Sovkombank
231 review
January 29
Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!
Прошли праздники, позвонили в поддержку банка, чтобы уточнить статус готовности карты, посоветовали обратиться в отделение на Щепкина и получить карту 9.01.2025. Представьте только моё разочарование, когда мы приехали в отделение на Щепкина, а на двери висит объявление, что отделение закрыто на ремонт! И снова мы были вынуждены звонить в поддержку, чтобы уточнить где и когда забрать карту! Тем временем своими средствами пользоваться мы не можем!!!
Поддержка направляет в чат, где обещают, что после 17.01 поступит смс о готовности карты в отделении на Вавилова. И на этой ноте терпению окончательно наступает конец, муж принимает решение отправить средства со своего расчётного счета Совкомбанка мне (супруге!!) в ВТБ банк 15.01.2025. Ждем три банковских дня, ждем выходные, понимаем, что явно что-то не так, ведь средства должны были уже поступить.
21.01.2025 муж обратился в отделение банка на Вавилова к менеджеру, в поисках причин не поступления средств, провел в банке более трёх часов. Менеджер Совкомбанка сообщил о блокировке и сказал, что ничем помочь не может, что муж должен далее разбираться со службой безопасности.
Как оказалось, департамент безопасности Совкомбанка заблокировал его банковскую карту и ДБО 19.01.2025 после попытки совершения перевода собственных средств мне (супруге) 15.01.2025.
При этом, 19.01.2025 его о блокировке не проинформировал.
21.01.2025 после общения в банке с менеджером мужу поступил звонок от сотрудника безопасности банка, который сообщил о блокировке и что он должен предоставить документы, о причинах блокировки не сообщил.
Утром 22.01.2025 все документы были загружены по ссылке в чате с департаментом безопасности банка, о сроках рассмотрения обращения не уведомили.
Далее, по истечении суток муж обратился в поддержку уточнить статус рассмотрения обращения, сотрудник поддержки сообщил, что обычно процедура занимает до трех дней. В чате службы безопасности на вопросы не отвечают.
Сегодня 29.01.2025 от службы безопасности ответ не получен. Непонятно на каких основаниях банк совершает вышеуказанные действия! Банк удерживает наши личные средства уже более месяца, в связи с чем нам нанесен финансовый и моральный ущерб!
February 20
Просторный офис, мест для ожидания немного, уходит примерно полчаса на обслуживание одного физлица (при работе одного окна). Удобно, что между персоналом и клиентами прозрачные разграничения. Банк находится внутри здания (вход со стороны, где находится уличный банкомат), напротив поста охраны
September 6, 2024
Быстрое обслуживание, очередей не застал, есть удобный зал ожидания где можно дождаться очереди. Персонал достаточно приветливый, всё понравилось.
Из минусов может только что метро рядом нет, а так до трамвайной остановки буквально 5минут.
1
January 10
Худший банк из тех, с которыми приходилось иметь дело. Для начала на картах куча отделений, которые уже закрылись. Это отделение работает, но нет совсем никаких вывесок и опознавательных знаков СОВСЕМ! От кого скрывается этот банк?
Снимал наличные с закрытием счëта, хотели удержать 1% от суммы пока я не возмутился, в итоге отдали всё.
Надеюсь, что никогда больше не буду иметь дело с этим банком и вам не советую.
2
December 6, 2024
Мой любимый банк! Отличное отделение на улице Вавилова... Было... Приехал в очередной раз и поцеловал закрытую дверь... Большое, светлое, красивое, много окон, компетентные сотрудники... Почему закрыли? Если представители Совкомбанка читают отзывы, напишите, куда переехало это отделение?
March 1
Достаточно большой и не сильно загруженный офис. Получал две дебетовые карты, все оформление заняло 20 минут, утром в будний день очереди не было вообще. Парковки прямо у офиса нет, удобнее всего встать на соседней улице Академика Несмеянова. Парковка там бесплатная.
October 21, 2024
Самый любимый офис. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Много места, чтобы подождать свою очередь. Она кстати здесь двигается очень быстро так как окон для обслуживания много. Спасибо!
1
December 1, 2023
Отделение банка на ул.Вавилова рядом с моим домом. Очень удобно обращаться за услугами и советами. Помещение прекрасное и комфортное для клиентов. Специалисты банка предельно анимательны, приветливы и профессиональны.
