Sovkombank
167 reviews
June 13
Жалко даже одной заезды(
До этого дня я была довольна самим банком и его предложениями, сотрудникам благодарна была за отзывчивость и вежливое обращение. НО сегодня меня по-особенному "поздравили" с Днем России.
Обратилась в банк сегодня с досрочным погашением в 400тыс, имея ипотеку в банке на 6 млн.
Имя сотрудника -Полина, женщина лет 35-45, худого телосложения со светлыми волосами, сегодня в зале банка работала одна, за 4 окном, кроме нее никого не было в банке(в честь праздника наверное) Она во-первых, сидела за рабочим столом, а рядом с ней ее подруга, которая вообще не работает в банке, сидели, общались, личные темы обсуждали(во время визита клиента) Клиенты и до меня, и я, и после меня не могли присесть на стул напротив сотрудника, к которому обратились, стул был занят подругой сотрудника.
Я подошла по своей очереди к сотруднику банка, объяснила ситуацию, что мне нужно внести деньги досрочно, в основной долг, не в проценты, и не в месячное погашение, в итоге она меня отправила сидеть и ждать в зону ожидания, за два-три метро от ее рабочего стола, а рядышком с ней сидела ее подруга. Эта сотрудница выполняла и мою просьбу, и одновременно общалась с ней, ждать пришлось долго. На вопросы отвечала на "отвали", очень грубо обращалась и много-много раз повторяла на мое место, где я должна сидеть и ждать. Вела себя так, будто не слышала моей просьбы и вопросов.
Выполнила работу на тяп-ляп. Внесла не 400 тысяч в основной долг, а списала с этих денег месячный платёж(о чем я не просила, я бы его позже закрыла по срокам), а остальное внесла в основной долг. Когда я спросила, сделала ли она так, как я просила, 400 ли тысяч внесла на досрочное погашение, сотрудник ответила, что со мной работать она закончила, и ВЕЛЕЛА мне уходить.
Или же могу ждать еще ЧАС, пока она не освободиться и не ответит на 1 мой вопрос! Сказала, что если что-то и будет не так, так только потому, что я в силу своей национальности и языка, не смогла ей объяснить. И "мне нужно ходить с переводчиком". Это могу считать уже издевательством и дискриминацией.
Я конечно, понимаю, что праздник ей хотелось отдохнуть, но это не значит, что надо срываться и злоупотреблять своими сомнительными полномочиями.
Несколько других клиентов ушли, получив хамский грубый ответ и указания.
Совкомбанк, клиент обращается за помощью, а не за тем, чтобы ему нахамил оборзевший сотрудник! В вашем отделе есть сотрудники в разы вежливей, улыбчивей и добрей, чем эта особа, что сегодня работала.
12
August 24
Являюсь постоянным клиентом отделения Совкомбанка г. Зеленоград, к.1824. В данном отделении обслуживание клиентов на высоком уровне. Квалифицированный персонал, все вопросы решаются быстро и по существу.
June 4
Банк как организация- прекрасен. Выгодные условия, быстрый отклик. НО!
Персонал этого филиала… к людям обращаются по-хамски. На сайте предоставлена информация о том, что отделение работает до 21:00. Но главный эксперт Полина, считает, что работать она хочет исключительно до 19:59. Зайдя в отделение, нас вышвырнули как котят, за дверь, указывая пойти куда по дальше . Благо веника рядом не было, а то кто знает? (Заранее уточню, что информацию о времени работы филиала, мы заранее узнавали у горячей линии)
Дорогая, Полина!
Мы понимаем, что Вы тоже устали, но информацию можно подать вежливо, просто по-человечески, а не так как это было.
