Услышала, что в современных реалиях у нас невозможен выпуск новых карт виза и мастеркард, а у меня заканчивался срок действия моей карты, поэтому зашла в отделение Совкомбанка с этим вопросом. Мне все объяснили про продление срока, когда и как оно будет, какие данные указывать при оплате картой в интернете. Рассказали и помогли выпустить к моей Халве виртуальную карту мир, которую можно добавить в samsungPay и мирPay для оплаты телефоном и получения бонусов и привелегий держателей карты мир. Сотрудники вежливые, заинтересованные решить вопрос клиента. Очень приятное впечатление! Кстати и онлайн поддержка в приложении всегда помогает )). Само отделение хоть и по размеру небольшое, но работающих сотрудников много, есть эл.очередь - удобно, если есть народ ожидание недолгое
Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь специалисту Анне ! Девушка действительно подходит гуманно к возникшим ситуациям и находит решение всему .
Единственный банк удовлетворивший мои моральные потребности ,благодаря нормальному специалисту ...
Побольше таких сотрудников пожалуйста!!!
Добрый день )))))
Работа сотрудника Стрижковой Ксении на высшем уровне, очень квалифицированный специалист!
Карту получила, вопросы все решили, полностью удовлетворена сотрудничеством Совкомбанка.
Буду рекомендовать!
Первое обращение в банк,ранее в банк не обращалась, осталось всем довольна!!!!!!
Обращался ранее в отделение банка для улучшения кредитной истории. Отдельное спасибо Бурлуцкой Вере, за оперативную и качественную работу, буду обращаться только к ней. Сотрудник выполняет доброкачественно свою работу, советую к ней обращаться!
Обслуживаюсь в совкомбанке с 2021 года, пользовалась рассрочкой по карте халва , так же оформляла вклады, сейчас пользуюсь халвой в дебетовом режиме. Всегда остаюсь давольна как продуктами, так и обслуживанием, сотрудники всегда приветливы,
Позванили сказали одобрен кредит , позже выяснилось что он только будет одобрен после проплаты какой то услуги по улучшению моей истории. Так вы же уже одобрили ,какие внесения средств.... что бы возможно они смогли оформить мне кредит...
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу банка и лично руководителю Наталье Черных за чуткость, внимание и порядочность при работе с клиентами банка. В сфере банковских услуг - не новичок, но при общении в данном отделении был приятно удивлен. Все доступно, по делу, максимально корректно и вежливо. Мне кажется именно так и должен работать банк. Спасибо! Процветания Вам, благополучия и карьерного роста в рейтингах, соц.опросах и работе. Еще раз Спасибо!!!
Пользуюсь халвой,нравится система балловая 5×10 ,кэшбэк норм.. Специалист Наталья, на всем протяжении моего знакомства с банком ,была компитентна во всех вопросах и всегда помогала,всегда!,спасибо
Полный развод! Позвонили что одобрен кредит, приехала в банк , в итоге мне предложили программу кредитный доктор , мало того что девочка операционист, толком не смогла ничего объяснить , так еще и было предложение мне в банк внести деньги и в течении 3-х месяцев не снимать и лишь тогда они возможно смогут одобрить кредит! Кошмар! Если бы я могла банку дать деньги на обороты , неужели бы я пришла взять займ? Нет это разве нормально?!!!
При закрытии вклада в отделении Ивановская 13 четко разъяснили порядок выдачи наличных в соответствии с договором, так как был выходной суббота, заказ денег был на минимум вторник. Специалист любезно подсказала, что можно связаться с офисом Большевиков 9, что она сделала и буквально с воскресенья меня ждали для получения оговоренной суммы. В понедельник все получил, в воскресенье не успел и опять на Ивановской 13 попросил опять на вторник сумму на Большевиков 9. На следующий день все выдали и уточнили, что меня ждали в воскресение. Спасибо специалистам отделения Ивановская 13 и Большевиков 9 работают без выходных, до последнего клиента, а при большой очереди на Большевиков 9 в свободное время консультирует специалист кассир. Сотрудники вклады, услуги не навязывают, а подробно разъясняют. При досрочном закрытии вопросы не задают, помогают в получении денежных средств. Банк популярный, особенно у пенсионеров,поэтому клиенты есть. но всех обязательно обслужат! Банк вполне оправдывает свое название: "Современный коммерческий банк". Добавлю очень хороший процент на остаток, но лимит к сожалению маловат. Ждем (через год) возврат суммы за подписку, надеюсь и уверен вернут! С Уважением клиент банка Игорь!
Часто обращаюсь в отделение на комендантском, во-первых, очень удобное положение, меьше минуты от метро, сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, всегда очень давольна обсуживанием, спасибо!
