Soul-Wood
41 review
August 22
Очень рад, что решили заказать здесь мебель в дом. Учли все пожелания, также была возможность выбрать необходимый цвет спального гарнитура. Идеально теперь смотрится в спальне.
May 30
У нас вся мебель в гостиной от Соул Вуд - наш дизайнер с ними работала, ей понравилось, что они могут реализовать любую идею, в т.ч. и макет разрабатывают, и на производство можно съездить, рассмотреть материалы. А нам понравилось, что сроки не затянулись, как то бывало у наших знакомых - переехали в новую квартиру, живем.
August 9, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу Soul Wood. Была поражена прекрасным сервисом, индивидуальным подходом, безупречным вкусом менеджмента, отзывчивостью, соблюдением обозначенных сроков производства и четкостью работы. Работала с Вячеславом, получила первоклассный сервис! Бесценно работать с человеком, по-настоящему любящим свое дело и умеющим вдохновить клиента! Мебель идеальна, сервис безупречен!
2
September 14
Не подвели по срокам.
Первое, что я просил - это не срывать дату сдачи, потому что нам было важно успеть к определенному времени. Но все хорошо, привезли все даже за два дня до даты по договору.
November 18
Очень плозое впечатление от сотрудничества и качество работ . Работали с менедером Вадимом , кухонный гарнитур , кавкство очень низкое . Переделывать не собираются
1
July 26
Мы долго не могли определиться с дизайном веранды и обратились в этот магазин за помощью. Сотрудники магазина спроектировали для нас план расстановки мебели, который нам очень понравился. Изготовили и доставили мебель быстро. Мы остались довольны сотрудничеством и не пожалели о своем выборе.
July 6, 2023
Мебель - бомба, приятные менеджеры, доброжелательный коллектив от водителей до грузчиков ( я был восхищен). Прекрасная компания, по первой просьбе приезжают и стараются уладить ситуацию, была царапина на шкафу - уладили в течение 3-ех дней, хотя виноват был сам, но все решили - вызвали реставратора и вуаля как новый. Ребята - успехов Вам и вменяемых клиентов.
1
1
November 9
Шоурум отличный. Мы брали несколько позиций домой. По размерам и цветовой гамме все круто подошло. Здесь еще можно сделать заказ на индивидуальное изготовление.
August 20
Отличная компания! Мебель сделали именно такую, как мы и хотели. Быстро и качественно. Кухня прошла проверку на прочность детьми и моей супругой, вердикт - качество пушка 😀
August 24
Хороший мебельный салон, отличные специалисты. Мне попался вежливый и внимательный менеджер, ответил на все вопросы. Условия договора тоже не нарушили, изготовили и привезли гардеробную и кухню вовремя без брака и других косяков 👍
July 31
Уговорила мужа съездить в этот магазин, очень мне понравился один комод на их сайте. Купили и не пожалели. Комод отличный, пользоваться им удобно. Видно, что не из фанеры сделан, материалы качественные.
December 8
Ужасный магазин, конфликтный директор. Смотрите также о них на канале Ярдрей и сразу поймете, что связываться не стоит…
1
September 19
Ничего плохого сказать не могу, я очень доволен сервисом. Менеджер мне попалась приятная девушка, быстро работает, на связи была почти всегда в рабочее время, долго я не ждал. По итоге сделали красивый гарнитур. Жена довольна, теперь из нее не вылезает, говорит что готовить стало в удовольствие!!))
July 27
Жена поручила мне заменить всю мебель на кухне в частном доме,самой ей некогда ей было этим заниматься.Уже был знаком с этой компанией,обратился к ним снова.Сделали все по красоте,новая кухня у нас стояла уже меньше,чем через месяц.Мы с женой всем довольны.Отличный магазин.
September 20
В интернете у блогера ярдрей есть отличное видео о том, как в данном заведении обманывают людей. Сам собирался обратиться, но мне посоветовали сначала посмотреть видео. Вам тоже советую, отлично показывается отношение руководства компании к клиентам
1
November 29, 2022
Хорошая компания. Нам "SoulWood" изготавливали всю мебель и двери . У нас только самые положительные впечатления от их работы. Даже захочу не смогу придраться . Начиная с момента дизайна мебели, заканчивая качеством исполнения. Делали все двери, две гардеробные, кухню, мебель в спальни и зал, шкаф в хол. Даже при возникновении каких то рабочих моментов, помоглиНапример мебель была готова в срок , а ремонт нет и "SoulWood" помогли с хранением. У меня для ребят только искренние слова благодарности !!! Спасибо огромное Сергею, за ведение нашего не маленького заказа а Денису ,огромное спасибо за помощь с дизайном ! Рекомендуем ребят , своим друзьям.
