Social Fund of Russia
250 reviews
August 27
Зашел, взял талон в электронной очереди. А зря - оказывается, у работников обед примерно с 12:30 до 13:15. Нигде этой информации нет.
Замечу, что на сайте СФР часы работы отделений также указаны без перерыва на обед. Самодеятельность на местах?
Ждать не стал.
Поставил бы 2*, но добавлю одну звезду за работу сотрудницы-распорядительницы. Она всё четко и квалифицированно разъяснила, дала предварительную консультацию.
В самом отделении довольно много посетителей, причем преобладают граждане по виду "из ближнего зарубежья". Специфика ли это данного конкретно отделения, или у нас в принципе Социальный Фонд много делает для этой категории осталось интригой.
И мой совет - пользуйтесь предварительной записью на сайте СФР, сэкономите массу времени и не попадете в мою ситуацию с обеденным перерывом.
2
1
July 17
Хочу выразить благодарность Курбатовой Виктории Александровне за помощь и отзывчивость. Пришла я в СФР уже с отказом о распоряжении мат капиталом, который оформляла в МФЦ, Виктория Александровна помогла разобраться в чем была ошибка, мы все переоформили заново и вот у нас положительное решение и деньги уже переведены. Очень ценный сотрудник, просьба руководство СФР награждать и премировать таких чутких и достойных сотрудников. Я беременна, уже на последних недельках приходила, отношение было просто великолепное. Спасибо за таких великолепных сотрудников, именно такие должны работать с людьми!
July 8
Хочу выразить благодарность Рубановой Елене Александровне, за отличную работу, стойкость и выносливость.
Большая очередь, перенаправляли клиентов из других окон к Елене.
Сотрудник справлялся на отлично!
Большое спасибо за клиентоориентированность!!
2
2
October 29
Взяла талон , время ожидания 15 мин , на табло очередь не появлялась , зашла спросить в клиентский зал , а там в каждом окошке каждый занимается отдельными документами ! Вопрос , почему не обслуживают! Каждый стул в кабинете 1 свободен , а люди ждут ! В итоге после вдруг стали все заходить ! Может все таки надо работать а не заниматься своими делами ? И плюс одна из консультантов ещё и грубо и раздраженно ответила ! Жаль, что никак не можем начать норм по человечески работать ! Начните с себя и будет счастье в стране ! Меня в итоге обслужили и были вежливы ! В целом сам центр оценю низко ! Есть к чему стремиться !
November 1
Сущее безобразие. Записался на прием за 2 недели на сайте СФР. Пришел в назначенное время. Выяснилось что моей записи нет. Встал в общую очередь. В течении часа вообще не продвинулся. Каку них всё работает непонятно. Такое ощущение что эта контора зависла в 90х. Цифровизация, скорость, клиентоцентричность - нет не слышали. Жаль что нельзя поставить минус одну звезду. Через час зашел в зал и узнал "радостную" новость что мне в другое окно в живую очередь. И предо мной еще 2 человека. Да и еще попытался подать заявление через Госуслуги подписанное УКЭП, ушло, но в фонде произола ошибка при его обработке. Нет слов. Одни нецензурные выражения.
September 17
Второй раз уже перезапишут , первый раз был запись, на 30 минут опоздал. А второй раз во время пришол а говорят что программа не работает и перезаписали на другой день. Но там люди сидят по живую очереди. Я позвонил в СФР и попросил что программа работают они говорили что да работают. Это что такое вообще?
И ещё иногда они иностранцам не пропускает ходить в ПФР.
Большая тульская 2
June 13
Огромная благодарность Виктории за помощь и отзывчивость в решении моего вопроса по мат капиталу! Отзывчивая, внимательная, добрая, прекрасная девушка!
June 22
Довольно приличное заведение,а сотрудники приветливые и готовы ответить на все вопросы. Записываться на прием -через Госуслуги. Пришла раньше на 15 минут,приняли сразу. В целом всё хорошо!
November 8
Уже пол года как не выплачивают пособие по потере кормильца на моего ребенка !! Приехала разобраться в чем дело и мне с наглым лицом ответили , что просто не кому сделать перерасчет и направить заявку в банк !!!!!!! Ну ладно, пускай это сделает за вас прокуратура =) и займется вами и вашим руководителем .
