Social Fund of Russia
230 reviews
October 22
Здравствуйте. Я Светлана. Очень хочу поблагодарить главного специалист-эксперта Белялова Рамазана Мамутовича за аккуратное, оптимистичное, вежливое, стрессоустойчивое, быстрое и профессиональное отношение. Отличное обслуживание и человеческое участие в поставленной задаче. Доступное объяснение наглядной информации. Большой ассортимент предоставленных услуг. Огромное спасибо! Желаю успеха большого во всём и везде.
June 28
(Я Ольга). Очень благодарна главному специалисту Юсуповой Лилии Аметовне! Мой вопрос решился быстро и профессионально. Отличное, человеческое отношение просто на высоте! Большое спасибо, Вам! Успехов и процветания!
July 27
Впечатления от последнего посещения - положительные. Спасибо Коваленко С.А. Оперативно, по делу, по-человечески👍 Вопрос наконец решён.
Даже захотелось оставить отзыв о работе по qr, но человек итак потратил 10 минут своего обеденного времени 🙏🏼 Не стали более задерживать.
..чего не скажешь о предыдущем опыте взаимодействия с Жаворонковой Ю.В.(по этому же делу). Надменно, суета, вода. Неприятно было наблюдать с малышом на руках как решаются вопросы других людей. И это после нашего длительного ожидания в очереди за талоном (терминал не работал).
Пробыв около 2х часов в СФР, ребёнок не выдержал и впал в истерику с какой не приходилось нам сталкиваться за 1.7 лет его жизни. Видать прочувствовал общий "вайб".. И всё же, процесс быстрее не пошёл. А по итогу всё зря.
Понятное дело, дни 'адской' жары, разгар рабочего дня - никому эта встреча не была в радость. Будь мы не ограничены в сроках предоставления оригиналов, точно не терпели данную обстановку.
Помещение комфортное, но человеческий фактор бесспорно важен. С ребёнком это особенно ощутимо. Заранее нам сказали подойти по живой очереди, но всё же лучше записаться и электронно.
Горячая линия - слаженная работа.
👏Консультировали на протяжении нескольких дней, звонили много раз (не всегда удавалось с первого раза ответить). Подсказали много важных моментов. Вежливое общение
August 9
Находилась в отделении с 11.00 до самого закрытия с 3 х летним ребенком. Необходимо было продлить лежачему отцу с деменцией инвалидность 1 группы через госуслуги которую он получил еще в 22 году и подать заявления на получения памперсов и. т.д . Проблема заключалась в том что папин номер телефона не действующий и мне нужен был специалист который поможет без прихода СМС на старый номер изменить на новый. Изначально меня попытались развернуть сразу и идти оформлять опекунство над своим отцом с деменцией.Мы с ребенком отсидели часа 2 со всеми перерывами на обед специалистов которые четче знают информацию в этом деле. Замены специалистов не было , половина окошек просто пустуют а люди сидят часами. Когда девушка пообедала ,вернулась и подошла наша очередь мы поняли что у ее компьютера нет таких прав и посоветовала пройти на другой компьютер , но там свой специалист. Там оказалась очередь не меньше, а ребенок у меня устал и хочет тоже обедать, капризничает. Я решила пригласить предыдущего специалиста на нужный компьютер и быстро решить все на месте, она была свободна.Мне поступил отказ ссылаясь на перерыв, который был у нее час назад. Мне выдали новый талончик. И я сижу еще часа 3 . Хочу отметить недовольных граждан которых напрягал мой голодный и уставший ребенок и мне стали поступать замечания удалить ребенка из помещения, прекрасно понимая что от монитора где объявляют номер талона я отойти не могу. Итог- просидя целый день в очереди удалось поменять только номер на госуслугах и рабочий день подошел к концу. Судите сами о ситуации. Я свой вывод сделала.
3
1
June 18
Огромная благодарность руководителю подразделения за организацию работы вверенного коллектива: при посещении отделения всегда наблюдаем, как начальник бдит за производственным процессом - это характеризует человека как ответственного и вызывает доверие.
