Расположение в плане доступности удобное, из минусов - для стоянки автомобилей мало места. Очень доброжелательное отношение, у стойки регистрации есть места ожидания, также чай/кофе/вода. Достаточно квалифицированные специалисты. Опять же, из минусов - очень долгий приём, хотя где-то возможно это неплохо
Был в Спектр диагностика в Вязьме на МРТ.Все качественно,персонал вежливый, всё обьяснили.На ресепшене девушка вежливая всё поясняет доходчиво.Мне всё понравилось,расположение,обслуживание,цена
Делала мрт головного мозга 7.08.24г. Не первый раз в этом центре,и каждый раз остаюсь довольна,также и в этот раз,все начинается с ресепшена,где сидят,милые девушки,которые без проблем оформили меня на продецуру,предложили чай или кофе,далее меня пригласили в кабинет,где оператор Настя,собрала мои жалобы,затем так же удостоверилась нет ли у меня противопоказаний,пригласила в комнату,положила меня в аппарат,успокоила и сказала,чтобы я не волновалась так как делаю в первый раз,мой результат мне отдали быстро,в общем я довольна обслуживанием,и посещу этот центр не раз!
Первый раз делала МРТ,врачи на столько вежливые,отличные. Успокоили,все объяснили как и что! Второй раз ходила с дочькой,дочери все объяснили успокоили очень переживала. Однозначно ,буду ходить только в этот центр. Пока все на высшем уровне. Претензий нет!
Посешал этот центр в Вязьме во второй раз.Очень понравилось вежливое и доброжелательное отношение девочек администраторов:Ксении,Анны и Анастасии!!!!!Приехал на процедуры чуть раньше времени,девочки встретили с улыбкой,быстро оформили нужные документы,вежливо попросили немного подождать.Вообщем,я очень остался доволен отношением к клиентам и быстрым обслуживаним!!!!Девочки все подробно рассказали ,проконсультировали по всем интересующим меня вопросам!!!!Остались только положительные эмоции о работе центра и о персонале клинники!!!!Благодарю девченок за их труд и всем рекомендую "СПЕКТР-ДИАГНОСТИКА" ВЯЗЬМА!!!!!!БЛАГОДАРЮ!!!!!
Центр диагностики понравился. Несмотря на то, что в день посещения не загрузился во время аппарат МРТ.
Девочки-администраторы всех обзванивали предупреждали, что будет перенос времени и старались подобрать более удобное для посетителей. А т.к. я была записана в самом начале рабочего дня, то звонок мне поступил на пороге клиники. Мне любезно предложили подождать.
Когда аппарат МРТ запустился, мне сделали снимки.
Сами снимки четкие, результаты обследования были готовы к вечеру.
Спасибо за работу.
16.09.2024. И снова второй неприятный случай. Ставили холтер (суточное мониторирование ЭКГ). Так как живем в другом населенном пункте за 70 км, приходится обращаться в этот центр. Холтер поставили, потом сняли- все как полагается. НО! Результаты вовремя на руки не выдали, аргументировав это тем, что произошел сбой в программе. Когда ждать результатов на ресепшене не сказали (про ресепшн вообще отдельная тема: персонал на ресепшен как всегда неклиентоориентирован, ничего с годами не меняется), отправили на второй этаж, чтобы узнать о результатах, но и там конкретного ответа не дали.
Так как с результатами суточного мониторинга ЭКГ должны были в этот же день ехать в другому врачу, попросили ускорить этот процесс и скинуть результаты на почту. Нам сказали, что на почту скинуть не могут, ожидайте результат в течение двух часов. В итоге скинули на Whatsapp (за что и ставлю вторую звезду). Хорошо, что в другом центре пошли навстречу и перенесли запись в этот же день на самое позднее время.
Качество услуг, к сожалению, оставляет желать лучшего.
Абсолютно ничего хорошего про данный центр сказать нельзя. После посещения остались только самые негативные отзывы. Мало того,что в центре антисанитария. Элементарно не меняются одноразовые салфетки,на которых проходит осмотр пациента. Врача (были на приеме у Пак Галины Тимофеевны) ещё и возмущает,что ты просишь сменить их после предыдущего пациента. Просто нагло врут в глаза,что они поменяны. В итоге,на нашу просьбу поменять салфетки так никто и не отреагировал. Хочется напомнить персоналу центра,что салфетки ОДНОРАЗОВЫЕ,то есть подлежат утилизации после одного использования. А что ещё хуже никто даже не удосужился продезинфицировать или хотя бы протереть датчики аппарата УЗИ.