September 10
Записалась заранее на 9:15, но это еще ничего не значит, все равно нужно ждать полчаса, пока пригласят.
Системы у сотрудников работают медленно, обстановка, как будто вернулась в прошлое.
Да и ожидание обновления просто фамилии в СНИЛС в 5 рабочих дней это очень странно и долго для такого минимального изменения.
February 16
Не могу не оставить положительный отзыв о работе отдела в кабинете 5. Особенно хочется отметить Курбатову Викторию, профессионал своего дела и отзывчивый человек, которая все максимально ясно и доброжелательно объяснила. От посещения остались только положительные впечатления. Все было сделано на высочайшем профессиональном уровне, огромное ей спасибо! В отделении работают настоящие профессионалы.
August 28
Хорошие и внимательные сотрудники, особенно большое спасибо Елене Александровне-чуткий и внимательный человек!
April 8
Хочу выразить благодарность Алимовой Алсу Хайдаровне. Вошла в положение, оперативно помогла с подачей документов для решения моего вопроса. Видно, что не просто хороший сотрудник, но и прекрасный человек. Больше спасибо, ждём результат
1
April 2
Можно смело назвать это место порталом в СССР. Хочу обратить внимание руководителей данной организации на недопустимое поведение сотрудников. Мы пришли с женой в эту организацию для решения профильного вопроса, нас направили к сотруднику в свободном окошке. Как только мы подошли к окошку, мадам резко бросает фразу «у меня обед!!!» и на нас ноль внимания, в журнале интереснее, чем с нами. Я так понимаю, если сотрудник сидит на своём рабочем месте, он должен работать, если у него обед предусмотрен на рабочем месте, что явно не соответствует действительности, должна быть табличка с информацией о времени начала и окончания обеденного перерыва. А это просто хамство!!!
10
1
July 2
Очередь такая, что женскому полу можно радить. Из всего количества окон, работает только два или одно.
От безысходности приходится тратить от 2 часов своего времени. И это только ожидание своей очереди.
5
July 12
Вход ужасный. На ступеньки страшно наступить. Дама сидящая за стойкой при входе это отдельная "песня". Так и не поняла какой от неё толк, если не добилась ответа ни на один вопрос.
1
June 5, 2023
Пенсионный фонд на Большой Тульской дом 2,очень хочу поблагодарить женщину, администратора,специалиста своего дела Шлепкову Галину Васильевну. Человек с большой буквой, старается по максимуму всем помочь, ответить на все вопросы с добротой и чистым сердцем, я пока сидела в очереди наблюдала за этой прекрасной женщиной с прекрасной душой. Вот честно за всех хочется сказать Галине Васильевне Большое Спасибо! За то что помогаете, объясняете по любым интересующим вопросам.Галина Васильевна Очень добрая и терпеливая.Побольше бы таких людей.И главное профессионал своего дела.Спасибо Вам!!!
3
May 16
Как то странно у такой важной организации такая скромная вывеска, сразу можно и не заметить и пройти мимо. Обслуживание по записи на госуслугах , очереди не было. Все очень четко, быстро, работают профессионалы. Проконсультировали по всем вопросам , через 2 дня уже видела все поправки в эл. трудовой
August 21
Пинают как футбольный мяч. Из мфц отправили в соцфонд, приезжаешь сюда- здесь тоже ничего не работает. Отправляют дальше по другому адресу. Отвратительно.
2
April 1
Ужасное место, приходят сюда с коляской и на коляске будьте готовы подниматься как-то на 2 этаж без лифта и спец оборудования. Окна открыты так как хотят сотрудники и неважно, что сильно холодно ребёнку. Талоны аппарат не работает, из 7 окон работает 2 и то частично, так как чай и беседы между собой, моё дело на 15 мин выполняли час.
3
February 8
Очень долгое ожидание. Окошек много, а сотрудников нет. Клиенты, почему- то должны ждать, пока сотрудник пообедает. Наладьте систему. На сайте указано, что работает без перерыва, по факту, перерывы сотрудников превращаются в ожидание клиентов. Такого быть не должно. Клиенты в основном люди приклонного возраста, которым сидеть долго и ждать, очень сложно. В итоге сдают нервы у клиентов и они поднимают нервы сотрудникам. Пожелайте людей и своих и приходящих.
