Specialty.ru
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Mayakovskaya
147 m
Станция метро Площадь Восстания
198 m
Features
Credit card payment
Possible with a dog
Coffee
Courier care
Pickup points
Showroom
Delivery
Gift certificate
Petfriendly:allowed with all animals
Types of delivery:own courier service
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
70 reviews
December 3, 2024
Из плюсов:
Удобное расположение, большой ассортимент, красивый интерьер, хорошая доставка
На этом плюсы заканчиваются
Приобретал кофейную турку, на которую распространяется пожизненная гарантия, у турки в процессе пользования произошла коррозия внутреннего покрытия на дне, еще осматривая дно, обнаружил другие внутренние повреждения, которые явно произошли в процессе изготовления изделия и по факту это брак, но обнаружил это только тогда, когда отошло дно
Являясь кофейным гурманом, турку использовал согласно инструкции
Обратился по гарантии в магазин, сказали нужна экспертиза
По прошествии двух недель получил заключение, что якобы я сам виноват в состоянии турки, что повредил её или губкой или ложкой, это ответ про дно
Про другие коцки внутри покрытия ответ не дали
Вернувшись в магазин за заключением и туркой столкнулся с крайне хамским отношением персонала, мол на ваши вопросы ответить не можем, ничего не знаем, это не мы, это они
Осталось очень негативное впечатление, как будто обманули и оставили у разбитого корыта, не говоря уже об отношении персонала
Я у вас не только турку покупал, но и много чего заказывал как себе, так и в подарок
Естественно больше в этот "магазин" не ногой, благо есть куча более добросовестных и доброжелательных продавцов
Рекомендую избегать этот магазин, или дважды подумать, прежде чем сюда обращаться
6
March 31
При всей красоте магазинчика и разнообразия кофе там работает много косячников в лице консультантов и продавцов. Зашли с девушкой купить кофе с собой: посидеть внутри было нельзя (совещание шло, хотя за столом никого не было), да и кофе сварили не тот, который хотели (кстати, по вкусу тот же бэгинс кофе или этлон, хах так себе спешлти кофе))). Ну мы ничего говорить не стали, так свалили побыстрее) больше не придем туда
February 11
Подарок для мамы к новому году, который был заказан 21 декабря и ожидался почти до конца января, которого мы так и не дождались, поедая то игнорирование, то кормление завтраками от абсолютно бессовестных сотрудников интернет магазина спешалти ру.
21 декабря: оплачен заказ на сайте, по позиции Джезва 225мл с серебряным покрытием. За 8000.₽. Товар числился в наличии.
Никаких подтверждений на посту после оплаты я не получил. На вопрос "как получить квитанцию об оплате", сотрудник написал, что мой заказ получен и в понедельник т.е. всего через 2 дня. При этом сам вопрос о получении квитанции был проигнорирован - уже пошёл запашок странной конторы.
23 декабря от них пришло сообщение, что турки оказывается нет в наличии, но она скоро появится. Я как вполне лояльный и понимающий людской труд, согласился подождать и уточнил, что даже если с задержкой на несколько дней после НГ в итоге приедет маме этот подарок, то ок, готов подождать.
Далее контора пропала со связи.
28 декабря: выразил беспокойство о заказе и получил ответ, что менеджер скоро вернётся с ответом. И далее данные уникумы испарились из эфира аж до 6 января, хотя в этом промежутке по графику с их же сайта, у интернет магазина было достаточно рабочих дней, в том числе и 31 декабря и 4 января.
6 января я был обрадован сообщением с файлом заявления на возврат. Но по ошибке и в этот момент проявил лояльность и понимание, получив от бестолкового менеджера сообщение, что турка будет, но ещё позже, на поднятый мною же вопрос о компенсации был предложен килограмм зерна из Бразилии. Угадайте с 1 попытки, что я в итоге получил, спустя ещё 2 недели бесполезных и полных тупости сообщений в чате, где менеджер этой компании больше игнорировал, чем отвечал... правильно - ничего.
Итог, спустя 1,5 месяца - долгожданный возврат денежных средств и мерзкий осадок от предельно наплевательского отношения в свой адрес, не смотря на предельный уровень проявления понимания за собственный же счёт.
Такой вот подарок маме на новый год. Если кто усомнится, вся переписка с этой чудо конторой зафиксирована скриншотами и видео с экрана, а так же заверена у нотариуса, поскольку ближе к финалу этой противной истории я уже был уверен, что возврата ждать бесполезно и придётся судиться с этими безобразниками. Очень жаль, что красивый шоурум так подкупает впечатлением, которое потом за мой же счёт и моё время было через колено сломано пополам.
Руководители со мной так и не связались, никаких компенсаций не предложили, как и менеджер, который был лишь горазд изредка трепать обещания, из которых было исполнено ровно 0. Как и сроки возврата средств, которые были нарушены, что подтверждается датой в платёжном получении на возврат от их бухгалтерии.
Расстроен, что нельзя поставить 0 звёзд. Это была бы почти что подходящая оценка для такого уровня сервиса. Сервиса от слова "наплевать".