Я пользуюсь услугами компании с ее основания. Были альтернативы перейти к другому провайдеру. Переходил и обратно вернулся. Да есть недочеты но это мелочь можно сказать человеческий фактор. Работает все без перебоев, вопросов с перерасчетом за не рабочий дни не возникало. Оператор отвечает всегда быстро и вежливо. Пользователи обращаюсь к вам. Вы заелись. Попробуйте обратиться в гос учреждение. Например в МОЭСК. Сплошные отписки. Или в свою управляющую компанию с какой нибудь жалобой. Вас будут пинать из кабинета в кабинет и правды вы не добьётесь. Совет: научитесь доносить до людей правильные свои мысли и получите адекватный ответ. И все у вас будет норм. На Львовке из нескольких известных провайдеров. Спиди Лайн лучше всех работает. Перепробовал всех. Вот именно в других компаниях один обман. Здесь все прозрачно. Удачи всем на просторах интернета.
Отвратительная работа компании!!! в неделю минимум 3-4 дня не работает интернет, каждый раз приходится звонить в тех поддержку, они исправляют, хватает на пол дня максиму, и потом опять тоже самое!!! Неоднократно оставлял заявку на выезд мастера - ни разу не приехал!!! Реально достало, а апогеем стало, что теперь период ожидания сотрудника техподдержки при звонке - 30 минут!!!! Вчера час ждал, так и не дождался!!! Более того, ни разу не сделали перерасчет за не предоставленные услуги!!! Я просто подам на вас в суд и опубликую везде самые негативные отзывы об ужаснейшем провайдере услуг интернета!!! Надеюсь вы передадите мое обращение руководству!!! адрес - д. Мешково, дом 139, пользователь - 313367
И снова проблемы с этим спидилайном. Сутки без интернета, а они даже не могут назвать ни причины ни сроков восстановления. В поддержке отвечает абонентский отдел, который ни чего о проблеме не слышал, после перевода звонка на тех поддержку никто не отвечает. Не компания, а полное днище. Обычно пропадание связи 2-3 раза в месяц на несколько часов.
Про компенсацию и перерасчет забудь. Буду пробовать других провайдеров. Все началось когда они переобулись в Virgin Connect. Та же история была с Корбиной, как только переобулись в Билайн пришлось переходить на спидилайн. Быстрей бы уже принимали закон об ответственности интернет провайдеров, реально достали.
Дорогой друг, если ты уважаешь себя, и уважаешь свое время,уважаешь свои деньги, никогда не пользуйся услугами этих поросят, я абонент 9 лет, 25.03.2021 пропал интернет, связался с поддержкой, сказали что проблема на оборудовании, на понедельник назначен выезд "кулибиных" для решения проблемы, попросили с 9 до 19 быть дома,никого нет,никто не приехал,звоню в поддержку, сообщают что по вашей заявке принято решение о перенесении визита на завтра, ждите! Нет ждать больше не буду, точка, завтра расторгаю договор, от всей души желаю скорейшего разорения этой "прекрасной компании", с неуважением ваш бывший абонент 318038!!!
24.03.2021 вечером пропал интернет l 25 марта утром мы обратились в техническую поддержку вашей компании, после онлайн диагностики, выяснилось, что где нет соединения в 30 м от нашей точки, возможно обрыв. Специалист технической службы, принял заявку и сказал, что вызов специалиста будет в вторник 2.04. Хотя согласно договору, вы обязаны принять меры в течении 72 часов. Прошу вас, провести обучения ваших сотрудников, прежде чем брать их на работу. Если вы дорожите вашими клиентами или абонентами, жду от вас обратной связи. Отвратительная шарашкина контора, в прямом смысле этого слова.
В п. Валуево 4-й день нет интернета. Ничего конкретного не говорят. У данного провайдера постоянные сбои. А чтобы вернуть свои д/с за нерабочие дни, так это вообще 9 кругов ада надо пройти. Раньше по умолчанию возвращали д/с. Сейчас нужно им позвонить в колл цент, ожидание на линии 30 мин, а если дозвонился, то оператор говорит, что переведен на бухгалтерию, так там так же 30 мин ожидания на линии. И через каждые 10 мин висения на трубке робот повторяет, что ожидание 30 минут. В итоге трубку никто не берет!!!! Отвратительный провайдер!
