Sovkombank
85 reviews
October 9
Просто отвратительный банк и обслуживание соответствующее. Даже одной звезды не заслуживают.
Мама обращалась в банк 9.10.24 в районе 11 часов дня за установкой моб. приложения для удобства ей при оплате кредита, так как сейчас его самостоятельно не скачать, думала, что там ей смогут подсказать пути решения её проблемы, так вот девушка, работающая в это время в третьем окне, мало того, что из нее приходилось каждое слово вытягивать, так она еще и умудрялась хамить, мол «вот у меня получилось по ссылке перейти, а у вас че то нет», хочется спросить, а вы для чего здесь сидите, что бы у вас не получалось? Вам за это здесь платят? Раз вы тут «работаете», вы обязаны знать, как и чем пользоваться вашим клиентам, и это в ваших же интересах, что бы клиент ушел от вас с решенным вопросом. Пути решения проблемы сотрудник не посоветовала со своей стороны совершенно никакие, и это лицо банка.
Далее, она направила в банкомат, к которому даже не соизволила встать и объяснить, как он работает. Вопросы к банку, как вы вообще принимаете людей на работу? У данного сотрудника элементарно отсутствует понимание, как работать с клиентами. Клиентоориентированность не ваш конек, это мы уже поняли. Просьба принять соответсвующие меры и провести с данным сотрудником разъяснительную беседу, раз человек совершенно не умеет работать в данной сфере.
Отношение к клиентам 0
Обслуживание 0
Персонал 0
2
November 23
Отвратительное отделение. Посетили 23.11.24, время ожидания в очереди свыше 1 часа. Спустя час ожидания в очереди выясняется что касса не работает. При выдаче талона в электронной очереди информации не было. Формы обратной связи в отделении настроены исключительно на похвалу, а контактный номер управляющего - недоступен. Для предоставления обратной связи на Сайте «СовкомИдея» необходима регистрация. Я не являюсь клиентом банка и это очень плохое начало.
August 27
Самый ужасный банк, никому не советую связываться с этим банком. Во первых они продают данные своих клиентов 3-им лицам. А когда дело касается о снятии ареста с карты, то тут целая эпопея....... Как мне сказал судебный пристав, что снятие ареста банк должен увидеть в течении 3-х часов, то банк мне утверждает, что это пройдет несколько дней, а в эти дни они благополучно наложат штрафные санкции.Это самый ужасный банк. Не связывайтесь с ним!!!!!!!!!
3
August 5
Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться, работает как хочет, персонал молодые неопытные девушки, а взрослые хамки, ужасное обслуживание, очередь 11 человек работает один человек и принимает по 20-30 минут. Просто ужас…. Никому не советую …. Данный банк. Тот же ужас творится и в онлайн приложении, до оператора не возможно дописаться , отвечают одни однотипные боты
3
November 19
В целом банк вообще НЕ очень! Навязывают в обязательном порядке оформить пластиковую карту чтоб можно было установить приложения через которое можно было бы смотреть и оплачивать кредит перешедший с хомкредита.. вы только посмотрите на отзывы и все поймете. Чтоб еще раз банк оштрафовали!!!
March 7
Решила положить деньги под %. Зашла в это отделение, сказали, что обязательно нужно завести карту Халва. Не хотелось заморачиваться, пошла в другой банк. Там толпа народа (мне бы сделать правильные выводы), поэтому вернулась сюда.
Как только оформили Халву, пошли звонки один за другим. Мне не до них.
Следующим этапом оказалось необходимым положить 2000₽ на карту Халва.
После этого оказалось, что эти деньги надо потратить сразу в филиале банка, оплатив сотовую связь на МТС или коммунальные услуги. Поскольку у меня другой сотовый оператор и услуги оплачены, посоветовали еще заложить деньги и потратить чуть больше 2000₽, т.к. только с указанной суммы начинается соответствующий % на счету.
При этом на карте висят заемные средства на сумму 75000₽. Я попросила их оттуда убрать. Работница их заморозила.
И вот оформили договор. Касса в филиале не работает, деньги кладутся на карту Халва и садятся на нужный счет.