1
2
September 23, 2022
Да я здесь такая не одна🤭
Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с мебельной компанией SoulWood.
Компания достаточно раскрученная в Москве, обратились к ним по рекомендации товарищей, которые несколько лет назад заказывали у них мебель и всем остались довольны. Но, видимо, за это время в компании произошли существенные изменения, что привело к ухудшению качества изготавливаемой мебели. С этим мы и столкнулись. А теперь по существу: договор был подписан в феврале 2021 года, сумма договора разбивается на платежи- 10% разработка чертежей (оплачиваете сразу), 60% - оплачиваете после утверждения чертежей (на разработку чертежей по договору отводится 14 дней), запускается процесс изготовления мебели и с этого дня по договору в течение 60 рабочих дней все должно быть изготовлено и поставлено, далее 30% оплачиваете перед доставкой. Как это было у нас - с самых же первый дней сотрудничества нарушались сроки предоставления чертежей, постоянно нужно было дёргать, всегда были какие-нибудь отговорки - то конструктор заболел, то он в отпуске, то сам менеджер в отпуске. Ладно, с этим мы шли на встречу до определенного момента. Моей большой ошибкой было выстраивание дружеских тёплых отношений с нашим менеджером. По итогу, когда моё терпение заканчивалось, естественно над его головой «гремел гром». С горем пополам утвердили чертежи, по всем позициям, кроме одной (до неё у них так и не дошли руки). В этот же день (июнь) внесли 60% на запуск в производство (заметьте 60% с учётом недоработанной позиции!). Сроки изготовления были нарушены, далее привезли мебель. (Октябрь) И здесь начались сюрпризы! Один из шкафов просто не вписался в нишу (замерщик от них приезжал 2 раза, один выезд 5.000₽). Об этом сразу же поставила в известность менеджера, его забрали, и урезали естественно всё (створки и все внутренние полки естественно). Через несколько дней привезли на повторную установку! Через несколько дней, т.е.никаких технологических сроков он у них не выдержал (обрезках, последующая окрашивание и пр.). В итоге, через пару недель одну из створок выгнуло. Об этом был поставлен в известность менеджер. (К этому ещё вернёмся) Весь срок монтажа растянулся на месяцы, ребята!!! Сегодня уже февраль 2022, а акты приемки работ мной ещё не подписаны. По остальным шкафам тоже косяки - при монтаже были повреждены фасады на 2-х шкафах - глубокие сколы (материал крашеный МДФ с конским ценником), на это они предложили «не париться», предложив реставратора (ребят, на новую мебель за лям с лишним🤭). Естественно, я была против- я же не покупаю, например, новые туфли с ободранными каблуками. Но так как они больше ничего не предлагали - реставратор пришёл, все залечил (но как сказали сторонние деревянщики - со временем места реставрации могут потемнеть, пожелтеть...) Это ещё не всё! Один из шкафов у нас с компланарный системой открывания створок, т.е.в одну ось. Сама система итальянская, мы изучили ее с супругом вдоль и поперёк, стоит она, как крыло самолета (менеджер так мне сказал, он предлагал сделать просто купе), и видимо они ее не устанавливали ранее, либо устанавливать не умеют. Она не выполняет свою функцию легкого открывания и закрывания, приходится прилагать усилия. Вопрос с ней, так же как и с выгнутой створкой другого шкафа не решён. И вернёмся к той позиции, чертежи которой мы увидели спустя уже сроки изготовления и доставки заказа😁. Естественно я от неё отказалась, и имею на это полное право согласно Закона «О защите прав потребителе», т.к.они его нарушили! Но это им не понравилось, менеджер сразу же об этом сказал и написал мне официальный ответ по всем выше перечисленным косякам. На что им, естественно отправляю официальную претензию, а дальше, если они не устранят всё (замена выгнутой створки, возврат денег за оплаченную и не изготовленную позицию, услуги реставратора повторно, т.к. при последнем визите в январе этого года они на весу!!! (Должны были сделать это на производстве, понимаете, да) делали вырезы под встраиваемые ручки на фасадах компланарного шкафа и повредили его фрезой) последует судебное разбирательство! Подумайте миллион раз прежде чем заключите договор с компанией SoulWood
Продолжение истории:
Дата публикации первого отзыва 15.02, сегодня 22.04.22 Что имеем на сегодняшний день - деньги за отсутствующую позицию в заказе вернули, это хорошо. Что плохо - по остальным пунктам официальной претензии, направленной в адрес компании, ничего не сделано до сих пор: не заменена выгнутая створка шкафа, не отрегулированы створки остальных шкафов (открывание на 90°), не устранён скрип при открывании шкафа с компланарной системой. Сегодня должен приехать мастер, посмотрим с чем приедет, предпоследний раз он приехал без всего и не понятно для чего, видимо что-то напутали 😏, соответственно уехал обратно.
