Spim.ru
627 отзывов
3 сентября 2024
Кошмарная работа менеджеров, пропуск сроков... Откровенное вранье о задержках, срок изготовления каркаса кровати 21 день, по истечении срока (товар оплачен) - тишина, отвечают по несколько часов. Магазин не удосужился даже позвонить клиенту и уведомить о задержке.
Задержка - это вообще цирк. 21 ждали каркас, по итогу сказали срок не раньше, чем еще через три недели, потому что на фабрике ткань кончилась и поставка ткани ожидается через 10 дней от сегодняшней даты, т.е. за 21 день мы не удосужились предупредить, что задержка на производстве...но ТКАНЬ, Карл?! У деревянной кровати - это что-то новое!!!! Кошмар. Не заказывайте у них, ничего, будете ждунами. (Если что, заказ был оформлен на сайте, а не в шоуруме, но думаю разница в клиентоориентированности отсутствует.
1
20 августа 2024
Добрый день! Я заказала матрас,со мной работала Борисюк Александра.Мне очень понравилось с ней работать,на все мои интересующие вопросы ответила грамотно и быстро, очень приятно работать с таким менеджером,благодаря ей я сделала заказ и оформила ,Александра за короткий срок.Огромное спасибо!!!
1
2 февраля
121473030 Заказ.
Заказала матрас мягкий и подушку. Оператор посоветовала другой матрас с подушкой в подарок.
Прислала ссылку на подушку.
Получаю матрас (все хорошо) и подушку. Совсем другую, на такую, как в ссылке, каменная, наполнена не тем, чем на фото в магазине, при этом бирка с названием подушки на самой подушке явно вшита, достаточно наточить и неаккуратно.
Претензия отправлена 13.01, до сих пор ответа нет, хотя срок рассмотрения заявлен 10 дней.
Когда был отличный магазин, с грамотными консультантами.
Не рекомендую обращаться. И, особенно, вестись на «акции», уговорили на матрас на 4 тыс дороже, чем хотела.
18 декабря 2024
Хороший сервис, приятные цены.
Консультировала Борисюк Александра, оперативно, четко по делу, тут же оформили доставку.
Качество матраса пока не оценили, если не понравится, дополню отзыв.
30 октября 2024
В поисках товара перерыла весь wb. Считается ,что можно купить все сто хочешь . Но встал выбор с качесьвом . Случайно в инете нашла телефон и решила позвонить . Прекрасная организация работы с клиентом . Но самое ценное сами консультанты . Со мной работала Архипова Марианна. Внимание , участие , прфессионализм - очень довольна работой . Подобрала матрас по моим желаниям очень хорошего качества . Марианна, большое спасибо!
1
22 декабря 2024
Взаимодействовал с Смирновой Екатериной, очень приятное общение и профессионализм. Однозначно рекомендую сервис и выражаю персональную благодарность Екатерине. Удачи вам и успехов в работе
14 марта 2024
Наилучшие впечатления о магазине и особенно о продавце - консультанте Морозове Кирилле. Благодаря его ценным рекомендациям подобрали идеальные матрас и кровать дочке-подростку и матрас для двухспальной кровати взрослым. Кирилл нам очень помог в бесконечном море предложений кроватей и матрасов выбрать оптимальные и качественные позиции под заявленные нами бюджеты. Узнала для себя много интересного и смогла сориентироваться с выбором благодаря Кириллу. И что очень ценно, на всех этапах он нас сопровождал, не только продажа, но доставка, сборка, обратная связь, все ли удобно и комфортно. Отличный менеджер и замечательный человек!
3
1
15 сентября 2024
Всё просто супер! Заказываю уже третий матрас. Качество супер, спится отлично! Менеджер Голынина Татьяна помогла с заказом. Всё очень быстро, вежливо, ответила на всё интересующие вопросы.
1
28 сентября 2024
Работала с менеджером Смирновой Екатериной, все подробно объяснила, обсудили детали и заказали матрас. Немного не состыковались с доставкой, но к менеджеру, магазину и качесиву товара претензий никаких нет. Получилось дешевле, чем на оф сайте матраса. + доставка и подушка в подарок. Подушка крутая мне очень понравилась! Уточню, что матрас предварительно выбрала очно в магазине и потом уже заказывала здесь.
