Specialty.ru
70 reviews
December 3, 2024
Из плюсов:
Удобное расположение, большой ассортимент, красивый интерьер, хорошая доставка
На этом плюсы заканчиваются
Приобретал кофейную турку, на которую распространяется пожизненная гарантия, у турки в процессе пользования произошла коррозия внутреннего покрытия на дне, еще осматривая дно, обнаружил другие внутренние повреждения, которые явно произошли в процессе изготовления изделия и по факту это брак, но обнаружил это только тогда, когда отошло дно
Являясь кофейным гурманом, турку использовал согласно инструкции
Обратился по гарантии в магазин, сказали нужна экспертиза
По прошествии двух недель получил заключение, что якобы я сам виноват в состоянии турки, что повредил её или губкой или ложкой, это ответ про дно
Про другие коцки внутри покрытия ответ не дали
Вернувшись в магазин за заключением и туркой столкнулся с крайне хамским отношением персонала, мол на ваши вопросы ответить не можем, ничего не знаем, это не мы, это они
Осталось очень негативное впечатление, как будто обманули и оставили у разбитого корыта, не говоря уже об отношении персонала
Я у вас не только турку покупал, но и много чего заказывал как себе, так и в подарок
Естественно больше в этот "магазин" не ногой, благо есть куча более добросовестных и доброжелательных продавцов
Рекомендую избегать этот магазин, или дважды подумать, прежде чем сюда обращаться
6
March 31
При всей красоте магазинчика и разнообразия кофе там работает много косячников в лице консультантов и продавцов. Зашли с девушкой купить кофе с собой: посидеть внутри было нельзя (совещание шло, хотя за столом никого не было), да и кофе сварили не тот, который хотели (кстати, по вкусу тот же бэгинс кофе или этлон, хах так себе спешлти кофе))). Ну мы ничего говорить не стали, так свалили побыстрее) больше не придем туда
July 21, 2024
Огромный выбор кофе, видов обработки, обжарки. Команда красавчики, сервис на высоте, максимально подробно рассказали по всем интересующим моментам и даже больше.
Зашел купить пачку кофе а получил целый курс в мир кофеманов.
И есть вариант сразу приготовить и попробовать зерна. И на турке и на фильтре и на воронке- Евгений все подробно рассказал показал.
Не ожидал такого подхода в СПБ. Это очень круто, респект.
Если вам нужно выбрать качественный кофе я думаю тут помогут.
За интерьер, конечно, отдельный плюс. Просторно, выглядит стильно и легко.
Так что всем советую👍
1
2
February 11
Подарок для мамы к новому году, который был заказан 21 декабря и ожидался почти до конца января, которого мы так и не дождались, поедая то игнорирование, то кормление завтраками от абсолютно бессовестных сотрудников интернет магазина спешалти ру.
21 декабря: оплачен заказ на сайте, по позиции Джезва 225мл с серебряным покрытием. За 8000.₽. Товар числился в наличии.
Никаких подтверждений на посту после оплаты я не получил. На вопрос "как получить квитанцию об оплате", сотрудник написал, что мой заказ получен и в понедельник т.е. всего через 2 дня. При этом сам вопрос о получении квитанции был проигнорирован - уже пошёл запашок странной конторы.
23 декабря от них пришло сообщение, что турки оказывается нет в наличии, но она скоро появится. Я как вполне лояльный и понимающий людской труд, согласился подождать и уточнил, что даже если с задержкой на несколько дней после НГ в итоге приедет маме этот подарок, то ок, готов подождать.
Далее контора пропала со связи.
28 декабря: выразил беспокойство о заказе и получил ответ, что менеджер скоро вернётся с ответом. И далее данные уникумы испарились из эфира аж до 6 января, хотя в этом промежутке по графику с их же сайта, у интернет магазина было достаточно рабочих дней, в том числе и 31 декабря и 4 января.
