Хотели отметить ДР сына 9 лет, позвонили на горячую линию, сказали работают для детей до 20 часов. Приехали, купили абонемент в бассейн, переоделись, а в итоге в самом конце нам сказали, что дети до 145 см должны плавать в нарукавниках, в нарукавниках Карл! У нас сын занимается плаванием, какие нарукавники в этом возрасте. В итоге сын отказался, др испорчено, уехали оттуда. Жаль, что безответственная работа сотрудников Акимовой и Старшего администратора Елены портят такие прекрасные праздники детей. Были тут раз 5, больше не вернёмся.
Чисто, опрятно, хороший дизайн.турецкая и финская сауна. Сауна отделана кедровой доской. Всё Круто, но дорогова то.
По возможности посетил бы ещё раз.
Show business's response
Имя
Level 14 Local Expert
March 17
Бассейн, номер на 5
Ресторан из-за цен и вкуса блюд – 3,5
Заезд – 2 (!) Приехала к 13 часам. Захожу в отель 5 звезд и вижу... очереди (!!!) из людей. Их две. В каждой по 3-4 человека. Никто не объясняет из персонала куда нужно вставать. Оказывается, что очереди не одинаковые – одна для тех, кто пришел только поплавать, а другая на заселение.
В итоге я 20 минут потратила на заезд в пятизвездочный отель. Весьма лакшери, не находите?
Чисто, современный ремонт. Услуги кодируются на силиконовый браслет. Полотенце выдают, халат за доплату. Раздельные душевые м/ж. Кабинки для переодевания, ячейки для хранения вещей, солярии. Бассейн в форме буквы П с длинной стороной ~25 м, короткой около 8, глубина 1.5 м с комфортной водой. Две квадратные купели с горячей водой 38 градусов, ресторан с баром над бассейном. Сауна и хамам с душевыми, льдогенератор, несколько лежаков у окна. В бассейне разные гидромассажные зоны. Лягушатник, тоже с гидромассажными зонами. Парковка, спа-услуги.
Отличный номер, вкусный и многообразный шведский стол на завтрак, хороший бассейн с классным горячим джакузи! Я бы добавил отдельную дорожку для плавания и всё.
Были на вечеринке Хэллоуин. В принципе всё было весело,но впечатление испортило хамское отношения сотрудников заведения. Никакой клиентоориентированности!!! За такие деньги,которые мы платим хочется увидеть вежливый персонал. А ещё там в пиво что то подмешивают.
Ходим сюда давно. Но в этот раз я удивилась всерьёз. Сначала поразил запах мочи🙈 прямо перед заходом в бассейн, со стороны женского душа.
Потом поняла, при мне папа говорит ребенку-иди пописать в душ(( Блиин((( ну всмысле????
А потом в зоне релакс вызывали официант а 5 раз!!!
Потом ребёнок сходил на бар и заказал все таки коктейль молочный. Но удивило другое , пришли парочки и алкоголь и другие напитки им несли уже сами официанты!!!
Вопрос?? От какой суммы они ходят в эту зону??
Хорошее место для отдыха. Большой бассейн, с маленькой ванной с горячей водой, на случай если замерз.
Есть просторный хамам и такая же просторная сауна.
Так же у них есть свой ресторан
Если у вас есть дети - никогда не ходите сюда, если у вас нет детей - вообще никогда не ходите сюда. Итак первое, ощущение, что пришел не в спа отдохнуть, а в тюрьму. Везде подписываешь правила, за тобой наблюдают надзиратели, кроме как тихонечко сидеть в воде ничего нельзя - прибежит грубый охранник, а за ним администратор Руслан, который «вежливо» все объяснит. Огромное количество людей и детей, оказывается прямо в спа можно провести детский праздник, чему очень «рады» остальные посетители. Дети до 145 см (а это ребенок 9-10 лет) должны быть в нарукавниках везде, даже в бассейне, где детям по колено. Посещая спа по всему миру, я впервые столкнулась с тем, что заставляла восьмилетнего ребенка, который плавает с 4 лет, надевать нарукавники, потому что «такие правила». Зона спа маленькая в сочетании с потоком людей и детскими праздниками, удовольствие то еще. Ну и все уже весьма устарело, когда это был приличный бассейн с адекватным персоналом, но увы все сталкивается с нашей реальностью. Отдала 10 тыс за посещение этого отвратительного места
Отель стоит прям на перекрестке!!! Вокруг дороги и железка! Территории у отеля нет совсем! Только здание самого комплекса! Отелем я бы даже не назвала, а именно аквакомплекс с возможностью переночевать! Если вы ищите место для тихого семейного отдыха, вам точно не сюда!
