Добрый день!
Обращались вместе с мужем в СФР города Еманжелинска по поводу назначения пенсии и перехода с одной пенсии на другую. Сразу попали в руки к грамотным и вежливым специалистам к Светлане Петровне Максимченко и к Юлии Викторовне Бойченко. Все вопросы решили быстро и получили доступную и нужную информацию. Огромное спасибо вам за помощь и понимание!
Сегодня была на приёме в Еманжелинском СФР. Специалист Юлия Викторовна Бойченко грамотно и профессионально меня проконсультировала и ответила на все интересующие меня вопросы.
Благодарю за внимательное и вежливое обслуживание.
Обратилась в Еманжелинское отделение СФР,обслуживалась у специалиста Юлии Бойченко.Профессионал своего дела.Очень грамотно и быстро помогла в оформлении пенсии.Вежливо и доступно ответила на все интересующие вопросы.Очень приятно,что в нашем отделении работают грамотные специалисты.
Приём по записи на 8 00,в 8 10 вахтер обратился к работе кам СФР -может начнёте приём а то посетители волнуются, в ответ мы услышали "да пусть волнуются" В итоге приём начали в 8 20. В результате вопрос не решили. Буду обращаться в Челябинск
Спасибо огромное специалистам управления, особенно Татьяне Ивановне! Грамотно и профессионально проконсультировала и сделала все возможное, чтобы мне помочь. Представляю насколько сложная работа у сотрудников в данном ведомстве, и какие они молодцы. Работают на высоком уровне.
Хочу поблагодарить специалиста Колпакову Наталью Владимировна за помощь при подаче заявления на пенсию! Всё очень понятно рассказала, объяснила, всё вежливо, спокойно, грамотно! БОЛЬШОЕ ей спасибо!
Обратилась по поводу заблаговременной работы для подготовки документов на пенсию к специалисту Колпаковой Наталье Владимировне. Получила подробную информацию, оказала помощь в заполнении документов, была вежлива и корректна. Очень грамотный специалист. Мне ее работа очень понравилась.
Сегодня обратилась в клиентскую службу в Еманжелинске по вопросам пенсии. Спасибо большое за прием Колпаков ой Наталье Владимировне. Все сделали быстро, грамотно, просто отлично. Очень грамотный специалист. Спасибо ей за чуткое отношение к людям.
Вчера посетила клиентскую службу в Еманжелинске. Хочу поблагодарить всех специалистов за быструю помощь в подаче заявления. Всё быстро и грамотно мне объяснили и помогли. Большое спасибо всем!
Сегодня обратились в клиентскую службу СФР в г. Еманжелинск. Попали к сотруднику, Колпаковой Наталье. Отношение хамское. Любой вопрос, который мы задавали, вызывал гнев и возмущение у неё, кричала, махала руками, толком ничего не объясняла. Разговаривала с таким высокомерием и принебрижением!!! Мы в шоке, от такого обслуживания!!! Это, что за бесчеловечное отношение к клиентам!!! На многие наши вопросы, не получили ответы, она просто своим криком и возмущением закрывала нам рот. Около 10 минут стояли, возле неё ждали, она то с коллегой переговаривалась, то делала вид , что очень сильно занята и ей дела нет до нас. Вышли как оплёванные, такой осадок на душе. Второй раз идти туда даже не хочется, так как вопрос остался не решён и страшно от её агрессивного вида. Будем звонить в отдел выплат в г.Коркино, чтобы нам ответили на наши вопросы.
Звонили по вопросу о выплате пенсии.Ответила некая Наталья,не выслушав суть вопроса начала грубить,хамить,перебивать.Для чего она там сидит не понятно,ведь это её работа,работа с клиентами
Show business's response
Александр Юрьевич
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
На сайте СФР черным по белому дословно написано, что Выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами, детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы производят в том числе престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе.
В этом же заведении, которое максимально забаррикадировалось от граждан (похоже патовая некомпетентность даёт плоды), трактуют написанное по-своему, мол получать это пособие могут только инвалиды.
Ау! Проснетесь! Это выплаты по уходу за нетрудоспособными, а не только за инвалидами.
