Specifica
40 reviews
June 23
Косяков в этом бренде просто ооочень много и они отбивают желание покупать,хотя дизайн вещей крутой.
Начну по порядку, опишу свой опыт,плюсы и минусы:
Вышла на этот бренд через рекламу у блогера, мне понравилась бежевая кожаная куртка с джинсой, попросила мужа её в подарок на 8 марта. Заказал через сайт,менеджер связался,оплатил. За три дня до праздника они пишут,что в наличии курток нет и будут через две недели. Как он был зол! Почему на сайте не было указано,что предзаказ? Мужчинам тяжело выбирать подарки на женские праздники, из-за этого отношения он сказал,что больше там ничего не купит.
Недавно мы из Екб приехали в Челябинск, уговорила поехать к вам в магазин и дать второй шанс. Мне нужна была блуза "СОЗДАНА ДЛЯ УДОВОЛЬСТВИЯ". Я написала вам в инстаграме за день до поездки,есть ли она в наличии? Сказали будет после 20.06(я как раз 20.06 писала). Отвечаю, то есть если 21.06 я приеду,она будет? Говорят,что уточнят и отпишутся мне в директе. Естественно,никто не отписался. Позвонила в бутик сама,сказали через две недели будет в наличии. Думаю,ну кайф сервис,менеджерам лиж бы отписаться фигню и всё. Приезжаем в бутик. Вижу на модели эту блузку,спрашиваю у консультантов есть ли она-говорят да. Я если честно вообще в шоке,как ведется учёт у них? День назад звонила,нет в наличии,приезжаю,есть👍Ладно и на том спасибо,блуза хорошая,выкупила. Отмечу,что дизайн магазина,парковка и территория вокруг-отлично. Девушки-консультанты тоже очень милые,приносили все размеры,уточняли. В магазине есть вода,комфортно очень. Ещё обратила внимание на детали: вроде бы производство собственное, хозяйка магазина выглядит прекрасно, вроде бы должны быть все детали прекрасны,это же бутик высокого сервиса. Но вещи висят на плечиках с какого-то китайского рынка,на плечиках какие-то яркие ценники с ценой. Есть одежда потрясающего качества,а есть редкостное г. Висит свитшот в зале, на рукаве огромный розовый развод,то ли от наклейки,то ли от чего. Если такое вешают в бутик,страшно представить,что приходит,если заказать доставку. Для себя сделала вывод-на доставку никогда не закажу,придет кот в мешке,если вообще придет. Потому что я не понимаю,как у них происходит отбор вещей, учет. Мерила юбку,спросила есть ли побольше размер,девушки говорят нет(видимо в базе нет). Через минуту как то находят на складе. Если бы в Екб был такой бутик,они бы и дня не продержались. Даже в Гринвиче в масс маркете не позволяют магазины себе такое вывешивать в зал. Ценники тоже выглядят дешевыми, пакеты упаковочные тоже грязные, расклеиваются. Ну как с рынка.
Но я сделала покупку,потому что дизайнеру вещей реально респект, у вас очень красивые вещи,качество правда на троечку. За эту цену должны быть хорошие ткани,хороший хлопок,шёлк, а там прям ну не ткань,а ужас. Мерила куртку у вас,как будто из клеёнки,хотя состав «экокожа», модель очень понравилась,а из-за такого дешевого материала не купила. В общем,работать надо много, отдел по контролю за качеством должен быть, адекватные интернет-менеджеры, учёт. Хотелось бы заказывать у вас доставку, живем в Екб. Но понимаю,что это нереально. Надо смотреть в живую. Посмотрите в Екб такие бутики,как-Пафигизм, 12 storeez и вы поймете о чём я говорю. За такую же цену,как у вас, я получаю качество и сервис в 100 раз лучше. Пишу не со злости и не с грубым посылом. Просто реально хочется покупать у вас, а страшно.
8
1
June 25
Решила оставить отзыв так как комментарии ниже абсолютно не соответствуют моему опыту . Заказываю одежду не единожды и каждый раз восхищаюсь качеством изделий и их уникальностью ! Это самое главное сейчас т.к. есть большой выбор и у других брендов и магазинов с одеждой. Но купив изделие здесь впервые , мне просто не нравится и не хочется покупать вещи в другом месте , потому что разница очень существенная! Если вы хотите быть всегда неотразимы и в центре внимания , обязательно совершите покупку ! P.S. Даже несмотря иногда на задержку , я не расстраиваюсь, менеджеры очень лояльны и всегда предлагают решения .
