Полное разочарование. В трей раз обращаюсь в ПФ на Большой Фёдоровской. И каждый раз выхожу от туда на взводе. В первый раз записана была на детские пособия в 14.00. Пришла, жду когда вызовут. Прождала около часа, а они забыли мне сказать что у них программа не работает с утра. Пока сидела ждала слышно было разговоры персонала. Сплошной мат. Это они так между собой общаются не стесняясь в выражениях и наплёвывая на посетителей. Во второй раз заказывала справку для соц защиты о начислении пенсии по инвалидности. Прихожу в назначенное время, а она не готова. "Подождите за дверью сейчас напечатаю". Жду за дверью, работница выходит, я думала мне справку отдать, а она собиралась по своим делам куда то идти. Увидев меня говорит "ой". Я так и поняла, что забыла про меня. Вошла она братно делать. В 3 раз уже был перебор с их обслуживанием. Я звонила как всегда за ранее заказала справку, продиктовала все данные для написания этой справки. Назначили мне день и время. Прихожу и понеслась. Справка на вахте не лежит т.е. не готова. Я вас сейчас запишу ещё раз. У меня уже кровь закипела. Я сказала никуда я записываться не буду, в какой кабинет мне надо пройти, где эту справку делают. А она заладила, надо записаться, надо записаться. Я повторно ей говорю какой кабинет, я заказывала справку. Назначили на сегодня, без не я не уйду. Отправили в кабинет 1.24 захожу спрашиваю. Нет у нас никаких справок одна кричала, завтра приходите. Я и им повторилась, что мне назначили на сегодня значит на сегодня, делайте мне справку. Завтра, завтра орала не очень видать воспитанная. И только одна работница попросила мой документ и спросила что за справку мне надо и напечатала. Буквально 2 минуты. Спасибо ей!!!
Обращалась в ПФ не раз, если не смогла приезжать, звонила. Во всех случаях получала квалифицированных помощь, доброжелательное общение, разъяснения, сотрудники готовы к любому задаваемому вопросу. Спасибо большое за помощь🤗.
Центральный пенсионный офис. В рабочие дни о,ень много машин паркуется вдоль дороги, занимая обе стороны улицы, а парковки своей нет - это очень неудобно. Напротив пенсионного фонда с главного фасада была парковка раньше, там построили какое то промздание. С другой стороны, где были 2 жилых ветхих здания, их снесли, а парковку не сделали. В выходные дни ни одной машины вдоль дороги нет ! Благодать! Местным властям подумать надо о благоустройстве данного района.
Самые лучшие сотрудницы, общительные и всегда идут на помощь, не везде встретишь таких работников😍🫶
12
Николаевна
Знаток города 20 уровня
24 мая 2022
Несколько посещений и все непростые. Сотрудники крайне грамотные, вежливые, расторопные. Нет очередей практически. Присутствие детей не раздражает, хотя дети разные. При мне обслуживали цыганку "во всей красе", никакого недовольства. Работа с людьми всегда сложная и требует профессиональной компетенции и присутствия человеколюбия. Там все девушки в окошках большие умнички
Профессиональное обслуживание, чисто, комфортно. Только очереди очень длинные, народ нервный, и приходить вам приходится по несколько раз. Не слишком удобное время работы (только во время рабочего дня).
Быстро, четко, корректно, без суеты, но и без тягомотства. Ответили на все возникшие в ходе подачи документов вопросы. Прием по предварительной записи, минута в минуту.
А мне сегодня понравилось обслуживание , все приняли , все что спрашивала на все мне ответили и даже помогли ( объяснили ) как можно записаться в следующий раз по интернету ( что бы долго не звонить )
11
1
Турагентство Яроблтур | Жукова 21А
Знаток города 16 уровня
13 апреля 2024
Специалисты профессионалы, ответили на все вопросы, терпения им конечно в своей работе
Посмотреть ответ организации
А
Алена Бизяева
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2024
Быстро приняли, сотрудники вежливые, ответили на все вопросы, несколько раз перепроверили информацию
В пенсионном фонде была по вопросу начисления пенсии. Персонал доброжелательный, дают консультацию,какие дальнейшие шаги нужно предпринимать и какие документы требуются..Здание удобно расположено, понятные указатели.
Очень отзывчивые, внимательные сотрудники. Особенную благодарность хочу выразить Дынзиной Стефании Владимировне - она профессионал своего дела.
Я пыталась оформить мат. капитал через МФЦ - ездила к ним раза четыре, постоянные ошибки, какие-то недоделки. Всем рекомендую сразу обращаться в ПФР. Всё быстро, никаких проблем!
Спасибо!!!
Подала заявление на повышенное ещё 26апреля,и с 30апреляа рассмотрении,кто то подал 2.05 уже рассмотрели и деньги получили.Интересно как они рассматривают
1. Звонил в рабочее время 15.12.2020 - на все указанные номера телефонов (ни один не ответил - где то сбрасывают,где то не берут трубку)
2.Лично пришел 16.12.2020 - в рабочее время,работниками было сказано о том,что ПФР не работает мол сегодня (в среду).
3.Хотел записаться на завтра - т.е. на 17.12.2020 - так предложили запись аж на следующую неделю !
4.Попросил некую Коришко Л.А. зафиксировать прием претензии (дата/печать/подпись/расшифровка) - дабы потом мои замечания не оказались в урне помойной,та отказалась.
5.Пришел какой то мужчина в 16 часов дня - Коришко Л.А. закрыла перед его носом дверь и сказала,что его не примут (человек в слух сказал,что хотел только лишь записаться - не приняли,несмотря на то что официально ПФР работает до 17 ч).
6.Со слов рядовых сотрудников ПФР - возникают очереди аж до улицы (что не нормально).
Вывод: Работа организована - ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Если пандемия,то будьте любезны организовать НОРМАЛЬНУЮ удаленную РАБОТУ (ответы на вопросы по телефону,ответы на запросы по электронной почте - чтобы очереди аж до улицы не возникали).Если человек пришел лично рабочее время - примите и вежливее себя ведите (на рабочем месте вы а ни мы,деньги получаете вы с наших налогов - по сути мы работодатели у вас,а приходишь и к людям как к скотине - мол "пшол" отсюда,никто тебя не примет).Запись на неделю вперед,огромные очереди созданные искусственно (будь норм.удаленное обслуживание - людей столько не возникало бы) - ни что иное как - признак неудовлетворительной работы персонала ПФР.
Пришел за справкой без всякой записи. Сделали за 5 минут, без лишних вопросов. Так что мне лично понравилось, хотя понимаю что в наших госучреждениях это скорее исключение.
ПФ на б. Федоровской одно из самых неприятных заведений в городе. Вместо простейшей консультации дают карточку с не работающим телефоном и говорят...звоните.
Сорок минут нужно потратить, чтобы дозвониться и записаться на приём. При этом сам разговор с оператораом длится не более минуты. Запись через госуслуги не работает.
Не очень быстро, но вежливо и с желанием помочь каждому посетителю.
8
Н
Наталья
Знаток города 10 уровня
11 августа 2022
Привезла в установленный срок документы по запросу пф для рассмотрения заявления на пособие. Оказалось, что приехала в не тот день, справки они принимают по средам и пятницам. Пока не начала ругаться принимать не хотели.