Sovkombank
101 review
January 13
Никому не советую пользоваться услугами кредитного доктора в этом банке. Потому что при подписании договора один процент, а через месяц другой, если вы не переводите зарплату в их банк или же пенсию, а так же на 3 этапе кредитного доктора написано, что будет выдаваться наличными, но в условии нужно из той суммы потратить 80% с карты. Сотрудник был предупрежден сразу же, что нужны наличные, но тем не менее не предупредил, что нужно потратить сумму на онлайн покупки и переводить зарплату в их банк, иначе процент изменится. Когда уточняла не будет ли другого процента, сотрудник сказала что не будет. Я доверилась одному и тому же сотруднику, т.к оформляла уже 3 этап с ним. По итогу теперь банк отказывает снижать процентную ставку,покрывая своих сотрудников в некомпетентности, говоря о том, что раз ваша подпись там, значит вы обо всем знали и были предупреждены. А сотрудникам лишь бы продать. А я теперь буду вместо 19.9(8)% платить 38.9%.
3
December 2, 2024
сегодня посетила отделение совкомбанка на советской 64. и осталась крайне не довольна обслуживанием.
На сайте оставляла заявку на халву, НЕ претендуя на кредитный лимит. И вчера по телефону при разговоре с оператором это обсуждалось и оператор сказала что карта будет как дебетовая и возможно со временем при активном использовании вам одобрят кредитный лимит. иные условия (начисления на остаток и возврат за покупки) остаются. И это все прекрасно, мы обговорили мой визит на 2.12.24(сегодня).
Сегодня утром мне позвонила девушка для уточнения информации по оформленной заявке и назначенной встрече.
И так, меня пригласили к 3 окну. девушка запросила необходимый документ, и начала заполнять информацию в компьютере. и эта процедура длилась довольно таки долго, при том что документ был предоставлен всего один! спустя 30 минут выясняется что для оформления даже просто дебетовой карты нужно подтверждение официального дохода... вы серьезно???
как итог испорченное настроение и потраченное на вас зря время!!!
6
1
October 9, 2024
В отделении очень долго ждать!
Сотрудники в этом БАНКЕ крайне не компетентны !!! ВСЕ их ошибки банк трактует в свою пользу ! ХУДШИЙ банк в моей жизни !
Специально вводят в заблуждение , с тем чтобы клиент как можно чаще принимал финансово не выгодные для себя решения! Вообще мошенничеством попахивает , т.к. банк регулярно шантажирует, что испортит кредитную историю , если отказываешься выполнять их неправомерные требования !
6
February 22
Именно в это отделении не была, но сам банк ужасный. Делала кредитного доктора у них, так они мне навязали халву. Сначала сказали что услуга кредитный доктор без процентов а оказалось я переплатила очень много и до сих пор мне не дают кредиты. Сотрудники врут, причем сотрудник моя подруга , которая врала мне в лицо даже не на работе, их там походу зомбируют.
December 18, 2024
Персонал нормальный, всё остольное конечно же так себе. Чат это вообще отдельная тема. Что-бы решить проблему нужно основную часть работы сделать самому. Чтобы я с ними ещё раз связался🤦♂️ Не дай Бог.
January 13
Самое ужасное отделение где я только была! Нужна была помощь, чтобы просто зайти в приложение, а ждали час!!!! 2 человека на 8 окон, всё делают еле еле, просто кошмар!!! Почему нет консультанта, который мог бы просто подсказать? Просто стоишь мокрый, в толпе, время на 1 человека час и воды в кулере даже нет!!!
1
December 16, 2024
Отвратительное отделение! В рабочее время работает только один оператор -стажёр! Очередь! Отношение к клиентам полностью наплевательское! Избегайте этот банк, если не хотите получать отрицательных эмоций с их " Чудесной" Халвой..
1
June 14, 2024
Полтора часа продержали с детьми в ожидании оформления ранее предложенного банком продукта, в итоге предложили совершенно другие и совсем не выгодные для нас условия - вместо рассрочки - кредит под большие проценты. Сотрудница Анастасия притворилась, что якобы не поняла, что конкретно её просили оформить и о чем была речь, хотя в самом начале разговора бы чётко озвучено какие цели, суммы и сроки, какой ежемесячный платеж на интересует, тем более все это прописано в заявке на рассрочку, которая была оформлена месяц назад.
Чем она занималась полтора часа непонятно и почему сразу не ответила, что такого продукта нет уже или нет для нас. Можно только сделать вывод, что банк в лице его сотрудников обманывает граждан, пытаясь таким образом заманить и навязать кредиты под большие проценты. Испортили людям весь день.
8
June 19, 2024
У руководителя отделения в Серпухове королевское терпение) Клиенты, которые ждали минут 20 жаловались, что "ждут уже час", но девушка вежливо и терпеливо отвечала на их вопросы. Работа идёт настолько оперативно, насколько это возможно и сотрудницы отлично делают свое дело. Все вежливо, быстро, доброжелательно. Считаю, что нам надо быть добрее друг к другу и иногда проявить немного терпения, тем более, когда сотрудник искренне старается помочь)
4
December 16, 2024
Поставила бы 10 баллов! Молодец девочка, обслуживала девочка по имени Нелли, все чётко и ясно объяснила,побольше бы таких сотрудников
December 24, 2024
Первый раз вижу в отделении банка такое...огромный тараканище ползал по дивану, при том, что рядом никто не сидел из посетителей, то есть у кого-то из сумки не мог выползти)
Ужас...