До них даже не доходит, что инвалидность не за один день оформляется, а ухаживать за нетрудоспособным уже нужно, и справка от мед. учреждения, поэтому и даётся.
Показательно, что на горячей линии СФР подтверждают, что для выплат не требуется доказывать инвалидность, если есть справка, Но в этой Еманжелинский "богодельне" здравомыслие отдыхает...
С таким подходом, который вредит гражданам, они скоро блокпосты устанавливать придумают 🤦
Обратилась в клиентску службу СФР в г Еманжелинске. Сотрудники приветливые и доброжилательные, очень понятно и доступно все объяснили. Приняли без очереди и без записи. Большое спасибо!
По предварительной записи мама ходила переформлять пенсию. В одном окне сначала говорили, что это очень много работы и зачем вам это надо? Стращали, что могут не понравится документы и печати. В следующий приход её обслуживала Колпакова Наталья. Специально пишу её данные, пусть все знают её имя. Мама оттуда пришла с давлением 180/100.это ж надо какая хамка работает с пожилыми людьми?! Куда смотрит начальство? Закатывла глазки, все время спрашивала - вы надо мной издеваетесь? Хамила, грубила.Мой совет- не можете работать с людьми, сидите дома. И хамите своей маме!
Приехал в данный пенсионный фонд с другого города. Думал, что не попаду без записи,но нет, все прошло успешно. Сотрудники вежливые, проконсультировали по всем вопросам, видно что люди разбираются в своей профессии.
Была на приёме по вопросу доставки пенсии. Помогли подать заявление с гостевого компьютера. Время приёма минут 5 где-то. Очень быстро! Объяснили, помогли. Спасибо!
Очень вежливые,доброжелательные сотрудники.Всегда объяснят пожилым людям и решат все возникающие проблемы. Очень грамотные и пунктуальные сотрудники,знающие свои обязанности и права
Был на этой неделе на приеме, предварительно записавшись через сайт. Начитавшись отрицательных отзывов был готов ко всему. Но был удивлен оперативностью и доброжелательностью специалиста, жаль не узнал, как ее зовут. При этом, вместе с основным моим вопросом, помогли разобраться и с другими, сопутствующими. Огромное спасибо!
Сотрудники фонда хамки, работают ужасно, на людей орут и хамят. На вопросы не отвечают. Ужасное обслуживание, высокомерное отношение. Не носят маски, работая с пожилыми людьми.
Поражает количество негативных отзывов на сайте и никакой реакции от руководства!Разгоните этих бездельниц и наберите нормальных адекватных людей.
Нельзя так с людьми работать!
Жаль людей, что им приходится обращаться к таким "сотрудникам"как Наталья К(фамилию не запомнила) грубит и разгоняет людей с коридора
Не будет реакции руководителя, обращусь в прокуратуру
в ноябре ходила в пенсионный для перерасчёта,сотрудница сделала всё очень быстро,за несколько дней,сама звонила,чтобы сказать когда придти второй раз(приняла без записи),в декабре уже получила доплату,принимала очень вежливо,объяснила и ответила на все вопросы,так что,я очень довольна работой ,спасибо большое
2
1
Александр Чикунов
Level 12 Local Expert
November 11, 2022
Не работают от слова вообще! Такое ощущение, что им компьютеры поставили только вчера! Про электронную очередь вообще ничего не слышали. Охрана мешает даже взять талон к специалисту. Короче, зашёл сел, посидел, отдохнул! А потом тебя просто выгонят
Обслуживание на нуле, толком сказать ничего не могут, смысл записываться по телефону, начальник вообще не компетентный, людей гоняют туда сюда, работать не хотят, друг на друга работу спихивают, полностью недовольна! Матов не хватит, чтоб всё высказать!
Не понятно для какой цели у нас это учреждение, не дозвониться, не пробиться. На самом деле нужен предварительный приём , где люди могли узнать элементарные вещи.
Вообще не понятно как работают. При личном посещении не записывают, дают номер телефона, по телефону не дозвонишься. Вообщем очередной квест как попасть на приём.