Кроме как контора это заведение назвать никак нельзя. Весь персонал - хамы. Если вы хотите, чтобы вас послали и не решили никакой вопрос, тогда смело обращайтесь. Отдельный вид удовольствия - служба безопасности в виде пожилого сторожа, который спит на диване целыми днями и не выполняет своих прямых обязанностей от слова совсем. Ах, да, если вы захотите пожаловаться на некомпетентность работников, то вместо жалобной книги и в целом выхода хотя бы на администратора вас пошлют на 3 буквы и выгонят за дверь.