В целом клиникой довольна. Очередей нет. Проходила здесь УЗИ. Качество услуги устроило на 100%. Аппарат - современный, специалист - разбирается, очень внимательно посмотрела, нашла всё, что надо было найти.
Приходится ждать в очереди,но не ко всем врачам. Запись на УЗИ пришлось ждать 50 минут, из за этого ждал другой врач и в общей сложности провела в клинике почти 2 часа. За это огромный минус, так как я плачу за свой комфорт и возможность придти в удобное для себя время. Цены дороже, чем в других клиниках, а сервис страдает. Некоторые люди специально отпрашиваются, а по факту приходишь к назначенному времени и сидишь в очереди.
Запись на КТ на 14 часов. Результат ждать 3часа.Пришли за результатом заранее и что мы видим, врачи сидят и просто общаются между собой на разные темы. Ни кто не занимается расшифровкой КТ. Понятно теперь почему так долго ждать результат.
Впечатление что пришли в районую поликлинику, но ни как не в частную, которая работать качественно.
За такие деньги должны в течении 15мин выдавать результат, а в это время предложить клиенту чай, кофе.
ПОЗОР!!!!
Обращалась к лору Мушкиной Н. В. Был назначен рентген, поставила диагноз, описала лечение, которое дало быстрый результат. На повторный приём пришла абсолютно здоровой. К врачу претензий нет, он высококвалифицированный специалист.
На кассе девушка ДИАНА болтала по телефону, не дала чек.
Через час мне позвонили из клиники и сказали, что я забыла оплатить приём. Извините..
Оплата прошла сразу, деньги списали и даже больше, чем указано на сайте
Разочарована, первое впечатление оказалось обманчивым.
Не встречала такого в других клиниках.
В следующий раз сделаю выбор в пользу другой, хотя врач очень понравился.
2 месяца не могу попасть на прием к специалисту, не по своей причине в сову комфорт.
Записалась месяца 3 назад к специалисту на прием в Сову Комфорт. Ближайшая запись через 3 недели. Ок. Хорошо. Буду ждать. За день до приема звонит клиника и говорит завтра врач принимать не будет, ваша запись отменена. Ни предложили ни альтернативы, ни перезаписать на другое время. Думаю ну ладно, сама перезапишусь позже. Примерно через месяц, записываюсь уже к другому врачу (той же специализации). И опять прием через 3 недели. За день до приема мне приходит смс от клиники на ватсап, в нем сообщение, короток пишет ошибку ( не открывается). Решаю сама позвонить в клинику, узнать поо запись. А ее нет!!!! Как нет? Я называю точное время и дату когда была моя запись, на что Мне отвечают, что на это время записан другой человек!!!
Как далее выяснилось, от клиники должен поступать звонок, ближе к записи для якобы подтверждения, что я приду. В моем случае да, были звонки от сотовых номеров 8-999-….. и всегда разных(Яндекса писал предложение товаров). Первый я взяла трубку, там был обратный гудок, потом какой то скрежет и сбросили трубку. Перезвонил подобный номер только через несколько дней. Потом еще за день до приема. Думая, что это какие то ***, или предложение услуг, как часто бывает, я игнорирую этот номер. Смысл в том, что я понятия не имела, что мне кто то будет звонить. Меня об этом при записи не предупредили!!! Других номеров не было. Тем более с упоминанием от Яндекса: клиника сова. Когда я начала говорить об этом клинике, мне сказали: человеческий фактор никто не отменял! Сказала про номер, в котором был скрежет - сказали такое бывает, сбой системы. Они не виноваты. Предложить другое время они не могут, так как запись битком. Я спрашиваю, и что мне делать, я столько ждала, мне нужно срочно попасть к врачу- мне ответили НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Вот и весь разговор! И это клиника комфорт! Серьезно? Вот так комфорт! Больше связываться с этой клиникой желания нет! Хотя до этого только там и лечилась!