Бассейн глубиной 1.5 метра- плавать не получится, хлорки столько, что было отравление, глаза пришлось лечить. В бассейне орущие дети, их много, очень много.
Сауна- не сауна, там всего 50 градусов. Турецкая баня- просто ерунда с парогенератором, полежать на теплых не получится, они холодные. Если забегают дети с мамашками, то и посидеть не получится. В ресторане еда дико дорогая, простой гамбургер больше тысячи. Спиртные напитки стоят неоправдано дорого. Парковка охраняется до 19 часов, потом хоть трава не расти. Персонал нормальный, вежливый. Очень сильно не рекомендую посещение этого заведения.
Две звезды за то что теперь в данный спа нельзя с детьми. Это было единственное место в городе, в которое хотелось приходить вновь и вновь. Но теперь, после их решения, ставлю две звезды. Дискриминация малышей!((((
Открыл для себя место отдыха!! С ребёнком, с друзьями! Джакузи, хамам, сауна, бассейн всё отлично!!! Ресторан тоже на высоте! Рекомендую для посещения!
Все очень хорошо. кроме-Хамам- средняя температура.. бывает низковата. и большого количества хлорки в воде!!!! Персонал вежливый и внимательный. Чисто.
1 звезда за доброжелательный ресепшн, вторая за уютность номера и хороший бассеин, 3 звезда за не черезчур завышенные цены за коктели в ресторане.
Минусы: Название АкваКЛУБ но по факту музыка играет тихо и при прозьбе хотя бы на час до окончания увеличить громкость ,музыка осталась также тихо играть. Также тапочки и халаты оставляют желать лучшего*(напоминаю за 1 ночь проживания и посещения акваклуба 12,5к , и к тому 5 "звёзд" у отеля..)
В номере 1 стул при том что рассчитан на двоих.
Нету зон для курения, только выходить на улицу.
Завтраком "шведским столом" бесплатным не воспользовался, начитался разных комментариев про затхлую еду и желание отбилось.
Бассейн большой, вода комфортной температуры. В хаммаме почти холодные лежанки, пахнет затхлостью и сыростью.Музыка на территории бассейна «орет» очень громко.Так получилось, что попала на «вечеринку»: репертуар-жуткая попса, еще были какие-то конкурсы. В ресторане ужасная пластмассовая посуда: неприятно из такой пить чай, и даже были пластмассовые свечи с имитацией огня😱люблю ходить в разные спа, но это место-разочарование года
Часто приезжает сюда с мужем. Нравится атмосфера после 20:00 очень тихо, приглушённый свет, ощущение что бассейн только для тебя.
Минус дети которые должны в это время выходить из бассейна…но их оставляют. И из интимной атмосфера превращается в детский балаган
Пенные вечеринки для детей на высшем уровне! Посещаем раз в месяц это чудесное место и только на такси, т.к. ресторан над водой очень приличный;))) спасибо за отдых для детей и взрослых!
В целом оправдывает свою цену, персонал очень приятный, единственный минус- в стоимость включен комплимент от ресторана, его принесли только тогда, когда на ресепшене сами спросили о нем😕 Но сам бассейн, бани и процедуры- 10/10!
Завтрак в ресторане супер, а вот выбор в основном меню-так себе. Номер чистый, просторный, в комплекте полотенца,халаты и тапочки, вообщем все как всегда☺️
Неплохой клуб, но смешанные раздевалки не мой формат! Хорошо, что были утром. Народу не много. А внеше - дом у трассы, хотя внутри очень прилично. Тихо. Цены в ресторане бомбические.
Потрясающее обслуживание, о личная вода, температура супер-комфортная! Сама атмосфера просто бомбическая! Спасибо Вам за то что Вы есть и поддерживаете все!!!!