3
1
July 23
Всегда очередь. Всего два специалиста. Поэтому очень долго ждать. Заблокировали молча мои деньги на карте родственницы, сразу после перевода на карту 4000 утром. И не отдали обратно по заявлению. Мне надо было срочно перевести
деньги. Только в 13 часов дня написали смс, что карта родственника арестована суд. приставом. Утром по запросу был показан только остаток, а потом сразу ноль, 4 тысячи и остаток, как водой смыло...Не смогла перевести деньги вовремя. Потеряла полдня бегая по банкам. Карт активных больше не было. Пришлось ехать из Зеленограда в Одинцово, снова искать 4000 и везти Одинцово . Совкомбанк - тормоз и придумал программу кредитный доктор. Хоум банк тоже не лучше. Нет оповещения вовремя о блокировке и обх аресте за долг.
May 29
Нужно было срочно открыть счёт. На яндекс картах единственное отделение, работающее до 21:00. Приехали в отделение в 20:20. Дверь была открыта, но нас в грубой форме попросили закрыть дверь, т.к. отделение ге работает. В это время сотрудник «пославший» нас был с клиентом. На наше упоминание про график в яндекс картах сервис был послан вместе с нами.
4
September 1
Ужасное отношение к клиентам, пришел в воскресенье, народу в очереди 5 человек, и ко всему к этому у них по воскресеньям один сотрудник работает, это когда у людей выходной и все стараются сделать свои дела. Простоял в очереди 1ч20мин . Нет слов. Дно а не банк
April 13
Давно являюсь клиентом Совкомбанка, имеется карта Халва , пользуюсь расрочкой 10 месяцев , очень довольна картой , недаввно была в офисе , Зеленоград 1824 , у меня возник вопрос по стикеру , менеджер Доценко Алексей, все понятно обьяснил , был вежлив , на все мои вопрсы ответил , я была приятна удивлена что работают такие квалифицированные сотрудники , буду обращаться еще . Очень лояльный банк !!! Спасибо за помощь !
April 1
Удобное местоположение - недалеко от МЦД Крюково. Р Внимательный, вежливый персонал. Комфортно в офисе. Ядом с остановкой автобусов "Новокрюковская улица".
January 27
Я никому не советую данный банк, неделю назад заказала в данном банке карту Халва, все заполнила мне одобрили и сказали что на следующий день привезут по адресу удобному мне, (адрес был озвучен и сотрудник банка уверял что карту доставят). Карту не доставили 3 дня мне морочили голову, то курьера нет, то еще какие трудности… в итоге карты нет, я звоню в банк, узнать, что да как… а мне отвечают так по вашему адресу мы не делаем доставку, здорово, правда?) спустя 3 дня узнать, данную информацию!
Вообщем банк заявил себя как не выполняющий свои обязательства, причем никто из сотрудников не попытался меня удержать как клиента… даже не предложили такой вариант как приехать в отделение банка за картой, вообщем как я понимаю клиентов они не ценят, увы!
Данный банк не рекомендую!
Все что я написала в отзыве происходило в январе 2024 года.(прикладываю скрин фото звонков)
4
December 16, 2022
Давно хотел оформить карту халва все никак не получалось, тут получилось приехать, офис чистый все аккуратно, работники офиса приветливые , есть место для детей, так как я был с ребёнком то ему было чем заняться пока меня обслуживала работник офиса Ольга, когда дочка нарисовала рисунок то ей подарили подарок и рисунок взяли для конкурса, от всей души благодарю за то что мне все подробно объяснили и помогли с оформлением карты, , общее впечатление положительное, вышли из офиса с хорошим настроением.
3
June 8, 2023
Здравствуйте.Хочу выразить от своего лица(мое имя Сергей) и от лица Ольги, нового пользователя халвой, благодарность менеджеру Ольге в данном отделении,а так же ее колеге.Были сегодня 8 июня.Очень грамотный сотрудник и все хорошо объяснила,главное без прекрас,а как есть.Отшичный подход к клиентам новым и в целом вежливость и четкое знание банковских продуктов и их функционала от кредитных карт до других услуг банка.Надеюсь руководство увидит наш комментарий и премирует данную сотрудницу и ее коллегу.Мы остались довольны не только сервисом,но и обычным человеческим общением.Считаем что данные сотрудники профессионалы своего дела.Обязательно вернёмся не только в банк,но и лично к ним!Халвой уже начали пользоваться👍Нам как молодым предпринимателям очень важно найти свой банк-партнер.