Я возил в эту клинику отца с разными проблемами - и у меня сложилось впечатление, что здесь работают отличные специалисты. Однако когда я сам обратился сюда - то столкнулся с непрофессионализмом, которого и в клинике по месту жительства не встречал. Я пришел к терапевту с жалобами на периодически повышающееся давление, мне назначили гору разных исследований и консультаций со специалистами. Некоторые из них противоречили друг другу. Например, на узи сосудов шеи доктор сказала, что отток лишь слегка нарушен, окулист, посмотрев УЗИ, сказала так же, а вот невролог сказала, что мои проблемы от того, что нарушен отток. И назначила препараты, эффективность которых не доказана. Ну и после всех пройденных врачей я все равно так и не понимаю, почему у меня периодически повышается давление. Может быть, дело в почках - ведь спустя 2 месяца я сделал УЗИ почек в другом месте, и там нашли у меня 2 конкремента по 5мм. Но 1 звезду я поставил не за то, что врачи не всегда квалифицированы, а за то, что в клинике нет человека, который может записать мою КТ на диск. Сначала мне дали пустой диск, потом записали на него чужую КТ (привет, защита персональных данных), потом аппарат сломался и мне пытался записать на диск КТ сисадмин - диск оказался чистым. Наконец, в четвёртый раз мне записали КТ на диск, но только одну из двух (я делал КТ сердца и лёгких в один день). Я это выяснил спустя 2 месяца, когда пришел к хирургу и он мне сказал, что нужной КТ на диске нет. Я приехал в очередной раз, мне почти что клялись, что записали все правильно - но опять на диске было только одно исследование из двух. Наконец, нашелся какой-то старший администратор, который все-таки смогла сделать запись двух КТ, но при этом заявляет, что за запись диска мне нужно заплатить (хотя почему-то в первый раз результат мне давали сразу с диском, который, правда, был пустой, но ещё денег не просили).
Пришли с дочкой в клинику «Сова» к данному врачу (перед этим ознакомились с отзывом на сайте их фирмы, что, конечно, показывает 5+). У ребенка температура, выезжали из дома была 39,8, кашель, головная боль и т.д. На приеме врач, не осмотрев ребенка от слова совсем, начала спрашивать, чем мы лечимся, при этом все наше лечение переписав в свой компьютер (заведя карту больного) и хотела добавить гормоны в виде носовых капель (нос не был заложен), на что, когда я начала говорить, зачем нам гормональные капли в нос, врач удивленно спросил - Вы врач! Ну это просто ужасное отношение к пациентам, такие врачи не должны работать и лечить нас за наши деньги. Я считаю, что врач должен был осмотреть ребенка, послушать, заглянуть в рот, про пощупать живот я вообще молчу. Лечение нам не помогло, пришлось обращаться в другую клинику и к другому врачу. Что касается клиники «Сова», с 03.01. я в чате просила опубликовать отзыв о враче, писала неоднократно в чат, меня "кормили завтраками". Вот теперь думайте, почему там все отзывы 5+ и только все довольные пациенты. Делаем правильные выводы о данном докторе!
Понравилось
Нет.
Не понравилось
Отношение к пациенту, безграмотность и невнимательность.
Что могу сказать по данной клинике общаясь с руководством он дал сам ответ на мой ответ,ЧТО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ О ВРАЧАХ ОНИ ОПУБЛИКУЮТ СРАЗУ!!!
НЕ ХОДИТЕ В ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
Отличная клиника, обращаемся всей семьёй. Цены, конечно, высокие на приём к большинству специалистов, - но оно того стоит. Отдельно хочется отметить кабинет рентгена, - доктор очень грамотный. Есть некоторые врачи, которые кажется немного "заелись", - слушают пациента в пол-уха. Я думаю, что за такую стоимость приёма можно хотя бы сделать вид вовлеченности в диалог.
Мне нравится эта клиника, можно быстро записаться практически день в день. Недорого. Хорошие специалисты. И флюру сделала быстро и без очереди и когла сама заболела вечером поехала к врачу, поняла что не критично, мне назначили лечение, все норм.