1
November 25, 2024
Отвратительное отделение. Работают два окна из восьми. Очередь из 12 человек. Сотрудники не расторопные, вальяжно ходят туда сюда. В холле ожидания 15 человек.
1
October 4, 2024
Классный банк, пользуюсь услугами более 4 лет, все вернули %, и предложили еще более вкусный вариант.
December 12, 2023
Поддерживаю негативные отзывы о банке Совкомбанк! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, особенно которые дистанционщики. Не могут разобраться в предоставленных документах, каждый новый позвонивший сотрудник, имеет своё мнение, различное с предыдущим коллегой. Банк позиционируют себя, как помощника в улучшении кредитной истории, но по факту всё наоборот. Обратился за кредитом в залог автомобиля, больше недели копались в документах, и в результате нашли какие-то непонятные древние карты, и потребовали подтвердить справками их закрытие, не пояснив какой банк. Я эти карты даже не помню, что были. Кредитная история последние 10 лет идеальная, без задолженностей. Такое ощущение, что ищут повод отказать, но совесть не позволяет, но и давать кредит не собираются. Не ходите в Совкомбанк, не мотайте себе нервы, они этого не стоят!!
5
December 30, 2023
Обратилась в Совкомбанк для оформления карты Халва, попала к сотруднику Костюченко Мария, всё подробно рассказала и объяснила, спасибо за качественное обслуживание. Картой пользуюсь с удовольствием, не раз выручала.
2
March 20, 2024
Делала рефинансирование кредитной карты, попала к сотруднику Костюченко Мария. Сотрудник все подробно рассказал, рефинансирование сделали под 0℅ на 2 года картой Халва. Спасибо банку за такую отличную возможность👍👍👍
1
January 18
Достаточно быстро и оперативно.Чисто и комфортно внутри,спасибо
1
June 11, 2024
Очень долго пришлось сидеть и ждать пока пригласят, представители банка ходят туда сюда, и вообще не понятно когда пригласят, очень плохое отделение банка, не рекомендую сюда обращаться!!!
Если не хотите сидеть и ждать.
И да уточняю что нас всего твое человек и все окна свободны. Но не приглашают!!!!!!
4
August 25, 2023
Обратился в совкомбанк по вопросу рефинансирования. Сотрудник пимкина елена всё очень подробно рассказала, быстро всё сделала. Спасибо большое за качественное обслуживание! Приятно работать с сотрудникгм, который знает своё дело!!!
1
December 30, 2023
Обращалась в Совкомбанк по вопросу карты Халва, попала к консультанту Костюченко Мария, всё подробно объяснила и рассказала, картой довольна. Спасибо за качественное обслуживание
2
August 16, 2023
Изумительная в кавычках работа поддержки и клиентская служба. Если что то пошло не так по вине банка концов вы не найдёте никогда. Телефон горячей линии не решает никаких вопросов от слова совсем. Максимум могут принять обращение. Ответ на обращение будет вам сформирован ботом где будет все кроме темы самого обращения. Чат в приложении тоже особо н кто вникать не будет. Закидают вас ответами по скрипту тоже зачастую ни по теме обращения. В офисе банка куда вы после этого в любом случае таки поедите все будет вежливо и хорошо но только ваша проблема так и останется вашей. Это я описал свой бег по кругу с ошибочно заблокированной картой. До этого такие же бега были с ошибочно снятой банком с карты суммой. Благо заметил и то убил на это почти месяц
7
1
November 16, 2023
Обратился в офис банка для получения карты халва. Обслуживался у менеджера Елены Викторовны Пимкиной. Сотрудник сделал все быстро, провел качественную консультацию! Рассказал про все преимущества карты! Спасибо!
1
March 20, 2024
Делала рефинансирование кредитов под пониженную ставку 9,9% , но не выполнила условие. При обращении в банк, попала к сотруднику Марии, она помогла составить обращение и вернуть ставку, огромное ей спасибо, так же по данному кредитованию ещё плюсом вернут переплаченые проценнты, банк рекомендую.
July 11, 2023
Достаточно квалифицированный, и что немаловажно абсолютно не навязчивый персонал. Обращался с вопросом, рассказали- показали, помогли с выбором определиться. Вобщем, я доволен. Время ожидания (был несколько раз) от 15 минут... Свободные места для приёма есть, но сотрудников ограничено.
2
November 21, 2023
Обращалась в отделение банка на советской, 64, обслуживалась у менеджера Пимкиной Елены. Сотрудник помог в решении моего вопроса, также рассказал помог в оформлении карты халва! Объяснила все доходчиво и понятно. Спасибо!
1
February 27, 2024
Обслуживаюсь в отделении совкомбанка на советской,64. Была у менеджера Пимкиной Елены. Все доходчиво рассказали, очень грамотный специалист.