2
3
February 24
Самое лучшее отделение очень быстрое и качественное обслуживание.
September 28, 2024
Очень внимательные, вежливые сотрудники. Приятно там бывать
1
February 26
Филиал ада в банковских кругах. Завладев помещениями разориашихся шаурмятен и голубятен, пытаются строить розничный бизнес.
September 30, 2024
Быстро, четко, понятно. Без лишнего пафоса и всякой надменной чуши, что встречается часто в офисах по юрлицам.
July 9, 2023
Большой операционный зал с высочацшими потолками. Много свежего воздуха. Удобные диванчики для ожидания, но на них не засилишься, так как много сотрудников. Все вежливые, профессиональные, заинтересованы в вашем вопросе.
1
May 4, 2023
Очень понравилось отделение Совкомбанка. Чисто, комфортно и самое главное, сотрудник банка Олеся.
Профессионально ответила на все мои вопросы, выслушала и конечно всё разъяснила. Приятно, когда с тобой работают профессиональный человек. Спасибо большое
2
January 18
Нет вывески или таблички что в этом здании банк. Если точно не знать, можно не найти. Я нашла только спросив у охраны.
February 20
сижу в очереди. 10 пустых операционистов , но никто не квалифицированный, чтобы меня обслужить. Совок как он есть
October 12, 2023
Удобный офис, быстрое обслуживание, всегда быстро принимают. Дружелюбный персонал и очень быстро реагируют за запрос и решают задачи. Все нравится 👌🏻
1
May 8, 2023
Нет очередей. Всё очень комфортно. Сотрудница все очень доступно и понятно объяснила. Вежливый персонал. Удобная локация. Широкий спектр услуг.
February 8
Большое отделение, еще ни разу не было тут очередей. Обслуживание быстрое
November 23, 2022
Хотела бы выразить огромную благодарность за оперативность и компетентность в своей работе сотрудника банка,Панкову В.Н. г.Москва ул.Вавилова д 24. Автомобиль был в залоге у банка!!! Никогда не покупала так автомобиль, но уж очень мне понравился автомобиль и решила рискнуть и не пожалела! Владимир (сотрудник банка) от начал и до конца был со мной на всей сделке,мне все показал, рассказал про авто ,на площадке прокатились (где стояло авто) меня все устроило! Пошли в кассу банка, оплатили и все автомобиль мой! В этот же день Владимир поехал к приставам чтоб они сняли юр.ограничения на авто! На следующий день проверила в ГИБДД ограничений уже не было, моей радости не было предела!! На третий день банк тоже снял о том ,что авто находилось в залоге у банка!! Еще раз выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ Владимиру сотруднику этого банка!!! Сделка состоялась на все 100%!!! Рекомендую этот банк по покупки авто которое находится в залоге именно у этого банка!!!
March 20, 2024
Зачем названивать по 10 раз в день для того что бы навязывать свои финансовые услуги?
Я не являюсь клиентом данного заведения
Если вдруг мне понадобиться финансовая помощь, то в данное заведение не обращусь точно
2
December 9, 2023
Внимательное обслуживание..Очень культурный персонал.Удобное местоположение.Обслужили очень быстро. Работают внимательные сотрудники
3
1
April 26, 2023
Если Вам когда-нибудь понадобиться взять деньги в кредит или оформить дебютовую карту,то никогда не делайте это в этом банке.
Начну с того,что самой тупой и бесмысленной дебютовой карты на земле не существовало,до появления этого банка.
Они названию 24/7 и днем и ночью.
В выходные и будние дни
Без перерыва на обед
Звонят чтобы спросить про бесмысленную карту,звонят твоим родственникам (даже тех кого нет в живых) что сказать им что,почему же наш клиент не берет трубку : у нас для нее очень важные новости.
Вообщем и целом ,если вы одиноки и вам не с кем поговорить,вы хотите чувствать себя нужным.
То берите все продукты этого
Банка
Оценка : - 10000 из 5
Буду ли я советовать кому-то - нет
8
December 16, 2022
Я очень довольна работой данного Совкомбанка. Всегда можно оперативно получить какую либо информацию. Удобные условия при покупке в расстрочку товаров. В конце годп есть возможность получить бальный кэшбек в качестве бонусов и оплатить ими ранее сделанные покупки.
