Была на приёме 01.10.2024г. Ожидание заняло около 10 минут, сотрудник клиентской службы очень грамотно и быстро всё сделала и объяснила. Сегодня позвонила, один гудок и взяли трубку. Огромное СПАСИБО за скорость обслуживания и компетентность сотрудников СФР.
Очереди большие. Что бы дозвониться до организации, я не знаю, что нужно сделать! Трубки не берут, задать вопрос некому. Очень жаль, что организиция так рано заканчивает прием. Бывало так, что в 16-30 уже выгоняли и не принимали, якобы ничем уже не успеют помочь, скоро закрываются!!!!! Если бы ни необходимость, в жизни бы не пошла туда!!!!!!!!
9
1
F
Ff Vvv
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Долгое ожидание в очереди.
Работники сами работали, слышно было смех за дверью ожидания. Прождали почти 50 минут (в очереди сидело 2 только человека) и когда подходили к окну, заметили сразу же двух разговаривающих женщин между собой. Т.е. они всё время просто сидели и "болтали", а время даже не обеденное было.
На телефонные звонки очень долго не отвечают. Так же, в здании уже заметила, что на ресепшене женщина разговаривает с кем-то хохотая по телефону, а в окошках обслуживания вообще почти никого не бывает, либо по телефону разговаривают, либо так друг с другом.
Проще всю информацию лично узнавать через сайт или уж тогда онлайн всё оформлять, чем так ждать, особенно с таким отношением.
На 1-ого человека ~20-25 минут уходит при обслуживании, очень долго всё оформляется.
Стоит изменить график работы учреждения или же вообще не открываться, очень уж рано заканчивают свою смену, а порой даже чересчур рано. Записей на приём почти не бывает.
Через интернет задаешь запрос: пенсионный фонд Кашира! Позапросу выскакивает сначало старый сайт с номерами телефонов организации которой в Кашире нет , и поэтому и номера уже нетвестно чьи, а вот следом по поиску идет клиентская служба пенсионного фонда! По номерам , вроде бы как со слов работников живым, тоже нереально дозвониться с первого раза, поэтому крепитесь! Если вам ответили то по-любому нахомят(а если вам не нахомили то вы нереальный счастливчик🎉)это толи привычка ,толи это просто не компетентные сотрудники, толи у них в иструкции написано под цифрой 1. Сначало нахоми!!! Приемные дни два или три раза в неделю, что в остальные дни они там делают непонятно, в приемные дни пару раз приходила и сидят обсуждают меж собой жизненные проблемы! По приходу туда мне кажется с любым вопросом потратишь в среднем час, они как черепашки, типа солдат спит служба идет! А результата еще недели две ждать так как сроки и т.д. и т.п. и мне кажется это по всем вопросам, ну справки могут сделать сразу, если загрузится у них программа😅! А главное понаглее с напором и тогда будет результат!
Полное отсутствие расторопности со стороны сотрудников, по талону надо ждать больше часа, полный коридор народа, из 8 окон работают 2, хамство со стороны консультанта в коридоре, ответить ничего внятного не в состоянии. Это издевательство над пожилыми людьми. Не хочется сюда ходить, да выбора нет.
Хорошее отделение. Обратилась с вопросами о утере некоторых лет из трудового стажа.. Мне все объяснили. Даже позже перезвонили сказали что и как дальше.
Полная бюрократия, взяли талон, сидели 1.5 часа, т.к. работало 1 окно, хотя на табло высвечивались 3 рабочих окна. Приём вели в порядке "живой" очереди, а решение нашего вопроса заняло 5 минут. Хотелось бы , чтобы сотрудники были более расторопнее, ведь в очереди сидят пожилые люди.......
Хамство сотрудников, хамство охраны, разговаривают грубо, нагло, как буд-то посетители им мешают, принимают всего три дня в неделю, не понятно вообще что они там делают, и не дай бог случайно обратиться к ним в не приёмный день, накричали, просто вытолкали за дверь и закрылись на замок. Бессовестные чиновники!
Очень хорошее заведение, есть конечно там грубая, не сдержанная женщина, но к великому счастью одна такая, а так там люди добрые, на просьбы откликаются положительно, стараются аойти в положение и помочь, спасибо им огромное.
