Третий год являюсь клиентом банка. Неоднократно обращалась в офисы по ул. Ленинградская и в мкр. Северный - специалисты быстро и компетентно отвечали на все мои вопросы. Считаю, что менеджеры по работе с клиентами профессиональны и компетентны по любым вопросам в области банковских услуг, также, как и поддержка в чате - моментально соединение с сотрудником, без долгих уговоров бота и быстрое решение в возникших проблем.
Кэшбэк и начисляются вовремя, как по обычным тратам, так и по акциям партнёров. Если не ошибаюсь, то Совкомбанк единственный банк, который начисляет кэшбэк за расчёты по коммунальным услугам.
Пользовалась рассрочкой платежа на год (с подпиской), так как сумма покупки была существенной, то эта услуга была кстати.
Отличный банк, буду и дальше пользоваться вашими банковскими продуктами.
Третий год сотрудничаю с банком, только положительные отзывы, действительно реальный кэшбэк ежемесячно, рассрочки, бонусы. Менеджеры приятные и коммуникабельные
Хочу поделиться, о сервисе в этом банке, приветливый персонал, специалисты банка все мне доступно рассказали, объяснили, я очень доволен их работой, сразу видно они любит свое дело.
Сотрудник банка очень внимательна, к посетителю вежливая, всё подробно объяснила помогла понять всю суть моего обращения очень хороший банк советую обращаться а моему сотруднику Раменская Анна Владимировна именно которая со мной вела работу отдельное спасибо за ее внимание терпение и благодарность
Очень тактичные сотрудники, всё вежливо и на понятно объясняют. Быстро работают, не сидел в очереди. Про кредит не знаю, не брал. Но курс обмена валюты лучший в городе.
Шарашкина контора, нет клиентов и не будет с таким отношением доставанием клиентов, через каждый час звонить, навязывать свой услуги как на китайском рынке в 2000году. Для начала создайте сервис отношения к клиенту. Сами не знают кому, что предлагают, звонят полупьяные операторы, которые представлятся не желают. Банк просто ужас, не советую работать с ними. На двю позвонить больше 10 раз, это издевательство. Теперь я и все мой знакомые родственники после этого будем писать везде негативные отзывы.
Сегодня. 15.04.2022г я обратилась за консультацией в Совкомбанк Консультант-менеджер Федотова Светлана Александровна помогла разобраться с проблемой , подсказала что и как необходимо сделать в разрешении моего дела.Прекрасно,что такие замечательные сотрудники работают в вашем банке.Светлана Александровна, спасибо Вам. Будьте здоровы и счастливы. С уважением Боровик Г.Н.
1
1
Show business's response
Сан Саныч
Level 6 Local Expert
June 27
Отвратительное отношение, к клиентам. Отказались менять валюту, ввиду небольших ремарок ручкой, на банкноте. Не рекомендую
Абсолютно некомпетентная организация. Проводили сделку с недвижимостью через данный банк, оформление длилось два дня.
Приложения для электронной подписи работает раз через раз. Потратили своё время, нервы и деньги, такое ощущение, что зря.
А реклама их карты "Халва" вовсе в представлении не нуждается.
Скрытые комиссии!!! Кредит, что банк возмещает проценты! При двух условиях, чтобы не было просрочек и обязательно была программа зашиты страхования!!!! Распечатки из чего складывается сумма платежа при получении договора нету! Увидела только при первом платеже и пришла в ужас 😱 Из суммы платежа 12400р. Страхование составляет 5000 с лишним 😳, потом комиссия за карту Халва почти 4000, ещё за что-то комиссия. А платёж по кредиту всего 750 р. Процент 100 р. В итоге за 4 месяца оплаты кредита на сумму 300000 я оплатила всего 3000 оказывается!!!!!!😡Знала бы про страховку при оформлении договора, что такая сумма будет, отказалась бы сразу!!! НЕ ВИДИТЕСЬ НА УЛОВКИ данного банка !!!
Ужасная работа банка! Сотрудники не компетентные! В филиале на ул. Островского - касса не работает, терминал тоже! Зато оперативно начинают сразу прозванивать по задолженности! Клиентом оказалась поневоле, в связи с выкупом Восточного. Обслуживание с прежним банком не сравнить! Закрываю счёт и больше ничего общего с вашим банком!
Грубый персонал.операторы как собаки.всегда чем-то недовольны.причем во всех отделениях.чтобы разобраться в банкомате надо не менее 30 мин.очень сложный интерфейс.пользуюсь разными банками и только у этого банка банкоматы что-то с чем-то.на вопросы отвечают долго как через чат так и при личном общении.
Самы отвратительный банк который я знаю, персонал абсолютно не компетентен, итог сначала говорят одно, а на деле другое, не советую... оцена даже 1 много...для такого 👎👎👎👎👎👎