Была сегодня 23 декабря 2024 года по графику банк работает до 19-00 пришлось ждать так как работала с клиентами только 3-е окно время была уже 18-45 я думала может не успею до закрытия попасть на прием к специалисту немножко волновалась так как приехала из Михайловского района , надо было успеть на автобус и тут подошла моя очередь и я попала на приём к Арбузовой С.М. время было 18-49 она меня приняла и помогла решить мой вопрос за 7 минут за что огромная благодарность ,специалист просто супер и профессионал своего дела были бы все сотрудники такими я просто восторге.Уважаемая Арбузова С.М спасибо вам большое и дай бог вам здоровья и успехов в Вашей не легкой работе
Консультировалась по поводу новых акций по карте «Халва», так как являюсь клиентом банка очень давно, мне всегда интересны новые предложения и акции по карте «Халва». В офисе комфортно, никогда нет толкучки. Специалист банка проконсультировала по акциям и ответила на все мои возникающие вопросы
Пришёл для консультации по карте. Взял талон. Работают 2 сотрудника. В очереди 4 человека. 2 обслуживаются, 2 передо мной. На окончании 30-той минуты ожидания, 1 пошел в кассу. На 40-вой я спросил, будет ли двигаться очередь дальше, ведь 1 сотрудник освободился. Ответ был отрицательный, у каждого свои вопросы и похоже часа на полтора. Я и ещё 1 парень ушли выбросив свои талоны. Учитесь хотя бы у Сбера, там на человека 15 мин.
Итог: клиентоориентированности на 1 звезду;
Время ожидания до хрена часов.
Заказал дебетовую карту через интернет,сказали приходить завтра.Пришел и прождав 50 минут просто ее не дождался,потому что всего один консультант оформлял кредит или кредитку человеку,который постоянно ходил пить из кулера и есть что-то,не забывая хохотать с этим консультантом.Так как передо мной был еще человек,то я подумал,что я не готов застрять там на полдня и ушел подумав,что если даже карточку получить не получается без проблем,то дальше будет хуже и пошел получать карточку в другой банк,в котором я получил ее за 15 минут .
Был сегодня в офисе на Первомайском проспекте который стал вместо отделения хоум банка, хотел отключить подписку халва которую мне подключили без моего ведома при переходе из хоум банка, пытался отключить через приложение не получилось, дозвониться на горячую линию невозможно, пришёл в отделение, принимал один сотрудник, очередь была из 3 человек, диванчики ожидания расположены рядом с так называемым окном обслуживания, всё в очереди сидят и слушают обращения друг друга, очередь очень движется долго, женщине оформляли кредит 1 час, а моё обращение так до конца и не решили.
Самый ужасный банк с самыми грубыми сотрудниками!!!!!!
Не компетентный персонал - а "рыба" как мы знаем, "гниёт с головы"!
Стоит задуматься какое руководство растит персонал.
Помочь ничем не могут.
Карта заблокирована, оператор говорит, что не до конца!!!!! Это как???
Снятие прошло, только не понятно какое, а зачислить деньги не могу, так как всё таки карта заблокирована.
Научитесь работать, и научитесь уважать клиентов!
Пришли в банк для подачи заявления на запрет кредита только с личным присутствием, так как на меня чуть-чуть не взяли кредит без меня. Никто ничего не знает в базе меня нет, и вообще не являюсь клиентом данного банка! Видать надо в прокуратуру писать заявление на проверку данного чудо-банка который выдает дистанционно кредиты непонятно как и кому!
Был сегодня в банке. Нужно было закрыть кредит. Возникли некоторые трудности по закрытию. Персонал охотно помог решить эту проблему. Спасибо за помощь операционисту и кассиру.
Очень приветливый персонал. Заезжал оформить карту Халва. Рассмотрели, карту не дали. Свое ИП, налоги уплачены, своя квартира. Спасибо большое, процветания
Фото не соответствуют реальному расположению отделения банка.
