Отличный баланс соотношения цены и качества делает их предложение поистине уникальным на рынке. Каждый раз, когда мне нужно было обратиться за помощью, я сталкивался с абсолютно грамотными и вежливыми сотрудниками, которые всегда находили время объяснить все нюансы и оперативно решать любые вопросы. Благодаря такому высокому уровню обслуживания, мой опыт использования интернета стал настоящим удовольствием!
Мой самый первый треш провайдер, для тех кто заключает договор с данным провайдером, а именно "СПб-ТВ" в лице ген. директора Карпухиной, учтите следующее:
Если вы захотите расторгнуть договор с выданным оборудованием, то вам придется везти его непосредственно в офис, а именно в Красное Село.
Нет ответа на множество вопросов:
1. Почему оператор не уведомляет об этом, перед заключением договора (условно я бы отказался от роутера).
2. Почему в договоре указан другой адрес, но везти обязан по новому.
3. Как трудоустроенному человеку, доехать в офис, который не работает по выходным и график совпадает с графиком работы офиса.
На этот лютый треш, я попал скорее всего, через посредников по типу КТВ.
Так же оператор повышает стоимость услуг, без конкретного уведомления, ссылаясь на то, что клиент должен мониторить сайт.
Всегда был Ростелеком и тут бах приехали двое ни здрасте ни до свидания просто переключили на СПБ-ТВ и платите нам теперь. Позвонил в Ростелеком пришли исправили всё. Но счета через ЕИРЦ пошли. Написал письмо претензию в СПБ-ТВ прекратили выставлять счёт но вот строчка пени осталась и её не убрать. Висит там 18 рублей. ЕИРЦ говорит что они не имеют права убирать так между ЕИРЦ и СПБ-ТВ заключён агентский договор. И все вопросы в СПБ-ТВ. А этт пропали. По телефону не отвечают на письма не реагируют. Если случайно оплачк эти 18р. То получится что я заключил с ними договор и отказаться от них не будет никакой возможности.
Телевидение отличное и довольно дешевое, мастер приехал и все классно настроил
Подключили так же интернет и все хорошо работает, предоставляют двухдиапазонный роутер бесплатно
И все просто в платежке за ку и не отключают сразу в конце месяца, все топчик
***! У меня даже кабель не протянут в квартиру, а начисление идет. Еще и в красное село переехали.Теперь вечно переезжать будут наверное.
4
Show business's response
O_o
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Сегодня начали пользоваться услугами вашей компании. Хочу выразить благодарность инженеру Уткину Дмитрию. Настоящий профессионал! Сделал всë быстро, качественно, объяснил все нюансы. Большое спасибо. Побольше бы таких замечательных сотрудников!!! Надеюсь, в дальнейшем не возникнет трудностей в пользовании вашими услугами.Удачи и процветания!
Незаконно заключают договора и присылают начисления на какую-то "Техподдержку ТВ" без ведома жителей. Никаких разрешений УК на заключение от моего имени я и мои соседи не давали. По заявлению в электронной почте в расторжении отказывают и просят дозваниваться до них, совести нет (и это у меня даже нет телевизора).
Пришла квитанция на 500 рублей. Извиняюсь, а за что? У нас даже телевизора нет. Я платить не собираюсь. А ещё звонки после 20:00, когда ты уставший после работы, ни разу не возбуждают.
***!
Подключают свои услуги без вашего ведома. А когда пишешь заявление на отключение от услуг и перерасчёт - продолжаются начисления. И невозможно дозвониться после этого к ним.
Видимо, надо писать заявление в прокуратуру
В квитанции выставлен счёт. Договор с компанией не заключала. На письма не отвечают. Трубку не берут. Сегодня взяли. Сказали что договор расторгнут и я могу не оплачивать. Через месяц увижу))))
Не отключают ТВ, берут по 235 руб в месяц, договора не предоставляют, я ни с кем ничего не заключал, требуют для отключения написать заявление, по почте игнорят, вместо разбора ситуации только ее усугубляют .
Оплата каким-то фигом впихивают в ЕИРЦ, требую предоставить договор, который я с ними заключал - игнор, платить принципиально не буду, ваши игноры и не ответы на вопросы , а также запись разговора будет доказательствами .
Если тут в отзывах у вас есть компетентный человек, в одностороннем порядке отключите аб № 209041
Пользуюсь их телевиденьем порядка месяца, замечаний пока нет. Каналов много, показывают хорошо, до этого было хуже.
Отдельное спасибо мастеру Евгению, настроил все быстро и денег не взял, оказывается проблема была в штекере, поменяли все бесплатно.
Договор с ними никто не заключал, но в квитанции оплату за свои услуги они уже внесли, это при том, что телевизора у нас вообще нет. Как отключить то, что мы не подключали - непонятно.
***. Не дозвониться, не дописаться. "Техподдержка ТВ" - это что это вообще? Что поддерживаете? Провода, кабели, антенны, электроны? Обратной связи нет от слова совсем! 5 баллов!
Инженер Сергей пришёл в назначенное время и квалифицированно устранил все проблемы
9
Show business's response
александр м.
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Подключил интернет и тв своей бабушке, интернет хороший 100 мбит, тв - много каналов и совсем не дорого, бабушка довольна, а самое главное, что оплата за интернет и тв приходит в квитанции пэс, как нам объяснил и - интернет и тв никогда не отключаться из того, что мы можем забыть о дате оплаты, а такое уже было, поэтому для меня это большой плюс))
Незаконное отключение абонентов от других провайдеров и подключение к себе. Подделка документов (договор с УК). Невозможно дозвониться в отдел расторжения договоров, трубку просто не берут.
31
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Незаконно выставляют счета за свои услуги которыми я не пользуюсь и с которыми не было никаких договорных отношений, не рекомендую идти к ним на поклон, предоставлять им паспортные данные и другие документа, а обратится в прокуратуру