Пользуюсь картой халва уже около года, с графиками и погашениями ни каких проблем. Поддержка конечно слабовата, специалисты не знают всех условий, но блин люди, читайте документы, там все написано и какие условия нужно выполнять. Сначала списывают деньги за обслуживание карты, а в конце года делают возврат кэшбэками (это все прописано в договоре). От магазинов партнеров все кэшбэки приходят, но конечно есть неудобства в приложении, по их проведению, иногда нужно два притопа три прихлопа. Проценты по ставкам и проценты на остаток возвращаются регулярно. Оформление кредитов в этом банке действительно проблема, да и рассрочку мне одобрили не на ту сумму которую хотел, но надеюсь этот вопрос со временем решу.
Приятное обслуживание, очень милая девушка консультант Ирина, помогла в моем вопросе, хоть и были сложности. Решили все быстро, мне очень понравилось общение с консультантом.
пришла в совкомбанк.
хочу оформить вклад и получить карту халва.
обслужила меня, сотрудник стрижкова ксения, очень хорошо, довольна буду рекомендовать ваш банк всем своим знакомым. посетила банк 25 мая по адресу комендантский проспект, 12 корпус 1.все вопросы решила !Спасибо !
Если по телефону еще не взяв кредит разговаривают так по хамски, то что будет потом, даже не хочется представлять. Обращусь лучше в другой банк. Кстати, банк отвечает только на положительные отзывы, наверное все куплены.
Оформила карточку в СОВКОМБАНК, очереди не было, специалист Умбриева Кристина всё подробно рассказала и быстро помогла оформить карточку халва, спасибо ей большое !
Карта была давно оформлена, обратилась в банк, быстро и качественно рассказали про карту, буду пользоваться, очень довольна, спасибо менеджеру Наталье Черных
1
2
Посмотреть ответ организации
Sergey
Знаток города 10 уровня
6 апреля 2023
1. В чате постоянно вводят в заблуждение, делают это уверенно, треплют нервы и том просто извиняются и признают свою ошибку, но не фиксируют это и в следующее обращение все начнётся сначала.
2. Возврат процентов очень тяжёлая процедура, каждый свой шаг придётся аргументировать и снова будут трепать нервы, автоматически вам их никто не вернёт, будет бой. Проценты возвращают не полностью, только частично, у их это в договоре как оказалось очень хитро завуалировано. Так что не ведитесь, что вам вернут все по ноль ))
3. Возврат за страхование жизни тоже не будет. К примеру кредит на 5 лет, который вы погасили через 2 года. Пишите заявление на возврат за страховку и вам придёт отказ потому что этого нельзя делать и снова начнётся трепка нервов. Выясните следующее, что менеджер сказал при оформлении кредита, что вернуть деньги можно будет не раньше чем через 2 года и это условие возврата процентов по кредиту, а в договоре написано что вернуть можете только в течении первых 30 дней, снова обманывают.
4. Подавать запрос на любую операцию нужно лично в банке, получать ответ через день тоже лично в банке, в общем ездить будете много.
5. Большие комиссии за любые операции по кредитной карте которые будут включены в конце отчётного периода. С вас просто спишут 2450р к примеру за то что пользовались кредитными средствами в этом месяце...
6. Банк своеобразный. Вроде как они дают тебе нужные финансовые возможности, но делают это так, что хочется поскорее от них уйти
Благодарна сотрудника банка за то, что всегда понятно обьеснят мне все вопросы по кредиту. Всегда вежливо и радостно встречают. На бумаге рассказали как платить, чтобы я поняла. Мне нравится обслуживаться в отделении на коменданском 12.
Банк интересен своими предложениями и акциями , доступные условиия для населенич , всегда качественное обслуживание. От других банков отличается заботой и вниманием о своих клиентах.
Быстрое обслуживание, не сидела в очереди, специалист Ирина Рыжкова помогла мне решить мой вопрос, перевыпустили карту и настроили дистанционнве сервисы и у меня заработала система перевода. Благадарю за зорошую работу!
Невозможно досрочно погасить кредит, пишет "Введена некорректная сумма", хотя эта сумма подставляется автоматически, её вручную не изменить. В чат поддержки не написать, он бесконечно загружается, но так и не загрузился.
Классный банк, пользуюсь картой Халва, в мобильном приложении много подсказок, чтоб не платить лишние комиссии, много настроек (можно настроить, чтоб пользоваться как Дебетовой; можно настроить, чтоб пользоваться только в магазинах партнерах и т.п.) Мне нравится, пользуюсь несколько лет.
Обратилась в отделение банка за помощью. Отдельная благодарность Булуцкой Вере за чуткий подход к клиентам. Переоформление вклада сделали и помогли разобраться с картой. Побольше бы таких специалистов.
Сегодня была в офисе,хочу выращить огромную благодарность с Венере граммотному специалисту,что детально все обьяснила,рассчитала,все прнравилось спасибо Вам большое!
Моя знакомая пользуется халвой с 2019 года .....и вот с карты пропало 8000 т р.при этом ...знакомая не чего не покупала...карту заблокировали....вот уже 28 месяца карта заблокирована и ей нельзя воспользоваться оплата идёт каждый месяц.....в офисе сказали долгов нет и решили карту поменять....но карта не работает...что делать.....а деньги требуют.