Все работники службы вежливы, культурны, внимательны и компетентны. И это - при большом потоке клиентов и плотной загрузке! Особенная благодарность - Эльзаре: всегда отзывчива и профессионально решает ситуации.
Девушка доброта и чёткость.
Всем сотрудникам отделения - физического и психического здоровья, радости жизни!
С уважением, Виктория Землянова.
1
July 8
Записалась заранее на удобное мне время. Придя в назначенное время для получения талона обнаружила, что терминал не работает. Талон можно получить только через администратора, у которого огромная очередь! Получив талон стали ждать своей очереди. Прождав полчаса очередь не сдвинулась! А через еще полчаса оказывается что вызывают уже людей, которые пришли позже тебя! Хотя очередь не пропускали! В итоге спустя час, через администратора нас принял специалист!
Смысл записываться на определенное время, если люди, пришедшие по живой очереди позже тебя, идут к специалисту раньше чем ты!
И таких людей, кто ждал в очереди по часу-два, было очень много!
Одна звезда только за приветливого и отличного специалиста!
4
1
October 23
Моя мать 87 лет получает пенсию в Министерстве Обороны. Я обратилась с просьбой предоставить мне справку о том, что она не является получателем пенсии и социальных выплат от СФР. Специалист мне отказала, сославшись на то, что нужна доверенность. Я не против, так положено. Но для того, чтобы ей закрыть талон, т.к. она его уже провела она потребовала мой паспорт, СНИЛС и не поверите - девичью фамилию моей матери!!! Вот это для меня оказалась новость. То что в банке считается секретным кодовым словом вдруг интересуется сотрудник СФР! Причем не оказав мне никакой услуги! Я ей естественно не сказала и она мне швырнула мои документы. Беспредел какой то. Хотелось бы получить какой то вразумительный ответ: это ее личная инициатива или вдруг стало так положено?
July 4
Огромное спасибо Эльвире Эреджеповой, качественно и профессионально выполняет свою работу, доступно объясняет, помогла в решении задачи, заслуживает 5 звезд)
1
October 24
Работают по большей части на отвали. Пришла с документом от нотариуса,где чёрным по белому написано "для обращения в Пенсионный фонд", отфутболили на Франко,где сказали что всё-таки надо вернуться обратно,и та же сотрудница,как оказалось,просто не прочитала и пропустила мои слова мимо ушей. И так не первый раз зря гоняют туда-сюда! Приходила сюда с малоподвижной,больной бабушкой потому что по телефону сказали что её явка обязательна, по итогу оказалось что зря тащили пожилого человека. В организации отсутствует централизованная система и каждый сотрудник противоречит другому. Я как юрист абсолютно не понимаю,как можно так работать с людьми.
2
October 10
Хотелось бы поблагодарить Супрунову Яну Ивановну. Обращалась за изменением фамилии в СНИЛС, все быстро сделала, сама предложила за одно отредактировать госуслуги (а я даже не знала, что это делается через СФР), проконсультировала за выплаты по беременности. Огромная благодарность, очень приятно видел в гос организациях таких сотрудников. Администраторы также консультируют быстро и вежливо
July 3
Отделение на ул. Киевской очень не удачно расположено а работа сотрудников просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ !!! Записались по времени на прием-приняли на час позже, в итоге на приеме заявили что не успеют принять документы и обработать ( приходите завтра по живой очереди), хотя до конца работы оставался еще 1 час! На завтра по живой очереди приняли тоже только через час вместо назначенного время! Приняли документы и сказали что обработают в течении месяца, в итоге прошло уже ТРИ месяца и толку нет ! Горячая линия -телефон не работает , нашли горячую еще одну (через неделю блужданий по интернету) главную-федеральную-толку нет! "Отфутболили" на местное рассмотрение!При обращении на месте -ответ ждите!!! Сколько ? Полгода, год , пять лет?Положительные отзывы лучше не читайте -это отзывы сотрудников ( которых заставили их строчить ) ! Нужен облик хорошей работы данного заведения! Хотите реальный отзыв, посетите это Пенсионное отделение -масса скандалов и ругани на месте!
5
1
October 24
Плюс 1. Очень приятная и компетентная сотрудница Штефан Юлия Владимировна.