2
March 30
Была в отделении банка, были вопросы по продуктам. Сотрудник Иван быстро, чётко и понятно ответил на все мои вопросы! Очень довольна скоростью обслуживания!
December 30, 2023
Открыла карту в этом отделении, менеджер Сошникова Виктория все подробно объяснила о тонкостях использования карты. По карте халва мне нравится рассрочка 10 месяцев! А если пользоваться своими средствами, то можно получить хороший кэш бэк и процент на остаток, карта просто супер 👍
1
1
September 24
Полный бардак! Ждала час ! Работники ужасный . От куда их берут ? Сидит пенсионер и задает вопрос а ответ с сарказмом . 15:30 на обед уходят? Это норма? Лучше бы закрыть .
April 29, 2023
Очень довольна работай этого банка, а в частности менеджера Бронфель Полиной!! Все подробно объяснила, ответила на все вопросы, рассказала про всё преимущества и предупредила о всех нюансах!!
Спасибо огромное, Полине!
Мне есть с чем сравнить, так как в других отделениях на меня просто фыркнули, толком ничего не сказали, хотя я потратила на очередь 40 минут, обвинили меня в том, что я ничего не понимаю, отправили меня разбираться самой, я честно была в шоке!!!
Если бы я во второй приход в этот банк не попала к Полине, то я бы просто крест поставила на этом банке и ни кому бы его не рекомендовала😮😮😮!
А сейчас я очень довольна всеми возможными и привелегиями банка!
И рекомендую его друзьям!
Отдельная благодарность Полине! 💐👏👍
1
January 20
Обратился недавно в этот банк по
поводу получения карты халва. Хотел
бы отметь работу Ивана за скорость
и понятное обьясние. Очень доволен
работай сотрудника. Порекомендовал
банк своим друзьям .
2
1
December 3, 2023
Отличный банк! Персонал очень хороший! Все адекватные, все обьясняют на понятном языке, огромное всем спасибо! Вы лучшие!!!
December 16, 2022
Оформила карту по рекомендации друга и не пожалела. Получила бонусы 500 рублей. С удовольствием пользуюсь картой, очень довольна, удобно снимать деньги в любых банкоматах без комиссии. Карта бесплатная, без годового обслуживания. Спасибо Совкомбанку за такую карту, буду всем рекомендовать и отправлять ссылки своим друзьям и ещё 12 процентов на остаток что не мало важно ☝️Отдельная благодарность сотруднику Ольге за ее внимание к клиентам и доброжелательность !
1
August 14, 2023
Отвык я уже от офисов банка с живой очередью.
Возможно это особенность банка, всё-таки название соответствующие ))
Также не понравилось, когда мне за столом сотрудник рассказывал о преимуществах предложения, другой сотрудник за соседним столом в упор на нас смотрел. Было неприятно.
Ещё не понравилось, что сотрудник банка всё сам делал в моём телефоне в приложении банка, в какой-то момент я перестал понимать что вообще мне настраивают. Надеюсь на честность сотрудника, пока вроде бы ничего плохого не заметил.
А так, обслуживание быстрое, проконсультировали профессионально, на живых примерах. Это понравилось.
2
2
October 18, 2022
Оформлял в отделении 1824 карту Халва. Очень понравилось обслуживание , сотрудник все внятно и понятно обьяснила и рассказала. Начал пользоваться картой , был приятно удивлен, очень много перед другими картами преимуществ начиная от рассрочки и кэшбека живыми рублями, процентами на остаток, заканчивая безпроцентной оплатой различных услуг в личном кабинете. Всем советую, очень доволен. Отдельное спасибо менеджеру Ольге за профессиональную консультацию и доброту к клиенту.
2
1
August 19, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Полине. Огромное спасибо, обращаюсь ни в первый раз, рассказывает о новых банковских продуктах, как правильно и выгоднее пользоваться ими. Отделение чистое, сотрудники всегда готовы помочь. СПАСИБО.
