Отзыв о конкретном работнике - девушка Анастасия, консультировала меня в окошке (кажется, №03).
Рассказала вообще всё о банке, его услугах, различных выгодных условиях и ответила на все мои дополнительные вопросы.
Приходил просто зарегистрироваться в системе банка, чтобы мне смог в другом отделении человек перевести деньги на счёт. В итоге вышел с заведённым счётом, карточкой, платёжным стикером. И самое главное - с отличным настроением). И в приложении мне сразу всё показала, помогла настроить.
Последний раз был в отделении банка лет пять назад в Сбере, было отвратительное отношение и с тех пор старался не появляться в таких заведениях.
Просто "браво!" Анастасии, отличный специалист, только приятные впечатления!
Брал машину в автокредит через автосалон, где мне его одобрил представитель данного банка.
После подписи всех бумаг мне сообщили что я обязан взять дополнительную услугу от банка на 30 тыс. + услугу от совершенно не касающегося банка сервиса еще на 100 тыс., иначе банк кредит не выдаст, из-за чего пришлось согласиться с условиями.
После я написал в банк через приложение и узнал что услуга на 30 тыс. не требовалась и от нее можно отказаться хоть сейчас, без повышения ставки и с уменьшением платежа после ее вычета. Что я и сделал.
После я выяснил что за сервис выполняет вторую услугу и позвонив им, отправил заявку на отказ. В данный момент жду подтверждения.
К слову обе услуги оказались одинаковые и просто предаставляют ограниченную помощь на дороге в течении двух лет. По сути услуга за 100 тыс это дубль услуги банка за 30 тыс.
Банк про услугу за 100 тыс. даже не знал и сообщил что если сервис примет отказ, что он должен сделать по закону, то деньги вернутся на счет и их можно будет потратить на свое усмотрение.
Короче ни банк, ни автосалон эти пакеты не требует и они никак не влияют на ставку. Их тупо на тебя вешает красивая девушка - представитель банка, чтобы получить маленьких процент в корман. А как ты будешь потом с этим мучиться, это уже ее не волнует. По этому представители и утверждают что иначе банк кредит не даст, что в корне не верно.
Короче всем совет на будущее - соглашаемся со всеми допами, а потом просто выясняем их местонахождение и отказываемся. Чем быстрее тем лучше.
Либо можно потребовать сменить менеджера или прямо перед ней позвонить в банк. Пусть глазами хлопает.
Если банк хочет вычислить сотрудника, который пользуется дожностными обязанностями, можете со мной связаться. Меня зовут Донец Павел.
Хочу оставить отзыв о банке (не могу его написать с большой буквы, так как не считаю учреждение Банком, которое не уважает своих клиентов и действует, как ***).
В феврале 24 года был открыт вклад Удобный, с ежемесячной пролонгацией вклада и ежемесячным начислением % на остаток.
В октябре, в какой день не уследила , банк изменил условия по вкладу и сделал его не с ежемесячной пролонгацией, а через 60 деней.
Уведомления не было об изменениях условий вклада.
Я потеряла за месяц проценты с суммы больше 1 млн. Руб.
Не рекомендую размещать свои средства в данном банке, лучше поддержать, с таким же успехом, и дома под подушкой.
Проценты по кредитам предлагают космические, при этом еще обманывая вкладчиков.
Вне законов РФ банк, просто у людей нет времени обращаться в суд по таким действиям, а банк этим и пользуется.
Разочарована.
История такая, был у меня кредит в Хоум Банке, и пару месяцев назад этот кредит взяли и перевели в Совкомбанк, при этом уведомив меня задним числом, перевели словно холопа от одного барина к другому, не спросив ни слова. Но это пол беды, пришёл я досрочно погасить данный кредит и мне ни то что не пересчитали остаток задолженности, а назвали сумму больше, чем указано в личном кабинете, и при этом споры с сотрудником никакими успехами не увенчались, формула такая «Я тут банк, сколько скажу, столько и заплатишь» …
В общем только с годами понимаешь, что страшилки про капитализм, оказались вовсе не страшилками.