Ну и самое главное,что мы заплатили деньги ни за что. УЗИ трёх органов было сделано за 3 минуты. Это даже диагностикой назвать трудно. В добавок ко всему, Пак Галина Тимофеевна умудряется делать УЗИ и надиктовывать своему ассистенту результаты УЗИ предыдущего пациента. На один такой раз,ещё может и можно было бы закрыть глаза,но на повторном приёме ситуация была, увы, аналогичной.
Немало важно отметь, что услуги тут оказываются платно. А выходит,что за свои же деньги пациенты в этом центре не могут получить квалифицированную помощь.
В 2022 году в этой клинике проходила комплексное обследование: МРТ, УЗИ, невролог. В целом клиника понравилась. Современное оборудование, запись по времени, удобное расположение, грамотные специалисты. Но, столкнулась с неприятным моментом при получении справки за лечение на налоговый вычет. Как оказалось (со слов девушки на ресепшн), получить её можно только при предъявлении чеков за лечение. В моем случае, это было сделать сложно (утеряны при переезде) и никаких альтернатив предложено не было. Пришлось забыть о вычете... И, ещё один маленький минус - это отсутствие парковки. Будьте готовы припарковаться напротив или за клиникой, если кому это важно.
Очень вежливый персонал, администраторы-девочки,приветливые,доброжелательные,все подскажут и объяснят! Сколько же в них терпения, спокойствия, а главное всех и всегда встречают с улыбкой, добротой и заботой! Приехала ко времени, ждать не пришлось, все оперативно и вовремя.Цены без завышения! Работают все чётко, слаженно, грамотно! 100% советую всем!
Такое ощущение, что администраторы совершенно не понимают какие услуги предоставляет клиника, и не контактируют между собой, у каждой из девушек своя информация и своя цена Записались на одно исследование, несколько раз уточняли точно ли можно сделать у них, за день до записи все подтвердили
А за три часа до записи позвонили и сообщили, что такое у них сделать нельзя, человек ехал специально из другого города, что бы получить услугу, а получилось, что зря
А год назад в самом заключении написали неверно проведенное исследование
Возможно, сами специалисты квалифицированные и МРТ делают и описывают хорошо, но первое впечатление об администраторах портит все общее впечатление о клиники в целом!!!
Посещаю центр диагностики не первый раз. В центре очень чисто. Грамотный и вежливый, внимательный персонал. Всё удобно организовано, четко по времени и без задержек. Удобный график работы. Можно получить консультацию специалистов. Спасибо вам! Рекомендую.
Посещала клинику для прохождения обследования МРТ в клинике чисто и уютно,администраторы вежливые всё быстро оформили время ожидание было не долгим пригласили в кабинет.Я немного волновалась так как проходила МРТ впервые но оператор Анастасия меня успокоила и всё доходчиво объяснила и всё прошло хорошо результат был готов в течение часа.клиника хорошая рекомендую.
Делали маме МРТ в Вашем центре, все очень понравилось, отношение персонала хорошее. Все милые, добрые и компетентные. Желаем процветания и здоровья Вам и Вашим клиентам.
Очень быстрое обслуживание, грамотный подход к каждому клиенту.
Врачи и медсестры очень обходительные, внимательные ,полное соблюдение этики и деонтологии при обращении с пациентом.
Желаю дальнейшего процветания.
Отличный центр, администраторы-очень приветливые и вежливые девушки! Работают чётко и слаженно! Отдельное спасибо администратору Анастасии Ж.,которая всегда всё объяснит и покажет! Всем советую!
Делала мрт второй раз .врачи хорошие,качество обслуживания очень хорошее.рекомендую.делают всё быстро и качественно.спасибо всему персоналу.вы молодцы.👍👍👍👍👍👍
Персонал внимательный, вежливый. Время ожидания записи не большое. Результаты прислали в формате pdf на следующий день. Все очень понравилось. Спасибо большое!