2
1
September 22, 2023
Хороший офис. Менял тут несколько раз валюту. На соседней улице буквально в 100 метрах можно бесплатно поставить машину (думал что таких мест в Москве уже нет). Впечатления от офиса - положительные.
July 17, 2023
Сотрудница банка офис на пр.Мира Кудрявцева С.Е видя мою неопытность и доверчивость подсунула мне кабальный договор на 32.9 проц.вместо 9.9 если я не покупаю на 80проц.от транша в магазинах партнёрах банка , устно не рассказала про договор на руки его не выдала сказав что банк не даёт на руки и распечатку платежей не дала. Договор я получила в другом офисе и пришла к ужас. Я пенсионерка мне 74 года а у этой нечестной сотрудницы нет совести Прошу ее наказать
5
June 10, 2023
Хороший персонал, что для юр лиц, что для физ, Совкомбанку повезло девочки им достались от прошлого банка)), когда было слияние, шустро и с улыбкой работают, всегда подскажут и помогут, Елене кассиру отдельное спасибо 🙏💕 Огромный привет и благодарность всём!
3
1
December 14, 2023
Хороший офис. Приветливый персонал.Чисто, много специалистов. Понравилось. Рекомендую. Есть парковка, в шаговой доступности. 1 -2 минуты.
November 15, 2022
Помещение солидное, большое. Жаль только, что только одно на всю москву, работающее с юрлицами. Сотрудники вежливые но совершенно не компетентные. Любой простой вопрос превращается в целую проблему. В результате куча потраченного времени в пустую и перенаправление к главному специалисту Бугаевой Татьяне Владимировне. Вот она реально решает все вопросы. Видимо на весь банк она единственный реальный специалист.
2
June 22, 2023
Самый некомпетентный, бестолковый банк в котором местные клерки совсем не уважительно относятся к клиентам, постоянные придирки и отказы в оформлении необходимых документов, вместо того, чтобы подсказать как надо правильно оформить и что исправить. Короче люди не работайте с данным банком, там работают некомпетентные, ограниченные сотрудники, значит и руководство такое же (((.
6
October 26, 2023
Добрый день. В целом банком очень доволен. И советую своим дорогим друзьям и родственникам при необходимости. Спасибо за вашу работу.
2
October 18, 2024
Отличное отделение. Рекомендую!
June 26, 2024
надоедливые звонки от робота в течение трех дней- их клиентом не являюсь, холодный обзвон и к тому же смс сообщения
2
February 2
Не советую обслуживаться в этом банке. Лояльности- ноль, отношение к клиентам-минус, персонал-готов с тебя только иметь, никакой помощи. Вообщем-дно.
January 9, 2023
Моей маме 70 лет, и она в 2021 г взяла кредит в СОВКОМБАНКЕ , и в марте ее госпитализировали и ампутировали конечности, всё она инвалид теперь 2 группы, а по конечностям 1 группа. Ладно хоть у нее страховка есть, которую ей сделали при оформление кредита. Документы мы все предоставили о том что мама инвалид, и все справки и официальные документы., но от страховой тишина . ИЗ банка продолжаются звонки ей и говорят что у нее нет страховки, она *** и ампутацию ног она подстроила чтобы получить выгоду и ей надо продавать все что есть чтобы вернуть им долг Она с марта в полном ужасе от звонков и сейчас собирает документы чтобы в суд подать на Совкомбанк. Вот так ее застраховали в Совкомбанке
7
February 10
Высокий уровень обслуживания.
February 18, 2023
Хороший банк. Работают профессионально, быстро.
С парковкой не очень.
Можно парковаться на ул. Ак. Несмеянова, но не очень удобно..
2
April 17, 2023
Отличное обслуживание. Нет очередей. По крайне мере с утра точно. От метро надо идти одну остановку. И конечно оформляя кредит внимательно читайте условия мелким шрифтом ) условия отличаются от других банков более оригинальным подходом))
1
1
October 30, 2023
Наглая Кантора которая обманывает своих клиентов .
Впихивают дебетовые карты под видом рассрочки Халва .