6 января я был обрадован сообщением с файлом заявления на возврат. Но по ошибке и в этот момент проявил лояльность и понимание, получив от бестолкового менеджера сообщение, что турка будет, но ещё позже, на поднятый мною же вопрос о компенсации был предложен килограмм зерна из Бразилии. Угадайте с 1 попытки, что я в итоге получил, спустя ещё 2 недели бесполезных и полных тупости сообщений в чате, где менеджер этой компании больше игнорировал, чем отвечал... правильно - ничего.
Итог, спустя 1,5 месяца - долгожданный возврат денежных средств и мерзкий осадок от предельно наплевательского отношения в свой адрес, не смотря на предельный уровень проявления понимания за собственный же счёт.
Такой вот подарок маме на новый год. Если кто усомнится, вся переписка с этой чудо конторой зафиксирована скриншотами и видео с экрана, а так же заверена у нотариуса, поскольку ближе к финалу этой противной истории я уже был уверен, что возврата ждать бесполезно и придётся судиться с этими безобразниками. Очень жаль, что красивый шоурум так подкупает впечатлением, которое потом за мой же счёт и моё время было через колено сломано пополам.
Руководители со мной так и не связались, никаких компенсаций не предложили, как и менеджер, который был лишь горазд изредка трепать обещания, из которых было исполнено ровно 0. Как и сроки возврата средств, которые были нарушены, что подтверждается датой в платёжном получении на возврат от их бухгалтерии.
Расстроен, что нельзя поставить 0 звёзд. Это была бы почти что подходящая оценка для такого уровня сервиса. Сервиса от слова "наплевать".
February 18
Лучший спешиалти кофе, всегда беру из фильтра, это просто огонь 🔥 Для дома зерна любые, тут же намолят под гейзер, фильтр, что хочешь 😁 Девчонки в зале мега активные, помогут с подарком и просто поболтать!
1
April 8
Хожу за разными интересными лотами. Наценка небольшая. Покупаю всегда кофе на фильтре, два вкусных лота на выбор есть всегда. Люди профессионалы и любители)
1
January 16
Сделали заказ в интернет магазине 7 января. Деньги отлично списались, номер заказа и подтверждение не пришли. 9 января звонили сами - заказ не нашли. Предложили оформить повторно, ну и ещё раз заплатить. Такой подход не понравился, поэтому сразу же, 9 января , написали заявление на возврат денег. Заявление на возврат денег принял сорудник Александр Демченко , обещал, что вернут быстро. Вместо этого 13 января заказ волшебным образом нашёлся и его передали на доставку в boxberry. Ещё раз позвонили, сказали, что отказались от заказа, верните деньги. Вернули только после жалобы в Роспотребнадзор 16 января. Клиентский отдел безобразный, каждый раз отвечают разные люди и делают вид, что не в курсе проблемы и обещают разобраться. С Александром Демченко больше связаться не удалось. Его коллеги переключить на него не могут. Предлагают еще раз позвонить. Вдруг попадете. Не советую что- либо приобретать в этом магазине. Кофе Specialty точно не получите, а вот проблемы очень вероятно
December 14, 2024
Место очень кайфовое) большой выбор кофе, ребята молодые, приветливые. Рекомендую забежать с друзьями и выпить по чашечке вкуснющего напитка:-)
November 16, 2024
Периодически сюда захожу за кофе,иногда покупал какие то аксессуары.Александра,очень приветливая и доброжелательная девушка.Но есть и другие,к сожалению не такие приветливые.Ощущение,что ты еще не успел зайти,а уже надоел.Думали попить кофе,съесть у них же купленную шоколадку ,но нет,сидеть на стульях,за которыми мы сидели раньше уже нельзя,ведь это оказывается не предусмотрено.А как оказалось зона со столами и стульями предусмотрена для СМ-менеджера(вроде как так назвали ту девушку),которая сидела за ними и угрюмо что то смотрела в своем телефоне.Вообще как обычно,все упирается в людей.В зависимости от того,кто работает создается абсолютно разные впечатления от заведения.
