Обслуживание к клиентам, на данный момент нормальное, минус только один придираются к мелочам. Если адрес у человека не меняется, то не нужно, его писать в документе, мне кажется,что лучше прописать, чем не дописать, а из-за это переделывать документ, это бред.
Я понимаю ещё не правильно написан в паспорт или не дописано..или расчетный счёт, в цифре ошибка, там да, нужно менять документ. Но с телефоном не прописывать документ из-за этого переделать документ, я считаю это людям нечем заняться. Скажите спасибо,что не поставила 3 звезды или 2 звёзды. Также есть менеджер по данной организации, по которой меня отправляли, а операционное обслуживание по юр.лицам спрашивает, номер бухгалтерии. Меня потом из-за спрашивания телефона, в банке... В данной организации, в бухгалтерии, сделали замечание. Пусть сами ищут- номер нашей бухгалтерии. Это все что мне сказали. Ой Чувствую с Вашим банком в ближайшее время, я намучаюсь. Мне сделали замечание, а я Вам, чтобы не одной было обидно
Совершила огромную ошибку, обратившись в это кредитное учреждение. 1) при всех ожиданиях бОльшего, чем в рекламе и на сайте, годового % по кредиту, Совкомбанк удивил практически запредельным, для середины мая 2022 года, когда ставки медленно поползли вниз и предложения банков стали приемлемы; 2) беря деньги в кредит вы не только обязаны вернуть деньги с большими %, но и обязаны выполнять энное количество каких-то упражнений с картой Халва (обязательная часть отношений с Совкомбанком), и при удачном выполнении этих упражнений есть вероятность того, что в конце кредитных отношений % пересчитают в меньшую сторону (верится, но с большим трудом), а при невыполнении - огромный процент останется без изменения; 3) после отказа от кредита, отзыва заявки и личных данных (все это было сделано очно в офисе банка), звонят каждый день, с предложениями "более лучших условий".
Много окошек для обслуживания юридических лиц и всего два для физических. И такое ощущение, что они пристроены позже, по остаточному принципу... Странно. Отделений этого банка не так много, поэтому это странно. При активном продвижении их продуктов (карта Халва) это не слишком разумно. Я сама сидела в очереди, пока две бабушки долго и въедливо выясняли условия по этим картам. Но большой плюс терпеливому персоналу, который объяснял все тонкости.
Хочется сказать отдельное спасибо сотрудникам отделений банка. Всегда очень вежливы и учтивы, даже в тупых вопросах. Один раз оставил карту в банкомате, очень испугался, но сотрудник банка сам забрал карту и позвонил мне, передал в тот же день.
Уже достали с ХАЛВОЙ!!! Звонят с номера и утверждают что мне нужна халва! Я утверждаю что я халву не люблю!!! У меня есть карта другого банка и меня все устраивает! Они все же настаивают, потом я их убеждаю что карта мне не нужна, после чего ТУППО БРОСАЮТ телефон, даже не извиняются, только тратишь нервы и время!!! Очень плохая карта, и очень плохой банк.!
Для того, чтобы получить деньги по закрытому вкладу сидел час, на обслуживание физ лиц из 4 операционистов работает только 1. Пришлось уйти из банка так и не получив денег (была назначена встреча). Стойка регистрации посетителей не печатает талоны, менеджеры говорят запомнайте номер на экране. не смотря на мою жалобу по телефону в банк, на следующий день, талоны так не печатались, очередь была по прежнему. Обслуживание самим операционистом было вежливое, но возвращаться и пользоваться банком не рекомендую. В этом отделении точно физ лица не в приоритете.
По обслуживанию физлиц ничего сказаться могу, что касается юр лиц, то обслуживание такое же как и везде , не зависимо от банка и персонала. Все сильно зарегламентировано.
Март 2022 года - невозможно дозвониться в банк, только автоинформер, нет возможности связаться с оператором.
Ранее, в конце 21 года, по телефону предоставили некорректную информацию по открытому в банке эскроу счету.
В Москве только одно отделение на Таганке способно дать консультацию по работе с эксроу счетом, в других отделениях пожимают плечами: был в трех. Приходится ездить в отделение. Уровень клиентского низкий
Не берите ни за что карту совесть-халва!!!! Вечно меняют сумму платежа долга,помимо этого начисляют процент и уже впендюрили сумму за обслуживание карты,тоже за ваши денюжки. Так это что,они когда меняют партнеров,ты узнаешь в самом конце,когда пришел процентик за этот магазин! Они оповешение только лишь в личный кабинет присылают,а если эти оповещания отключены,то никого не волнует. И эта сумма вечно бесконечная,долг нескончаемый. Пыталась разобраться почему платеж по долгу до 09.09 составлял 3000руб,а через день 4000р,они говорят,что это я вру и прислать им скриншот,как будто я только и сижу целый день и делаю эти скриншоты,так помимо этого у них нет информации об этих изменениях
Постоянно забывал о платежах по кредиту, просто банально не было времени, прям до смешного уже доходило. Подключил уже автоплатёж, теперь не даёт забыть, автоматически за меня всё делает, мне даже переводить ничего не надо, просто держу положительный баланс на карте и всё.
