Крайне некомпетентные «главные специалисты», кладут простите на всё! Пришла решить проблему по своему автокредиту. Приложение установить сказали не могут🤷🏼♀️ взяла автокредит у совкомбанка, по условиям должна пользоваться картой халвой, оказалось что нельзя оплачивать через их (!) приложение заправку для этой самой машины, о чем я конечно же не догадывалась. В условиях это нигде не прописано, спрашиваю что в следующем месяце измените в одностороннем порядке? Разводят руками: мы вас понимаем🤦🏼♀️ Вообщем пришла решить проблему, но поняла что это бестолку. Больше с ними никогда не свяжусь, закрыла карту, кредит перекрою.
Очень медленные сотрудники. В помещении душно, не проветривается. Ждала очереди из 3 человек 40 минут, при чем соучаи были конкретные ( перевыпустить карту, погасить платеж и закрыть счет), прошу немного научить сотрудников паьотать коректро и точно, без лишней инфррмации и не создавать очереди.
Ребята банк не понравился нам!
У нас было банкротство ф/л 8 лет назад. Решили воспользоваться услугами банка «Кредитный доктор» чтобы немного реабилитироваться. По данной услуги банка надо пройти 3 этапа:
1. Отплатить за 3 месяца услуги «Кредитного доктора»
2. Зачисляют 10тр кредитных денег на карту, надо ими воспользоваться и вернуть в течение 3х месяцев.
2. Такой же как и втрой только сумма больше.
Так вот сказали,что все нормально работаем с любыми история главное чтобы время прошло от процедуры банкротства долгое и работа официально. Все условия были соблюдены.
Проходит первый этап данной процедуры все мы оплатили! А вот на второй этап видите вы нам не подходите, у вас была процедура банкротства вы не достойны следующих этапов и деньги за первый этап не возвратные!
То есть выходит язаплатили за то что они нам сделали платный отказ!
Я считаю это «хороший банк» чистой воды! Вы платите, а мы подумаем!
И ведь не слово не сказали, что банкротам, могут не дать пройти на следующий этап! Сказали надо читать внимательно договор! Да,согласна надо! Так он все в электронном виде, вы соглашаетесь быстрее надо подтвердить!!!
Сотрудники не хотят работать вообще. Пришли в отделение, тк при оформлении кредита и после по звонку нам сказали: при отмене страховки нужно обратиться в отделение. Сотрудница сказала звонить на горячую линию и делать все там. Горячая линия перегружена и дозвониться нельзя, в чате отвечают по 15 минут на 1 вопрос, вернулись в отделение. Та же сотрудница очень грубо и неприятно начала общаться и снова пыталась перенаправить нас на чат или горячую линию. Впечатление осталось плохое об отделении, просто ушли в другое(где кстати нам очень помогли, соориентировали, спасибо).Сюда больше не придем
Получила очень квалифицированную консультацию , все очень хорошо, консульант Надежда внимательная, вежливая, доброжелательная .мою ситуацию разобрала и подсказала наиболее интересный вариант.посещением офисом банка довольна!!!
Получал дебетовую карту халва обслужили очень быстро, все привелегии рассказали, обслуживание было на высшем уровне.
1
Show business's response
Мария Чернышева
Level 3 Local Expert
March 31
Если можно было бы поставить меньше звезд, я бы поставила
Сотрудники общаются через отвалите, что вы от нас хотите
Извините меня, если вы не умеете общаться с людьми, то вы выбрали явно не свою профессию, с таким отношением, вам даже на рынке нельзя работать!
Будьте проще и люди к вам потянуть)
Нравится продукт, брала кредит все устраваиат все честно, зашла в банк по вопросом продукта, все доходчиво объяснили сотрудник Анастасия Иванова все объяснила, подсказала, спасибо большое. Вы на высоте
Очень удобно расположен офис, но вывеска то ли выгорела, то ли старая искала пол часа, ходила вокруг да около)))) Но сотрудник хорошо знает свое дело. Проконсультировать, спасибо, Матвей, молодец!!!!