7
1
February 4, 2024
Конечно классно, что появился магазин с большим выбором, где в одном месте можно купить не только кофе, но и аксессуары, а также придти на мастер-класс. Сразу после открытия мне очень нравилось
Однако мне уже дважды не везло. Сайт магазина прогружается отвратительно. Заказывала в пункт выдачи боксберри. День заказ висел не обработанным: оказалось, что выбранного мною зерна нет в наличии. Предложили заменить, но почти ничего у меня не спросили по пожеланиям, объясняла много какие критерии и какой бюджет важен. По телефону сказали, что заказ скорее всего придёт на следующий день. Не пришёл. И в три обещанных дня тоже не уложился. Отслеживание заказа вообще отдельная история: трек-код указали лишь в одном письме, в самом первом, нигде не дублируется, на сайте вообще не показывается
В другой раз не стала ждать доставку, приехала в магазин. Сервис отсутствует /первый раз несколько месяцев назад мне предлагали помощь с выбором, сейчас не спросили вообще ничего/, на кассе возникла проблема с оплатой: только перевод или наличка. Но у меня, например, не стоит банковское приложение из-за того, что оно ушло из апстор. Оплатить картой было никак нельзя. Плюс ко всему молодой человек на кассе очень амёбно и наплевательски отнёсся к этому: никаких извинений за неудобства не последовало, на вопросы по доставке и выбору на сайте отвечал очень нехотя
Итог две звезды за абсолютное отсутствие сервиса и задержки
5
September 5, 2024
Бариста Александра Обирина очень доброжелательная, приятная и общительная девушка. А главное — она варит потрясающий кофе! Обязательно попробуйте! Спасибо ей огромное!
July 16, 2024
Ставлю 2 звезды за то, что очень красивый интерьер.
Зашла выпить кофе. Магазин/кофейня состоит из двух залов, между которыми огромный проход.
Но мне молодой человек за прилавком сказал, что не может сварить кофе , так как он один и не может оставить зал без присмотра.
При этом вопрос был в том, чтобы зайти просто в соседний, второй зал. А не уйти в соседний дом.
Если у вас такие проблемы, то вариант А иметь двух человек на зал
Вариант Б ставит кофемашину в первый зал.
В общем то чувство, когда подумали о красоте, стиле, обо всём. Кроме о самой возможности выпить кофе.
Второй раз не приду.
2
May 5, 2024
Отзыв от канала @resto_mesto
Отличный магазин. Светлый, чистый, приятно находиться. Большой выбор кофе. я обычно пью в кофейнях и только недавно обзавелся кофе машиной и вот уж раз 5 заходил за зернами. Персонал всегда рядом с улыбкой и подскажет. Точно рекомендую, благодарю!
November 14, 2024
Большой выбор качественного оборудования. Кофе цена = качество. Оформляла заказ на самовывоз, все в лучшем виде предоставили, без потери времени. Очень советую воспользоваться услугами ребят
1
November 15, 2024
Потрясающий кофе… мой любимый!
Маслянистый, насыщенный, мягкий с легкой кислинкой. Все как я люблю!
А ещё у них классная посуда. Чашки для капучино как из французского кино!
1
1
December 6, 2024
обслуживание. я не представляю, как им одновременно удаётся быть жутко навязчивыми и при этом максимально индифферентными. будьте внимательны, делают неправильный помол на фильтр. часто не работает система лояльности.
May 18, 2024
Совершенно случайно нашел этот магазин в интернете. Решил проконсультироваться с продавцом Ксенией по приобретению ручной кофемолки KINU m47, хотя честно покупать не планировал. Супер приятный голос Ксении и ее высоко профессиональный совет заставил меня принять правильное😀решение! Получил товар 17.05.24, заказывал через Валдберриз( была хорошая скидка!
Это просто супер аппарат!!!! Для турки смолол за минуту, для эспрессо за 30 сек. Смотрел на разных модных конкурентов- все не то! Вот истинно надежный немецкий аппарат!
Наилучшие пожелания магазину и лично гипнотизеру Ксении😀
Рекомендую искренне всем и товар и магазин!! Всех благ и процветания!!!
