Уже не первый год являюсь клиентом этого банка, несколько раз обращалась в офис по Первостроителей 15, несмотря на некоторое ожидание в очереди оставалась довольна сервисом, попадая на одного и того же специалиста ( девушка по старше), всегда помогала по разным вопросам и ситуациям. Но крайние разы меня обслуживали другие « специалисты», хамство и непрофессионализм зашкаливали, осталась разочарована и крайне не довольна, желание уйти с услуг этого банка или хотя бы не обращаться в этот офис.
Заказывала на Яндекс Маркете Яндекс Колонку, доставка осуществлялась только в этот банк, ждала 2 часа чтобы завтра посылку... очереди большой не было, но 2 часа на нескольких людей , это ужас .... работала одна бедная девушка, вторая на обеде ! все 2 часа....
Отвратительная организация работы. Электронная очередь сразу отправляет к специалисту, при этом обы сотрудники работают с клиентами, которые потом вызывают клиентов по своему усмотрению, сижу в зале ожидания практически час, при этом уже приняли двоих человек которые пришли позже меня.
Удобная парковка вдоль дороги, наличие в отделении банкомата, как для снятия наличных, так и для внесения. Электронная очередь, комфортные диванчики создают приятное впечатление. Сотрудники внимательно относятся к клиентам
Каждый раз при обращение в банк всегда довольна обслуживанием. Девушки-консультанты вежливые, всегда помогут, даже при огромном потоке пытаются решить быстро все ситуации. Грамотно и подробно все расскажут и переоформят. Хочу сказать, что ваши девочки огромные молодцы.❤️🔥
Нравятся операторы, все доступно расскажут, объяснят, помогут. Не нравится, что поздно приходит пенсия, 21 числа последний раз аж в 17 часов. Мало банкоматов, в моем районе нет. Это неудобно. До сих пор не перевели дорожные Соцпомощь перевела, а банк задерживает. Думаю поменять банк.
Обслуживание совсем не очень, работник на кассе отсутствует, для того, чтобы только узнать, есть ли в наличии доллары нового образца отправили за талоном
Переодически обслуживаюсь в данном офисе и всегда довольна обслуживанием. Спасибо вам за грамотных сотрудников, рассказывают всё что интересует, владеют информацией об продуктах.
Пользуюсь услугами разных банков и с января 2023 стала клиентом Совкомбанка. Очень понравилось обслуживание и продукты банка. Процентная ставка по вкладам выше, чем в других банках. В карту Халва просто влюбилась. Рекомендую банк!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Совкомбанка Федюниной Татьяне за помощь в получении кредита на развитие бизнеса и консультации по различным вопросам. Благодаря вашему профессианализму и нацеленности на достижение результата по всем вопросам, с которыми я к вам обращалась, удалось добиться решения данных вопросов в мою пользу. Буду рада и дальше пользоваться вашей помощью и поддержкой. Спасибо, Вам. С уважением, Юлия.
1
2
Show business's response
Groot
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
В целом, неплохой сервис! Я бы конечно еще автомат с кофе поставил, для полного удовлетворения)
Приятные, квалифицированные сотрудники!
Поработали сегодня с Марией, сразу видно, девочка умная и знает свою работу!
Ответила на все интересующие меня вопросы!
Побольше бы таких специалистов ® и кофе автоматов Цены бы вам не было!)
А, ну еще процент на кредит меньше д
Раньше в этом месте был банк "Восточный экспресс" Отношение к клиентам такое же хамское. Зачем то надо вводить свой номер телефона, чтобы получить талончик. Мне вообще это непонятно, зачем надо оставлять свои личные данные, если я зашла долларов купить. 10 минут сидела, ждала кассира, касса была закрыта, хотя перерыва никакого не было. Потом оказалось, что долларов нет. Короче, всё по-русски.
Я являюсь клиентом этого банка и очень довольна им. Обслуживание очень хорошее, срок рассмотрения заявки короткий, в течение 20 минут можно оформить кредит и тут же из кассы получить деньги! очень удобно оплачивать, не стоишь в очереди по полчаса, не заполняешь никаких бланков на оплату, менеджеры всегда помогут оплатить через терминал.
Отвратительная организация рабочих процессов! Несмотря на предварительную запись ожидание более часа. Два оператора работают как раненые улитки, одна в принципе не работает с живыми людьми, вторая больше часа с одним клиентом. Очень очень плохо!!!!!
Одно хамство со стороны сотрудников.Работают очень медленно.
Есть очередь, при этом сотрудники занимаются подкалыванием документов( что можно сделать в отсутствии клиента)На замечание сотрудник с 4 окна ответила, что я не в своем уме, и после работы она не собирается заниматься сбором досье.
Сижу в очереди уже 35 мин. 07.12.2021.
Работает один сотрудник, (+одна звезда за её вежливость). Очень долго приходится сидеть в очереди, что крайне не удобно. Для оформления вклада просидела в очереди 1ч 40 мин. Изначально передо мной было всего два человека. После меня более 5.,думаю что они не дождались своей очереди.
Руководству не стоит экономить на сотрудниках.
A
Anonymous review
July 30, 2021
В офисе пр.Первостроителей,постояно сотрудники медленно очень работают.Один или два сотрудника максимум работают, и грубят, отвечать не отвечают на заданные им вопросы, отвечают грубостью.Очегь плохое обслуживание.Касстр постояннл на обеде, перерывы в кассе
Тесно. Но обслуживание много времени не занимает. А вот для юр.лица условий нет. То есть услуги оказаны будут, но где то в углу, как то приставив стул...