😁 23.09.22 Продолжу. Зашла сегодня и была удивлена официальным ответом представителей шараш-монтаж конторки! Прямо таки и не смогли идентифицировать личность😁 может созвонимся, а?! А Может мне здесь опубликовать скрины наших с вами переписок и сметку прикрепить с договорчиком?! А ответ то дали конкретно в день моего рождения - поздравили так сказать😁 Надо было всё таки дать ход претензии и встретились бы в суде, уважаемые!
Что хочу сказать - а воз и ныне там - выгнутую створку шкафа не заменили, реставратор не приехал для устранения повреждений, причинённых при сборке, угол открывания на 90 не отрегулирован. И ещё- шкафы так и продолжают источать химозный запах! Вот так
Уважаемые, рога и копыта, слышала вы с чеченцами хорошо идёте на контакт🫢🥴
8
1
August 12, 2022
Работал здесь.
Нормальные люди. Все стараются выполнить задачу. Есть какие-то проблемы, как и у всех, но в конечном итоге они решаются с минимально возможными нервами и без потерь как для заказчиков, так и для сотрудников.
Производственная компания. Собственная фабрика. Не перекупщики, не агенты, есть собственный штат монтажников, на каждом этапе люди вполне грамотные и неслучайные.
Те, кто в комментариях брызгают ядом об упущенных сроках и царапинах: почему-то вы не пишете, что вам же в конечном итоге это всё исправляют и компенсируют и переделывают под ваши хотелки и делают скидки. Всё чаще - ценой выжженного мозга менеджеров. По итогу все вы остаётесь счастливы и возвращаетесь с новыми заказами.
2
3
March 13, 2023
Хорошая компания, которая делает хорошую мебель. Никаких нареканий к заказу я выявить не смог, все было сделано в лучшем виде. Сотрудники компании приветливы и помогают в выборе мебели. Всем советую !!!
1
May 12, 2022
Заказывал детскую в данном магазине. Выбрал подходящий нам вариант, позвонил, на следующий день приехал замерщик, приятный в общении человек, очень кропотливо и тщательно все вымерял. Через день составили и выслали дизайн-проект на согласование и оговорили сроки. Через 8 недель мебель была готова (проект был не из легких). Собрали быстро и аккуратно, получилось даже красивей проектного варианта, к качеству изделий и сборки не придраться, а главное - дети в восторге от новой комнаты, спасибо!
4
July 12, 2022
У Soul Wood идеальное место расположение. Набережная, красота. Всегда приятно приходить к ним в шоу-рум и прогуливаться по окрестностям. Качетсво мебели тоже не подводит, брал себе рабочий слол в кабинет.
4
1
May 27
Сотрудничаю с ребятами как дизайнер. Для меня это выгодно уже в плане того, что не придётся краснеть перед клиентами за сроки и качество. Большой плюс ещё в том, что не боятся отойти от стандарта и помочь в реализации идеи.
May 27
Заказывала кухню. Сначала съездили с мужем в шоурум - там посмотрели, пообщались, все понравилось - вызвали замерщика к себе. Вот неделю назад установили уже готовую кухню, очень ею довольна. Выглядит на миллион))
October 21, 2021
Я оформила заказ в этой компании. Очень понравилась творческая обстановка в салоне. Все милые, приветливые. Срок изготовления 70 рабочих дней. Но мне привезли раньше. Очень хорошее качество. Не надеялась, что будет, как оригинал. Очень довольна. Сложно было договориться по времени с логистом. Но это Москва!!! Никогда не знаешь заранее дорожную ситуацию. Меня об этом предупредили. Спасибо большое компании, за хорошую работу.