7
2
October 8
Только через месяц по горячей линии узнал , что мое обращение мало того что просрочили, так еще даже не смотрели!!!
Номер талона обращения 087-617-3923206
April 20
Была недавно на Тульской. Попала к очень грамотному вежливому специалисту. Объяснила и разъяснила порядок моих дальнейших действий. Очень благодарна мне не пришлось безсмысленно бегать по разным инстанциям.
November 6
Я иностранный гражданин, пришла заменить номер паспорта. Мне номер старого паспорта внесли в серию. Итого ждала 2 недели чтобы заново ехать все делать.
January 11
Написано заявление 22 сентября на перерасчет пенсии по потери кормильца . Прошло больше трех месяцев а воз и ныне там . Такого халатного отношения я еще не встречала. Придешь в пфр просидишь больше часа чтобы попасть к специалисту . Отношение как будто к ним обращаются просто так безграмотные или не хотят работать. Обратилась к замам так пообещали разобраться и перезвонить вот уже конец рабочего дня до сих пор звонят . Если такое отношение у замов , что можно говорить о персонале который там работает. Если не будет сдвигаться моё обращение по перерасчету . Жалоба будет отправлена в выше стоящие органы .
8
October 11, 2023
Здравствуйте. Обратилась за переоформлением документов, администратор решила мой вопрос. Просто золотой человек эта женщина, компетентная, опытная, терпеливая, большая умница, очень благодарна ей, все обошлось без очередей и нервотрепки. Она украшение филиала ПФ на Большой Тульской. Низкий поклон и всех благ. С уважением: Г. А.
2
1
February 24
Попала туда случайно, из за того, что сейчас можно обратиться в любую клиентскую службу. На редкость грамотные и доброжелательные сотрудники. Все подробно и грамотно объяснили.
November 25, 2023
Благодарю сотрудницу Алсу, хоть и сервер полетел в день нашего посещения, все прошло отлично. Специалист все сделала просто великолепно. К нам была проблема с мат.капиталом
November 6
Работают одни хамы которые не могут решить не одной проблемы и отправляют в другие отделения. В ответ на любой вопрос идёт хамство и оскорбления
May 13
1.База не работает. И не знают когда заработает. Это говорит лишь о том что проблемы граждан не решаются никак. 2.В окнах 1,2,3,4,5,6 сидят два и ведут приём по очереди. Один принимает второй отдыхает. Но делают вид что обрабатывают документы. Бардак до сих пор.
3
August 1, 2023
Все сотрудники , что и были 10 лет назад , мне везет на одну и ту же . Медленно обслуживает , возраст тоже сказывается , куча ненужных переспрашивающих вопросов , потому, что сотрудник не может понять с первого и даже со второго раза, всегда ей помогают сотрудники , что работают рядом … приветливый администратор , всегда подскажет и поможет , если что-то не знаю . Далее надо справки подписать в другом кабинете- там вообще мрак , ни поздороваться, так между разговоров своих подмахнут печать и подпись и всё - мне там не нравится , старинный сундук - очень хочется современности и клиентоориентированности
2
August 23
Ооооочень долгое обслуживание! Только Большое спасибо женщине на ресепшене которая готова на помощь!
1
May 27
Ужасно, не оборудован, полно народу! Просидел за пособием по погребению с 10 до 13, а потом начался обед! У меня боли в суставе, но никто ничего не хотел слушать! Из за несчастных копеек, сплошные издевательства!
Так и ушел ни с чем! Александр
4
August 29, 2023
Записалась на 13.15, выбор был с утра до вечера - свободное время. Пришла заранее, сидела 25 мин вызвали 1 чел.! В 13.14 уже спросила что происходит , у меня время подходит. У нас обед, был ответ. Садитесь, сейчас подойдет специалист. Т.е, если бы записалась на более ранне время, ждала бы полчаса, пока пообедают! Об этом ни слова на сайте. После оформления документов нужно было поставить печать, в кабините никого. Обе сотрудницы ушли курить. Когда я выходила, сидел уже полный зал людей. Это Москва , почти Центр, а обслуживают "постаринке", с обедом, чаепитием, курением..