А теперь про само отделение, банк находится в помещении бывшей квартиры, и представьте, что вы у себя на кухне 9 квадратов поставите стол, пять стульев, для сотрудника и клиентов, два банкомата, два терминала, и в такой обстановке будете решать свои банковские вопросы, и при этом, время от времени в данное помещение будут заходить люди и спрашивать у сотрудника, который принимает клиентов, всякую справочную информацию.
И вишенка на торте, отделение работает до 19:00, а вот касса работает до 18:00, кто это придумал, мне не понятно, видимо тот же человек, который решил отделение крупного банка запихнуть в квартиру.
Рекомендую это отделение! Пять звёзд за персонал! Приходила несколько раз, в том числе за 3 минуты за закрытия - всегда очень оперативно, вежливо и толково помогали с запросом. Девушка, которая работала за компьютером напротив входа 07.03 2024 в 16:58 - прошу прощения, я забыла Ваше имя - огромное Вам спасибо за человечность и профессионализм! :)
Сотрудницы отвратительно общаются, могут позволить себе хамить и закатывать глаза. Три часа стоять в очереди ради того, чтобы услышать от сотрудника, что он ничего не знает о данной проблеме и не знает как ее решить
Хотелось бы оставить отзыв Анастасии (смена 4 июля 2024 ~15:30): компетентный, спокойный, доброжелательный сотрудник, все грамотно разъяснила, никаких доп.услуг не навязывала и помогла разобраться со всеми вопросами! Спасибо!
Пришла в кассу, взяла талон К39
Передомной была девушка.
В кассе дама вызвала сразу два талона, девушка пошла первая
После чего, захожу я - окно перед моим лицом закрылось
Я выхожу с кассы , мимо меня проходит сотрудница и шепотом говорит, ну придется ждать
Надевает верхнюю одежду и выходит на улицу.
Я воспользовалась услугами другого банка ! Отношение ужасное!!!
25.09.24 , 16:25
Самый. Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками кредит закрывал с деньгами две недели бегал из кассы в кассу никто не мог ничего правильно сделать и подсказать. Все разбирал в итоге сам.
Сотрудники данного отделения внимательные, вежливые. Все подробно объяснили/ проинформировали п о карте Халва. В офисе чисто, и светло. Рекомендую данное отделение.
НАВЯЗЫВАНИЕ ДОРОГОСТОЯЩИХ ДОП.УСЛУГ (СТРАХОВКИ, КРЕДИТКИ), если захотите взять ипотеку. Все было одобрено, пришла на сделку с больше чем миллионом налички (иначе у них нельзя), но решила сказать "нет" при навязывании кредитки, потом страховки за 45 тыс. в год. Это выше, чем в других компаниях, почти в 10 раз!
Последовали угрозы отказа в кредите, что абсолютно незаконно. Незаконность таких действий подтвердили в поддержке уже после.
Не давали прочитать договор, пока не внесу деньги в кассу. Формально сделку проводила сотрудница из другого региона, т к квартира не в СПб, но сотрудница этого офиса, которая проводила "лишь идентификацию" (Шепелева Екатерина Анатольевна) под шумок навязала кредитку под угрозой невозможности продолжать оформление дальше и соглашалась со своей коллегой, когда та меня обманывала.
Написала обращение в Центральный Банк РФ и в банки.ру.
Рекомендую данное отделение! Финансовый консультант Анастасия, очень грамотная и вежливая. Ответила на все мои вопросы. Всё подробно рассказала. Спасибо большое.
Хотела оформить кредитную карту, записалась по телефону, отправили в это отделение. По приезду выясняется что кредитной карты нет в наличии, только Халва, которую пытаются впихнуть везде и всюду и вообще в большинстве отделений только карта халва. Потратила время в пустую
Отделение удобно расположено, можно купить валюту без очередей. Все вопросы быстро решают. Удобная программа лояльности с хорошим кэшбэком. Всё устраивает.