Очень не нравится уровень сервиса. По сравнению с Медгардом регистратура имеет уровень ниже плинтуса. Постоянно все путают, то платеж не туда, то надо/не надо гарантийку. За несколько месяцев было уже 4 случая, когда мне давали ложную информацию. Два врача меня обхамили. Одна обиделась, что я чувствую боль при ее осмотре руками, заявила мне, что я ей как пациент не устраиваю, другая рычала, как в районной поликлинике. Все же, когда обращаешься в частную клинику, рассчитываешь на более адекватный прием. Врачи есть хорошие, но надо, чтоб повезло.
Хорошая клиника. Быстрые результаты анализов. Администраторы вежливые. Врачи, лично мне попадались, хорошие. Не навязывали лишних услуг и т.п.
Грамотно подбирали лечение.
Замечательная клиника, ходил на консультацию к Томникову Валерию Юрьевичу, очень хороший специалист, грамотно проконсультировал, дал рекомендации, чистота, отсутствие очередей и комфорт. Цены конечно кусаются но для такого уровня вполне справедливо.
У известного саратовского учёного, профессора психиатрии Александра Львовича Гамбурга было много разного рода bon mot. О недоучках с дипломами он говорил так: граждане с "верхним образованием". Так вот, ведущий специалист клиники "Сова", доктор Эдуард Александрович Петров - это специалист с большой буквы, профессионал, не только высшей образованности, но и высшего медицинского пилотажа. Человек не простой, не сразу раскрывающийся в общении с пациентом, но это, скорее достоинство, чем недостаток: человек обязан быть сложным, просто организованы одноклеточные, стоящие на низшей ступени эволюции. Известный терапевт Николай Андреевич Ардаматский любил говорить студентам, что врач - не работник сферы обслуживания, его задача не ублажать больного, а выстраивать с ним конструктивный диалог. Эдуард Александрович Петров идёт в фарватере этой стратегии. Он - мастер, архитектор партнёрства с пациентом, партнёрства, являющегося условием успешного лечения. Всё профессионально, корректно, педантично в хорошем смысле слова. Первое собеседование - проект будущего обследования и лечения. Внятные разъяснения, дельные рекомендации, и ничего лишнего - все тесты, все лабораторные анализы и процедуры тщательно выверены и подчинены единственной задаче: точной диагностике. Повторный приём - расширенный, подробный диалог с тщательным и компетентным анализом полученных результатов, совместное планирование лечения с учётом индивидуальных особенностей и возможностей пациента. И никакой банальщины, никаких высокомерных поучений и наставлений: как будто бы Эдуард Александрович - пришелец из другого, XIX века с его чеховскими традициями.
Советы грамотные, назначения эффективные: в моём случае артериальная гипертезия взята под контроль, показатели гемодинамики соответствуют норме при минимальной лекарственной нагрузке. И надо отдать должное Эдуарду Александровичу, успех достигнут при наименьших затратах времени. Не знаю, корректно ли будет рекомендовать Эдуарда Александровича другим пациентам, ибо многое зависит - и медицина здесь не исключение - от качества личного контакта партнёров, и выбор здесь определяется, в том числе, особенностями психической организации, "совместимостью" врача и больного, но я остаюсь отныне и впредь пациентом Эдуарда Александровича Петрова.
Хожу на "кукушку" в течение недели,и каждый раз оплачиваю дополнительно визит к новому лору,вместо конкретной процедуры. Каково же было мое удивление,что каждый раз мне просто не за что добавляют в счет +500 рублей! И никто не может объяснить, за что же их берут! И как сделать возврат.
Была на приеме у врача гастроэнтеролога, осталась очень довольна, грамотный специалист, внимательно относится к пациенту, лечение и советы, которые она назначила и дала, быстро помогли в моей проблеме с ЖКТ.
