На словах цветы свежие, на деле завяли на следующее утро… и так было 2 раза с разными цветами.
Ищите другое место для покупки цветов
Дополню отзыв после ответа организации:
Забавно от вас слышать, что вы готовы провести внутреннюю проверку цветка на качество и стойкость, не узнав у меня ни даты покупки, ни конкретных цветов.
Что вы там собрались проводить…. Не смешите людей такими отписками))) Вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам!!!
Хороший магазин.
Вежливые продавцы, цветы свежие и красивые.
Есть много вариантов упаковки.
Удобное расположение.
2
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
February 9
Странные сотрудники попались сегодня 09.02.2024 (до этого попадали на смену других: девушки с мужчиной - всё подсказывали, помогали воплотить задуманные букеты, аккуратно и красиво собирали их). Муж приехал уточнить какой из вариантов букетов они смогут собрать к 14.02. Девушка вообще оказалась не заинтересована в продвижении магазина и ваших цветов. На показанные референсы сказала, что такое собрать не получится (букет из гвоздик бежево-розовых и эвкалипта), что у них в наличии совсем мало обычной мелкой гвоздики. Уточнили можно ли оформить предзаказ (сумма не обговаривалась, это мало интересовало, тк до этого собирали шикарные букеты и всё устраивало), на что сотрудница сказала, что лучше съездить на рижский рынок 😂 здорово, конечно, но зачем тогда цветочный тут)) в итоге никаких предложений/альтернатив от магазина не поступило, нет возможности сделать предзаказ, не ориентированы на клиента и не берутся за индивидуальный заказ, просто стоят и отрабатывают часы.
Очень жаль, что это другая смена или сменились вообще сотрудники, но с таким подходом отпало всё желание покупать тут цветы.
Советую руководству обратить внимание на качество предоставляемых услуг именно в коммуникации с клиентом, тк некомпетентностью можно отпугнуть постоянного покупателя…
Увы, будем в поиске другой точки, где рады клиенту и готовы помочь в реализации идей.