Тут самое интересное, банкомат заглатывает три четверти от суммы, в этот момент некий ремонтник по своей нерадивости вырубает интернет во всем офисе, а банкомат отключается всерьез и надолго.
Работница офиса заверяет меня, что застрявшая сумма придет на счет в течение дня. Мне оформляют новую Халву и оставшиеся деньги я кладу на нее.
Чуть не ухожу восвояси, но прошу оформить заявление.
По выходу отвечаю на один из назойливых звонков, это Совкомбанк предлагает мне кредит.
Приходит СМС, что мое заявление будет рассмотрено в течение 10 дней (а мне то сказали, что деньги придут в течение дня). Звоню на горячую линию, некий Руслан объясняет мне, что это в порядке вещей, когда ломается техника. «Она всегда ломается в нужный момент». Прошу убрать мне 75000₽, замороженных на Халве, Руслан наседает на меня, что де я не смогу потом увеличить сумму заемных средств. Но все таки уже другой оператор убирает мне эту сумму, оставив на Халве заемные 10 копеек (вопрос Зачем?). И тут же предлагает перейти к основному вопросу, по которому я обращалась к ним: взять у них кредит. На мое возмущение, все же отключает мне все звонки от их банка.
Деньги на счет пришли через двое суток.
Вот так я сэкономила время. А вы думайте сами.
4
November 26, 2023
Совсем недавно посетила офис. Для самое главное расположение. Очень удобное. Сотрудники очень приветливые и доброжелательные. В самом банке приятно находиться, чисто и есть все для удобства клиентов
5
April 12
Ужасное отношение.Пришла просто закрыть один счет,взяла талон(сказали любой) в 17.58,в отделении я один клиент больше никого,молодой человек звонил клиенту,девушка спросила какой вопрос и говорит ждите,когда освободится парень.Он закончил разговор,но не вызвал меня, а начал снова звонить другому клиенту.время 18.08 я спрашиваю, когда меня уже обслужат,мне ответили заняты у нас холодные звонки.Когда я начала возмущаться только после этого меня вызвали и закрыли счет за одну минуту,взяв 2 подписи и все.Так почему я должна ждать 10 минут и больше,если нет никого в зале и когда сотрудники соизволят меня обслужить.Теперь осталось очень не приятное отношение и мнение к этому банку.
5
December 18, 2023
Приходится обращаться в офис Совкомбанка для получения консультаций по продуктам: карта, вклад, кошелек, ...
Сегодня консультировала Юлия Казачихина приветливая, корректная, понятно и доходчиво объяснила- прокомментировала все мои вопросы, а их было аж пять. Спасибо Юлии.
Мира, здоровья, успехов, благополучия коллективу офиса!
С наступающим Новым годом!
4
February 26
Очень приветливый персонал очень помогли,ответили на все вопросы молодцы, понравилось быстрое обслуживания, расказали о продуктах банка ,все доступно мне очень понравилось
6
January 29, 2023
Добрый день.Посещал офис банка, очень понравилось обслуживание, вежливые девочки, всегда помогут с любым вопросом.Сотрудник Мясникова Дарья, помогла мне решить проблему , очень оперативно и грамотно. Доходчиво все объяснила , что у меня не осталось вопросов . Всем рекомендую этот банк.
1
January 31, 2023
Добрый день.Недавно посещала офис банка, понравилось обслуживание, сотрудники вежливые,помогут с любым вопросом.Сотрудник Мясникова Дарья, помогла мне решить проблему , очень оперативно и грамотно. Доходчиво все объяснила , что у меня не осталось вопросов . Всем рекомендую этот банк.
5
November 23, 2023
Была в этом отделении банка один раз,персонал подсказал,как максимально выгодно использовать все преимущества карты "Халва". Халвой пользуюсь больше трех лет,рада тому,что она у меня появилась. Для меня это лучшая карта,хотя еще пользуюсь картой Альфа банка!
3
March 19
Обращался за консультацией, сотрудник Ельцова Юлия помогла с моим вопросом, а ещё подсказала, как можно ещё больше зарабатывать с халвой, спасибо, буду обращаться чаще!