Очень внимательные врачи и весь медицинский персонал. Пребывала в стационаре. Качественный уход: и до, и после операции. Только положительные впечатления. В чём я в принципе не сомневалась, т.к. медицинский центр "Сова" давно стал для меня "семейным доктором". С благодарностью и уважением к Вам. Спасибо.
Не знаю что произошло с записью, но меня 2 раза выкинули из записи к Кононенко.
Я приезжаю с области и зная как востребован специалист записалась на приём 17 сентября по телефону, через администратора!!!! на 16 октября в 18:00. Когда 16 октября я поняла, что мне не звонили и не напоминали о приёме я снова позвонила уточнить о своей записи на вечер, на что мне ответили, что записи НЕТ!!! Я приехала в город за 280 км, а моей записи нет! Как так?!!!
Меня записали повторно на 25 октября, но сегодня я снова, наверное, предчувствую подвох, позвонила администратору и снова мне объявили, что моей записи на 25 октября Нет!!! Что это за безобразное отношение к пациентам???? Мне объяснили, что я могла не подтвердить свою запись и её аннулировали, но для этого мне должны были звонить, а мне никто не звонил.
Когда записыааетесь несколько раз убедитесь, что вас действительно записали, но это конечно абсурд.....
Прилагаю фото моей телефонной книги, в доказательство того, что я действительно звонила и записывалась.
Клиника отличная, персонал вежливый, врачи замечательные. Отдельная благодарность Чунихиной О. А. - врач от Бога. Огромное вам спасибо за проведённую операцию, крепкого вам здоровья!!!
Обратилась в клинику Сова на Степана Разина повторно записалась на прием к Пипинашвили Е В(эамечательный доктор).Должна была приехать с результатами.Но когда начала записываться за месяц сказали,что запись пока не открыта.Поставили в очередь ожидания.Звонила раза 4 и наконец меня записали на 3 недели вперед на 11 ноября 2023г в 5 вечера.Я очень ждала эту запись,да и к этому лечащему врачу.10 ноября я позвонила на всякий случай,чтобы утвердиться,все ли нормально с записью.Потому что я не из за Саратова!Наверное как чувствовала!ЗаА мне сказали,что вы не записаны!!!!Моему возмущению нет предела!Разве так можно?Мы же тоже работаем !Посещаем клинику только в выходные!И здоровье подводит!А если бы я не позвонила,а приехала к 5 вечера,а мне бы сказали,девушка,вы свободны!Расстроена ужасно!Записана теперь к другому неврологу,надеюсь она выслушает мою историю болезни заново.
К клинике есть огромная претензия по работе кассиров: по какой причине они постоянно отсутствуют на месте?!
Паркинг забит, тротуары зимой не чистят, стараюсь как можно реже посещать именно это отделение Совы, выбирая любое другое отделение!
Лечащий врач: Провоторова Наталия
При необходимости ,обращаюсь только в эту клиннику, вежливый персонал, уютная атмосфера в больнице, высокопрофильные специалисты, качественное новейшее оборудование, есть так же бонусная программа ,цены приемлемые для такой хорошей клинники!
Отвратительное отношения врачей к пациентам по ДМС. Хочется на это обратить внимание руководства клиники, если конечно это не их установка. Рецепты на рецептурные препараты не выдаются, отправляют в свою аптеку, где "и так продадут". Правда втридорога.
Очень опытный врач гастроэнтеролог, с огромным стажем работы! Внимательно выслушала, популярно не медицинскими терминами всю причину болезни объяснила, выписала направления на дальнейшие анализы и назначила грамотное лечение, которое уже применяем и идём на поправку! Спасибо Вам огромное, надеюсь посетить вас крепкими и здоровенькими для того, чтобы услышать от вас, что наше лечение по результатам анализов, пошло нам на пользу! Жаль, только то, что вам большую часть приёма, приходиться общаться с компьютером, печатая все рекомендации!
Обслуживание в регистратуре Совы на симбирской находится на одном уровне с обычной поликлинникой, если не ниже.