Огромный жирный минус, который портит впечатление об организации - Хамка-администратор, которая даже после замечания разговаривать корректно, продолжает хамить и смотреть на тебя как на ничтожество.
Наорала на меня за то, что я сама активировала свой талон предварительной записи. Это норм вообще? Кричит "вы потом не попадете к специалисту, зачем вы приходите не вовремя?!".
Прийти раньше как нормальный человек и самостоятельно активировать талон - это плохо? И вызвали меня еще и раньше на 20 минут. Все сделали четко.
1
September 11
Две звезды только за то, что специалист помог исправить ошибку в начислении маткапитала (допущенную самим же фондом). В остальном - просто кошмар. Припарковаться негде. Пришлось оставить машину за две улицы и идти с двухмесячным ребенком в фонд. На крыльце стоят курящие. Без посторонней помощи в дверь с коляской не пройти. Такие же сложности и у пожилых людей с тростями. Очередь к администратору человек 20. Хорошо, что заранее записались.
Из плюсов - работающие кондиционеры в зале и наличие большого числа мест для посетителей.
1
June 29
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм Аметовой Лилии Юсуповне🌟🌺 Четко, слаженно, корректно!!! Удачи вам и процветания,🙏🙏🙏💐с.ув Ирина Мехеда
June 3
Там работают сотрудники, которым не все равно на посетителей фонда! Всегда готовы помочь и очень толково все объясняют. Прекрасное отношение, многим организациям стоит поучиться у этого отделения СФР!
1
2
July 12
Отвратительное отношение к людям! Приехала специально заранее, чтобы узнать какие документы нужны, чтобы оформить маме пенсию( у мамы гражданство КЗ) В день подачи документов, я узнаю, что нужно было регистрироваться на гос услугах и там заполнить заявление, я в шоке, потому что ждали 4 дня, чтобы подать документы! Почему мне об этом не сказали, когда я приезжала за 3 недели, чтобы меня нормально проконсультировали, чтобы мы потом не бегали!!!!!
А в пенсионном они не регистрируют на гос услугах ( ничего не объяснили и элементарно по человечески не помогли) нас просто отправили в мфц 👍🏻 теперь нам ждать ещё неделю!
1
1
May 15
Подавали в МФЦ заявление на распоряжение матКапиталом, но некомпетентный сотрудник допустил ошибку , в связи с чем получили отказ. Приехав в пенсионный фонд сотрудница посоветовала самостоятельно переподать на сайте СФР. На следующий день снова обратились , но к другому сотруднику. Белялов Рамазан исправил ошибки , очень внимателен и знает работу ! Сегодня получили одобрение . Побольше бы таких сотрудников !
1
October 4, 2023
Замечательный фонд. Всё чисто, очередь двигается быстро. Сотрудники приветливые и компетентные.
Отдельное спасибо Светлане Николаевне Крикуновой, помогла разобраться с подачей заявления через госуслуги. Очень быстро и оперативно приняла заявление. Ничего не нужно было доносить, так как первоначально всё разложила по-полочкам. Побольше бы таких ответственных сотрудников как Светлана Николаевна в других сферах❤
4
5
August 13
Большое спасибо за хорошую работу специалисту Аметовой Лиле Юсуповне. В клиентской службе обслужили быстро и качественно. Пришёл за консультацией, получил талон и через 2 минуты попал на приём. Все объяснили и выдали справки нужные.
July 11
Мой вопрос не решен.Решаем с 24 апреля 2024 года.Начальник клиентской службы даже не хочет слушать мой вопрос .Подходила к ней раза три.Говорит ,что своей работы у нее много.Администратор говорит одно,на горячей линии совсем другое.Найти ходы решения в данной организации очень трудно.Прозвонила раз 20 на горячую линию,посетила оаз 5 администратора и добиться какого -либо четкого ответа нельзя.Сегодня 11 июля 2024года. и вопрос находится в нерешенном состоянии.
1
June 10
Доброго времени суток! Огромная благодарность Аметовой Лиле Юсуповне! Помогла с оформлением единого пособия! Быстро, четко, внимательно и очень понятно!