1
22 декабря 2024
Хочу поблагодарить Болдакову Аллу за консультацию в подборе матраса и согласование с руководством дополнительной скидки, что является приятным бонусом к покупке. Оповещение о доставка было в современном приложении с момента отгрузки матраса со склада и до подъезда. Сам матрас фирмы Vitaflex оправдывает затраченные на него деньги на все 100%. Рекомендую его к покупке и именно через компанию SPIM.RU.
1
25 января
Выражаю огромную благодарность компании Spim.ru в лице Овчинниковой Ирины за консультацию и оформление. Покрывало "Танго Касабланка 37 с наволочками" шикарное! Мне очень понравилось, я довольна! Подарок ко дню рождения удался! Прибыл вовремя! Буду всем рекомендовать вас!👍🤟🫶
20 сентября 2024
Добрый день!
07.09.24 я сделал заказ 117637139 с датой доставки 09.09
09.09.24 со мной связались, извинились за срыв доставки и пообещали позвонить на следующий день и сориентировать по сроку доставки. Но не позвонили, и до настоящего больше со мной не связывались.
11.09.24 поздним вечером я уточнил в чате статус заказа и срок доставки. Ответа не последовало.
12.09.24 утром я ещё раз уточнил в чате статус заказа и срок доставки. Ответа не последовало.
13.09.24 утром я ещё раз уточнил в чате статус заказа и срок доставки. На этот раз у меня зачем-то попросили номер заказа, но в итоге нашли заказ самостоятельно. Ответа по существу снова не последовало.
13.09.24 вечером я позвонил по телефону 8-800-... из шапки сайта, но оператор не смогла сообщать срок доставки.
UPD: сотрудники организации со мной связались и урегулировали все вопросы. С учётом качества реакции магазина на допущенную ошибку оценка увеличена до 5 звезд
1
22 декабря 2024
Добрый вечер! Благодарю за консультацию и выбор матраса Ирину О. Все по сущесту, конкретно и профессионально. Приятно было общаться. Надеюсь, такое же впечатление останется после доставки матраса.
Очень удобный сайт по поиску нужного товара. Легко сориентироваться. Спасибо.
1 сентября 2024
Симпатичный магазин. Очень хороший консультант - Кирилл Морозов. И по телефону, и лично проявил ту меру заинтересованности, которая сначала побудила приехать за покупкой, а потом ещё и обсудить другие возможные приобретения в этом магазине. Изначально были нужны подушки для младенца. То есть собирался выбрать один вариант, а в итоге с удовольствием приобрёл 2 подушку - "на сейчас" и "на вырост". Цены магазина и скидки порадовали. Скорее всего, вернусь!
1
16 сентября 2024
Заказала на сайте СПИМ.РУ 2 матраса Lonax Cocos S1000 и сильно пожалела! Лежу в лунке и думаю - в каком месте он жесткий? Во мне 85 кг, а муж 115 кг - вообще в гамаке получается спит! Заявлено 150 кг выдерживает, а на самом деле в лучшем случае - 40 будет комфортно. В одном месте пошевелился - все волной идет. Подозреваю, что качество, а именно отдельные пружины (по документам) совсем НЕ ОТДЕЛЬНЫЕ в реальности! Внешний вид на фото не соответствует внешнему виду в реальности как и внутренности подозреваю я! К сожалению проверить нет возможности!
Да, и если вы закажите здесь матрасы грузчики будут требовать с вас дополнительную плату! А менеджер Марианна в 16.30 уже недоступна и появится только на следующий день, со словами: "этого не может быть"! Может! И мы сами поднимали 2 матраса на 8 этаж! На их сайте оставить отзыв невозможно! Они пропускают только 5 звездочные! После вскрытия матрасы ВОНЯЮТ ХИМОЗОЙ! Качеством товара с сайта НЕ ДОВОЛЬНА! Данный магазин и товар не рекомендую!
2
13 декабря 2024
Отличный магазин на ВДНХ. Прекрасные консультанты, особенно хочется сказать Огромное Спасибо Елене за помощь в выборе, за подсказки в выборе и прекрасную клиентоориентированность.