Что бы дозвонится до пенсионного фонда, быстрее доедешь и попадешь на прием в правительство, трубку вообще не поднимают, отвечают если подняли очень грубо , фамилию не
, называют при поднятии трубкеи не представляются. , начинаешь спрашивать фамилию бросают трубку . И вообще пенсионный фонд в Кашире работает на обслуживание клиентов очень грубо и отвратительно. Нужно всех там уже давно перетусовать или поменять. Обслуживающеся персонал всех до одного.
Здравствуйте! Надо было оформить пособие на погребение, записалась по телефону на прием, свободное место было почти через месяц только, прождала этот месяц, а прийдя в назначенное время на прием, мое фамилие в списках не оказалось, охранник дал мне талон и я сидела в общей очереди, ждала прием. У меня один вопрос, накуя я записывалась и честно ждала свое приёмное время чтобы так же потом отсидеть в общей очереди????
Добрый день!Я Захарова Е.А в прошлый понедельник приезжала в пфр,писала заявление о смене реквизитов на единовременную выплату на школьника(10.000)уже прошла неделя,сколько ждать можно эту выплату, почему на сайте пфр до сих пор не изменены реквизиты,где выплата???Деньги же были выделены на эту выплату,и многие её получили еще 2августа,почему сотрудники не торопятся вообще что то предпринять????Буду жаловаться если на этой неделе не придет выплата
12
1
С
Светлана
Level 8 Local Expert
February 13, 2022
По телефону разговаривают грубо , не говорят полную информацию при записи на прием и так же после когда говорят звонить им за результатами.
По телефону сказали подготовить один пакет документов, а при встрече ещё понадобились документы которых не было с собой.
Все очень важные, спросить лишнего нельзя.
Так же мне полагалось несколько льгот о которых я не знала, после со временем о которых я сама прочитала в интернете !!!!, так как на личном приеме никто про это не говорил.
И получается за один раз не получается оформить все, что необходимо и положено! Приходится записываться и приходить повторно по несколько раз! Если бы были компетентные консультанты многие вопросов можно было решить за один раз! И не ходить по сто раз, собирать повторно документы!
Ужасное отношение к людям, второй день пытаюсь попасть , на звонки не отвечают, приезжала не принимают, как попасть чтобы сдать документы не понятно. Примите меры!!!!
Несколько раз была по вопросу мат.капитала, хочу выразить благодарность сотруднице этого отдела, очень компетентный , грамотный и отзывчивый сотрудник!!! Учреждение - казённое, но на удивление радует коммуникацией сотрудников с посетителями. Прям большой плюс!!!! Многим в Кашире недостаёт этого.
Выражаю огромную благодарность коллективу, особенно, Барановой Ольге А. за чуткое, отзывчивое и доброжелательное отношение к клиентам! Спасибо за грамотную и терпеливую консультацию в период карантина 2020 года.
Здравствуйте, я Козлова Н. В. Что за безобразие месяц назад подала о смене реквизотов на полученее единовременное пособие школьникам (10000) до сих пор денег нет, в пенсионый фонд звониш они сами не чего не знают их ответ. Когда ждать деньги?
Проще в Кремль дозвонится!
На прием попасть, так круги ада надо пройти. Приходишь в назначенное время, нет специалиста к которому записан, что за беспредел ? Такое хамство встречаю впервые !
Желаю терпения и удачи будущим клиентам этой богодельни. Квалификации нет от слова совсем. Теряют документы, дают ошибочные инструкции. Уволить каждого надо, начиная с главы филиала. Не верьте положительным отзывам. Все ложь. Если вам понадобиться туда идти на приём - запаситесь успокоительным.
Хочу сказать слова бланодарности Третьяковой Татьяне Анатольевне! Грамотный, вежливый специалист! Что называется, человек на своём месте! Всегда ответит на любой вопрос-чётко и по существу. Огромное Вам спасибо!
Внешне все прилично... но работают по записи и очередь на 2-3 недели... чтоб придти на 5 минут.. нужно ждать 3 недели.. это просто непонятно.. откуда такие очереди в кашире.
К сожалению, не все сотрудники квалифицированы. Иногда приходится сначала все изучить самостоятельно, а потом уже идти на прием, т.к. некоторые сотрудники неверно истолковывают и понимают некоторые законы. В частности, назначение пенсии, стаж для пенсии и т.п.
Пенсионный фонд работает только по предварительной записи, когда приходишь туда лично, тебя не принимают. В принципе как и везде, постковидное наследие. Гоняют людей.
Очень хорошее и внимательное отношение к каждому человеку.все чистенькое и полы и туалеты приятно войти проблему мою давно тянувшуюся решили за полгода.спасибо.