1
February 21
Отличное отделение,все чисто, тепло, есть место для комфортного ожидания, сотрудники очень отзывчивые, помогают в вопросах все подробно объясняют, принимают быстро.
Администраторы Динара и Эльзара умнички!
3
1
June 26
Приехали утром. Небольшая очередь в окошко к администратору за консультацией. Помимо этого ходила в доль очереди сотрудница, консультировала. Вопрос который нужно было уладить, был решён. Время заняло конечно. Но это и понятно, народу много. Хотелось бы поблагодарить всех работников которые помогли советом и делом.
1
January 29
От посещения Клиентской службы в г. Симферополе и Симферопольском районе у меня осталось очень позитивное впечатление)))
Очень крутое место, отличный персонал все быстро и четко хочу отметить очень хороших сотрудников Холодова Ольга и Ландина Анастасия помогли мне оформить все документы, большое им спасибо🙏💕
4
1
September 30
Я гражданка Германии, проживающая в России.У меня есть РВП и на сайте социального фонта стоит, что я имею право оформить пособие по беременности и родам. Я прихожу в социальный фонд и мне говорят, что только гражданин РФ имеет право на пособие и что мне не чем помочь не могут и отправили домой. Так самое интересное что мой муж военнослужащий!
June 7
Как мне повезло с специалистом, Малинчук Оксана Александровна, до это го был у других и ответ простой вы сначала подготовтесь а потом приходите. Так вот Оксана Александровна отнеслась с пониманием. Объяснила как надо подать заявление и куда на госуслугах. Я остался доволен компинтетность этого специалиста. Огромное вам спасибо.
1
January 22
Не один раз была в сфр на Киевской, очень приветливые специалисты знающие своё дело,всё доступно объяснили. Отдельное спасибо,Латыш Оксане Владимировне,замечательный сотрудник,очень вежливая и внимательная,помогла решить мой вопрос, вела меня от начала до конца. Фонду процветания!
2
2
June 3
Местонахождение - хуже не придумаешь, подьехать к нему не возможно!!! На машине - поставить на парковку просто не реально, помещение маленькое, всегда забитое людьми и душное.Как правило положительные отзывы об этом неудачно расположенном и ужасно тесном ,и плохо работающем предприятии в основном оставлены сотрудниками этого же заведения!!!
2
2
November 15, 2023
Спасибо большое чудесному специалисту Татьяне из 10 окошка. Терпеливая, грамотная, вежливая. Вопрос дочери инвалида 1 группы был решён достаточно быстро и положительно. В целом работа СФР радует. Очень удобное и многофункциональное помещение. Отзывчивые специалисты. Очень радует.
6
1
March 15
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность специалисту Тищенко Ольге Александровне, за её профессионализм и умение быстро разобраться в ситуации.Которая одна из всего отдела в спокойном тоне,объясняла и решала вопросы.А вашему администратору,который 15.03.2024г присутствовала на работе, сделать выговор,за полную некомпетентность !!!!
1
May 8
17 апреля получила подтверждение на сайте госуслуг о том, что мне одобрено и назначено пособие по беременности. Деньги должны были прийти в течение 5 рабочих дней со дня одобрения пособия. По истечению этих 5 дней, я не стала звонить и решила дождаться расчетной даты, то есть 3 мая каждого месяца, надеясь, что 3 числа деньги все же придут. Деньги не пришли. Вчера, я звоню в СФР, с просьбой уточнить как обстоят дела с получением пособия, на что мне оператор отвечает: «банк почему-то отклоняет наш запрос для получения вам выплат, мы передадим запрос в клиентскую службу, ждите до 25 числа.» После, я звоню в поддержку банка, где мне говорят, что скорее всего СФР, при отправке документов, допускает ошибку в бумагах и мы не можем перечислить вам деньги (ошибка где-то в паспортных данных или в номере счета). Я перепроверяю свое заявление, убеждаюсь, что все заполнено верно. Вчера звонить не стала, решила позвонить сегодня. По итогу поддержка СФР не работает с половины шестого вечера. Я буду писать жалобу.