September 13, 2024
Отличный магазин кофе и всего остального у нему, приятные сотрудники все покажут и расскажут. Тут же можно попить свежего кофе.
1
September 11, 2024
Отличный кофе, приятный персонал, крутой интерьер, и вообще интересное место, штуки всякие красивые продают
1
December 19, 2024
Спасибо большое сотруднику, всё о чем я спрашивала объяснил, помог с выбором!
December 10, 2023
Обновление: со мной связались, предоставили скидку на первый заказ. Кофе пришел, все в порядке. Спасибо!
Отзыв не про кофе, а про отношение к клиенту. Хотел заказать кофе домой, увидел на сайте банер о скидке за первый заказ при регистрации на сайте. Зарегился, час ждал код на скидку, не дождался. Написал в поддержку, через несколько часов ответили, что акция закончилась 2 мес. назад. Вопрос копеечный, заказал бы и без скидки, но как говориться "ложки то нашлись, а осадочек остался".
3
February 1, 2024
Сделала заказ ( 7326) 8 января, 10 января позвонила уточнить когда планируется мой заказ и почему со мной так никто и не связался по подтверждению заказа. На тот момент мой заказ не был обработан, менеджер Светлана предложила сразу его подтвердить, поменяла позиции кофе на те, которые были в наличии, чтобы поскорее отдать в доставку. Обещала отправить из Питера в Москву 11 января. Должна была прийти смс от сдэка о заказе. Сегодня 18 января, Светлана на письма не отвечает, смс от сдэка я так и не получила. У меня в заказе кофе на 6 тыс, может конечно это для них и небольшой заказ, но такое хамское отношение к клиенту поражает🤷🏼♀️не советую никому
5
January 13
Хороший магазин, большой выбор кофе и аксессуаров
July 8, 2024
Впечатлена таким большим ассортиментом кофе и профессионализмом сотрудников. Для истинных ценителей кофе-сюда
December 29, 2023
Сделал заказ 18.12, подтвердил с менеджером Светланой по телефону. Доставка из СПб в Москву, по словам менеджера, должна была занять 2-3 рабочих дня. Сегодня 29.12, прошло 11 дней, из которых 9 - рабочих, моё отправление в статусе "Ещё не передано на доставку", Светлана по почте не отвечает, на указанный в контактах номер не дозвониться - никто не берет трубку. Не советую связываться с этой компанией.
2
October 11, 2024
Стильно, уютно, вкусно. Хочется возвращаться вновь и вновь)
1
March 15, 2024
Делал заказ 7999!
Заказал капсульную кофемашину и капсулы.
Но вот чего я не мог ожидать…
Что приедут капсулы,которым уже почти год!
Ребята,вы же все таки Спешалти,а не магнит. Ваше название должно соответствовать вам.
3
May 26
Одно из лучших кофе в городе Санкт-Петербург
1
November 14, 2024
Очень советую воспользоваться продукцией организации, все в лучшем видн
1
May 27, 2023
Имею свою кофейню, и несколько недель назад начала протекать кофемашина марки Eversys. По совету подркги обратилась в эту фирму, удивило,что не прешлось долго ждать, а пока мое оборудование чинили, на замену выдали другую кофемашину. Ремонт был сделан быстро и качественно,сотрудники приятные( улыбались, располагали к себе). От посещения компании остались положительные впечатления.
1
May 24, 2022
Отличный магазин!Качественный товар,супер коллектив,цены дешевле чем в других магазинах,делают скидки и дарят подарки:)Ещё и кофе угощают😋Есть шоу рум,можно посмотреть-пощупать-выбрать:)Рекомендую!
October 8, 2024
Хороший магазин
Много интересных вещей
Могут сварить кофе своей обжарки
Грамотный персонал, отвечают на все вопросы
1
May 3
Отказались открыть показать складной стакан под предлогом «испортится товарный вид коробки». Товарный вид коробок других стаканов их, видимо, не интересует.
January 24, 2023
У меня была доставка через СДЭК. Доставили быстро, упаковано было качественно, ещё и подарочек к заказу положили. Спасибо! Кофе великолепный! Все, кто приходит ко мне в гости и пьёт сваренный кофе, говорят, что он вкусный.