Всё понравилось. Девочки на ресепшене вежливые и доброжелательные, всё объяснили. Время ожидания не долгое, пригласили, всё сделали, объяснили и пожелали здоровья! 😊
Хороший центр, замечательный, грамотный специалист по УЗИ Никонорова Н. В! Обращалась много раз , запись быстрая , девушка администратор Ж. Анастасия всегда вежлива , приятна , располагающая к себе . Нет очередей - все быстро и качественно!
Хочу сказать большое спасибо Наталье ,которая работала в ночь с 15 на 16 ноября ,быстро обслужила,договорилась ещё об одном обследовании ,на который не была заранее записана ,сделали скидку ,все отлично
На 15.05.2024. был записан на 14ч 35мин на УЗИ сердца.
14.05.2024. был звонок от оператора центра по поводу подтверждения данной процедуры.
15.05.2024. в 9ч 40мин поступил звонок от оператора центра, которая сообщила, что у них сегодня не будет врача и они не смогут выполнить данное назначение.
На мой вопрос: "Что Вы предлагаете ?"
Был дан ответ: "Предлагаю отказаться от записи." При этом ни извинений за полученные мною
неудобства, ни перенос записи на другую дату предложено не было.
Неудобства заключаются в следующим- я отпросился с работы, чтобы пройти данное обследование, т.е. потерял в заработке.Кроме того разговор с оператором проходил в некорректной форме, даже после предупреждения мной оператора, что ведётся запись.
Вот такое отношение к клиентам.
Лучшая клиника в области! Администратор Дарья - самый душевный человек! Оформила быстро, перезвонила сразу же как освободилось место пораньше, за что ей очень благодарна. К слову, в скольких клиниках не была, мало где так делают(
Врачи все вежливые, доброжелательные, сделали все быстро, что очень радует. В самой организации очень чисто и уютно. В общем, клинику рекомендую!
Я записалась в первые по направлению на МРТ то что нужно сдать анализы и то что вообще направление действует только 14 дней никто не сообщил. Ну вот за день звонят подтвердить запись и спрашивают а анализы на руках? А направление какого числа? Естественно настроение на 0 так как чтобы его взять далеко не 5 секунд Делов… в общем перезванивает мне эта женщина которая меня записывала и сообщает что она недавно работает и возможно просто забыла сказать! Вы как таких людей к работе подпускаете? Это что игрушки по вашему? Зовут ее Ирина. Честно даже не знаю что теперь и делать, руки опускаются…
Хочу написать отзыв об этом центре
Это центр с очень хорошим обслуживанием,очень приветливым персоналом,в особенности,я бы хотела отметить администратора Дарью,которая не грубит,если человек не понимает информации,а все спокойно объясняет,очень по доброму,относится ко всем,улыбчива и приветлива.Делают все быстро,ато очень радует.Очень понравился этот центр,будем обращаться ещё не раз.
Здравствуйте, посетила центр диагностики в первый раз. Врачи доброжелательные и внимательные, а вот регистратура, желает быть лучше, разговаривают так как будто делают одолжение.
Ужасное отношение на ресепшене, смените на ответственных людей.
Ситуация такая, что мой анализ крови тупо не отправили. Дело было так…. Пришла, сдала анализ, после оплатила. На вопрос «когда будут готовы результаты, мне сказали, что в течении 48ми часов». Я ок, буду ждать. Проходит время, я звоню 18.11.23, а сдавала анализ 15.11.23, спрашиваю готово ли, сказали нет, но потом через какое то время мне звонят и говорят, что анализ не прошел, свернулась кровь. Предложили прийти и пересдать бесплатно, пришла опять, сдала. Выяснилось на самом деле, что анализ вообще не отправили. Не пришло ни смс, ни на гос-услуги. После уже на вопрос отправите ли вы сегодня 18.11 анализ или нет, чтобы не ждать зря. Ответили что мы можем сделать возврат средств. Безолаберно. 10000 раз пожалела, что пошла туда. В итоге 6 дней сижу и жду. Если платно, то это не показатель того, что там круто все.
Добрый день! Добрый и отзывчивый персонал. Отношение к клиентам уважительное. Все доступно объясняют и подсказывают. Приятно иметь дело с такими людьми.
11.012024 посетила клинику для обследования МРТ.Пригласили в кабинет МРТ,и началось общение с медсестрой Петровой Анастасией Романовной.Отношение ко мне с первой и до последней минуты было унизительным и хамским,так себя ведут люди с отсутствием профессионализма, уверенные в безнаказанность или совершенно не на своем месте.А на ресепшене обслужили внимательно,профессионально Был еще один плюс ответы обследования получила в течении 20 мин..