1
1
February 16
Плохая организация приема людей. Была вечером после работы, бабули че вам не сидится дома в то время когда люди едут с работы??? Без очереди да ещё и с возмущением старшее поколение пробивает себе путь к консультантам!!!
November 11, 2022
Оформлял карту халва в данном отделение .Очень нравятся сотрудники ,вежливые и все доходчиво объясняют . Лучшая карта из всех
которые были .Бонусы хорошие приходят ,рекомендую всем не пожалеете .Отдельное спасибо Кучеровой Ольге что порекомендовала эту карту .
1
1
January 20, 2023
Нравится специалист Виктория,она обслуживает очень высокой уровне,спасибо Виктории. Карта халва безумно нравится, все удобно и снять налияные и партнеры супер
3
October 6, 2023
В офисе всегда нет очереди, сотрудники приветливы и с удовольствием консультируют по любым вопросам.
Бронфель Полина предложила мне стать амбассадором банка.
На сегодня Совкомбанк один из самых лучших банков.
1
1
May 11, 2023
Спасибо Совкомбанку, вежливые сотрудники, в корп 1824,Зеленоглад , пользуюсь картой Халвой, всё нравится, сотрудник Кучерова Ольга, хорошо и понятно всё объясняет.
1
1
May 7
Лучший курс в городе и работают до 21.00. Операторы на кассе даже подсказывают когда выгоднее покупать валюту👍
July 16
Очень долго сидела, так и не обслужили, одна сотрудница чуть ли не спит, другая орёт на всех
1
June 4, 2023
Карта ХАЛВА - это просто супер, пользуюсь 2й год и не жалею нисколько. Использую только её постоянно, комплю кэшбэк, баллы и тд, получаю выгоду. А что стоит покупки по рассрочке! Это не кредит, нет, это действительно рассрочка на 3-10 мес. Когда есть такая необходимость, то плачу по рассрочке, а дальше не в напряг раз в месяц списывается часть. Огонь просто
1
December 22, 2023
Внимательный персонал, хорошее отношение к клиентам. Время ожидания согласно живой очереди (не так уж и долго) в целом меня все устраивает. И сам Банк тоже очень хорош.
1
1
August 23, 2023
Обслуживание быстрое и качественное, на всё вопросы отвечают достаточно доступно, можно снять и положить деньги, удобное расположение
November 23, 2022
Добрый день. Был в совкомбанке по адресу Зеленоград 1824.Одобрили кредит на нужную мне сумму. Оформили быстро.Все понятно и доходчиво обьяснили.Всем доволен.Всем большое спасибо!Быстро,организованно!!Особая благодарность моему менеджеру Лукьяненко Юлии!!Просто умничка!!!Сопровождала весь процесс и во всем помогла!Ещё раз огромное спасибо!!!
1
August 31, 2023
Оформил карту халва, обслужили грамотно, все объяснили, обслуживала сотрудник Виктория
Карта нравится, в отделении приятно
June 23, 2023
Достаточно удобный банк. Предоставляет удобные и нужные услуги по картам.
Самое большое преимущество данного банка, на мой взгляд, является предоставление услуги по исправлению кредитной истории !
Пользуюсь услугами специалиста Виктории в данном банке. Полностью доволен. Грамотный подход к клиентам.
1
1
August 31, 2023
Невозможно находиться внутри, нет кондиционера, нет вентиляции! Как это терпят сотрудники - не знаю! В один из визитов оказалось, что у кассового отдела есть обеденный перерыв, который ни кем не регламентирован, кроме, полагаю, самого работника кассы! Что и послужило одним из факторов, чтобы расстаться с этим банком! Такой сервис мне ни к чему!
1
March 19
В целом отделении работает один сотрудник,в очереди 8 человек.
Некоторые уходят не ожидаясь.
Как так можно?
Пришли открыть счет,но ждать было долго🤦🏼♀️
February 26
Работники не очень то приветливые, точнее даже совсем неприветливые сидят насильно как будто им зарплату неплатят. Странно это всё, что так ведут себя.
