Офис в Яблоновском работает не по графику, который указан на вывеске на двери, делают себе самовольный неуказанный нигде перерыв, аргументируя это, что работает один сотрудник. А также там работают некомпетентные сотрудники, которые не могут разобраться в банковских продуктах. Уже не первый раз обращаюсь именно в это отделение и всегда одна и та же картина. Проще поехать в Краснодар и там быстрее, а главное качественно окажут помощь в любом вопросе и для этого мне не нужно думать, есть ли у них перерыв или нет.
Вот уже 4 года являюсь активным пользователем карты халва. Всегда спасает в самые трудные минуты.
Очень хочется отметить оперативную и очень качественную тех. Поддержку. Всегда очень развернуто отвечают и помогают очень быстро.
Если бы можно было поставить ноль я бы это сделала. Мне одобрили халву, я приехала, ждала 20 минут , когда примут одного клиента , я не расистка но женщина сотрудник не русская и пришел к ней мужчина той же национальности и мы сидели ждали когда они мило побеседуют. У меня ребенок дома остался. Мне нужно было просто забрать карту. Ни в одном банке я такого не встречала. Это принесет вам убытки.!
Больше трёх лет являюсь клиентом банка Совкомбанка.
Нравиться практически все.
В офисах всегда располагающая обстановка, вежливый персонал. Всегда ответят на все вопросы, во всем помогут. Можно обращаться и по телефону.
Никогда больше 15 минут не ожидала своей очереди к сотруднику банка.
Спасибо Вам
Не знаю с чем это связано,но обратились в это отделение для погашения кредита,сотрудница отправила к терминалу самообслуживания и на просьбы помочь правильно все сделать давала лишь советы из за стола,хотя в помещении никого из клиентов не было.после 10 мин неудачных попыток поехал в отделение Краснодара и там мне помогли закрыть кредит.Почему такое отношение к клиентам я так и не понял.
Являюсь клиентом банка. Не впервые посещаю этот офис, все отлично, грамотные специалисты, нет очередей, комфортно.
Пользуюсь картой Халва, нравиться рассрочка и кешбэк. Рекомендую этот банк!
Организация ***. Сначала заполняешь анкету на сайте, потом утверждают что все одобрили. Приходишь в отделение - говорят отказ. Они просто занимаются спамом, всем подряд говорят якобы одобрено, а на самом деле только завлекают в свои отделения. Будьте осторожны, если компания недобросовестно поступает при поиске клиентов, она легко может обманывать и при заключении договора.
Удобное расположение, приветливый и внимательный персонал, всегда готовый помочь разобраться в любой ситуации связаной с работой данного банка. Молодцы, так держать!!!
Являюсь клиентом банка ни первый год, пользуюсь халвой очень удобная в использовании и есть интересные предложения по рассрочке периодически. В это отделение тоже обращался на перевыпуск карты, потом как то обновить приложении надо было, да переводы там же научили делать да и не только. В офисе комфортно, что не скажешь про рядом стоящую парковку таксистов, ни подъехать ни выехать. Персонал работает здесь хороший, грамотный. Спасибо им за помощь и терпение.
1
1
Show business's response
Артур Тегаев
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Уже давно являюсь клиентом Совкомбанк. В любых городах всегда чисто, красиво, готовы помочь👍 обратился за справкой по Хавле и консультацией. На 5+ отработали. Банк старается держать марку
К сотрудникам вообще претензий ноль. Вопрос к руководству, почему сотрудник всего один? Я 40 минут сижу в очереди и за это время прошло 2 человека с оформлением рассрочки. Читаю отзывы и многие пишут, что всё быстро. 40 минут это быстро? И всё это я жду только ради того, чтобы зайти в ваше приложение, так как у вас ошибка логирования. Две
Являюсь клиентом Совкомбанка, сотрудники данного отделения настоящие профессионалы своего дела, всегда готовы помочь, подробно рассказать об услугах банка. Отельное спасибо хочу выразить Ташкуновой Ангелине, за внимательность, грамотную консультацию, клиентоориентированность-такие специалисты в наше время это редкость!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2023
Обращался в отделение банка. Все очень быстро, четко, Мария рассказала про халву, про все ее преимущества. Ни раз уже приводил родственников для оформления халвы. Сотрудники вежливые, все понятно и доступно и понятно.
Ужасный офис. Сидит один сотрудник. Видимо девочка недавно работает. Постоянно с кем-то по телефону консультируется по видеозвонку. На каждого клиента примерно один час уходит
Потеряли 10 минут времени, выпрашивая помощь у сотрудника, который сидел в наушниках и которому было так все равно. Не дал четкого ответа. В итоге уехали в кассу в Краснодар
До безобразия долго !!
40 минут прождать в очереди пока оформляли кредит мужчине, и то, процедура не была окончена, он пошел "думать", а так бы наверное ожидание составило бы 2 часа!!!!!!
Дождавшись своей очереди, нам в итоге услугу не оказали, так как от заявленных услуг банка, по факту на месте ничего никто не знает.
Потеря времени и нерв!
Удачное обслуживание,, не знание элементарных правил работы с клиентами,,, Я ни первый год Клинт Совкомбанка, но такое в первый раз видела,,, отвечают на вопросы раздражительно,,, складывается впечатление их в подвале держали)))
Сотрудничаю с банком уже ни первый год, ни раз ни разочаровался. Рекомендую 👍Спасибо финансовому консультанту Зибровой Маргарите за помощь, консультацию , все понятно и доступно
Просто никакое отделение,то ждать то какие то перерывы то ещё что то,сама обстановка отталкивает от посещения,трижды был ждал для оформления карты халва и в итоге просто передумал
При оформлении карты халва пенсионерке без ее согласия, была подключена подписка самая дорогая . При обращении в до по поводу списания менеджер отказалась что либо объяснять как была подключена эта подписка, отключать отказалась, писать обращение также отказалась, сказала что руководителя нет вообще они все в Костроме имен не знает и т .д