Худший банк и худшее приложение. Внести платёж - это просто квест (кредит перенесли из другого банка). В чате добиться решения проблемы не представляется возможным, так как при постановке вопроса своими словами, он просто исчезает из чата, с горячей линией то же самое.
Очень быстро отключили меня от своего банка, в течение 20 секунд. Но лучше было если бы как в других банках, онлайн можно было закрыть счета и карты и не приезжать. Поэтому ставлю 3 звезды. А обслуживание на 5, но мы живём в 21 веке технологии не стоят на месте. Хотелось бы это дистанционно всё сделать не тратив лишнее время и деньги на проезд чтобы просто закрыть нулевой счёт. Спасибо
Отвратительное отделение и персонал.Пол года не могли закрыть счет. Говорят что закрыли,а на самом деле никто палец о палец не ударил.с 5 попытки закрыли!Не советую обращатся в данное отделение.
Абсолютно безграмотные , неосведомленные сотрудники , проще решить вопрос по горячей линии и следовать их инструкциям по решению проблемы . Важно не слушать сотрудников, которые говорят обратное, таким образом я добилась своего, банк мне закрыл кредит, который я не обязана была выплачивать, хотя девушка в данном офисе пыталась убедить меня в обратном неоднократно. Даже когда звонишь в банк сотрудник горячей линии предупреждают, в случае отказа от вашего запроса в банке прямо там же звонить на горячую линию и сообщать о подобном.
В течение недели пытаюсь получить ответ всего лишь на один вопрос. Не по горячей линии, не в чате ответа нет. Глупее сотрудников, чем в тех поддержке этого банка я еще не встречала. Зачем набираете не компетентных и ленивых сотрудников?Если Ваше цель избавляться от клиентов, то направление верное👍
Работает один сотдудник в офисе, где большая очередь. Пришлось ждать, чтобы узнать цену на ОСАГО. Молодой человек очень долго все делает, медлителен, не грамотен в своем профессиональном деле, через каждую минуту консультировался у сотрудников по телефону. На мой вопрос как долго работает в банке, ответил что давно! В чем сильно сомневаюсь. Как банк держит таких сотрудников-непонятно. Минут через 20 сказал рассчет завышенный в несколько раз!!! Крайне недоволен офисом, персоналом, а также самим банком, так как в онлайн расчет составил 2425 рублей, а в офисе более 11000 рублей!
Show business's response
Е
Егор К.
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Удобное расположение офиса и приятное обслуживание. Девушка все доступно объяснила. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям!
Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу сотрудницы отделения банка , г. Курска, ул. Держинского 67, Грамма Ольге Юрьевне.
Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно.
Приятно работать с такими людьми. Спасибо ей огромное и всем сотрудникам банка за удобное обслуживание. С уважением, Лыкова Наталья Валерьевна