March 29, 2023
заказ №4860. Хороший магазин, вышла небольшая задержка с доставкой, но представители магазина быстро исправились и даже добавили комплимент заказу, что очень приятно.
February 12, 2023
Первый заказ не удался: ждала оформление и доставку месяц, прислали не совсем тот кофе, не совсем свежей обжарки, но, и это важно, подобрали похожий по региону, вкусу и цене. А дальше интереснее. Позвонили, принесли извинения и отправили коробку свежеобжаренного зерна. От души душевно в душу. Оценили, галочку поставили, будем заказывать еще.
1
October 15, 2021
Заказывал аксессуары в этом магазине с доставкой в Москву . Хочу сказать, все на высшем уровне, хороший сервис . Доставили вовремя, надежно все упаковали.
Отдельное спасибо хочу сказать Роману. Учел все мои пожелания, подобрал все самое необходимое. Мастер своего дела.
Приятно работать с такими людьми и с таким магазином .
Всем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
November 18, 2024
Очень угрюмые девушки,которых видимо вытащили работать в их выходной день.
1
December 12, 2023
Понравился большой выбор кофе совсем разных обжарщиков, перед покупкой заварили, показали насколько вообще будет этот кофе и очень мило со мной побеседовали) Болтал с девочкой по имени Элиша, показала себя как крутой спец)
May 13, 2023
Внезапно в нашей кофейне сломалась кофемашина. Долго искали компанию, кому доверить ремонт. В итоге остановились на этой и не пожалели. Привезли им нашу поломанную кофемашину, а взамен получили временную. Сказать, что я была в восторге от их сервиса - это не сказать ничего. Ребята просто спасли нашу кофейню
2
February 1, 2023
Хорошее место для того чтобы выпить кофе с друзьями в хорошем и тихом заведении за приятную цену , хорошее место для проведения времени в компании с друзьями
1
August 7, 2022
Классное место, проводят мастер классы, расскажут много всего интересного! Если начинаешь свой кофейный путь, то там можно увидеть всё что понадобится для приготовление кофе
August 10, 2022
Местечко для кофе просто топ. Тут еще и лекции частенько случаются обучающие про кофе, где рассказывают и про зерна и историю кофе и вообще как его правильно готовить-заваривать. Кстати, сам кофе тут готовят божественно. Очень вкусный кофе
1
June 9, 2022
Захожу сюда каждое утро. Хорошее, дорогое оборудование, приветливый и профессиональный коллектив и очень вкусный кофе - то что нужно для начала нового дня.
August 13, 2022
На удивление приятное место в таком пром районе. Вкусный и не дорогой кофе, а так же ликбез от продавцов, для тех кто в этом не разбирается)
Зашли случайно, приехали в контору за сервером, а у них в соседях эти приятные ребята
October 17, 2022
1. Была задержка по доставке кофе два дня. 2. Товар привезли не в тот пункт выдачи, который я указывал на сайте. 3 Никакой обратной связи со стороны магазина не было. Это был мой первый заказ у них, дальше заказывать у них нет желания.
6
January 27, 2022
Хочу поблагодарить Романа за его колоссальный труд!
Спасибо Вам большое за большое уделённое время. Приятно иметь дела с таким профессионалом своего дела. По ассортименту подсказал все что нужно. Помог подобрать оборудование для кофейни.
Такие сотрудники на вес золота.
Будем рады сотрудничать с вами снова и снова. Ещё раз спасибо
January 21, 2024
Части ассортимента нет в наличии. Ждала заказ по спб один месяц! Никаких комплиментов, скидок и извинений. Телефон не брали в течении недели, пришлось звонить с телефона подруги - тогда сразу взяли.
4
January 26, 2023
Отличное место, приятные люди, кофе очень вкусный, а доставка быстрая!
September 8, 2022
Отличный кофе по приемлемой цене. Постоянно тут заказываю. Хороший выбор разных сортов.
2