Сотрудники медлительные, хуже чем были по адресу напротив Первомайской гостиницы. Из трёх окон в лучшем случае работает два, и то в крайний раз одно лишь было. Иногда вместо следующего в очереди на обслуживание специалисты могут вообще не звать, а тупо обзванивать клиентов. Полное равнодушие к личному времени клиентов. Крайне неэффективно работают
Реклама предлагает интересные условия, а на деле..... Это в данное время не так, то не предоставляется. Зачем же тратится на такую мощную рекламу и зачем счет.?
Была в данном офисе сотрудник по обещал перезвонить как придет одобрение так никто и не перезвонил, а на горячей линии вообще просто нет слов не компетентные сотрудники, один говорит так другой так, прохожу у них улучшение кредитной истории, ругаться уже нет сил
Ходила востановить карточку!) Всё 👍Сделали ремонт и офис приобразился)))) Мальчики консультанты очень красивые и умные) Девушки консультанты -супер, всегда всё подскажут)
Грубый персонал.Работает одно окно второе изредко появляется.Обслуживание проходит по 30 минут на человека в среднем.Просидел 45 минут так и не попал хотя передомной было 2 человека.
Обратилась за консультацией по кредиту, сотрудники подробно объяснили все условия, рассчитали платежи ( очень вежливый персонал, им отдельное спасибо!). Приятная атмосфера, чистый офис. Отдельно благодарю Татьяну, за ее терпение. Всему банку огромное спасибо! Буду обращаться только сюда.
Из 6 окон, работает только одно..., очень долгое обслуживание!!! Первый раз сталкиваюсь с таким в совкомбанке . Руководству данного офиса есть над чем поработать.
Здравствуйте, поступил звонок от имени вашего банка , сообщили что я якобы оставил заявку на кредит, но я её соответственно не оставлял , позвонил на телефон горячей линии , где мне ответил ваш специалист и предложил перепроверить эту информацию , действительно была заявка от моего имени , но пустая .
Ваш специалист банка сказал не волноваться , что он её удалил и без моего подтверждения всеровно бы заявка сгорела бы. Благодарю сотрудника вашего банка за оперативное решение моей проблемы !!!
Достойный банк. Хорошая карта Халва с выходными предложениями. Сам использую как основную дебетовую карту, кэшбек и проценты на остаток хорошие. Можно и как кредитную, но только под целевык покупки у партнеров. Доволен, менять не вижу смысла, готов рекомендовать.
Офис хорошо расположен. Но помещение маленькое, тесное. Сотрудники отзывчивы, стараются помочь, расскажут как лучше поступить с Вашей проблемой. Помещение чистое. Парковки нет.
Сегодня 21.04.2023 получил карту халва . Отличный сервис все понятно и доступно. Все превосходно отлично и буду рекомендовать друзьям! Отличное решение! Спасибо Светлана!
Сотрудник грубая, не образованная, дала консультацию-вернее после получасового монолога про то что она ничего не видит и не знает отправила в другое отделение. Работает 1 на все отделение, очередь всегда. Все сидят рядом и клиент которого обслуживают и ждущие в очереди. Ни о какой конфиденциальной информации и речь не может идти, все все сидят и слушают и в диалог еде вступают. Руководство вы вообще видите?
Отделение банка нравится, сотрудники всегда компетентны. Пользуюсь картой халва. Недавно возник вопрос, Федина Татьяна Юрьевна быстро решила волнующий вопрос и помогла во всем разобраться, очень благодарна ей!
1
2
Show business's response
С
Level 2 Local Expert
April 28, 2023
Всё отлично! Приятная атмосфера, уютное отделение, персонал доброжелательный! Спасибо огромное специалисту Фединой Татьяне! Ответила на все вопросы развёрнуто, понятно и грамотно! Помогла разобраться в моей проблеме! Ещё не раз буду обращаться в Ваш банк!