1
August 7, 2023
Обращалась к менеджеру Пимкиной Елене по вопросу рефинансирования, все сделали одним днем, ещё и под приятный процент. Елена очень квалифицированный сотрудник, все доходчиво рассказывает. Помогла с ПОЛИСОМ ОСАГО. выражаю огромную благодарность данному сотруднику.
Чаус Н. Н.
November 17, 2023
Два года с халвой, отличный продукт на каждый день. Палочка выручалочка. Удобный стикер на телефоне, появилась возможность удобно пользоваться Айфоном. Рекомендую
December 25, 2023
Не всегда вежливые, к сожалению, но там и часто меняется коллектив, так что обо всех сказать не могу. Были у меня и парекания в отношении оператора за не точные разъяснения по вкладу. Сейчас там новый коллектив, посмотрим дальше
November 5, 2023
Время обслуживание на высоте. Чисто в салоне,народу не так много. Какие есть вопросы решат и подскажут,расскажут. В общем и целом нормальный салон
June 26, 2023
Отличный офис! Всегда все разъясняют и отвечают на все вопросы. Обратилась по вопросу кредитования, менеджер Елена Пимкина все подробно рассказала и ответила на все вопросы и оформил заявку.
January 29, 2024
Мне нравиться офис Совкомбанк в Серпухове по адресу ул Ворошилова д 68.
Удобная парковка возле ТЦ и остановка городского транспорта
January 4, 2024
Несколько банков отказали в заявке на кредит, не знаю, почему. А Совкомбанк дал кредит и кредитку еще выдал. Если условия по кредиту ни разу не нарушить, то в конце срока обещают все проценты мне вернуть! Круто!
February 23
Электронная очередь не работает, прием граждан только в два окна
November 15, 2023
Быстрое обслуживание клиента, вежливый персонал, выгодные условия продуктов банка. Удобна карта рассрочки.
September 15, 2023
Огромная благодарность менеджеру Пимкиной Елене за помощь в восстановлении кредитной истории! Отличный банк и очень компетентное обслуживание!
1
October 4, 2024
Работает только один сотрудник,очереди ужасные
1
June 11, 2023
Отличная работа отделения банка. Будем посещять сново. И пользоваться вашими продуктами. Удобная система кэш бека. Одним словом банк отличный, спасибт
1
August 27, 2024
Отвратительный директор который не может объяснить по приложению!!!!
July 30, 2024
Ну, очень приветливый персонал!!! Благодарим
September 27, 2022
Добрый день.Хочу поблагодарить Яну Бережную. Она оперативно решила мой вопрос , по автокредиту. Мне сохранили процентную ставку.
Спасибо большое).
По организации работы. Пришлось стоять в очереди , так как сидячих мест мало, все были заняты набежавшим старичьем, Сбера им мало.
August 9, 2023
Мне понравилось обслуживание директора банка по имени Надежда, объяснила мне чётко и ясно про карту Халва, спасибо большое!
May 23, 2022
Самый гадкий банк, люди не обращайтесь туда, сплошное вранье и обман! Мы выплатили кредит досрочно, кредит брался в залог машины, переплатили 200 тысяч в итоге банк придумал долг в размере 700 тысяч, это больше кредита который мы брали и через судебных приставов на основании странных документов забрал у нас машину. Не обращая внимание на документы предоставленные самим банком о досрочном погашении долга!
Мы теперь вынуждены тратить деньги и судиться с банком, который не может предоставить не одного документа с расчётами по задолжности(
8
May 30, 2023
Обращался к Дмитрию по карте, непонятно было по условиям, не понимал где снимать, какие комиссии, всё рассказал, показал, оставил визитку. Очень благодарен. Сейран
September 26, 2022
Брала кредит не у них а в Восточном но не суть Давно образовалась задолженность..Подали в суд. Звонит мне в июле девушка и говорит что мол платите как можете и до приставов не дойдет. платила 3 месяца и вчера приходит письмо счастья от приставов. Самое главное что сумма там все та же что и была.Вопрос куда делись те деньги которые были оплачены за 3 месяца .
3
1
August 13, 2024
Понравилось обслуживание и добродушие.
March 23, 2023
Оцениваю в плане обмена валют и только, в этом плане курс отличный, быстро и чётко, но не приняли одну испачканную купюру, в остальном хорошо
August 4, 2022
Пришёл поменять валюту. Время было 12:45. Талон в кассу аппарат не выдавал, писал ошибку. Я обратился к девушке, которая возбужденно разговаривала с посетителем, у которого не было паспорта. Так вот она в кране агрессивной форме послала меня зайти в кассу без талона. Всё, конечно, получилось, но осадочек остался. Больше в этот банк ни ногой.
May 22, 2024
Самое медленное обследование!
Очередь из 9 человек принимает ОДИН сотрудник, которая очень долго и нужно рассказывает и навязывает услуги ! Больше часа в очереди ожидания.
2
July 13, 2023
Условия на продукты банка не самые выгодные в городе. Можно рассмотреть другие варианты. Само отделение чистое, обслужили сравнительно быстро, но было всего 2 оператора из 4...