Ситуация:
Захожу, как порядочный клиент беру талончик, выбирая на экране «Касса», так как мне нужно в Кассу и этот раздел на экране есть. Далее жду, 5, 10 минут, замечаю, что люди проходят в кассу те, кто пришел позже меня. Подхожу к двери кассы и на меня накидываются люди - а вы куда???
Уточняю у них, какой номер их талона? В ответ слышу, что порядковый номер дальше моего. Дальше, внимание, сотрудница из-за рабочего стола мне сообщает: «А вообще-то в кассу талон не нужен». Класс! И как я, при наличии этого раздела на экране, должна догадаться ?! И отсидев, в ожидании своего номера, я должна опять сесть занять очередь?! Вступился только другой сотрудник за рабочим столом, согласившись, что это действительно все нелогично. В этот момент, я уже была в дверях на выход из этого волшебного отделения.
Руководство отделения, не позорьте имя банка и из уважения к клиентам, не пожалейте листка А4 и повесьте хотя бы бумажку о том, что в кассу талон не нужен, туда живая очередь.
Как банк конечно как и все остальные. Но очень понравилось обслуживание персонала. Был два раза, один раз очень хорошо помогли разобраться с договором после покупки авто в кредит и второй раз когда пришли все хорошо объясняли, ни в чем не отказывали 👍
Пришел в отделение на Лермонтовском проспекте и хотел взять ипотечный кредит. На месте озвучили очень низкую процентную ставку и не сказали что для такой процентной ставки нужно порядка 700 тысяч оплатить сверху первоначального взноса. Потом назвали тоже низкую ставку и сказали делать оценку объекта для ипотеки. В процессе подготовки отчёта и общения ставка поднялась резко на 1 процент, а ближе к согласованию кредита ещё на 1 процент! Потерял деньги 5500 р. на оценке для этого банка! Специально заманивают низкой ставкой, а потом ее поднимают! Не рекомендую банк! Ищите другие банки! Врут в наглую о ставке!