Лучший банк в Рязани !!! Отличное качество обслуживания, приветливый и грамотный персонал. Так же очень лояльная система для клиентов, хорошие проценты по вкладам. Очень довольна и всем рекомендую!
Сделал заявку на карту ХАЛВА. Вечером мне перезвонили. Уточнили мои персональные данные. Я всё рассказал и подробно объяснил, что почти 4 года назад я был признан банкротом. Меня убедили, что время уже прошло и я могу взять кредитную карту ХАЛВА. Также меня заверили, что мне доступен кредит наличными, но я от этого отказался. Меня ещё раз уверили, что могу подъехать и получить карту ХАЛВА. Меня записали. Я приехал , но получил отказ !!! Зачем нужна была вся эта болтавня по телефону ? Я отпрасился на работе, потратил своё время и бензин. Почему же нельзя было всё это сказать по телефону или сразу прислать отказ по моей заявке? !!! Про меря было всё известно !!! Очень отвратительно !!!
Офис расположен очень удобно. Быстрое и приятное обслуживание! Очередей почти никогда не бывает. Хотелось бы отметить специалиста Елену, она помогла разобраться с проблемой, всё объяснила, показала и рассказала!
Брал кредит в хомкредит банке,платил 2 года ни каких проблем,ни одной просрочки и задолжности не было.Потом мой кредит перешел в совком банк.Заплатил сумму кредита какую выставил банк,но потом оказалось ,что у меня задолжность 100 рублей,откуда она взялась объяснить оператор так и не смог .Вот так мне испортили кредитную историю не по моей вине.Совком банк не советую ни кому.
Неоднократно посещала офис на ул. Ленина Рязань. Ужасно. Работает один специалист. Народу очень много. Приходится ждать больше часа. Сам банк тоже не нравится. На горячей линии не компетентные сотрудники. За смс информирование деньги сняли сразу, а информирования ноль. Не рекомендую банк. Ужас
Обратилась в офис за картой. Оформили быстро, объяснили про доп услуги и про вblгоду. Картой уже начала пользоваться, очень довольна. Особенно хочется отметить работу консультанта Елены Ч - вежливый и компетентный сотрудник, спасибо большое ей за помощь!
Был по случаю в этом офисе. Нужно было снять деньги с карты Халва. Офис чистый аккуратны, свободные банкоматы в наличии. Сотрудники ненавязчиво готовы помочь, если возникли затруднения.
Худший банк. Приложение банка это отдельная история . Постоянно задерживаються переводы . При оплате кредита деньги поступают постоянно очень долго , информация обновляеться сутки . Уже смс пришло о поступлении денег а в приложении еще 3 часа будет весеть старая информация . Вечные звонки по карте халва с информацией о том что на карте осталось меньше 500 рублей!
Пригласили оформить кредит,по предворительному одобрению один процент,а приходишь в банк,то уже конечно же другой -гораздо выше, плюс к тому столько нюансов (и что деньги нужно потратиь в течении определенного срока и только у наших партнеров тогда чуток скинем процент)короче одни мутные схемы(
Не так давно стал клиентом Совкомбанк. Обслуживаюсь по адресу Первомайский проспект д 33. Рекомендую. Доволен продуктами банка, картой Халва. Спасибо сотрудникам
Понимаю, что персонал мало вероятно чтотможет сделать. Но может руководство обратит внимание. Сделайте нормальную вентиляцию. Персонал и клиенты сидят в духоте зимой. Нечем дышать.
Персонал отделения работает хорошо. Вежливые, симпатичные, всегда улыбаются, обслуживают быстро (видимо из за духоты, чтобы клиенты в обморок не попадали).
Здравствуйте!хотелось бы поделиться впечатлениями от посещения офиса.Очень довольна качеством обслуживания сотрудника Татьяной,все грамотно,вежливо и быстро.Рекомендую этот офис.