5
1
May 12, 2022
Мы заказывали шкаф в гардеробную. Менеджер внимательный специалист своего дела, помогла нам с выбором. Все было выполнено в срок. Работа сборщика Сергея очень понравилась: профессионально, аккуратно. Шкафы удобные, вместительные, еще мы заказали экран на систему управления теплым полом - эстетично и удобно пользоваться.
3
November 2, 2021
Хочу поделиться опытом сотрудничества с данной компанией, не первый раз заказываем Мебель по индивидуальному заказу, есть с чем сравнить. Так вот, сотрудничество с SoulWood приятно удивило, ни каких минусов с самого начала нашего с ними сотрудничества, начиная от замеров и заканчивая установкой, все сотрудники очень грамотные, всегда предлагают и подсказывают как удобнее, практичнее.
Заказывали гардеробную и кухню, наверно немного были капризными клиентами, но в итоге получилось всё просто отлично, всё подсказали где какие полочки удобней будут, ящики для мелочей, выдвижные системы. Спасибо за такую чёткую, слаженную, качественную и быструю работу! Очень рекомендую.
7
1
March 15, 2022
Ну что сказать.... тезис «сделано с душой» на мой взгляд лучше переименовать «готовы продать душу». То, что в договоре срок 75 рабочих дней с даты подписания чертежей - верно. Но даже этот срок не соблюдают. 06.08.21 Чертежи подписаны , 70% оплачено, 10.12 оплачено 100%, на дворе 15.12 - ничего нет. И даже не волнуются. Так что остерегайтесь такой «мелкой и подленькой душенки»
выше отзыв по состоянию на декабрь 2021г. По состоянию на март 2022: 1. Заказ межкомнатных дверей. Двери установили. Некоторые двери по 2-3 раза переделывали. Если исключить мои претензии к малярке, некорректным замерам, отбитым углам при перевозке и сроку изготовления по дверям, то сами двери сделаны аккуратно, стыки материалов сделаны аккуратно (у нас в дверях, шпон, малярка, латунь, глянец, то есть не простые двери в плане сборки частей). Учитывая заказанные другие позиции, я понимаю, что мне повезло со столяром (Анатолий - ответственный человек и руки золотые). 2. Письменный стол. Изделие получилось зорошим. При монтаже неаккуратность. Но не критичные для меня косяки. Основная претензия к сроку. 3. Зона тв (панели шпонированные, глянец, тумба). Очень неаккуратно слелано. Видно рубашку приклейки шпона, видно, что в некоторых местах шпон порвался, видна неаккуратная покраска с подтеками. Самое слабое изделие в плане качества.
Вывод: большие заказы лучше не делать в этой компании. Сразу рассчитывать, что срок изггтовления будет почти год и что косяки будут. Важно попасть к хорошему менеджеру и столяру. нам повезло с менеджером. Екатерина не бросила нас со всеми косяками, а старалась решить. Умом понимаю, что за ИП ничего не стоит и ничего не взыскать по суду. А руководству наплевать до обычных заказчиков. Так что если бы отправили меня «на….» с браком, то ничего не добиться. Так что только благодаря порядочности менеджера Екатерины и золотым рукам столяра Анатолия и столяра по письменному столу (не помню имени) у меня завершилось все более-менее благоаолучно. Акт полаисали в февраое 2022г. Так что после подписания чертежей и оплаты 60% через 7месяцев получаешь изделие. И малярка слабая у фирмы. Много косяков именно в малярке
6
3
April 4, 2022
Заказали у компании soul wood несколько изделий. Одно из них туалетный стол. За основу взяли консоль с их сайта, она изготовлена без ручек на фасадах. Если изделие представленное на сайте создано доработанным, значит открывание должно быть от нажатия. Эту идею мы и хотели сохранить для заказчика. Сами являемся дизайн-студией, хотели сотрудничать и работать с soul wood. Кроме того с нашей стороны были предоставлены визуализации, которые по сути являются техническим заданием на изготавливаемое изделий, там стол туалетный изображен с ящиками, на которых нет ручек. Когда наступило время отгрузки уже изготовленного туалетного стола, то нам сказали, что необходимо выбрать ручки, а для того, чтобы их не было-необходимо доплатить определенную сумму. Нам пришлось ее заплатить, для того, чтобы сохранить хорошие отношения с заказчиками, и не разочаровать их, хотя такие вещи должны обсуждаться до заключения договора и подписания чертежей, но никак не после. Следующее изделие –это стол обеденный, со столешницей из камня. Камень пересогласовывался несколько раз по одной простой причине-некомпетентность менеджера Анны. Разговаривать с менеджером …очень сложно, потому что она занимает позицию 5 летнего ребенка, который отрицает всякую причастность к сложившейся ситуации. Руководитель …также не смог и не захотел помочь, компания занимает позицию –вы согласовали , дальше ваши проблемы. Это полное отсутствие клиентоориентированности , не рекомендуем данную компанию в качестве надежного партнера, подставляют без зазрения совести. Также хочется подчеркнуть, что в компании работают некомпетентные менеджеры, которые не разбираются в процессе производства мебели, а также не вникают в суть процесса согласования.