Это просто днище, а не компания, раньше все работало хорошо, но после того, как они стали Virgin conect все стало просто ужасно! Постоянное откоючение инетрнета, какие-то поломки на 1-3 суток без объяснения причины, по телефонам дозвониться просто не возможно, можно 3 часа ждать ответа оператора и так и не дождаться! Мастера ходят на вызов исключительно когда им удобно, вообще с клиентом не считаются! Чтобы перерасчет сделали надо все нервные клетки потратить!
Отвратительная контора! Пока был спидилайн было нормально,а как стал virgin интернет постоянно пропадает, обратная связь не работает, до оператора не дозвониться,а когда и дозвонишься толку никакого оператор ничего не знает. Перерасчёт за не предоставленную услугу не делают. Ни кому не советую с ними работать!
Инфолайн, они же вергин конект, они же смайл- как финансовая пирамида(впарят вам устаревую приставку и после отказа от нее потоебуют денег, выше рыночной стоимости ее раза в 3), качают деньги для того, чтобы кинуть себе в карман. интернета, как и цифрового тв дома нет уже 3-й день, когда починят, не говорят... Хотите нормальный интернет, подключитесь к кому угодно, но только не к ним (посмотрите какой еще провайдер есть в вашем доме)..
Полностью аналогичная ситуация с ниже написанными отзывами.хуже компании на рынке интернета не встречали.хамское отношение к своим клиентам..подключились к другому провайдеру.интернета нет с 22.06.21 , решение проблемы мне озвучили будет 02.07.21 ожидание на линии больше 30 минут каждый раз,что с оператором,что с тех.поддержкой.надеюсь они. Скоро закроются
Часто пропадает интернет, иногда на 2-4 дня и не добавляют бесплатных дней за ИХ ЖЕ АВАРИЮ! Иногда бывает на 30-60 минут днем или вечером может пропасть интернет! Убрали оплату по дням, теперь только за месяц платить надо, даже если пользуешься пару дней, как бывает летом. По телефону не дозвониться, про аварии говорят коротко - в течение дня восстановим, а потом оказывается 2-3 дня еще ждать после звонка.
В Кокошкино по ул. Дзержинского д. 15 не работает Спиди лайн уже 2 недели, звонили, они они говорят вам перезвонят, ни кто не звонит, звоним сами в Спиди и говорят, что по нашему региону нет специалистов. Это что такое за бардак? За что мы платим деньги в конце концов, совсем обнаглели, работать вообще не хотят.
Интернета нет почти неделю. Обрыв волокна. Специалист По оптоволокну один. Он, видите ли, не успевает, поэтому наша заявка регулярно переносится. Обрывы и проблемы регулярные. Решить могут иногда не с первого раза. Повезёт, если сможете дозвониться. Раньше была хорошая компания, но это было очень давно...
Второй день нет интернета 26.06.2021
Починят только в понедельник 🤦♂️
Не советую подключать этого провайдера, не первый раз ломается в выходные а техники у них работают пятидневку, если ломается то нужно ждать когда выйдут на работу.
Рязановское поселение пос Знамя октября
Интернет работает 10-12 дней в месяц остальное технические неполадки, которые не спешат устранять. Врагам можно советовать смело, будут сидеть без интернета.. Оператор ответит вам через 30 мин это классическое сообщение которое услышите по телефону, так как огромное количество абонентов сидят без интернета))
Стоит случиться так, что интернет отапливается, как никакой конкретики не добьешься: что случилось, когда починят,- никто не знает. Непонятно, чем занимаются ремонтники, но почему служба поддержки крайне профессиональная, тоже вопрос. Если ваша работа зависит от качества интернета, это не ваша компания.
Здравствуйте, я позвонила в спидилайн, ждала 13 минут чтобы мне ответили, мне девушка ответила, я озвучила свою проблему, она сказала подождать ещё 30 минут. В итоге жду уже 52 минуты, я считаю, что это неправильно, это просто издевательство . Я просто в шоке от этого отношения к абонентам
Самый отвратительный провайдер! Для уточнения проблемы об отсутствии интернета с 24.06.2021 сотрудники техподдержки просто бросают трубки. Дозвониться возможно только после длительного ожидания…. Проблема решится только после смены провайдера!
Ребята, это катастрофа в течение месяца у абонентов практически начиная с пятницы и как минимум по понедельник, а сегодня и до среды, нет интернета . Руководителям не дозвониться, походу не нужны им клиенты. Ну что ж, бум ичкать конкурентов!!!