29 апреля 2024
Впервые заказывала постельное белье на spim.ru и осталась очень довольна. Все на высшем уровне. Начиная от приятного общения с менеджером Медведевой Оксаной, которая быстро помогла с выбором и сориентировала по доставке, кстати, доставка очень быстрая и бесплатная по Москве. Девушка-доставщик была очень пунктуальна и вежлива. И заканчивая качеством самого постельного белья и красивой упаковки. Смело можно заказывать в подарок.
1
1
16 августа 2024
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу за консультацию, Человек с большой буквы мастер в своем деле. Спасибо большое за прекрасный матрас качество супер. Приятно иметь дело с профессионалом
1
21 января
подбирали топпер, помогла Смирнова Екатерина, оперативно подсказала несколько вариантов, выбрали, Екатерина так же помогла организовать доставку в этот же день и сделала скидку, спасибо
1
9 июля 2024
Благодарю, консультанта Кирилла за профессиональный индивидуальный подход. Все мои нестандартные пожелания были учтены и воплощены в реальность в кратчайшие сроки. Приобретением очень довольна – матрас комфортный и качественный, чехол стильный. Рекомендую от души!
Доставка – всё культурно и доброжелательно.
1
11 января
Добрый день.
Выбирал матрас первый раз сам, но потом все же решил проконсультироваться со специалистом, мне посчастливилось попасть на Ковалева Алексея.
Он обозначил минусы и плюсы моего матраса и предложил альтернативные варианты, из которого мы остановились на наиболее подходящем под мои запросы, а также весовые характеристики.
В таком деле, лучше прислушаться к профессионалу.
Спасибо, Алексей.
27 января
Здравствуйте! Матрас- классный! Оформление заказа -четко, быстро, все по делу, на все мои вопросы получила ответы (менеджер Борисюк Александра) Доставка тоже выше всех похвал! Клиентоориентированность на высоте!!! Всем рекомендую!
10 декабря 2024
Заказ 121217867
Сегодня пришла в салон протестировать матрасы. Хочу поблагодарить консультанта Елену за подробное объяснение о том, как правильно выбирать матрас и за ее очень ценные советы. Видно, что человек находится на своем месте. Кроме того, я купила для своего любимого внука отличную подушку, очень нежную и приятную. Теперь мой внук будет спать как на облачке.Еще раз, огромное спасибо Вам за великолепное обслуживание. Очень обрадовало, что заказ изготавливается за один день.
1
28 марта 2024
Купили матрас у вас N00010556591. Матрас мне очень нравится. Комфортный и качественный. Мама купила себе матрас у вас, раньше она спала на раскладном диване, была безумно счастлива новому матрасу. Я после её радости от покупки купила себе такой же😃. Поэтому у нас два ваших матраса. Заказала на сайте, со мной связались и уточнили всё по заказу и через месяц привезли. Матрас надёжно упакован в плёнку ( я пока так и оставила и сплю так в связи со скорым переездом 😃) Нравится что он разной жёсткости, но я предпочитаю сторону где помягче. Честное слово ложишься и не хочется вставать. Я сразу засыпаю, никаких проблем со сном, спишь как на облачке. Взяли сразу хороший размер 160 на 200. Высота матраса так же радует,временно он лежит просто на полу так и спим и всё отлично 👍👏😆 недостатков я не обнаружила, держит форму на все сто. Советую к покупке однозначно.
3
1
14 августа 2024
Все отлично! Особенная благодарность менеджеру Крыжановская Юлия, помогла выбрать матрас, быстро организовала доставку. Огромное спасибо за помощь. Очень хороший матрас.
1
19 декабря 2024
Покупали матрас средней жесткости. Выбирали долго, так как разброс цен большой. Остановились на Матрасае Орматек Force 180х200 см. Пользуемся уже 3 месяца. Нареканий нет. Одни плюсы. У меня наконец-то перестала болеть спина😅
Доставка была быстрая. Занесли, распоковали и все рассказали.
Удобно, что можно было оплатить картой прям на месте. В подарок положили подушку.
Покупкой довольна! Рекомендую.