6
December 10, 2023
Удобно, понятно, помогли с проблемой.
Есть лестница на второй этаж, не проехать с коляской, это минус, конечно. Оставляли коляску детскую на первом этаже в тамбуре.
1
1
April 15
Сколько раз возникали вопросы,но ни единого раза вопрос решён не был.Обращалась несколко раз когда не приди очереди и обед и работает только два сотрудника и то ооооооочень..медленно.
2
January 24
В мфц сказали, что нужно прийти сюда, чтобы обновить данные о СНИЛС в учетной записи на гос услугах. Ждала час в очереди - за час до меня прошло два человека. По итогу специалист сказала мне, что может попробовать добавит вручную данные, но может «все сломаться» - лучше мне просто подождать. Мой вопрос не был решен.
5
September 20, 2023
Хотела бы сообщить, что это самый ужасный филиал Пенсионного Фонда России, так как была записана на определенное время, по итогу, пришла вовремя, так еще и жду своей очереди уже больше часа, и неизвестно, сколько еще прожду свой талон здесь. Система постоянно зависает, так еще и люди сидят все не на определенное время, как ранее записались, а просто в живой очереди!
5
July 27
Я не с этого района, но приняли. Хотя, говорят, не принимают. Исправили ошибки в СНИЛС
1
September 16
Женщина отвечающая за прием талонов, спасибо Вам. Помогла, хотя могла этого и не делать
1
August 6, 2023
Рядом с метро Тульская. Парковка на дороге, платная и, скорее всего, будет всё занято. Инвалидных мест 3-4, так что можно не рассчитывать. Изучайте окрестности. Любой приём очень длительный, даже по простому вопросу. Справки, выписки и т.п. можно получить на ресепшене без талонной очереди.
August 3, 2023
Большое спасибо женщине администратору на входе. Всё рассказала и помогла с решением моего вопроса вызвав соответствующего специалиста. Не часто встречаешь такое заботливое отношение в гос.органах. Еще раз спасибо всем сотрудникам.
1
August 15, 2023
Отделение Социального Фонда России сразу по трём муниципальным округам Москвы: Донской, Даниловский и Нагорный. Время работы - смотрите на моих фото (сразу скажу, не очень удобное). Есть электронная очередь, консультант и нормальные условия для ожидания очереди. Кстати, сама очередь бывает не часто. Всё культурно и вежливо!
June 5, 2023
Только что посетила. Охранница приветливая. Потом женщина в возрасте (специалист) очень доходчиво,без раздражения, все рассказала,помогла,объяснила. Чесно говоря,не часто такое отношение встречаешь. Заметила оригами, творческие люди)
3
1
February 3, 2022
Ставлю 5 ⭐️ Пенсионному фонду! Была приятно удивлена сервису и хорошему отношению от сотрудников! Мне помогала сотрудник - Курашкина София Анатольевна. Всё было сделано быстро и со мной вежливо общались, по-доброму, по-человечески. И в общем, обстановка там нормальная, особо очередей не было, всё спокойно. Осталось только хорошее впечатление🙌
2
3
October 25, 2023
Самый ужасный Пенсионный Фонд, работники медленно работают, вместо того что бы работать они сидят общаются и пьют чай, в кабинете никого нету, зато в холле большая очередь, а на мониторе написано что люди занимают окно, грубят клиентам
1 кабинет самый ужасный,
6
1
April 16
Очень неудобное время посещения,с 9-18,кто в это время работает,приходится отпрашиваться,да и не очень приветливый персоонал(((
July 13
Сотрудник ПФР болел, поэтому выдать СНИЛС не смогли. Рабочее время было при этом.
November 11, 2023
Впечатления самые самые……..двоякие……Вопрос с которым пришла решили. Но сколько же это заняло времени,ужас просто какой-то. Три часа жизни…….. ,никто ни куда не торопится…. Пришла в половине двенадцатого дня,ушла в три дня….
2
May 5, 2023
Спасибо Виктории ,специалисту 3 кабинета, в помощи оформления МК,очень доброжелательный человек,внимательно выслушает,подскажет и поможет.
2
1