Сначала взяли все данные, заполнили анкету И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО СКАЗАЛА ЧТО НАДО ПОЛОЖИТЬ 2000 и оплатить интернет, А ПОСЛЕ ЭТОГО ЕЩЁ И НУЖНО ВЗЯТЬ 15000 в кредит, НО ТРАТИТЬ ЭТИ 15000 НЕЛЬЗЯ!!!
КАРОЧЕ ЭТО КАКОЙ ТО БЕСПРЕДЕЛ.
Обменивал юани на рубли.
Помимо того, что не обменяли полную сумму 1100 юаней (100 осталось) дали 15 рублей по 50 копеек. Такую мелочь сейчас нигде не принимают.
Дел с этой конторой больше иметь не собираюсь.
Отвратительное обслуживание, хотела рассчитать насколько сокр атится срок при условии частично досрочного погашения,но получила ответ что программа так не считает ,сможет посчитать когда день списания. Не в одном банке не было такого да и от консультанта внятных аргументов не услышала .
Обратилась в офис к менеджеру Анастасии, помогла мне установить мобильное приложение, всё объяснила и показала. Теперь постоянно пользуюсь Халвой, спасибо!
Пользовался картой чуть меньше 2-х месяцев, активировал подписку на год, так как много покупаю техники в новую квартиру, кэшбек большой и рассрочка приятная
21 февраля 2023 года, Поехал в Ситилинк себе за монитором, выбрал монитор ценой 36т оплатил его, так как был последней в ближайшем магазине. После осмотра сделал нашел 5 битых пикселей, и сделал возврат, в магазине сказали что так как я оплатил на сайте, возврат будет в течении 10 дней, ну ок, думаю все равно беру в рассрочку, вернется же, ничего страшного. На след день поехал за таким же на другой конец города и в совокупности спустя 6-ть мониторов нашел и идеальной матрицей, без явных засветов и битых пикселей, купил и ждал возврат с предыдущего. Кстати нашел я его только в 3-ем магазине, пришлось помотаться
так же 23.02.2023 Пришло смс в 11.21 что возврат придёт в течении 3-= рабочих дней.
но 25.02.2023 мне приходит вместо возврата БЛОКИРОВКА КАРТЫ, с моими средствами, прямо на остановке, хорошо что я не зашел еще в автобус, карту заблокировали потребовали экономическое объяснение всех операций за 2-а месяца, крайне негативно общались сотрудники, сказали ну у вас два выхода, предоставить все чеки, либо закрыть карту. А если не закроете будут просрочки...Просто был в шоке с сервиса, не понял почему меня заблокировали, и что с этим делать, чеки которые были я предоставил, но не все, у меня ведь нет доступа в личный кабинет, и я не знаю какие операции я совершал, в магазинах, я не сохраняю чеки на мелкие покупки.
Карту мне до сих пор не разблокировали, банк назвал мошенником, подал жалобу в ЦБ РФ. На них, потому что это беспредел, я ничего противозаконного не сделал, просто выбрал себе монитор без дефектов!
максимально неинформативная консультация. на прямой вопрос- какие условия при покупке не у партнеров? девушка начинает рассказывать про партнеров и все по кругу.
вместо того, чтобы выявить потребность, мне говорят о своем...
Бестолковое отделение банка! Некомпетентные, неопытные сотрудники, к оторые не помогают решить ни один вопрос, только запутывают! Не рекомендую, от слова "совсем"!
Нравится обмлуживаеие, всегда вежливые сотрудники, помогают по всем вопросам. Особенно хотелось отметить Ширяевскую Дарью, огромная благодарность Дарье от семьи Семеновых ( Ольга и Ирина Брониславовна)
Оставляла онлайн заявку на кредит. Следом обратилась в офис, пока уточн яли все вопросы по анкете дистанционно, в этот момент оформляли карту, чтобы д/с сразу упали на карту, в случае если кредит одобрился. Карту оформили, лимит убрали по карте халве, он был не нужен. Следом пришла смс, что кредит не одобрили, попросила карту закрыть. Девушка сказала, что закрыла на моих глазах разрезала карту. И что я сейчас наблюдаю. У меня есть карта, так еще и с лимитом.