14 августа 2024
Данным отзывом хотела бы выразить огромную благодарность компании СПИМ, а также менеджеру Суроп Ольге, в частности.
Ольга крайне компетентный специалист, благодаря консультациям которой я уже во второй раз покупаю идеальное для меня одеяло (DaunenStep D600), лучше одеяла и придумать нельзя.
Однозначно планирую дальнейшее сотрудничество с данным магазином и желаю ему успеха!
1
7 января
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе менеджера Овчинниковой Ирине.
Человек прежде всего работал в праздничный день. Заказ обработала 7.01.2025. Подсказала при выборе матраса( человек знает с чем работает), при одинаковых описаниях на сайте, подсказала и помогла с выбором оптимального матраса. Раза два пришлось править заказ.
Всё чётко.
Спасибо за работу.
1
27 января
Приходили в салон выбрать матрас
Встретила нас Елена Бузницкая
Все показала и предложила на каждом полежать , так же предлагала альтернативные варианты , все понравилось информативно и без лишней суеты, рекомендую и магазин и менеджера Елену
13 декабря 2024
Очень хороший салон ( ВДНХ) и прекрасный консультант Бузницкая Елена. Все объяснила и помогла с моделью. Ехала за одним матрасом, а в результате, выбрала другой, лучше и по той же цене, благодаря Елене. Быстро и качественно решили вопрос!
3 июля 2024
Прекрасный магазин, где высшей оценки заслуживает именно подход консультантов к клиентам. Мы долго выбирали себе матрас, проехали много магазинов, но выбрать то, что нам нужно было смогли только здесь. Мы общались с Еленой, она проконсультировала нас по всем вопросам, подобрала решение под нашу конкретную задачу. Решением остались довольны, наслаждаемся около месяца своей покупкой.
Также очень порадовали сроки - сегодня заказали, на завтра уже привезли то, что мы хотели! Приятно работать со специалистами в своей сфере! Так же Елена порекомендовала нам обратиться к их партерам на сайте Спим.ру в клининговую компанию, нас интересовала химчистка дивана. Сервис выше всяких похвал! В оговоренное время приехал приятный интеллигентный молодой человек Алексей со всем необходимым оборудованием. Спокойно, быстро, аккуратно и качественно выполнил свою работу за заранее оцененную стоимость. Мы получили удовольствие от взаимодействия и результата! Процветания магазину и продолжать держать планку на высшем уровне!
1
19 января
Большое спасибо менеджеру салона на ВДНХ Бузницкой Елене за профессиональную консультацию в подборе и продаже матрасов по адресу 1-Останкинская улица д.55! Приятно общаться с настоящим экспертом.
12 января
Подбирали матрас в салоне на ВДНХ, консультировала менеджер Бузницкая Елена. Показала себя профессионалом и знатоком продукции. Учла все вкусы и предпочтения и как результат спим теперь на новом удобном матрасе! Спасибо!
1
27 ноября 2024
Заказ 120889426 сделал 25.10.2024года.
Было обещано, что счет получу в этот же день. В этот день никакого счета не получил, на следующий день сказали - счет будет в понедельник.
Вот понедельник, звоню, хамски отвечают - вы заказывали счет, заказали его в бухгалтерии, выставим в порядке общей очереди, ждите. 3 рабочих дня.
Хорошенькое начало работы, вот сижу и думаю, а стоит ли продолжать?
Хозяева! Вы хоть читаете отзывы?
У вас же НИ ОДНОГО ОТВЕТА на отзыв нет.
Вам плевать на клиентов?
И да - это явно не магазин, это обычный интегратор, продающий воздух, все на заказ и не просто привезти, но и сначала изготовить, а потом доставить.
И да, если заказываете больше 1 единицы товара, должны понимать, что доставок будет по кол-ву единиц, сами они ничего не везут, просто раскидывают заказы по поставщикам.
добавлю уже после доставки - как я писал, заказывали кровать и матрас, доставку просили только в выходные и вместе. Было обещано, что матрас подождет, когда приедет кровать и потом все будет одновременно. Почему выходные? Мы там не живем, это дача. от нас это 250 км. Но все пошло не так, сначала отзвонилась доставка матраса, сказала в выходные доставки нет, не хотите - заказ снимаем. Ок, сняли заказ, матрас купить и в Москве не проблема, в скрутке в машину влезет.