Очень любим это место, для семейного отдыха супер, особенно в непогоду. Но лично я езжу ради ресторана 😂 вкусно готовят и быстро, детское меню отличное
Пару дней назад посетили данный комплекс, весь день отдыхали, но завершилось все не очень приятно. Когда приехали домой, обнаружили, что вместо своих кроссовок, так и ушли в тапочках, кроссовки остались в шкафчике. Сразу позвонили менеджеру, (на что она очень остроумно спросила, «босиком чтоли ушли?»), но ни в тот вечер, ни на следующий день кроссовки не нашли. Камеры показать не могут без заявления полиции, могли бы сами тогда посмотреть. В общем ситуация странная, заведение позиционирует себя, как высококачественное, а навстречу почему-то не идут. Не хотелось бы плохо думать про обслуживающий персонал, но если честно не представляю кому могли понадобиться чужие кроссовки из чужого шкафчика.
Стильные номера, классная спа-зона. Отдыхали с мужем и потом с маленькими детьми. И так и так было боле чем комфортно. Завтрак был отличный, вкусно и много))
Рейтинг, думаю, просто из-за бассейна. А мы номер забронировали до кучи. Решила я отдохнуть с детьми в семейном отеле 5 звезд. Небеса мне сразу говорили: "Ну не нужно тебе туда". Сначала были перебои с бронированием. Деньги сняли, а бронь не видят. Перебрасывали меня то на один день, то на другой. В итоге кое-как договорились. Заселение в 16.00, мы приехали в 15.30. На ресепшене сразу начали : "Заселениеее не раньше 4!". У меня на руках грудной ребенок, ну ок. Хорошо, что одна там оказалась приличной, соизволила хотя бы документы взять на проверку и на копию. Коляску там поставить негде! Вещи тащили мы со старшей дочкой, на руках грудничок. Уже у лифта женщина предложила "Может вам помочь ,найти кого-то?". Сам отель темный, по коридору идёшь, воняет пылью и тд. Номер дали с видом на трассу. Скажу вперёд, спали мы ужасно. Окна выходят сразу на остановку, там и драки были, и черт знает что. Номер нормальный, не особо чистый ( косточки вишни, пауки). Для 5 звёзд сантехника гнилая- ну не знаю....Чайника нет, нет элементарных вещей ( где бы мы не были, везде есть) : чай, сахар( это все, пожалуйста, за отдельные бабки). Просили манеж, принесли раскладушку. Еда стоит космических денег. За бульон куриный 470 руб. Ресепшен- медлительные, неприветливые девочки, в положение никогда не войдут. На мою просьбу пропустить старшего ребёнка ( 13 лет) искупаться, получила отказ ( хотя у них в правилах написано, что по согласованию можно). Грудничка таскала с собой, чтобы старшую искупать. В бассейне нет никаких условий для малышей, это был ад. Мы ,правда, пару раз сами с маленькой искупались, за что я себя очень ругаю, но мы не могли там все потные стоять. Ну это ещё можно списать на правила. А то, что мы стояли ,как бараны, ждали блага в виде полотенец? А то, что никто не спросил, что ест ребёнок маленький, а в номере нет чайника. Ну и куча всего могу рассказать за этот волшебный день пребывания. Как итог, мы уехали, не стали ночевать вторую ночь. Оплата за это 37000 плюс то,что наели. Я не знаю, что написать в положительном! Может отметить сервировку пирожных и приличный завтрак шведский стол. Правда для 5 звезд один вид каши так себе. Но мы с дочкой нашли, что покушать, и это было вкусно. Суп щавель брали, тоже вкусный. Кстати, дочка каталась в бассейне на мячике, пузом) так нам сделали замечание, что таким образом он быстро придет в негодность. Когда какая-то женщина улеглась на этот же мяч, к ней не подходили. Да и вообще, за такие деньги мяч пожалели!!! Может сделать подарок? Ну,в общем, отель не семейный ни разу. Была бы я молодой девочкой с молодым человеком, ноу проблем .
Замечательный отель. Полностью соответствует заявленным пяти звёздам. Особенно хочется отметить заботу о постояльцах персонала отеля. Огромный бассейн, с тёплой водой и гидромассажами, две шикарных джакузи с горячей водой, а так же хамам и сауна. Так же на территории отеля очень хороший ресторан, где можно вкусно поесть, а так же круглосуточно заказать еду в номер. Большие по площади номера, оформленые в очень оригинальном стиле. И конечно же хочется отметить СПА зону. Там работают настоящие специалисты своего дела. Настоятельно рекомендую, для ощущения полного отдыха и релакса, взять одну из СПА программ.