Самый ужасный банк, который я знаю. Документы все в электронном виде. Концов не найти. Умер отчим. Он брал кредит на покупку машины. Кредит навязали в автосалоне. Навязали карту Халва, не объяснили, что каждый год надо КАСКО на машину и страхование жизни. А он пенсионер. Ничего не понял из того, что ему навязали. Кредит на 5 лет. Через год умер. Устали стучать во все двери, чтоб взять хоть какие-то документы и разобраться с кредитом. Потому что купленная машина была в залоге у банка и в случае просрочек был шанс лишиться машины, за которую большая часть денег была уплачены не кредитных, а отчима и мамы. Банк 4 месяца рассматривал заявление о наступления страхового случая. Все руководство в Москве. Здесь сидят дамы, которые ни за что не отвечают. Если хотите оплатить кредит в кассу, то по их правилам комиссия 100 рублей. Постоянно в офисах толпы стариков, которые путем не понимают, что им говорят.... Дают деньги и хорошо. А потом, когда бабулька платит целый год, а сумма кредита не уменьшилась, только на проценты все ушло, тогда у неё и начинается паника. Агрессивная реклама из каждого утюга. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Увы..
Оформляла карту халву.
Пользуюсь ей уже 2 года.
Все устраивает.
Рекомендую.
1
1
Show business's response
Анжелика Кёниг
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Сегодня 16.07.24 в 16:40 пришла в это отделение. Сотрудник не представилась. 2 окно. В колл-центре и в чате меня промурыжили в общей сложности 4 часа, чтобы все дружно сказали, что я должна сорваться и ехать в совкомбанк. Я приехала, проблема была проста, ваш банк указал левый номер на мой аккаунт и не давал войти в приложение, чтобы я могла оплатить кредит, так как мой кредит был в хоум банке.
Сотрудница в отделение поменяла номер, и дала мне номер договора и сказала, хотите оплачивать кредит возобновите вашу 100-летнюю халву, которой уже 4 года, но сначала сделайте прямо сейчас по ней покупку на 2000р и тогда она заработает, и вы сможете без комиссии оплачивать кредит, на мое возмущение, она сказала вот банкомат, тогда платите наличными по договору. Уточнив смогу ли я зайти в лк, при ней пыталась зайти, она сказала, если у вас нет вопросов, то до свидания. Я еще раз уточнила, что если у меня не получится войти, я подойду к ней снова, она сказала не подходите ко мне, я вам больше ничем не помогу..
Я вышла на улицу, зашла слава богу в лк, увидела что можно оплатить по спб с любого банка мой кредит, оплатила, позвонила в колл-центр, где девушка подтвердила, что платеж прошел, я у нее спросила про не понятные махинации с картами, она сказала, что у нас нет такой информации и быть такого не может, и вы всегда можете оплатить по спб или карте другого банка. Не знаю кого пыталась обмануть сотрудник банка в отделение, но надеюсь с данной личностью проведут беседу.
Приехала поменять валюту, т.к в этом банке курс был выше,чем в др.банках. В кассе почему-то назвали курс ниже,спрашиваю-почему?...Какие-то объяснения,якобы, может где-то ещё не успели поменять, а у нас такой сейчас. Тут же звоню на горячую линию, мне отвечают,что курс такой как на сайте ,т.е тот,за каким я и приехала поменять. Такая у них фишка-"замануха". называется. Принципиально менять не стала,а на след.день курс стал выше и я поменяла в др.банке, без всякого обмана...
Спасибо большое сотруднице Светлане, всё рассказала, объяснила, посоветовала, как лучше! Мало того консультирует по телефону и напоминает об операциях, которые надо провести в определённое время!!!!
Ужасная работа банка по системе СБП. Перевёл деньги через эту систему 25.01.2023, сегодня уже 31.01.2023, а они так и не поступили на счёт который переводил. Звонил на горячую линию 27.01.2023, ответили, что в течении трех дней они рассмотрят мой вопрос! 30.01.23 звонил, они все ещё рассматривают. 31.01.23 звонил И ВСЁ ЕЩЁ РАССМАТРИВАЮТ! Итог- деньги так и не поступили и говорят, что мой вопрос на рассмотрении. То есть они рассматривают только. И неизвестно вернутся ли они, или уйдут вообще.
Хороший банк,в данном отделении очень отзывчивые консультанты. Решил. Мой вопрос всего за 5 минут. Являюсь клиентом банка уде несколько лет,ни разу не подводил.
С Совкомбанк ом общаюсь уже три года. Бывают конечно вопросы,которые надо решить непосредственно при личном общении с сотрудником или на горячей линии. Но все решаемо и специалисты всегда идут навстречу. Одна оговорочка всё-таки есть: не хватает нервов общаться с роботом в чате,ни на один вопрос эта "Катя" мне по-существу ничего не ответила. Сразу прошу пригласить специалиста. И ещё нюанс: с кредитами никогда в жизни не связывалась. Поэтому про кредиты комментариев нет
Всегда обращаюсь именно в это отделение Совкомбанка, как правило, получаю оперативно и компетентно необходимую помощь. Минус - большая загруженность отделения, практически всегда ожидание в очереди.
Не оформляйте у них страховки!!! При оформлении всё проходит хорошо - цены ниже, чем в других страховых ( или такие же) + по "Халве" рассрочка платежа на 3 месяца.
Я продала машину, принесла в офис договор купли-продажи и ... начались проблемы. Через 2 недели позвонила по горячей линии - мне сказали, что никаких документов к ним не поступало. Сотрудницу, которая оформляла документы не могу застать на месте. К заведующей не пускают, вторая сотрудница грубит. Сегодня зашла опять (прошло 2 месяца) - в результате разговора выяснилось, что я якобы заполнила заявление не на ту машину (хотя я его не заполняла, а только подписала). Мне вроде как звонили, но я не взяла трубку и они прекратили моё дело.
Теперь я не могу даже дозвониться по горячей линии!
А сотрудницы в этом отделении разговаривают грубо, если вопросы не по поводу кредита.
Заманивают картой рассрочки халва по телефону якобы предварительно одобрено, когда приходишь в офис с теми же данными, подписываешь согласия на обработку информации о себе и удалённое обслуживание с кучей сомнительных пунктов в тексте. Затем получаешь отказ без причин, хотя - 7лет работал на одном месте на государство, 15лет живу в собственной квартире, не судим, высшее образование, возраст около 40, иждивенцев и долгов нет, кредитная история идеально чистая - за 20лет ни одной просрочки (обслуживался в пятёрке крупнейших банков с лимитами до 150тр в месяц) Затем пытаются навязать кабальный кредит или сделать вклад от 50тр - типа это поможет получить халву. )) Потерян час времени. Вот такая гнилая халва. Никогда не верьте бездарным актёришкам, которые это рекламируют