Народ, не связывайтесь с этим банком и их картой халва! Не обращают внимания на ваши ограничения в личном кабинете на неиспользование заемных средств и галочку в строке оплата только собственными средствами, из ниоткуда вешают на вас рассрочку и при попытках у операторов выяснить откуда взялась рассрочка делают из вас идиота и пытаются доказать, что ваших собственных средств было не достаточно! Но это смешно! Я лично перед каждой покупкой переводила деньги с карты другого банка, нужную для совершения покупки сумму и четко отслеживала количество собственных средств на карте перед оплатой! Так как ещё месяц не прошёл со дня оформления этой злосчастной карты! Предостерегаю всех: не связывайтесь с этим банком! Наживете себе головную боль!!!
Офис на у метро Пролетарская, грязный, тесный, обшарпанный. Огромные очереди.
Деньги со вклада возвращают только через приложения или по ссылке, оператору приходится 3 раза повторить, прежде, сем он поймёт вопрос.
Ужасно, зря связался.
Ужасное обслуживание, операционисты медлительные, пришлось ждать час и приходить дополнительно на следующий день
только чтоб закрыть договор на ячейку и забрать свои деньги!!! Сотркдники выглядят неопрятно, на всех столах барддак, в углу валяются зонтики, сотрудники ходят с контейнерами с супом перед клиентами, через голову клиента передают друг другу печати, пропуска и тд. Ощущение, что пришёл в какой-то кооператив 90х, не в банк. Очень не рекомендую это место для сохранения ваших нервов!
Отвратительный банк. За несколько дней до платежа часто звонят и напоминают о том что нужно внести деньги. Но, если не получилось положить вовремя ждите звонков по несколько раз в день с самого раннего утра и до ночи, и так каждый день. Звонят с разных номеров.
Одна звезда это слишком много. Это какая-то шарашкина контора, а не банк. Ничего не узнаешь, ничего не добьешься, информации никакой нет, ничего не знают. И как сказал их оператор на просьбу дать телефон отделения на Земляном валу - у них там нет телефонов!!! Класс!! Банк в центре Москвы и позвонить им нельзя!!! Банк для одурачивания пенсионеров!
Занимаюсь в совкоме инвестициями, мега удобное приложение, весь интерфейс понятный и простой, биржа не виснет в момент покупок, никаких лишних уведомлений не вылезает просто так, да и звонками не достают почём зря. Все отлично
1
Show business's response
Александр -
Level 2 Local Expert
May 16, 2022
Очень не клиентоориентированный банк!
При оформлении карты указали некорректный номер телефона (т.е. все смски приходят другому человеку)... Ладно, написал заявление на изменение контактных данных... Поменяли! Поменяли контактный номер телефона, а смски приходят так же другому человеку! Номер для смс, оказывается, совсем другая история и поменять его - проблема!
Интересно, служба безопасности у них есть? Они не проверяют данные клиентов? Это нормально, что смс с данными по моему счёту приходят какому то постороннему человеку?
Короче, потеряли клиента на пустом месте...
Просто в цифрах, процент 32, хотел 200000 взять на пять лет по 8300 говорят платить, получается выплатить надо за все время будет 498000!!! 300000 переплата!! Круто, сюда ни ногой.
В марте 2020 года закончил ремонт , и как вседа не хватило денег , обратмлся во многие банки за кредитом , но получил отказ в связи с чем ,что имею ипотечный кредит / или он меня /в итоге совкомбанк одобрил 300.000 14.сентября 21 получил % на счет как и о
Обещали
Отказали в получении дебетовой халвы на пустом месте! В ХОФе манагеры все так рассказали про скидки по халяве, а банк пошел в отказ и карту не дал. Кредитная история у меня в плюсе. Ранее единственный раз попросил в банке кредит но предложили мало я и отказался...
Добрый день.. Мне с каждым днем всё меньше и меньше нравится этот банк с картой халва.. Каждый месяц приходится оплачивать комиссионные вознаграждение которое
Удобный офис. Сотрудники вежливы и грамотны. Проконсультировали по карте "Халва", которой пользуюсь и как дебетовой и как кредитной в случае необходимости. Важно, что платежи по карте без переплат. Если, конечно, вносить вовремя и в полном объёме)
6
Show business's response
A
Anonymous review
August 1, 2022
Самый лучший банк. Пользуюсь услугами карты ХАЛВА с 2018 года. Рекомендую всем
В сергиевом посаде в отделении 3 окна но работает только одно(время ожидания в итоге 1.5 часа и это только 3 человека приняли!) и нет терминала для приёма банковских карт, это вообще банк или шарага???
Пользуюсь картой Халва уже больше 2 лет и считаю ее лучшей среди карт других банков. Оформил с убитой кредитной историей. Даже при таких обстоятельствах не стали меня донимать бесконечными справками. Если что, то я официально работаю. С Халвой удобно оплачивать крупные покупки по безналу, плюс еще кэшбэк капает.
1
8
Show business's response
Tati
Level 12 Local Expert
November 2, 2022
Много плюсов от пользования картой Халва. Пробую инвестировать с Совкомбанком. Ставлю пять звёзд, пока нигде не подвели.
Show business's response
Аноним
Level 9 Local Expert
July 8, 2021
Ужасный банк, такое ощущение, что работать там вообще никто не хочет.
Неоднократно заполнял анкету, вводя всевозможные данные для автокредита, далее мне позвонили и абслотно все теже вопросы, что в анкете задали... На следующий день никакой обратной связи и никакого расчёта по кредиту! Заполнил ещё раз анкету, десятки раз звонил, но так и ничего и не добился от них...
Хотя на сайте было написано одобрение по кредиту за 3 минуты, мда...