По фактам:
23.07 около 16.00, за стойкой 3 сотрудницы (всего 3 окошка), но все администратуоры возле 1 компа и рядом кто-то из персонала. клиентов рядом- нет.
Зашла, они не поздаровались. Когда поздаровалась с ними первая - просто посмотрели на меня и продолжили общаться возле 1 компьютера, пришлось ожидать около 5 минут, прежде чем одна из сотрудниц села в соседнее окошко и выпросительно посмотрела на меня.
Потом было продолжительное оформление меня.
За это время подошла еще 1 клиент (оплачивать), но никто не сел,чтобы ее обслужить, в итоге она встала за мной, образовалась очередь.
Пришла на консультацию эндокринолога, взяли анамнез, направили на анализы и узи (все стандартно). По времени длилось около 10-15 минут. Отдала 1550р. Рост и вес не проверяли- ориентировались на мои слова. Пульс замерили просто пальцами на запястье в течение 10-15 секунд.
Вроде ничего, врач вежливая, но ощущение, что я была у врача/профи/эксперта - не было совсем.
В общем, мягко говоря, не камильфо.
Реклама хорошая,в реальности сервис сильно ниже среднего.
Форма обратной связи на сайте - не работает
Отдельно клинике хотелось бы сказать пожелание , упростить возможность посещения маломобильным пациентам . Предоставить коляску ?! Конечно ! Это очень порадовало , что на мой запрос , коляска стояла у ресепшн ! Спасибо ! Но попробуйте сами довезти человека на второй этаж в самый дальний кабинет , при условии , что пандус сборный , чтобы найти персонал для сборки пандуса нужно обежать клинику несколько раз. И все же , если вам удалось его собрать не факт , что получится по нему съехать . Огромная просьба , подумать над улучшением условий для таких пациентов. Мы никогда не задумываемся , что однажды так же потребуется коляска, являясь вашим клиентов более 10 лет , она понадобилась. Огромная надежда , что отзывы читают и что-то в этом вопросе улучшится !
Врачи отличные, администраторы в регистратуре оставили неприятное впечатление. Некомпетентные и неприветливые, ведут себя так, как будто делает вам личное одолжение, отвечая на ваши вопросы.
Отличная Клиника, прекрасные специалисты, добрый вежливый персонал, от Деж. Врачей до санитарок все работают как большой слаженный муравейник. Комфортный стационар, хорошее питание и уход.
Отличный хирург Андрей Борисович Гришко, немногословный, всё по делу, ясно понятно.
Получилось так, что у моего врача было занято все и встала острая боль с ушами… сильный отит записалась к врачу, который был единственный свободный Лезенкова Елена Геннадиевна. Человек увидел что у меня воспалено 1 ухо совсем и 2 начинает воспаляться…. Мало того что почистили 1 ухо второе просто оставили без всего. Я в этот день уехала на море и эти два дня я просто умирала от боли. Человек прописал мне просто капли и обезболивающее. Когда я сошла с поезда поняла что срочно нужно идти опять к врачу. Итог: антибиотики и кучу мазей потому что запущенно. Надеюсь этот врач прочитает мой отзыв, и очень хочется чтобы эти деньги которые я отдала за 5 минут приема 2500 встанут ей поперек горла!
В этой клинике хорошие доктора, настоящие специалисты своего дела В клинике всегда очень чисто Персонал отзывчивый, всегда стараются помочь Есть небольшая парковка возле клиники На приём можно записаться через кул центр Расположение клиники возле вокзала что очень удобно для приезжих с области
4
Show business's response
Я
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Приехала к детскому ортопеду с Балаково, на руках был снимок перелома, но на диске(так сделали в травматологии), меня в регистратуре не пустили к врачу со словами, что врач не будет смотреть диск 🙄? А как он должен подтвердить диагноз или опровергнуть!??? Мне предложили за деньги повторно сделать рентген, но в Сове!! Зачем повторно облучать ребёнка, если снимки на руках.??? В итоге, уехала, так и не попав к врачу!!