1
May 21
Парковки фактически просто нет. Только стихийная.
Эта служба работает с пенсионерами, инвалидами и молодыми мамами с детьми маленькими. Всё это мало мобильная группа населения. О чем думает руководство с такой парковкой?!
Людей тьма. Все отзывы написаны сотрудниками как под копирку
1
2
March 18, 2023
Большое спасибо сотрудникам фонда! Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Особенно хочется отметить руководителя клиентской службы Коренную Асю Сергеевну. Все подробно разъяснила, показала как оформить электронную очередь, что для этого нужно. Большое спасибо Анне Васильевне из 8 окна, быстро и профессионально зарегистрировала документ без лишней бюрократии. Очень доброжелательные и терпеливые сотрудники. Большое вам спасибо! В наше непростое время вы работаете на своем месте, и благодаря вам доверие людей к представителям власти растет.
4
4
February 21
Судя по однотипности и количеству, положительные отзывы написаны самими сотрудниками СФР. У рядового посетителя уже второй год нет вообще никаких положительных эмоций от посещения клиентского центра. Объясню: на то, чтобы получить одну справку, у меня ушло два дня. Т.е. сама услуга была уже давно назначена, справку легко можно сформировать в личном кабинете, но вот распечатать ее с плашкой электронной подписи на личном ПК не получится. Записаться на прием из личного кабинета не получилось - постоянно занят сервер, пришла записываться в клиентский. Очередь - более 50 человек, из них большинство - пожилые люди с кнопочными телефонами. Пока стояла - легко подключилась к серверу и записалась на прием (! там у них сервер всегда доступен!), указала, что нужна справка, ушла (1 час). Пришла за 15 минут на следующий день, еле пропихнулась к терминалу, получила талон в окно, прошла на прием. Внимание! Сотрудник сообщает, что их рабочие места не настроены на печать файлов формата PDF, ИДИТЕ В ЦИФРОВУЮ ЗОНУ И РАСПЕЧАТЫВАЙТЕ САМИ. Хорошо, подхожу - из шести компов работают три, специалист выделен один, я говорю - мне распечатать справку, это две минуты - чуть не убили в очереди... В итоге, через 10 минут я села сама за комп и в течение трех минут: поменяла пароль доступа, вывела справку на печать, помогла тетке создать личный кабинет. Ради трех минут - два дня и три часа. И никакая вежливость не компенсирует низкого уровня квалификации и некомпетентность сотрудников. Очевидно, на работу набрали свояков и родственников, а расхлебывать обычным застрахованным.
11
3
January 27
Отличный фонд мне очень понравилось!!! Специалисты грамотные, вежливые и добожелательные. Супер професстоналы. Всё подробно и понятно объяснили. Спасибо! Чисто и комфортно.
3
January 30
Вежливые сотрудники. Чисто аккуратно. Особая благодарность Ткач Наталье Владимировне. Корректно, доступно и быстро все объяснила , помогла с оформлением документов.
1
May 23
Обратилась к администратору за талончиком, по предварительной записи , она мне отказала((( не однократно я бываю в пенсионом и наблюдаю как этот администратор общается с клиентами,. Грубо, кричит, при разговоре чувствуеться раздражительность к посетителям,
2
November 29, 2023
Хорошее здание, уютное. Вежливые специалисты. Особенно понравилось отношение к пожилым людям. Хочу оставить отзыв о специалисте
Скачковой Наталье Степановне. Настоящий профессионал и очень хороший и отзывчивый человек. Побольше бы таких людей в Социальном фонде. Спасибо за ее работу и отношение к людям.
1
February 5
Спасибо большое Ткач Наталье Владимировне за оказанную помощь. Очень вежливый сотрудник. Отлично проинформировала и оказала помощь в оформлении страховой пенсии по старости. Низкий поклон и большая благодарность.
1
January 21
10.01.2024г.я была на приеме в СФР (5 окно) у специалиста Оксаны Владимировны. Это специалист с большой буквы. Внимательная, спокойная, все выслушала, объяснила, подсказала. С ее помощью я решила все свои проблемы и вопросы. К моим вопросам отнеслась с терпением и большой ответственностью. Все оформила быстро и профессионально.Из фонда вышла с прекрасным настроением и удовлетворением. Выражаю огромную благодарность Оксане Владимировне!!!