2
October 20, 2022
Добрый день! Длительное время являюсь клиентом Совкомбанка, периодически посещаю разные отделения банка на территории России, но особо хотелось бы отменить сотрудников отделения в Зеленограде корпус 1824, а именно Кучерова Ольгу Анатольевну! Данный сотрудник очень вежлива и внимательна к каждому человеку, обладает высокой профессиональной квалификацией, компетентна во всех вопросах и всегда обращает внимание даже на незначительные нюансы. Проводил Операции по вкладам и от неё узнал о возможности оформить полис Осаго, в котором была необходимость. Ольга Анатольевна ознакомила со всеми условиями по данной процедуре, проинформировала о всех преимуществах оформления полиса именно в Совкомбанке, по сравнению с другими страховыми компаниями и оперативно выдала документ, что ещё раз подтверждает высокую квалификацию. Большое спасибо, всем рекомендую донное отделение в городе Зеленоград.
1
1
February 26
Уже много лет обслуживаюсь в данном офисе, девочки все отзывчивые, всегда ответят на все вопросы.
1
1
October 22
Квалификация персонала низкая. На вопросы не могут дать чёткого ответа
April 1, 2023
Решили сходить на консультацию по кредиту в Совкомбанк в корпус 1824, но нас очень открыто развернули на выход спустя пары минут пустого диалога))) назвали ставку (не спрашивая о доходах, целях (даже не спросили как меня зовут) и тд), намекнули, что мы это не потянем, мол «ставка высокая, а у меня через 25 минут заканчивается рабочий день, идите-ка отсюда в соседний банк» и, в силу чего складывается вывод: в данном отделении работают явно некомпетентные сотрудники, которые никак не заинтересованы в удовлетворении потребностей клиента. Из-за таких сотрудников в принципе сеть банков падает в глазах потребителей!!! Имя девушки, к сожалению, не запомнила. Да она и не представилась. Но если Совкомбанк проверяет отзывы об отделениях, то девушка - стройная кареглазая брюнетка с хамоватым типом общения. Задумайтесь, кого берёте на работу))
4
December 27, 2022
Обращалась в отделение банка, к специалисту Юлия. Отличные ставки по вкладу, все доходчиво объяснили. Обязательно открою вклад, выгодные предложения. В целом хороший офис, дружеская обстановка, небезразличные сотрудники.
1
February 16
Всегда вежливые и отзывчивые работники банка, понимают все вопросы и всегда идут на помощь
June 22, 2023
Два года назад закрыл карту халва..... В этом году оказалось что сотрудник банка не совершил необходимые действия. Пришлось потратить пол дня чтобы повторно посетить банк с целью закрытия карты и счета.... "Доверяй но проверяй"
2
January 19
Как клиент карты "Халва", был обрадован местоположением банка, неподалёку от вокзала... Хотя был там проездом, сам из Твери.
1
July 23, 2023
Оформляла в банке карту халва. Все супер!
Сотрудник Виктория все объяснила, все показала) осталась очень довольна) рекомендую 👍🏻
January 31, 2023
Добрый день. Осталась довольна посещением вашего офиса в корпусе 1824. Особая благодарность Радиной Марии за помощь в решении моего вопроса. Мария дала полную грамотную консультацию,общением с ней была очень довольна. Спасибо Вам за таких сотрудников.
June 8, 2023
В этом отделении всё на высшем уровне. Ставлю "отлично". Сотрудникам спасибо за быстрое решение проблем.
November 24, 2022
быстро оформили вклад, помогли выбрать, то что выгодно, в общем и целом, сотрудники работали быстро и вежливо. однозначно буду рекомендовать своим знакомым.
1
July 30, 2023
Ужасная работа менеджера, с таким хамским отношением сотрудников в банке впервые столкнулись. Просьба произвести беседу и обучающий тренинг по этике общения с клиентами для смены, которая работала 30.07.2023.
3