Конечно интернет хороший но, постоянные аварий , и нету интернета, интернета уже нету почти неделю, звонил 5-6 раз, и они отвечают , сроки починки не известные , будут решены в этом месяце.... Просто хамское отношение...
Интернета нет, его просто нет, о качестве и речи быть не может, поддержка не работает, сотрудники не работают, соответственно интернета постоянно нет, но даже когда он иногда появляется - то даже с тедефона приложения не открываются ) не рекомендую совсем )
Трое суток без интернета, звоню, меня соединяют с поддержкой, жду ответа по 10 минут, в итоге мой звонок сбрасывают. Такая история повторяется каждый месяц. Пользуюсь услугами провайдера уже 8 лет, сильно разочарована…..
Отвратительная компания! Просто лотерея, не знаешь, будет сегодня работать интернет или нет. На данный момент времени уже неделю не работает интернет и концов не найти. Буду переходить на другого провайдера. Не рекомендую однозначно.
Вы не понимаете, когда люди на работе организация, которой необходим интернет каждый месяц находят предлог, чтобы мы не работали по безналичному расчёту, типа у нас нет оплаты итд. Смешно уже до слёз. А у меня от выручки зарплата зависит. Спасибо в ковычках, низкий поклон.
Не вздумайте подключаться к этому провайдеру. Живу в Валуево , уже больше недели как нет интернета, на вопрос когда включат , не могут ответить, на вопрос что случилось, не могут ответить. Подключены к ним около 5 лет постоянно перебои с интернетом. А других провайдеров у нас нет, поэтому приходится терпеть.
Расторгла договор в феврале, так как интернета не было почти месяц и на мои звонки отвечали: это у вас проблемы, а не у нас. Оставалось на счету 1000 р. Написала просьбу вернуть деньги на карту. Уже пятый месяц деньги мне не возвращают.
Постоянные отключения интернета. Аварийные ситуации устраняют очень долго. В конце марта не было интернета 3 дня и даже никакой компенсации. В прошлом году один раз неделю не было. Кто из Нахабино, подскажи на какого лучше провайдера сменить это недоразумение?
6
Архипова Надежда
Level 5 Local Expert
June 24, 2021
Если бы было меньше одной звёзды, поставила бы в ноль !!!!! Дозвониться до этого провайдера нереально трубку скидывают но прежде автоответчик расскажет в каких городах и сёлах технические неполадки и отсутствует интернет ( список длинный), и даже если вашего посёлка в этом списке нет, не спешите радоваться, так как интернет не работает в месяц больше дней чем он работает, плата же снимается ежемесячно и в полном объеме, - это не провайдер а настоящие мошенники!!!!!!!!
Последнее время ужасный провайдер. В этом году одни отключения по несколько дней. Телефон поддержки - попадаешь в верджин, там любезным голосом переключают на спидилайн поддержку и все, звонок в никуда, тишина.
Мастер приходит без своего оборудования, абсолютно некомпетентный, не может измерить скорость, не знает базовых вещей. Интернет плохо работает каждый день. В колл-центре грубят и бросают трубки, не могут даже внести комментарий к заявке.
Деревня Марьино. С 29 апреля 2021 сидим без интернета /сегодня 11 мая 2021/. Объяснить никто ничего не может. Абонентский отдел соединяет с техническим, а техники не желают разговаривать. К кому обращаться???
Когда случаются форс-мажоры, то компании, уважающие своих клиентов, стараются максимально прозрачно и открыто разрешать все вопросы. Несколько дней отсутствовал интернет. Ни новостей на сайте, ни пресс-релиза в соцсетях, где они присутствуют. Ни личных сообщений своим клиентам. Только автоответчик, который сообщает что поломка на магистрали и срок восстановления следующий день. А на следующий день опять автоответчик, который переносит срок восстановления еще на день. И т.д. Грубо говря отсавили своих клиентов вне ведения. Гневные комменты удаляют из соцсетей. вообщем не ТОР. Совсем не ТОР. Компетенций 0. уважения к клиентам 0. Планирую расторгнуть контракт. Нахожусь в поиске нового провайдера, благо рынок не монополизирован. Есть среди кого выбрать.
