Пришло письмо от ПФРФ (Б. Федоровская,19) по вопросу перерасчета размера страховой пенсии моей 90-летней матери. Ей нужно ехать и писать заявление на перерасчет и это во время короновируса и изоляции престарелых граждан. Прием граждан осуществляется по предварительной записи. Весь день пыталась дозвониться по четырем написанным в письме телефонам ПФ, нигде не берут трубку, а телефон горячей линии "временно заблокирован"-отвечает автоответчик. Почему нельзя сделать перерасчет пенсии без приезда пожилых людей автоматически, что за глупость писать какие то заявления? В этом и заключается работа пенсионного фонда, чтоб издеваться над больными и старыми и гонять по транспорту во время короновируса немощных людей? А вообще, работает пенсионный фонд на Б.Федоровской,19, почему нет ответа на звонки? Или они все сидят по домам? Это просто безразличное и халатное отношение к пожилым людям!
г.Ярославль, Фрунзенский район. Сижу уже полтора часа звоню по телефонам: 59-01-44 и 40-56-10 по первому - бесконца "позвоните позже", по второму никто трубку не берёт. 23 августа 2021 г.
Сервисы не работают. Ни по оному из номеров невозможно дозвониться: то занято, то телефон не подключен. Запись на сайте (В личном кабинете) тоже не работает: при попытке выбрать дату вылезает ошибка.
6
7
N
Nataly Ponomarenko
Знаток города 3 уровня
30 июня 2022
Ужасное отношение! На сайте не указано что запись по предварительной записи! Только у них на дверях! Приехав в 17.15 услышала что они работают до 17.00! Хотя на сайте указано до 20.00!
Удивительно, но два ведомства не могут согласовать свои действия. Через гос.услуги не уходит заявление в ПФР. На сайте ПФР - недействующий телефон. Кто следит за ресурсом?
Друзья мои, ну вот я пенсионер. Для этого мне понадобилось 6 раз сходить в пенсионный фонд и 4 месяца времени. Не буду писать о своих чувствах все уже позади, слава богу, отмечу лишь одно как эти девчонки за такую мизерную зарплату еще работают там, ну ладно и еще 6 раз ходил, 6 раз показывал паспорт и 6 раз девочка оформляла бумажку что паспорт мне вернула. Зачем?
жду на линии уже более 40 минут позиция в очереди сменилась с номера 3 до 1, последние 20 минут автомат отвечает, что ориентировочное время ответа оператора 5 секунд и позиция один, признаться звучит как издевка.
Всё было быстро, по делу и самое главное, что нам сразу честно сказали, что запрос справки из Москвы займет месяца 2. И если мы можем сами, то лучше сами для ускорения дела. Но мы сами тоже тупили, и пока мы тупили, из Пенсионного позвонили и сказали, что справка уже пришла (через 10 дней на самом деле) и что никуда нам ехать самим не надо. Просто зайки!
Не могу дозвониться целый день. Звоню по всем номерам которые есть на сайте,а номер который дали в пенсионном вообще отключён. Приходили с мужем проконсультироваться про мат. капитал, дак охранница или кто там сидит у дверей не хотела пускать нас двоих. Грубит ничего не объясняет! А в целом сотрудница у окошка все разъяснила.
Отвратительно и некомпетентно организовано обслуживание! Ни один телефон не отвечает, 15 звонков без ответа! Пришлось ехать через пол города, чтобы услышать :" записывайтесь по телефону". Претензии не принимают: "это не мы, это департамент виноват". Посетителей никого нет, но запись на 2 недели вперёд! Однако специалисты попадаются грамотные ( не все). Каждый раз стрессовая ситуация, когда приходится сюда обращаться.
Звоню не один день по всем номерам, чтоб просто записаться и забрать сертификат, не один номер не отвечает, ещё и горячая линия заблокирована 😡, на вас только в суд подавать, за такое отношение к работе
Очень вежливо. Всё корректно и уважительно. Спасибо. Наблюдала " картинку", один посетитель ну очень уж " доставала ", любитель поскандалить, добивался скандала, но не получилось у него...,администратор терпеливо решила все его вопросы. Молодцы!
безобразно работает пенсионный фонд хамство. очереди. к пенсионерам- как к надоедливым мухам- отфутболить и забыть. надо понимать что имеют дело с особым контингентом- больные люди. практически через один-инвалиды. только никто этого не помнит и знать не хочет. доводят людей до приступа и никакого наказания. гнать всех поганой метлой
Через "Мои документы" заказала на новорождённого ребёнка СНИЛС, приехали в субботу с малышом, отсидели очередь на получение, почти получили и тут оператор заявляет: "давайте обратно, здесь ошибка- пол женский написали". Это вообще как, на мужское имя Арсений написать женский пол???!!! Оператор меня успокаивает: Не вы первая, это постоянно у них такие ошибки" это вообще как? У вас там кто работает?! Я бы на месте руководителя таких сотрудников отправляла с исправленным документом с доставкой на дом клиенту на получение. Вывод: испорченная субботняя прогулка, неполученный документ, снова ехать и сидеть в очереди, и снова разочарование в наших гос органах, где сплош и рядом работают неграмотные сотрудники
Приехала ко времени с новорожденным ребенком, отказались принять во время, из-за того, что человек записанной перед нами, обратился не по одному, а сразу по нескольким и времени на решение нужно больше отведенного на одну запись!
Предложили подождать, с новорожденным не привитым еще ребенком в помещении, где очень душно и куча людей,кашляют и чихают.
Не понравилось поведение специалиста из 7 окна-грубая девушка!
И вообще работа специалистов оставляет желать лучшего!
Жаль, что такие люди работают в таких органах
Здесь расположена клиентская служба Красноперекопского и Фрунзенского районов. Доброжелательные сотрудники ответят на все вопросы
8
4
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2019
Прием организован, но большая очередь даже за талонами, если придти без предварительной записи. Записаться на другой день можно в приемной, но туда тоже очередь.