Далее позвонили из ПЭКа, куда пришла наша кровать и сказали - какие выходные? Кто вам обещал? Нет у нас и никогда не было доставки в выходные за город. И если матрас был не предоплачен, то кровать уже была оплачена и в машину она явно не влезла бы легковую, пришлось отпрашиваться с работы, ехать и принимать. Менеджер в вотсаппе
начала вместо извинения сразу учить как надо жить, тут же отказалась от своих слов, что обещала в выходные, пришлось ей скрин переписки предоставить. Итог - стоимость кровати + стоимость доставки + стоимость езды 250 км туда и 250 км обратно + день за свой счет.
Вот такой "замечательный" магазин.
Никому не советую в него обращаться. Это не магазин, они торгуют воздухом и за свои слова не отвечают. На отзывы тут не отвечают, на клиентов им наплевать.
23 мая 2024
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Ольге Суроп, за ее вежливость, терпение и профессионализм. Внимательно выслушала все пожелания и с огромного ассортимента магазина помогла подобрать шикарный двуспальный матрас Materlux Adel Multi. Матрас получили, очень довольны. Спасибо магазину за широкий ассортимент, хорошие цены, скидки и замечательные подарки.
1
1
22 ноября 2024
Добрый день! Хочется выразить благодарность менеджеру Болдаковой Алле. Долго выбирала матрас. Менеджер помогла с выбором, оформлением и до получения была на связи. Осталась всем довольна. Спасибо
1
13 января
Здравствуйте. Купили двухярусную диван-кровать с матрасом-книжкой на диван внизу с Боннельным пружинным блоком в комплекте. После пары ночей стало понятно, что спать на таком матрасе невозможно. Стали искать варианты на замену и нашли только здесь. На базе варианта Dimax СМ Кокос-16 нам сделали матрас книжку из двух секций с нестандартным размером и липучками для крепления в подарок. Очень довольны, теперь матрас то что надо. В выбором матраса, его кастомизацией и согласованием изготовления нам очень помогла менеджер Александра Борисюк - большое спасибо! И от начала общения и до доставки заказа прошла всего неделя, что наверное совсем немного для матраса на заказ.
1
9 июля 2024
Хочу выразить огромную Благодарность Валиахмедовой Фариде за помощь выбора именно того матраса Орматек Konfy, который мне был необходим. От разнообразия матрасов в интернете, голова шла кругом, т.к. я тот человек, которому обязательно надо потрогать, чтобы понять мое это или нет. Плюс мне нужен был матрас на диван. Фарида выслушала суть моих проблем со спиной, пожеланий, мой выбор матрасов, и исходя из этого порекомендовала именно то, что мне нужно! я просто в восторге! сегодня обращалась по поводу на матрасника и опять получила квалифицированный и профессиональный ответ. На матрасник заказала. Желаю Вам Фарида, профессиональных высот и чтобы начальство Вас ценило по достоинству! Буду рекомендовать Вас всем своим знакомым и родственникам! спасибо!
1
25 октября 2024
Заказывала матрас бабушке в Подмосковье. Больная спина не давала ей полноценно отдыхать ночью, утром не было сил ни на что, а она работающая пенсионерка. Пришли в салон на ВДНХ, чтобы посмотреть все варианты, которые изучили в интернете. Познакомились с прекрасным менеджером Еленой, получили развёрнутые ответы на все вопросы и доверились рекомендациям Елены. Заказали матрас Эльза Мульти Матерлюкс и не прогадали!!! Бабулечка довольна, наконец то начала спать по ночам, а не ворочаться!