Курьеры которые приезжают ,первый раз выполняют свою работу ,не зная что куда вписывать ….позор
Не имейте с ними дело
January 23
Всем привет. Парковки с банком нет.
December 7, 2022
Банк на Вавилова 24 находится в таком месте где нет платных городских парковок, а на свою территорию (огроменную) под шлагбаум пропускают только VIP и корпоративных клиентов. Охранник предлагает встать «за углом» но: во первых там нет свободного места, а во вторых оооооочень далеко от банка. Такого отношения к клиентам нет нигде!!! Книги жалоб и предложений в этом банке тоже не оказалось…
5
June 28, 2022
Мне нравятся условия обслуживания по карте.
Думаю на текущий момент это лучшее вы России предложение. Очень удобна беспроцентная рассрочка, которую, в отличии от беспроцентного периода не приходится гасить всю разом, а вполне комфортными ежемесячными платежами. Причем для этого не нужно никаких дополнительных действий производить и помнить о датах. Просто нужно иметь на счете достаточную сумму.
3
1
August 3, 2022
Уже оставляла отзыв о Совкомбанке, но об этом чудесном банке и уровне их клиентского сервиса можно рассказывать бесконечно. Последние несколько месяцев мучаюсь со следующей проблемой: у меня есть карта Халва и Потребительский кредит. Кредиты они, конечно, выдают на ужасных условиях, обманывают, вводят в заблуждение. Уже год выплачиваю, а сумма задолженности по кредиту практически не уменьшилась. Но сегодня о другом. Раньше гасила кредит без проблем. Но в последние месяцы что-то, видимо, изменилось в их правилах или работе приложения, и денежная сумма, которую я вношу на погашение кредита, попадает на карту Халва (несмотря на то, что в назначении платежа я выбираю оплату на счет!) И получается, что я вынуждена вносить сумму кредита дважды (сначала, чтобы погасить задолженность по Халве - которую могла бы гасить еще через 10 дней), а потом уже - чтобы погасить кредит. В прошлом месяце пообщавшись с сотрудником подумала, что это я что-то напутала с назначениями платежа. В этом месяце мне уже объяснили, что куда бы я не направляла деньги, они попадут на Халву (хоть в Приложении и написано, что деньги будут зачислены на счет). А на вопрос, как же мне гасить кредит, сотрудники посоветовали мне отправлять перевод по реквизитам... Вот такой Совкомбанк. Если Вы еще не Клиент, то бегите. Я пользуюсь услугами разных банков, но хуже этого трудно себе что-то представить.
6
July 2, 2022
Банк для юр. лиц имеет уникальные предложения и продукты. Это здание крупное, головной офис, удобное, быстро обслуживают. У нас в нем личные менеджеры и получается с ними решать вопросы которые другие банки не могли решить. Радует, что в отличии от других банков менеджеры не меняются как перчатки и они понимают специфику, вникают проблематику и отстаивают интересы своего клиента.
October 14, 2023
Хорошее отделение. Покурал дирхамы, курс выгодный, правда были только самые крупные.
December 19, 2022
Удобный банк, удобное расположение , вежливые сотрудники всегда помогут , удобное понятное приложение, высокий процент по вкладу
2
1
July 15, 2023
Прекрасно всë. Быстро, чëтко, всë по делу. Давно так не получал удовольствие от посещения банка
February 13, 2022
Данный офис выгодно отличается от других офисов Совкомбанка:
1. Большое помещение и много окон обслуживания
2. Полное отсутствие очередей
3. .Компетентность сотрудников (те, с кем я общался) в отличие от немалого количества на горячей линии и в других офисах банка - основное раздражение вызывает то, что если сотрудник чего-то не знает, то не говорит об этом клиенту, а начинает уверенно давать клиенту ложную, придуманную им на ходу информацию - лишь бы что то сказать и не получить нагоняй от начальства.
3
November 6, 2022
Хорошая организация, электронная очередь, быстрое обслуживание, нормальный стандартный банк, тарифы очень понравились на обмен валюты, маржа не большая у ребят.
January 3, 2023
Большой банк и много окошек. Очередь идет быстро. Обслуживание просто на высоте, помогли и разобрали весь вопрос. Все пожелания были учтены.