Сегодня, 08.04, я посетила офис Совкомбанка г.Тулы на ул. Октябрьская, 42. Мне нужна была консультация по воросу невозврата денежных средств банком при оплате картой Халва. В итоге я не получила от сотрудника банка(девушка узбекской национальности) нужной мне информации, более того я была перенаправлена туда, где производилась оплата.Компетентность сотрудницы явно далеко не на должном уровне. Вместо извинений повышенный тон. Вопрос был грамотно решён в другом отделении банка.
К обслуживанию на Октябрьской 42 у меня нет нареканий. Сотрудница там адекватная женщина . Мне понравилась. А вот позже мне звонили из самого банка( я подавала заявку на кредит) и я сто раз пожалела что вообще пришла в этот банк. Девушка оператор усилено ковырялась в моем " белье" морально принижала и давила. Как будто меня допрашивают в подвалах фсб. Было унизительно и омерзительно. Перед этим я была в алфабанке, там таких личных вопросов не задавали и сразу согласились дать кредит, но к сожалению не ту полную сумму, что вынудило иеня идти по другим банкам. Не рекомендую обращаться в Совкомбанк вообще в принципе , если конечно не хотите получить моральную травму на всю жизнь.
Минусов не обнаружила, персонал приветливый и квалифицированный. В последнее посещение в офисе не было доступа к интернету, пришла позже и меня пригласили без очереди. К сожалению, фото у меня нет.
Удобное расположение,граммотные специалисты. Оформляла вклад.Постоянно пользуюсь картой Халва,кешбек начисляется и рассрочка.помощь нам пенсионерам, неоценимая.Раньше, для клиентов банка, устраивали круглые столы, с чаепитием, возобновить бы это мереприятие.Из все банков,которые обращалась, тот самый приличный. Ни очередей, ни грубых сотрудников, все на высшем уровне.С карт деньги снимать и переводить можно в любых банкоматах и без комиссий.И главное, что меня порадовало и поразило, что мне возместили деньги, которые я перевела с карты халва мошенникам. СПАСИБО
Банк для людей,
мне как пенсионеру, переводят пенсию на карту,проценты на остаток ежемесячно начисляют. Сотрудники на октябрьской 48,внимательные, граммотные.а карта халва, это супер продукт! Мало того что кешбек на покупки начисляют, так еще мошенникам перевела деньги, а банк возвращает мне эту сумму.и кредитный доктор, это то же необходимая процедура, особенно кто когда то испортил кредитную историю. А если кто то мечтает, чтоб все бесплатно давалось, то это в мышеловке сыр только, другие банки, по сравнению с этим, монстры, особенно сбербанк,
Show business's response
Владимир С.
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Картой «Халва» пользуюсь с 2017 г., все устраивает, спорные вопросы можно решать оперативно на горячей линии, но иногда бывает необходимым зайти в офис. В мое посещение клиентов немного, в офисе один сотрудник, но он оперативно и компетентно решил все вопросы, мои и других людей. Мое впечатление, что картой пользуются только пенсионеры, а для нас важно внимание и отзывчивость.
Очень благодарна Совкомбанку за хорошую работу с клиентами , а так же Елене Владимировне Кузнецовой финансовому эксперту за работу и уважение к клиентам . Могу посоветовать банк и специалиста с самой лучшей стороны
Всем рекомендую это отделение,такого обслуживания давно не встречала,есть небольшая проблема с очередью но это пустяк,очень внимательные и отзывчивые сотрудники,ощущение что ты пришёл к другу за советом,по работе мне часто приходиться ходить в банки ,но этот удивил своим обслуживанием,твердые 5 звезд,спасибо🥰
Полностью устраивает обслуживание в данном банке, всем рекомендую. Сотрудник Тарасова Анастасия очень компетентный, всегда поможет. Всем рекомендю обращаться в этот банк к данному сотруднику.
Добрый день, спасибо Совкобанку, хорошие менеджеры, хотела бы отменить менеджера Вячеслава, всё рассказал про карту халва обязательно оформлю у него, улыбчивый и добрый парень, жалко женат) так уютно в новом офисе даже чай кофе предложил, я ещё приду и не раз)
Совком банк не рекомендую. Мне нужно было взять кредит, ставка 6,9%, а оформляют под 23%.При всём при этом скрывают все подробности об оплате. Нужно оформить одну суммы, а тебе навязывают на 30-40 тысяч больше и одобряют его с условием, что ты должен потратить якобы "бонусную сумму" в размере 40000 руб. в магазинах-спонсорах. А затем ещё им будешь должен как минимум 60000 от потраченной оговоренной суммы 40000.После одобрения кредита звонят, как коллекторы по несколько раз в день, при том, что кредит я у них ещё не оформляла, а только подала заявку на рассмотрение. Так что впервые встречаю такой банк....
Был в офисе все изменилось,уютно попал на менеджера Вячеслава по кредиту,он провел анализ моей нагрузки и предложил рефеносирование,разьяснил все я пошел за справками из банка,втб приложение не работало сразу все сделать,Вячеслав оставил контакты свои для созвона,сказал будут вопросы звоните,спасибо!
Этот банк в целом просто Олег издевательство . Невозможно сделать к них частично досрочное гашение , крутят как могут , свои формулировки. Никогда никому не рекомендую это недоразумение, самый отвратный банк из всех
Являюсь постоянным клиентом банка, на днях вновь оформила кредит в данном отделении, работаю всегда с экспертом Еленой. Елена как всегда помогла подобрать кредит на максимально выгодных условиях, очень компетентный сотрудник.
Медленное обслуживание. Один из банкоматов не работает. Девочка за компом (одна на всё) заточена только на шаблонные операции, отклонения от шаблона ввергают в ступор. Хуже было только в Газпромбанке. Даже охаиваемый всеми Сбер справляется лучше. Совет: перед обращением изучайте все условия и настаивайте на их соблюдении, ибо компетенция операторов оставляет желать. Или это мне не повезло. Но на горячей линии по телефону всё более-менее. В общем, будьте внимательны, универсальный совет…
1
Катрин Бородинская
Level 9 Local Expert
June 25, 2024
Быда там дважды, сидит девушка, подскажет и расскажет, что и чего. Обращайтесь к ней, если есть какие вопросы, она поможет.
Отвратительное место! Обращалась за кредитом на развитие бизнеса, мне заявили, что у меня что-то там с КИ, стали навязывать"лечение", возьмите у нас кредитную карту, 6 мес. используйте, потом её закроете и ваша КИ "вылечится", стоимость от 5 до 10 т. р. Это при том, что у меня КИ нормальная! Я отказалась и тут начались звонки:возьмите Халву! Ужасное место, ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники! Не рекомендую!!!
Хотели оформить автокредит.Банк одобрил со ставкой 19,9%,но при подписании ставка увеличилась до 24,9%.Банк предложил купить ставку 19,9% за 75000р.С кредитом мы передумали.