1
1
Show business's response
Е
Екатерина
Level 3 Local Expert
February 23
Хороший медцентр. Всё по времени, очереди нет,что очень важно.
Администраторы - вежливые, компетентные и приятные в общении девушки, отвечают на все вопросы.
Безмерно благодарна врачу эндокринологу Александровой Алевтине Николаевне, за высокий профессиональный уровень и теплое отношение. Выслушала жалобы, посмотрела анализы,задала уточняющие вопросы. Направила на доп обследование, объяснила для чего именно эти анализы нужны. Объясняет все грамотно, прям чувствуется, что она знает что делает, при этом, вежливо, доброжелательно и на понятном мне языке. И самое главное - результат от назначенного лечения действительно хороший.
Девушки на рецепшен дают недостоверную информацию. После того, как я сделала МРТ мне сказали, что результат будет готов через 2 часа. Однако не через 2 , не через 3 часа готов он не был. Потом выяснилось, что результат может быть готов только на следующий день. В результате я потеряла время. И так как не живу в г. Вязьма вынуждена буду приезжать за результатом ещё раз.
12.08.2023 г на 10:40 приехал по записи на МРТ. Шоу началось практически со входа на ресепшене.
На моё, доброе утро, администратор Марина если не ошибаюсь, подняла глаза и отрешённым взглядом посмотрела сквозь меня ничего не ответив. Я конечно понимаю, что поднять такие огромные нарощенные ресницы дело не простое, но поздороваться с клиентом всё же можно. Я приехал не в долг у неё просить, а за платной медицинской услугой., прошу обратить внимание, ПЛАТНОЙ ☝🏻
И на входе получаю такую порцию негатива. Кстати про внешний вид администратора Марины, это отдельная история. Сложилось ощущение, что зашёл не в медицинское учреждение, а в дом терпимости. Стыдно должно быть в таком виде находиться на рабочем месте.
Или Марина пришла из клуба сразу на работу, по её взгляду и мутному сознанию не исключаю данного факта.
Ну да ладно… Доктор пригласила меня для прохождения мрт, цепочку говорит не надо снимать, времени нет) В СМЫСЛЕ?!?!?!?! Минуточеку, сниму и подойду, так-как данная процедура запрещает присутвие металических предметов.. Но это доктора не интересовало, надо было денег заработать )!
Минут 20 проходил обследование и минут 15 просто лежал в этой колбе с выключенным аппаратом., начали посещать мысли, что про меня забыли, подожду ещё пару минуть и буду выбираться своими силами. Но доктор видимо вспомнив про меня, зашла и освободила меня из плена аппарата. Выйдя из кабинета я понял в чем была загвоздка по времени, доктор просто общалась уже со следующим пациентом не закончив со мной. Отличное отношение, подумав я, направился на ресепшен для оплаты.
Оплатив услугу, и направившись на выход для ожидания результата, навстречу выбегает доктор и предлагает мне сделать мрт с контрастом ( введение жидкости внутривенно)
Отвечаю отказом так-как возможна острая аллергическая реакция, а реаниматолога у них нет.
Вернувшись через два часа за результатом, Марина администратор подсовывает мне бумагу и в приказном тоне говорит мне писать письменный отказ от мрт с контрастом!
В СМЫСЛЕ?!?!
Отвечаю, что мне было предложено в устной форме пройти, я в устной форме отказался и попросил мне отдать результат уже пройденного МРТ, на что получил отказ и было сказано: вам сказали писать отказ, вот берите и пишите!!!
На что я был очень поражён данным заявление и в устной и доступной форме объяснил Марине, что она не с мужем на кухне разговаривает, а с клиентом данной клиники который пришёл забрать уже оплаченный результат МРТ.
Или результат или возврат денег и прощайте.
Марина начала звонить Дмитрию, к сожалению отчества не запомнил и в красках описала сложившуюся ситуацию, на что получила ответ, что этот письменный отказ не обязателен!
Ну цирк и некомпетентность данного сотрудника просто поражает.
Обращение к посетителям не по имени и отчеству, а просто крича в зал ( подойдите)
Кто подойдите, к кому подойдите? Шоу блин!
Такого отношения за мои же деньги я ещё не встречал!