20
A
Anonymous review
May 30, 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера. Был бы вариант подключиться к другому, ушёл бы сразу. В неделю 3,4 дня интернета нет. Постоянно у них поломки. Берегите себя и свои нервы
5
A
Anonymous review
November 28, 2020
Отвратительное люди ,качество интернета плохое,обман людей, спокойно нагло говорят,что даже если положите 25 числа ,должны будите заплатить за целый месяц ,т.е. за 5 дней пользования я должна буду заплатить как за месяц.Отвратительно разговаривают очень нагло отвечают напрямую ничего не боясь обманывают людей.
Отвратительный проввйдер. За аоследний месяц 4 раза не было интернета из за поломок. Перерасчет не производят, когда обращаешся на горячую линию с вопросом перерасчета они просто бросают трубку. Лучше не делать себе нервы и не связыватся с ними!!!
С переходом на верджин стало ужасно. Проблемы с dns серверами, бардак в техподдержке. Дозвониться нереально Однозначно смена провайдера. Такого сервиса не нужно, спасибо
1
1
A
Anonymous review
November 24, 2019
г. Обнинск - крайне низкое качество обслуживания: на один дозвон нужно не менее 30 минут потратить вися на линии (может быть тактика такая, чтобы не беспокоили). При подключении пели песни, что у них город сидит на двух линиях и интернет есть всегда, по факту обрывы на два-три дня происходят минимум раз в месяц. Скорость сильно проседает по вечерам, периодически вообще падает соединение на час-два. Сам немного разбираюсь в теме, дома стоит крутое оборудование, все четко настроено. По телефону много рассказывают и извиняются, обещают техников как-нибудь направить, чтобы посмотрели районный коммутатор и домовое оборудование. На деле - эффекта нет. Период оплаты закончится - ухожу к другим.
Уже вторые сутки нет интернета, обещали к 18:00 восстановит связь либо предоставить информацию - не интернета, не информации. По горячей линии можно звонить десятками минут.
Хуже провайдера не встречал! По выходным и вечерами в будни постоянно выбрасывает из сети. Операторы дают разную информацию. Ужас. Просто нет альтернативы
1
A
Anonymous review
March 23, 2021
Отвратительное обслуживание клиентов!обещали прислать специалиста, в назначенный день позвонили и сказали что он не придет,перенесли на следующий день никто так и не пришел и не позвонил...
Это самый ужасный провайдер, раз в неделю стабильно интернет перестаёт работать, в службе поддержки всегда отвечают «по вашему адресу технические неполадки»
Интернет постоянно лагает, когда захотел расторгнуть договор, эти клоуны даже это нормально не смогли сделать, заставили ждать на телефоне несколько минут
В городе Троицк Новая Москва провайдер работает отвратительно. Постоянные сбои, в дождь или ветер у нас нет интернета и телевидения, такое ощущение, что его просто сдувает. В службу тех помощи дозваниваться приходиться по 20-30 минут. Вечером посмотреть фильм через интернет - не реально, просто не хватает трафика. Ужасный, просто отвратительный провайдер, к великому сожалению в наших домах нет возможности подключить другого.
Самый ужасный интернет провайдер, постоянно какие то проблемы с интернетом, проблемы с оплатой. Ужасная служба поддержки, дозваниваться приходится по пол дня! Не подключайтесь к ним даже если предложат бесплатно год! Ужасного качества телевидение, на дворе цифра, а у них аналог и с хреновым качеством! При этом постоянные аварии на линии и приходится сидеть в телефоне чтобы узнать хоть какие-то новости! Гребаное руководство задумайтесь о своих клиентах! Это полный провал!
Отвратительное предприятие. Дозвониться практически невозможно. Бардак полный
Сегодня звонил, автомат выдал связь будет через 4 мин.
На 17 ой минуте ожидания прекратил ждать связь с оператором. И так постоянно. Надо менять провайдера. Такое ощущение, что у этой компании 1 чел. работает и ничего не делает.
Не советую с ними связываться.
С новым годом в новом году.
Шарашкина контора. Деньги принимают, но услуги не предоставляют. Заявку переносят каждый день на следующий. Все операторы выдают абсолютно разную информацию.
22.11.2019 спиди лайн после трех получасовых попыток наконец приняла заявку на восстановление доступа к интернету по адресу: Апрелевка. Звонок от монтажника поступил через 10 дней, когда проблема была уже решена за счет собственных средств.
Время ожидания соединения по телефону со службой поддержки неразумно долго.
Отвратительное обслуживание!!
Спиди Лайн, контора без интернета! Хотите проблемы, вам в эту контору "рога и копыта"! Интернета здесь нет!!!! Не тратьте свои деньги на ветер, на пустое место!