May 30
Даю обратную связь клиентскому сервису, который полностью провалился по следующим причинам:
1. Длительная обработка заказа.
Сделали заказ в понедельник, пытались связаться в течении всей недели для уточнения статуса, однако удалось это сделать только в пятницу.
Т.е. к тому времени оплаченный заказ еще даже не был собран + стало известно, что наша позиция уже была распродана к этому времени.
2. Низкая клиентоориентированность.
При определении причины, нам сообщили, что данная проблема возникла по нашей вине из-за того, что некорректно был указан телефонный номер и соц.сети. Однако это не так по следующим причинам:
- Нам направили указанный нами номер, который ни одной цифрой не совпадает с нужным контактом, что невозможно. Также контактный номер проверялся несколько раз.
- Соц.сеть была указана Telegram, а с нами якобы пытались связаться по WhatsApp, однако никто никуда не писал и не звонил.
3. Проблемы со знанием сервиса
Нам сообщили, что доставка возможно только Почтой России.
Однако заказ можно было доставить через Boxberry, но об этом никто не сообщил, пока мы самостоятельно это не выяснили.
November 3
Заказывала у девочек свитшот утепленный, костюм черный на выход и майку 🥹 Все село шикарно 🙏🏼 Спасибо менеджерам, что сориентировали по размерам, собрали за 2 дня мою посылочку 🥰
Уже сделала новый заказ, теперь хочу такой белый 😁
July 7
Если б я знала, КАКОЕ УЖАСНОЕ взаимодействие меня ждет с этим брендом — никогда б на это не пошла. Заказала их пиджак в другой город, без примерки. Сначала были ужасные косяки с доставкой: планировала пойти на праздник в пиджаке и заказала экспресс доставку. В итоге вместо 3 дней он шел почти 2 НЕДЕЛИ! Окей, это не самое страшное. Самое страшное было впереди — крой и качество пиджака за 25к🤢 Ткань китайская воняла так, что после дня рядом с моими вещами — провоняло всё!!! Крой — это вообще отдельный отзыв. Не верьте их фото в запретграме — получите «ожидание/реальность» как с Алика.
Итог: мне 3 НЕДЕЛИ НЕ ДЕЛАЮТ ВОЗВРАТ!!! Просто кормят завтраками, отмазками. Кто хочет заказывать онлайн — ПОДУМАЙТЕ МИЛЛИОН РАЗ! Если что — ни товара, ни денег вы не увидите.
1
1
October 8
Не понимаю негативных отзывов о сервисе.
Мне девочки отвечают очень быстро и прекрасно консультируют по размерам ! Я сама нахожусь в Ереване и отправили мне блузу день в день. Купила двое шортов и претензий к качеству пока что нет. Даже обидно читать негативные отзывы потому что для меня сервис топ! По размерам очень хорошо консультируют
November 5
Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Мне Заказ оформили быстро, консультант всегда на связи в вотс апе отвечает сразу. Заказанные мною вещи не все были в наличии отправляли частями, предупредили что блузка будет через 1,5 недели , по итогу все оказалось намного быстрее, доставку оплатила только один раз.
Вещи по качеству топ, цена соответствует качеству. В общем я в восторге от бренда буду заказывать еще.
October 30
Очень классная одежда и замечательный персонал!
Спасибо консультанту Регине за качественное обслуживание и помощь в выборе ❤️
1
June 25
Влюблена в данный бренд, потрясающие изделия и качество 💔
Всегда быстро обслуживают, ответят на все вопросы и доставят к сроку
Рекомендую 👌🏼
June 25
Получила свой заказ 😊
Платье шикарное, это любовь с первого взгляда, буду этим летом самой красивой😍
Это лучшее соотношение цены и качества 🫶
August 13
Мой любимый и качественный магазин с интересной модной одеждой , подчеркивает женственность и дает комфорт за счет натуральных тканей ❤️😍👌🏽
November 10
Добрый день) Заказала повязку на голову Teddy”, заказом и товаром осталась очень довольна♥️Оформили предзаказ, менеджер сказала что нужно будет подождать до 7 дней, но в итоге посылочку отправили в течении 3х дней. Очень жаль что такого магазина нет в Казани(
June 25
Качество товаров на высоте, внимательный и чуткий подход к клиентам! Я очень счастлива, что в нашем городе есть данный магазин🥰
June 25
Люблю этот бренд и их изделия 🤍 отличное качество , приветливые менеджеры , быстрая доставка!) хочется скупить все ))
August 19
Клиентоориентированность ноль. Очень печально, что мало интересуют продавцов покупатели. Впервые сталкиваюсь с таким в магазине. В других дизайнерских магазинах всегда помогут с выбором
April 29
Разочарование 🥲
Очень хорошо консультируют онлайн. Так, как будто бы товар реально есть в наличии.