Результат забрал, снимок Марина еле нашла и больше туда не ногой!!!
И обращайте внимание когда забираете результаты., Марина отдаёт и просит за ней проверить, ваши ли она результаты отдала или чужие) Четкое ощущение того, что она не понимает, кто вокруг и что вообще происходит.
Крайней не рекомендую учреждение по данному адресу в г Вязьма! Буду пробовать выйти на самый высокий уровень, по вопросу отношения к посетителям по данному адресу!
Была запись на МРТ, в итоге просидела час в ожидании с 21:00 по 22:00, ушла без обследования. Постоянно просили подождать 15 минут, но ничего не менялось. Сложилось впечатление, что это не кабинет МРТ, а "проходной двор" – постоянно кто-то заходил и выходил, те, кто даже в очереди не сидел.
За 5800 руб. очень халатное отношение :/
Отвратительное отношение администратора Марины к посетителям центра. Груба, хамовата, не умеет работать с людьми. В необеденное время ходит по своим личным делам, а не находится в центре. Девочка- стажёр отбивалась от очереди сама. Приходиться за день по несколько раз ездить в этот центр или неограниченное время просиживать в центре. Кто-то может позволить себе такую роскошь, а я не могу.
26.07 Марина отказывалась оповестить по телефону когда включат аппарат мрт, чтобы я могла подъехать, угрожала отменить запись, тк я якобы не хочу сидеть в очереди. На что я неоднократно повторила, что у меня дома грудной ребенок с температурой и сидеть просто так не могу, но могу сразу подъехать.
Как итог я приехала в час, а от очери я узнала, что персонал и очередь в курсе, что оборудование включат пол второго.
В обязанности администратора входит предупреждать о записи клиента.
За период ожидания в тот день я уяснила, что никого не оповещают, даже об отмене, при мне мужчина приехал из другого города, а ему сказали уже по факту о задержке в 2 часа.
Из плюсов- дружелюбное общение Анастасии и девушки-стажера.
Приятные, грамотные, человечные специалисты - операторы мрт.
К сожалению не знаю по имени отчеству молодого человека, работающего 29.07, но еще раз, благодарю его от чистого сердца, если бы не он, то мне пришлось бы полтора часа прождать распечатку на рентгеновской пленке. А так всего лишь 15 мин отстояла в очереди, уехала на полчаса и еще 15 мин отстояла в очереди.
Самая ужасная клиника!!!
Начиная у входа с администраторов. Элементарно не воспитанные, хабалки, на ресепшене девушка (голубоглазая, с наращёнными огромными ресницами) такое впечатление только вышла с ночного клуба и сразу на работу (вид отвратный) Только возле ресепшена можно простоять пол дня и никто не обратит внимания.
Люди приходят за консультацией, за помощью и прошу заметить ПЛАТЯТ не малые деньги, а получают при входе хабальное отношение.
Врач Зеленина Ю.А. (МРТ) предлагает делать процедуры не снимая цепочки, не вникая в проблему можно или нельзя делать данные процедуры, в капсуле человека оставила на 30 минут, что категорически ЗАПРЕЩЕНО!!
Приходя в данные платные клиники, люди должны как минимум получать уважительное отношение..
Записался на узи, назначили время 18.50, за день позвонили, узнали приду или нет. Пришел как просили за десять минут, оплатил. Прихожу к кабинету, в кабинете пациент и в коридоре один сидит. Прождал час развернулся и ушел, благо деньги вернули. Даже за деньги никакого порядка!
Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом и за руку подержали и музыку в наушники и чаем с шоколадом напоили. Спасибо от всего сердца,без Вас исследование не получилось сделать бы.
Сегодня 26.06.23 работает администратор Марина. Кричит и срывается на пациентов! Уму не постижимо! Руководство,обращаюсь к Вам, обратите внимание на свой персонал!!!!! Ужасно неуравновешенный человек, данный администратор. Никакого уважения к пациентам . Повышает голос, кидает документы пациентов! Как вообще ее взяли на работу?! Уверены,что хотите ,что бы дальше данный сотрудник работал и отпугивал от Вашей компании пациентов? Вся очередь людей , что сидела сегодня,возмущена мягко сказать некомпетентностью и отвратительным поведением и отношением к людям! А именно эти люди ,приносят деньги в этот центр и хотят обычного нормально отношения , а не со слезами на глазах выходить после исследований!