1
September 21, 2023
Была сегодня в СФР на Киевской, 73 в Симферополе. Хочу отметить профессионализм, уровень образованности и толерантности главного специалиста фонда Исмаиловой Эльзары! Спасибо ей огромное за выдержку и терпение к нам, клиентам, которые приходят со своими проблемами и особым характером. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник! Надежда и опора страны! Цените таких сотрудников!
6
3
February 9
Очень благодарна Аметовой Лилии Юсуповне за её отзывчивость внимание терпение уважительно работает с клиентами очень приятно всегда видеть сотрудника с улыбкой на лице обращение с клиентами на высшем уровне здоровья благополучия долголетия успехов во всём
1
February 5
Была очень серьезная проблема, не хочу вдаваться в подробности. Специалист Эреджепова Эльвира Якубовна очень помогла! Очень грамотный специалист и отзывчивый человек, который знает свое дело на 5+ Очень благодарен ей за помощь! Если будут проблемы, буду обращаться только к ней!)
1
April 25
Добрый вечер. Хочу поблагодарить девочек на горячей линии которые два дня подряд ( 24-25.04.24 г.) помогали разобраться в ситуации с больничным Хрущевой И.И. - беременной женщины (учительницы). Благодаря вниманию и четкому раскладу этих специалистов (одна из которых Галина вторую не помню) все разьяснилось и пришло к положительному завершению. Спасибо огромное еще раз.
1
January 30
После посещения фонда,хотелось выразить огромную благодарность за профессионализм ваших сотрудников.Благодарю Аметову Лилю Юсуповну за грамотный подход к клиенту,профессионализм,умение доходчиво обьяснить сложную информацию и просто человечность!Спасибо)
1
December 15, 2023
Наибольшая ценность Социального фонда – это люди, которые добросовестно и профессионально прилагают все усилия для повышения качества предоставления услуг.
Ваш неутомимый ежедневный труд крайне важен и необходим. Работая в этой нелегкой, но благородной сфере, вы обеспечиваете надлежащую социальную защиту граждан, нуждающихся в поддержке.
Поэтому желаю Вам крепкого здоровья, изобилия, семейного тепла, воодушевления и упорства, успехов на профессиональной ниве и Божьего благословения!
2
1
February 9, 2023
Огромное спасибо специалистам 49 и 50 окон Колузовой Юлии Викторовне и Белялову Рамазану Мамутовичу, очень профессиональные специалисты своего направления, отзывчивые и грамотные. Выражаем большую благодарность от лица нашей организации и клиентов, семей имеющих детей. Глядя на нагрузку в работе, восхищаемся профессионализму. Побольше бы таких специалистов в этом ведомстве!
9
4
January 30
В августе 2023 года мне пришлось обратится в СФР по поводу перерасчета пенсии. Талон был выдан в 5 окне. Я попала на приём к замечательному специалисту-эксперту Латыш Оксане Владимировне. Она умеет расположить к себе любого человека, который обратился за помощью. Внимательная, тактичная, очень приветливая, все объяснит, подскажет какие документы, справки надо предоставить. Мне ещё не раз пришлось обращаться к ней и всегда я решала с её помощью все мои проблемы. Это говорит о том, что Оксана Владимировна специалист-профессионал и к ней идёшь не стесняясь со своими вопросами. Огромно спасибо вам, уважаемая Оксана Владимировна!
December 9, 2023
Спасибо коллективу СФР за отличную и слаженную работу.Пришла по своему вопросу, обслужили быстро, все доступно объяснили, на цифровой зоне быстро получила нужную справку.
1
April 5
Добрый день. Хочу выразить слова благодарности Латыш Оксане Владимировна. Сегодня, и месяцем ранее, была у неё на приёме. Очень чуткая, добрая, уважительная, вежливая! Спасибо ей за человеческое отношение. Хочу пожелать ей здоровья и всех благ! Побольше бы таких специалистов.
1