Переходишь на сайт, оплачиваешь. А в наличии, оказывается, и нет…
Ждешь чека о возврате. Но вот уже неделю ни чека, ни возврата. Был бы чек, я бы ждала от банка, соотвественно. Но раз нет чека, получается, мне никто и ничего не отправлял. Они все ждут какую-то бухгалтерию. Бухгалтерия, видимо, как у Газпрома, зашивается…
3
March 30
Была в лбблена, но случилось разочарование века. Обычно забрала заказ дома примеряла, тут как чувсвовала решила проверить в магащине. И вот( полное не соответствие « нежная и воздущная» юбка плисе оказалась вязанная 🤣 свитер на фото до талии по факт по грудь, качество просто колом стоит синтетика. Возврат сразу оформили но деньги жду уже неделю( был перевод) отвечать не отвечают. Жду клгда вернут возможно отзыв отредактируб, а пока очень разочарована!!! По закону обязаны сразу возврат но у них свои законы.
3
1
May 15
Самый прекрасный бренд одежды ❣️ Всегда помогут с подбором образа и одежды. Качество вещей всегда на высоте! ❤️
1
May 14
Самый ужасный сервис, с которым я только сталкивалась. Сотрудники, которые с 3го раза не могут посчитать сумму к оплате. Нарушают сроки изготовления заказа. Без оснований берут предоплату. Руководитель, который покрывает сотрудников. В общем, не советую покупать здесь ничего!
1
February 27
Очень классное место! Начиная от сервиса, заканчивая качеством изделий! Рад, что Челябинск развивается! Удачи и развития руководителям! ✊
1
1
May 14
Магазин, который никогда никому не порекомендую. Качество изделий ужасное. Полное ощущение, что они покупают их на рынке и перепродают х10 под своим брендом
2
June 27
Уже на протяжении года пополняю свой гардероб только у них💔
Даже мой кот радуется моим покупкам🙏🏼
November 7
Спасибо данному бренду 💖все очень качественное,💖
October 28
Покупала куртку . Одела один раз - вылетела кнопка !!!
За такие деньги качество конечно 👎🏻👎🏻👎🏻
July 14, 2023
Отличное качество одежды! Персонал очень вежливый и доброжелательный. Купили жене сразу много нарядов. Всем рекомендую!
1
1
October 15, 2023
Специфическая и стильная одежда. Прекрасный пошиф. Отлично сформированные модели. Рекомендую.
1
1
May 14
Одним словом, ужас. Цена и отношение к клиентам никак не соответствует качеству. Сто раз подумайте прежде чем заказать...
2
September 1
Для кого магазин и цены я не понял! Выставка, а не магазин!
December 25, 2023
Отрадно, что в доме, где я живу, открылся магазин одежды, а не кальянная, мавт, или спасалон..... Нет шума и сомн тельных лиц.
1
1
June 19, 2023
Отвратительно!
Во-первых, ожидание реальность -10
Во-вторых, не хотели делать возврат. Еле еле спустя месяц отправили. Покупка была совершена через сервиз Долями. В итоге отправили деньги не на тот счёт. И вычли какую-то комиссию банка и транспортировку. Хотя за отправку оплатила отдельно
Не рекомендую
5
October 8, 2023
Качество одежды не соответствует ценнику !!!! Красивая подача в интернет магазине , но по факту ужас! Жалею, что не вернула товар сразу обратно !
4
December 21, 2022
Очаровательный магазин, с камерным, но интересным ассортиментом. Очень вежливый и приятный персонал.
1
July 20
Качество, стиль 🥰
July 28, 2023
Красивая интересная одежда, вежливый персонал
1
July 29, 2022
Обязательно приду ещё, купила очень стильные вещицы. Модницам рекомендую 🤩
2
1
May 8, 2022
Интересные модели вещей, неплохое качество, умеренные цены)
Мало размеров в наличии, за это снимаю звезду
1
1
August 18, 2023
Качество на высоте !
1
September 30, 2021
Ужасное отношение! Отправляют не согласовывая с клиентом транспортную компанию. Не отвечают ни на звонки ни на письма.
6
1
December 13, 2023
Всё круто
1
October 20, 2021
Отличное качество и выбор!
1
1