1
8 октября 2024
Прекрасная компания, вежливые и оперативные сотрудники! Доставка в сроки, предварительно звонят и согласовывают время доставки. Рекомендую и сам продукт, мы заказали два матраца. Спим с удовольствием, спасибо компании за качество и комфорт нашего сна! Номер нашего заказа был 116920110
1
4 апреля 2024
Добрый день! Выбирали дочке в подарок подвесное кресло, были вопросы на которые нам очень грамотно, вежливо и доходчиво ответила менеджер Болдакова Алла. Всё объяснила, рассказала и помогла подобрать нужный нам вариант. Спасибо за позитив, полученный моей дочкой, взрослый ребёнок остался очень доволен. Доставка пришла вовремя, всё на высшем уровне. Спасибо за всё,буду рекомендовать вашу продукцию своим знакомым.
1
1
17 января
Работал с Болдаковой Аллой! Заказывал матрас в взамен старому матрасы. Сделали по индивидуальному заказу матрас. Отличный менеджер. Всегда подбирает оптимальные матрасы . Брал неоднократно. И топперы тоже. Большое вам спасибо .
14 апреля 2024
Большое спасибо и благодарность менеджеру Оксане Медведевой за консультацию и помощь в выборе матраса Materlux teramo , доходчивое описание плюсов и минусов матрасов, оперативность при оформлении Заказа, и,что самое важно в наше время - тактичность, терпение и вежливость при работе с клиентами, Большое спасибо!!! рекомендую! 4 звезды Spim.ru по причине: на сайте, в описании матраса, указан "воздушный клапан", по факту - клапан отсутствует.... Оксана.спасибо!
1
15 декабря 2024
Не первый раз делала заказ в магазине spim.ru, поскольку предыдущий опыт был исключительно положительный. В этот раз, сделав заказ на сайте, буквально через несколько минут откликнулась менеджер Оксана М., подтвердив наличие заказанного товара и предоставив всю необходимую информацию для покупки. Очень ценно, когда менеджер быстро, четко и доброжелательно общается с клиентом. Спасибо большое Оксане за профессионализм и успехов в работе!
13 декабря 2024
У меня случилась беда и нужен был новый матрас в день заказа, заказал и через несколько минут со мной связалась менеджер Валерия Мохамад которой хочется выразить благодарность, никаких лишних вопросов, приятный и вежливый диалог дал понять что я выбрал правильный магазин, приятно удивил сервис доставки, как и было сказано, курьер позвонит за час до приезда, матрас отличный, дали подушку в подарок
Снова хочу выразить благодарность Валерии Мохамад!!!
1
8 ноября 2024
Заказывал подушки, помогала мне Оксана М. Помогла определиться в выбором. Вернулись за матрасами и подушками в новую квартиру, все отлично, подобрали, привезли в срок.
1
15 ноября 2024
Добрый день, спасибо Болдаковой Алле, рассказала всё что нужно было, предложила много вариантов и топера и наматрасника помогла оформить заказ, проконсультировала по доставке, спасибо большое!!! Пятерочка с плюсом
1
8 октября 2024
Заказывала кровать. Изготовление месяц. Менеджер Оксана М. помогла определиться с моделью, выбрать обивку. Оперативно отвечала на все вопросы. Осталась довольна. Производителя и менеджера рекомендую.
1
12 июля 2024
Купили в прошлом году пуховое одеяло Primavelle Penelope в spim.ru. Замечательное, теплое, легкое. Спать под ним одно удовольствие! Качественно прошитое, натуральный наполнитель (гусиный пух 1 категории) и натуральный чехол, что очень важно. Довольна очень покупкой! И не только. Не редко выписываем товары. И отношения персонала к клиентам в разных компаниях отличаются. Здесь не можем не отметить работу менеджера Галыниной Татьяны. Настолько доброжелательна, с вниманием к запросам клиентов и помощью в выборе товара! Налицо профессионализм. Знает все характеристики любого товара. Вместе с ней нашли то, что хотели. Всегда на связи. И помогает даже в решении некоторых вопросах, не касающихся ее обязанностей. Руководство ответственно подходит к подбору персонала.
Рекомендуем этот магазин! Сейчас планируем именно здесь купить второе такое одеяло.
1
29 октября 2024
Матрас просто супер! Заказывала в подарок на ДР маме. Это уже второй заказ. Первый тестируем 2 года- нареканий нет. Менеджер Голынина Татьяна оформила все быстро, четко. Доставка в срок, в квартиру занесли, подушки декоративные бонусом. Все супер! Спасибо большое!
1