1
2
October 2, 2023
доброго времени суток, зашел в данное отделение, народу тьма 3 человека свою очередь ждал два часа, мало того что времени много ушло, так еще вместо дезинфицирующего средства был уксус, вообщем все как обычно всем остался доволен, еще мне на ногу наступили два раза и когда хотел завести карту спросили номер карты, а у меня ее и нет….
спасибо!
вся доква на фото, это вся очередь если что….
1
2
December 14, 2023
Спасибо за обслуживание. Быстро, оперативно, качественно. Образался к Ельцовой Юлии, рассказала, как подучить дополнительную выгоду с Халвы!
4
April 2
Обращалась в офис для пополнения халвы, сотрудник Ельцова Юлия проконсультировала по вопросам моих продуктов и подсказала, как могу еще больше заработать с халвой! Спасибо!
1
September 18
Это мягко говоря самый отвратительный банк, тут сделают все чтобы как можно больше содрать с вас денег.
1
April 27
Обратился для пополнения карты халва, сотрудник Ельцова Юлия помогла внести деньги, а так же рассказала, как можно кще больше заработать с халвой, спасибо!
1
1
September 13, 2023
Нередко обращаемся. Сотрудники вежливые и компетентные. Но они люди, поэтому самому тоже надо быть вежливым, аккуратным и внимательным, а не приходить в банк как в бар, чтобы расслабиться... Напрягите мозги хоть немного и всё будет хорошо, а сотрудники вам всегда помогут, они молодцы...
4
March 19
Обращалась за возвратом по программе лояльности и за консультацией. Сотрудник Ельцова Юлия подсказала, как еще больше заработать с халвой! Спасибо, обращусь еще!
1
1
December 18, 2023
Обратилась в офис за переводом средств, ранее не раз посещала офис. Оперативно обслужили, корректная и понятная консультация, рассказали о дополнительной выгоде с Халвой. Обращались к сотруднику Ельцовой Юлии, спасибо
4
June 14, 2023
При оправе последнего платежа по кредиту эти умники не досписали копейку а после повесили просрочку а когда позвонил им они ой у нас система тупит. А самые коры то что эти умники после через судебных приставов взыскали эту одну копейку и тогда получили и сейчас. Но самое печальное то что этим они испортили кредитную историю мне. Так что ребята ждите претензию и так же встретимся в суде за порчу кредитной истории. Интересно даже сколько они предложат чтобы замять этот вопрос💵
Прикрепил фото чтобы не показалось другим что вру!
7
April 2
Обратилась пополнить карту, сотрудник Кольцова Юлия помогла с внесением и подсказала, как ещё выгоднее пользоваться халвой, спасибо!
1
1
February 6
Обращалась ранее не только в это отделение, сегодня была у специалиста Юлии Ельцовой. Проконсультировалась по своей карте, всё очень грамотно объяснила, спасибо!
4
October 14, 2022
Здравствуйте хочу поблагодарить Ахмедову Дил- Умед финансоввы консультант за прекрасно выполненную работу ,вежливая и улыбчивая девушка , помогла оформить потребительский кредит ,выполнила быстро и грамотно свою работу ,была любезна и добра во всех вопросах и доходчиво все обьяснянала , спасибо ей большое , побольше б таких консультантов .
6
April 10
Пользуюсь картой , нравится кеш бек процент на остаток, буду рекомендовать всем своим друзьям. Обращался на. Ямашева 82 к Алине.
1
1
February 20
Обратилась в отделение банка Камаловой Ольге, очень грамотные, ответственные и квалифицированные ответы получила на все вопросы. Спасибо
3
April 19, 2023
Обращалась вбанк к консультанту румянцева дарья повопрлсу оплаты кредита дарья прконсультировала обширно и прдложила пролукты которые помогут мне сэкономить я очень благодарна желаю успеха и многопрекрасных моментов
5
March 29
Обратился в офис за консультацией, сотрудник Фролова Аделина ещё и рассказала, как могу дополнительно получать бонус по халве бесплатно!
