Приехали с мужем, чтобы насладится игрой в гольф. Сняли домик на несколько дней для первого раза, чтобы ознакомиться и, возможно, рассмотреть вариант более длительного проживания.
И, естественно, пошли в ресторан. Нам хотелось получить удовольствие от отдыха, еды, сервиса, но наши ожидания не оправдались.
В итоге мы испытали неприятные эмоции от непрофессионализма персонала ресторана.
Мы впервые с такой некомпетентностью столкнулись.
Вот наша история посещения:
Мы с мужем вошли в ресторан, порадовались, что все стильно, красиво, качественно.
Меня, правда, в туалете удивили дверцы пластиковые, которые ещё жутко скрепят. Я как-будто из приличного ресторана, войдя в туалет, перенеслась в дешевый торговый центр… Как-то не айс, выбивается из всей концепции.
Сидим за столиком, мимо нас, не видя, бегают официанты.
Осмотрелась, ресторан был практически пустой, всего несколько столиков было занято. Мы подождали немного, но нас так никто и не увидел. В итоге пришлось звать официанта самой.
Эврика! Меню нам принесли.
Спрашиваем у официанта Марии есть ли у вас гарниры?
Ответила, что нет.
На мой вопрос, а с чем рыба подаётся, она ответила «Сибас идёт с какой-то травой, не помню как называется, семга с овощами»
Улыбаюсь от услышанного, сделали заказ. Ждём)
Принесли напитки, потом сначала второе, салат был подан после…
Кстати, семгу принесли с большой долькой картофеля. Жаль, что официант Мария не знает меню, а так если бы знала, то смогла бы подсказать, что семга с картофелем подаётся. Я бы тогда тоже ее взяла, потому что была очень голодная, и люблю картофель)
У меня был сибас с томлённым ромейном, но порция маленькая, две дольки тоненькой рыбки, но зато какой вкусной)
Именно за вторые блюда кухне спасибо, молодцы, очень вкусно! И подача, что надо - очень все эстетично и аппетитно)
Салат тоже вкусный.
Но, к сожалению, десерт наполеон был сухим, очень мало крема. Худший наполеон в моей жизни…
Другой десерт заказывать не рискнула.
Увидела за соседнем столом, гости ели выпечку.
В меню ее нет. Спросила у Марии есть ли у них выпечка. Она ответила, что выпечка на баре. Странно, что у Марии нет понимания, что про выпечку можно было нам сказать, когда я спрашивала, а что сладенького у вас есть.
Взяла булочку, дабы скрасить неприятное послевкусие и разочарование после наполеона.
Кстати, ещё не понятно зачем у нас постоянно забирать меню. Я может ещё хотела заказать что-то, но нужно было звать официанта, которого я не видела, а ее коллеги нас игнорировали.
Муж брал пиво нефильтрованное разливное. Потом попросил повторить, принесли другое пиво. Оно отличалось по цвету, вкусу и прозрачности. В первом бокале пива, которое мужу понравилось, пиво было мутным, как и положено для нефильтрованного, но во втором бокале пиво было другого цвета и абсолютно прозрачное… Было очевидно, что бармен перепутал.
В итоге нам сотрудники объяснили, что все ок и это то же самое пиво, и что они нас не понимают.
Мы почувствовали себя странно и некомфортно…как-будто мы дураки. А мы то просто хотели такое же пиво, как было до этого, вот и все!
Вишенкой на торте был счёт, в котором был лишний десерт, который мы не ели и 3 бокала пива вместо двух.
Кстати, ошибку муж обнаружил, чисто случайно, обычно счёт не проверяет…
На вопрос мужа, что это вообще такое, нам администратор ответила: «Случайно ещё внесла порцию пива, а десерта в наличии не было и его забыли удалить, ну подумаешь так бывает»
Т.е. «случайно» добавили 2 позиции в счете?!
Видимо, данный персонал и ресторанный сервис, гостеприимство - это две параллельные, которым не суждено сойтись.
Ни корректных извинений, ни скидки, ни комплимента - ничего. Хоть как-то же надо реагировать и исправлять свои косяки.
В итоге в этот ресторан больше не пойдём и никому не советуем.
Потому что вместо отдыха и положительных эмоций, есть большой шанс получить порцию негатива.
После проведённого времени в ресторане остались приятные впечатления. Интерьер интересный, зал чистый. Персонал был внимателен, доброжелателен и предусмотрителен.
Одно из любимых мест отдыха нашей семьи. Стильный, современный интерьер клуба, ресторан с неплохой кухней и интересной подачей блюд. Очень уютная терраса для душевных посиделок в хорошую погоду. Клуб часто проводит мероприятия и турниры. В общем, однозначно рекомендую для посещения.
Приятное место, вкусная еда, отличное обслуживание!
Show business's response
А
Александр
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Отличное место, нередко посещаю это заведение так как рядом с работой, можно поесть в ресторане, так же взять с собой.
Кухня радует, персонал приветливый и доброжелательный, в частности оффициантка Алёна! Ресторан Soyka спасибо.
Ужасно. Испортить три блюда из трех — это рекорд. Холодный борщ — овощи и вода. Вок с говядиной не в меру залит сладким соусом. Пельмени из старого мяса и разварены так, что проглядывает мясо. Отвратительно.
A
Anonymous review
June 25, 2023
Прекрасные сырники на завтрак! Окрошка тоже хороша