Пришла делать вклад, касса была на перерасчет закрыта, ну ладно не помеха.
Далее специалист жуя и чавкая жвачкой принимала деньги и долго что то делала, потом я поняла, она мною подписанные бумаги сканировала тратя моё время, когда это можно сделать после приема клиента. Так же разговаривала по мобильному телефону, это приемлемо ли вообще!!! Так же не здоровается и не прощается, хотя я это сделала обоих случаях, хамство. Отделение г Санкт-Петербург, ул Дыбенко, д 24 к 1 литер ю, пом 12Н, 15.06.2023
Рядом с метро. Компетентные сотрудники. Сейчас есть выгодные программы по ипотеке, поэтому я заинтересовалась. Как всегда всё индивидуально и надо изучать. Рекомендую👍
2
Show business's response
Eugenia Saharova
Level 9 Local Expert
June 5, 2024
Зашла закрыть счет (в другом банке это заняло ровно три минуты), в помещении духота, никто внимания не обращает. Взяла талон, передо мной было два клиента и они уже общались с сотрудниками. Простояла пол часа - до меня очередь так и не дошла. Девушки не торопливые и не могут проконсультировать даже пока их клиент в кассе - сидят болтают. Придется искать другое отделение, тк навязанная с зарплатной картой «халва» даже заблокированная приносит много проблем.
Спасибо большое сотрудникам банка и лично Владимиру! Очень помогли, все доходчиво рассказали и помогли сделать рефинансирование по самым выгодным условиям!
побывав в этом банке, понял почему он находится в таком ужасном помещении (обычно банки снимают, что то престижнее) и почему у них в принципе дела не как у большой 5-8 банков.
-электронная очередь не работает
-2 человека принимают людей
-пришел оформлять продукт в первый раз нужно открыть карту, логично ок, сижу заполняю документы базовые, минут 10-15 далее просто интересуюсь, а сколько еще? сказали ну минут 30 точно. я очень удивился и сказал, а что мы вообще делаем за такое время +-20 минут люди ипотеки оформляют мне сказали так у нас принято, я тут же попросил отдать документы и сказал я ухожу у меня спросили, а что я вообще приходил то? я даже посмеялся и ответил, что точно не тратить тут свою субботу не ясно почему так долго
С этой жуликоватой организацией дел иметь не буду никогда - пытались развести. Нужен был кредит наличными, а подсунули эту халву. А там при снятии наличных % уже около 40. Читайте всегда документы и будете в порядке!
Долгое время была довольна этим банком. Есть и карта халва и кредит действующий. Всегда сотрудники шли навстречу и помогали. Но в последнее время расстроил банк. Отказался производить чарджбэк (возврат средств за не оказанную услугу), хотя компания является партнёром банка. И другие банки за эту же услугу клиентам деньги вернули. Также каждый месяц не начисляют экстра бонус за покупки. Все время приходится писать в поддержку и объяснять свою покупку. Операторы в поддержке стали хамовито отвечать. Раньше такого не наблюдала.
Ни когда не был и не пойду, очень много отрицательных впечатлений у знакомых, а реклама по телевизору вообще противная, я даже Безрукова, после неё, перестал уважать как актера(((((!!!!!
Пришла в банк в субботу, режим работы у них был до 17:00, я зашла, в16:50, очень вежливая девушка приняла меня, хоть до закрытия 10 минут, а со мной сидеть нужно было 30мин, офис чистый, персонал вежливый. Огромное спасибо Вам Наталья.
Мое любимое отделение совкомбанка , всегда хожу только в этот офис , вежливое обслуживание . Приятные сотрудники , всегда помогут и подскажут . Чистый офис .