Заказ № 771 А, его вела менеджер Анна Короткова.
Изображение консоли на сайте компании прилагаю.
Отзыв от дизайнера Виктории и закупщика Марии.
7
4
May 12, 2022
Хочу поблагодарить компанию Soul Wood за высокий уровень профессионализма в работе. Изготовили нам стол с кварцевой столешницей безупречно и опережая сроки! Спасибо за работу менеджеру Евгению🖤 рекомендую!
4
April 6
Компания ужасно относится к своим клиентам, мебель не соответствует цене и качеству
August 7, 2023
Доставили в срок , вовремя оповещают , ведут клиента !
Работать приятно !
Вячеславу спасибо
November 1, 2021
Мы очень довольны. Ребята умнички. С первой встречи с Дизайнером, мы уже сразу поняли, что будет все хорошо. В процессе изготовления, все вопросы с легкостью решались. Все наши желания по проекту, цвету, все супер! Быстро изготовили. Собрали тоже быстро, ребята молодцы. Мы в восторге! Спасибо всей команде Soul Wood!!!
3
2
August 2, 2021
Никогда не заказывайте в этой компании сложные изделия!
Специалисты завалят ваш заказ по срокам и будут отнимать ваше время на сборку / разборку / переделывание мебели. Вы в это время будет тратить своё время, нервы и деньги (возьмете отгул на работе), пока компания будет исправлять косяки. При этом, сборщики приезжают не подготовленные от слова «совсем»! У них не будет стремянки, пылесоса, удлинителя, будут использовать вас как помощника :)
Говорю на основании своего опыта, заказали два шкафа и ни один из них не был собран с первого раза. Один разбирался трижды на протяжении 1,5 месяцев…
В итоге, по окончании монтажа, испортили отделку - поцарапали полы, отбили штукатурку, залили клеем свои же изделия. Обещали прислать реставратора. Жду его месяц - ТИШИНА! Буду писать претензию, потом пойду в суд.
Не повторяйте мою ошибку!!!
12
5
October 30, 2021
Заказывала мебель у этой компании, а именно кухню, шкаф и тумбу в ванную, а также такие мелкие, но значимые детали как мебельные ручки, которые компания также делает под заказ как и мебель) прошло все идеально, мебель на века! Качественные материалы, ребята которые устанавливают мебель делают свою работу идеально, менеджер всегда на связи и ответит на любой вопрос) рекомендую)))
5
1
July 12, 2022
Приятный коллектив, легко подход к клиентам, всегда вежливы, с радостью идут на контакт, отвечают на все вопросы, если таковые возникают в момент разработки проекта или его реализации. Все это и конечно же профессионализм заставляет меня обращаться именно в эту компанию каждый раз, когда нужна новая мебель.
1
July 14, 2022
В ходе работы с Soul Wood была несколько раз у них в офисе. Удачное место они для себя выбрали, нет проблем с парковкой. Заказывала мебель несколько раз у них и для офиса и для дома качественная и очень красивая.
1
December 8, 2021
Отличные ребята! Заказывал у них мебель и двери на всю квартиру. Сделали все в срок и качественно. Полностью доволен.
Определенно советую!
3
2
July 13, 2021
Обманывают, берут деньги и ничего не делают. Кормят завтраками, потом пропадают. На их фото не ведитесь, не факт что это их проекты. Заказала лестницу повторить окрас под орех как в их проекте. Деньги взяли, ничего не сделали, пропали.
8
4
December 7, 2020
Уже год мучаюсь с этой компанией, продавали шикарно, но потом все очень плохо:( куча нерв и вынужден писать сюда тк менеджеры не хотят исправлять ошибки , завтра выложу фото примеров не проф работ
12
6
June 13, 2020
Замечательный магазин! Очень хорошая фабрика, которая делает качественную мебель по доступным ценам!
5
6
September 29, 2020
Супер мебель, одним словом сделана на века
4
8