1
April 26, 2023
Все сделано для людей! Филиал находится в очень удобном месте, где хорошая транспортная развязка, до него легко добраться, что для меня не маловажно.
Сервис - очень вежливый и профессиональный, на все вопросы отвечают быстро и четко и без лишней воды, спасибо специалисту Сафаровой Людмиле! Пример для других банков, как нужно подходить к обслуживанию своих клиентов!!!
5
February 22
Была в отделении на Ямашева 82, со своим вопросом, всё доступно объяснили, менеджеры отзывчивые.
1
3
September 20, 2023
Обращаюсь в данный офис регулярно ,обслуживаюсь у Румянцевой Дарьи все проконсультирует и поможет в решении сложных вопросов .Рекомендую к посещению 👍
1
February 6
Обратился в офис для пополнения карты, сотрудник Ельцовка Юлия рассказала, как получить больше выгоды с халвы, больше спасибо!
3
March 27
Спасибо большое, обращался за офонмлением. Сотрудник Ниязова Валерия помогла по вопросам консультации.
1
1
November 6, 2022
Раньше мне нравился этот банк теперь я жду того момента когда закончится кредит и я пошлю этот банк, приложение вечно не работает , потолочный линии помочь не могу , один оператор говорит одно другой другое ! По ошибки заблокировали мою кредитную карту , на каком основании не понятно? Ушло пол дня для выяснения , хорошо поняли что они накосячили и говорят езжайте в банк пишите заявление у меня сломана нога , ваш косяк так вы и едите тогда ко мне! Вообщем сотрудники не образованные и глупые! Видимо какое руководство такие и обычные сострудники!
13
October 18, 2022
Недавно посещала офис банка, обслуживание очень понравилось, девушки все вежливы, всегда помогают с оплатой. Сотрудник Людмила помогла мне решить проблему, все быстро, оперативно. Буду обращаться ещё, Ваша клиентка.
7
February 14
Удобное место расположения. Девочки приветливые. Работают быстро.
1
2
January 27
Солидный и надежный банк. Я постоянно им пользуюсь. Без вранья и пустых обещаний. Это редкость в наше время. Как обещали, так и есть
3
January 29, 2023
Хотелось бы оставить отзыв по посещению офиса на ямашева 82. Обращался по поводу перевыпуску карты, менеджер Людмила быстро все сделала, также подробно рассказала о программах в банке, заинтересовало рефинансирование, в ближайшее время обращусь к вам.
1
5
March 31, 2023
Обращался в отделение для оформления карты. Работал с сотрудником Ельцова Юлия, спасибо за консультацию и помощь в оформлении! Все понятно, банк располагает к себе клиентов!
3
March 27, 2023
К сожалению не чего не могу сказать на счет этого банка там не бывала но сотрудники банка звонят периодически говорят что одобрен кредит,но когда едишь к ним в банк они отказывают не советую этот банк ,потеряете свое время.
4
November 11, 2023
Совкомбанк, не люблю этот банк, процент высокий , ещё вечно свою карту Халву предлагают, без нее процент ещё выше.
4
March 28, 2023
Обратилась в офис для перевыпуска карты. Сотрудник Людмила все быстро сделала, также рассказала про рефинансирования, обязательно к вам обращусь
1
2
July 24, 2023
Сегодня я обратилась в офис с просьбой к Румянцевой Дарьи,все было быстро обьяснено и четко . спасибо ей за профиссионализм.
3
December 8, 2023
При оформления кредита навязывают страховку которой не приписок в договоре
Путём обмана
Ставки повышенные
Обманут
2
February 6
Отличный банк, работал единственный в округе в новогодние праздники
July 25, 2023
Обращался к сотруднику Ельцовой Юлии. Помогла мне по всем вопросам! Спасибо ей за внимательное обслуживание!
2
October 18, 2023
В этом банке даже копию договора получить стоит 500 рублей! Это законно? И в остальном вряд ли этот банк работает честно!
1
November 29, 2022
Самое долгое обслуживание , очень жарко , для себя натопили, людей держат часами в очереди , инфо табло не работает , но просят взять талон , все улыбаются, но делают в режиме " солдат спит служба идёт "
6