Один из первых филиалов клиники "Сова". Клиника развивается, не стоит на месте. Врачи хорошие. Не раз обращалась. Сервис и удобство расположения, возможность записи через интернет, качество оказываемых медицинских услуг, - всё это про Сову. Мне нравится эта клиника и её подход к пациентам.
Клиника хорошая, сюда могут обратиться все кому нужна помощь.. Здесь очень много специалистов, а ещё обслуживание по ДМС .
И конечно же нельзя ни упомянуть Аптечный пункт, с грамотным персоналом.
Большой огромный минус записывают на УЗИ по времени ,а по факту сидишь хорошо если час ,а то и больше.Не пробовали с врачами УЗИ сажать мед.сестер,чтобы все быстрее продвигалась.А то на рассчитываешь на одно время,а по факту просто не укладывается по времени.
Пришла сдать анализы, сказали что завтра после обеда будут готовы,а в результате четвертый день жду, потому что персонал не знает когда и какие анализы и через какое время готовы, и ещё заходя в кабинет для взятия крови,передо мной стоял мужчина и прямо над белоснежным столом чистил свои грязные ботинки от му сора,и всё сыпалось прямо на столешницу с контейнером ,я в шоке, это был видимо не медработник ...надеюсь
Врачи замечательные, и администраторы тоже.
Но столкнулись с проблемой, подхода к клинике, дорога во льду, клиенту с больными суставами и ограниченными возможностями пройти просто не реально, а это очень большой недостаток и минус!!!! Парковки для инвалидов нет, машина ожидала на дороге!!!!
Отличная клиника, много хороших специалистов, как говорится были бы деньги.
Молодцы, всё всегда на высшем уровне.
3
Show business's response
ivag
Level 15 Local Expert
November 11, 2024
Оформляли санаторную карту, всё понравилось, девушка на оформлении подробно разжевала по каким врачам надо пройтись и что собрать. Все действия выполнили за 2 визита, оперативно, могу советовать!
Народу много, хоть и по записи, но ждали 2 часа. Цены завышены, в хирургии просто конвейер, палаты оборудованы как в простой больнице. В палате просто кто то сидит, кто то лежит на кровати и ждет очереди. Так не должно быть. Вместо того, чтоб меня отпустить после НАРКОЗА через несколько часов, меня практически выгнали из кровати через 30 минут, так как у них очередь и ложиться больным места нет. Я оплатила не хилую сумму за палату, операцию, наркоз он вообще отдельно оплачивается от операции. Руководству уже давно пора следить за ремонтом в клинике, и как работает у них персонал. Люди в первую очередь у них мешок денег.
Был на приеме у невролога Яновская О.А.,негативные остались впечатления о приеме,пришел с жалобами на боль в пояснице,принес с собой предыдущие снимки МРТ с целью получить направление на МРТ,оказалось,что невролог не лечит позвоночник о чем мне и было сообщено,но при этом она для чего-то стала рассматривать снимки,никакой заинтересованности в пациенте у этого врача нет,тут же она порекомендовала обратиться к ортопеду со своими жалобами.Как итог потраченное зря время и нервы.Уважаемая администрация,разберитесь в данной ситуации,почему у Вас невролог перестала лечить позвоночник и почему в регистратуре не сообщают,что позвоночник у Вас лечит врач ортопед.Дополнение от 11.08.2023г посетил снова клинику Сова на Степана Разина невролога,на этот раз другого врачаЧекурова М.В. и снова товарищи был прием-треш еще хлеще,чем врач Яновская О.А. миссия у неврологов данной клиники постучать по коленкам молоточком и заполнить свои бумажки,на ваши жалобы плевать они хотели и делают вид,что не слышат их вообще! Настоятельно не рекомендую посещать данную клинику пустая трата денег и времени
Были на приеме у окулиста, которая даже результат обследования не могла переписать верно в заключение. Если бы я не задала встречный вопрос, она бы не стала исправлять, а еще провела обследование дополнительно не предупредив о том, что цена будет выше.