендую, правда цена тоже не маленькая, но это лучшее соотношение цена и качество, ранее были подушки и из Икеи и с Таиланда латексная, на них не могла спать, а на этой комфортно.
1
1
October 16, 2024
Только положительные эмоции о спим.ру!!!! Менеджер проконсультировал расказал все о мотрасах дал дельные советы по выбору помог с выбором. Выбирали тёще она и мы остались очень довольны и не пожелели, что остановились именно на этом магазине. Предоставили скидки и в оговоренное время доставили и занесли матрас, без всяких задержек и провалочек. Взяли наматрасник водонепроницаемый сел по размеру на ощупь приятный не съезжает пастельное бельё. Короче советую не пожалеете. У нас прошло всё на ура! Мы рады.
1
December 20, 2024
Меня консультировала Болдакова Алла, быстро отвечала на вопросы, всегда на связи, на при оформлении заказа сделала скидку. Спасибо!
1
April 23, 2024
Огромная благодарность Фариде. Выслушала, помогла подобрать матрасы мне и мужу, поверила, а это в наше время дорогого стоит. Вежлива, доброжелательна, учтива. И самое главное предоставила скидку. Меня это все конечно устроило. Всем рекомендую Фариду!
1
1
July 6, 2024
Выбирали матрас на сайте spim. ru с выбором очень помогла Крыжановская Юлия.Уточнила по срокам доставки и как работает пунк выдачи в Туле.Все четко и понятно. Всем бы таких менеджеров.Доставка без задержек,все хорошо упаковано. Рекомендую,хороший магазин.
1
December 17, 2024
Спасибо за быстрый отзыв на обращение, внимательность и профессиональность. Буду рекомендовать Вас своим знакомым
May 3, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Екатерину Смирнову за очень грамотную консультацию и помощь с выбором.
Магазин понравился хорошим ассортиментом. Спасибо за предоставленную скидку. Рекомендую.
1
1
September 3, 2024
Оформили заказ кровати 10 Июля. Обещали привезти в конце Июля.
30 Июля пришло смс, что кровать будет ориентировочно 9 Августа.
22 Августа я прошу дать ответ по моей кровати и мне говорят, что только ткань приехала, кровать доставим через неделю.
На календаре 4 Сентября! Никто не звонит. Все 2 месяца звоню сама выясняю что с моим заказом.
Хорошо, что купили матрас в другой фирме, положили на пол - спим на матрасе уже 2 месяца в ожидании кровати.
2
September 10, 2024
Отличный матрас? Заказ оформляла у Екатерины Смирновой, быстро, профессионально, на все мои вопросы подробно получала ответы! И вот через неделю мой прекрасный матрас дома! Спасибо
1
February 15
Оформлял заказ на матрасы через сайт. Помогала менеджер Болдакова Алла. На все вопросы ответила, всё чётко и понятно. Спасибо.
May 10, 2024
Оформляля заказ он-лайн, менеджер Болдакова Алла оперативно помогла с оформлентем, все подробно рассказала. Так же офомила персональную скидку. Покупкой довольна , менеджеру большое спасибо
1
1
February 26, 2024
Менеджер Кирилл-настоящий профессионал! Помог подобрать и главное! Организовать доставку в нужную дату. Топпер прекрасный, спим, наслаждаемся) Буду советовать магазин знакомым, огромное спасибо! Цените такого хорошего сотрудника!
1
1
June 13, 2024
Сделал заказ через сайт, назначенный персональный менеджер Оксана М. Помогла определиться с заказом, сделала оптимальные подборки матрасов, помогла выбрать оптимальные варианты по моим параметрам. Спасибо. Всем советую👍👍👍
1
1
October 26, 2024
Всем доброго времени суток, выбирал себе одеяло
Решил остановить свой выбор на шёлковом, этот просто какой то восторг, считаю лучшим подарком дня себя и друзей!
С выбором мне помогла менеджер Оксана М.
1
April 19, 2024
Добрый день! Искала матрас, нашла в интернете эту фирму. Работала с менеджером Борисюк Александрой, с ней подобрали матрас и чехол. Сделали скидку + Подарок! Всё быстро, отлично. Благодарю! Жду свой заказ!
1
1