Почему в Пенсионный фонд г. Узловая не возможно дозвониться. По телефону нельзя ни записаться, не решить вопрос. В сентябре было личное обращение в фонд. Было сказано , что в октябре проблема будет решена и выплата сделана, но сказано-это еще не сделано. Надо опять тащиться в ПфР.
Посещал данное место 03.04.24. Читал отзывы: писали, что были конфликты с посетителями. Я думаю это все зависит от посетителя: есть просто неадекватные люди, которые хотят, чтобы перед ними все кланялись. Да там есть аппарат для получения талона, и мне сотрудница сказала: что им пользоваться не нужно, нужно обратиться в 1 окно. Пока я оформлял свои документы: рядом посетитель, постоянно жаловался на губернатора. Непонятно, причем здесь эта организация. Данное место у меня оставило приятное впечатление. Не запомнил имя сотрудницы, которая со мной работала. Окно 8. Все объяснила. Спасибо ей. Отдельное спасибо: сотруднице из 12 окна. Она, пока я находился на оформлении в 8 окне, подошла и оформила другие документы со мной. Спасибо Вам девочки.
Добрый день хочу поблагодарить заведующую клиентской службой Екатерину Александровну за оказанные услуги высококлассный специалист, грамотно знающий свою работу, профессиональный подход к каждому клиенту.
В отделе финансового обеспечения предупредительных мер сидят крайне непрофессиональные личности. По телефону они не отвечают, можно звонить неделями, у меня за день было 10-20-30 звонков, на почту тоже нет ответа. Когда им нужно, они тебе звонят, через 30 секунд перезваниваешь, и трубку уже никто не берёт. Ведут себя крайне грубо, хамят. ДО 2022г. были АДЕКВАТНЫЕ сотрудники.
Очень благодарна сотрудникам клиентской службы социального фонда. Квалифицированные , отзывчивые сотрудники, очень быстро и легко решили мою проблему. Спасибо вам огромное, успехов в вашей сложной работе.
Очень вежливые и внимательные сотрудники. Видно, что беспокоются о проблемах клиентов. По всем вопросам помогают, подсказывают и решают в кротчайшие сроки!!!
2
Show business's response
Юлия Свиридова
Level 9 Local Expert
January 13
Тут есть электронная очрередь, там где ты по интересующему вопросу можешь сразу взять талон и пойти в нужное окошко
Возле него сидит сотрудница, которая запрещает трогать этот автомат и брать талон
Всех заставляют стоять в одно единственное окошко, где ты скажешь что тебе нужно и пойдешь уже после него в нужное окно 🫠
То чувство, когда всеми силами стараются модернизировать госучреждения, а они этому усиленно сопротивляются. Верю, что и в Узловую однажды придет 21 век.
Хелли
Level 14 Local Expert
March 18, 2024
Благодарю за индивидуальный и неравнодушный подход. Очень удивлена грамотности и отзывчивости сотрудников.
Специалисту окно 6, огромная благодарность за профессионализм, и человеческое отношение. Процветания и здоровья вам.
Работница сразу с порога начала орать , зачем я пытался пробить талон к специалисту, видимо этот банкомат там стоит для красоты и прикасаться к нему нельзя. На моё замечание, что можно его отключить или прикрепить бумажку с запретом пользования, начала грубить, как истинный работник какой-нибудь госконторы. Охранник, женщина, была намного вежливее этой конторской к...
Хорошая современная организация "с человеческим лицом". Все сотрудники вежливые, к любому можно обратиться и не останешься без ответа. Очень удобная система электронной очереди. Вопросы решаются быстро, исчерпывающе профессионально и без лишней волокиты. Приятно, что госуслуги в нашей стране вышли на такой уровень.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Пенсионного Фонда! Сотрудники очень вежливые, культурные, отнеслись с большим пониманием к моей проблеме помогли разобраться. Большое спасибо, удачи в работе, здоровья
Мне нужно было подать заявление о переходе с одного НПФ в другой. Записалась на прием с помощью госуслуг, выбрала удобное время. Записалась на утро. Меня сразу приняли, в очереди не стояла. Всё быстро оформили, заявление заполнили. На все ушло минут 10. Я довольна работой социального фонда.
Отзывчивые сотрудники. Помогли моей жене переоформить чернобыльские на карту сбера, которые, по не понятным причинам, поступали на почту России другого города. Нашли для жены свободное окошко без очереди и всё переделали как нужно. Благодарю за помощь 🤝
Хорошее место. Жена с сыном ходили, решили все проблемные вопросы на месте, без откладывания на завтра. Самое главное без очередей, где все забудешь зачем пришел
Уже второй раз обращаюсь в социальный фонд.
Администратор девушка очень внимательная
Всегда прихожу и попадаю на неё
Очереди в коридоре некогда нет всегда всех рассадит всё подскажет
По всем вопросом очень грамотно объясняет
Был вв пенсионном фонде не один раз
Администратор девушка очень вежливая приветливая
Очень быстро решила все мои вопросы и выдала справки о доходах и пенсионное удостоверение. Побольше таких сотрудников как Климова Екатерина.
Огромное ей спасибо за внимательное отношение к каждому своему клиенту.
13,11.2023,пришли на приём в данное заведение,приняли вроде как положено по времени, по записи, но сотрудники ведут себя очень грубо и некорректно по отношению к посетителям, неужели нельзя быть более вежливыми?
Специалисты грамотные, но высокомерные. Особенно по назначению пенсии. Как будто они платят деньги из своего кармана. Ни один телефон на сайте не работает, записаться на приём -проблема.А на госуслугах многих услуг нет, приходится туда ехать и записываться, а потом опять ехать.
Очень понравился профессионализм сотрудников, ответили на все интересующие вопросы, сотрудники вежливые, доброжелательные, давно не видела такого качества обслуживания в гос. учреждениях
Очень хорошее обслуживание, меня перевели на страховую пенсию с чернобыльской. спасибо сотрудникам, это было в декабре 2023 года, к сожалению забыла фамилии сотрудников, я был 2 раза в социальном фонде
Сегодня я посетила пенсионный фонд.Ко мне отнеслись очень внимательно.Ведущий специалист Шершнева Ольга Александровна очень грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла мне оформить мои документы.Огромное ей спасибо!!!
Оказана квалифицированная помощь в решении вопроса. Понравилось вежливое отношение работников фонда.
Минусы - нет электронной очереди, отсутствие автомата с кофе и перекусом.
С 1.01.23г Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в один Социальный фонд. Здесь можно решить теперь вопросы и по пенсии и по льготным путёвка.
Прихожу сюда уже не один раз. Всегда вопросы остаются решенными, никогда никто не откажет. Спасибо сотрудникам за их квалифицированную помощь, а также доброе отношение к каждому клиенту.
Приехали с несколькими вопросами с женой, наши дела порешали минут за сорок очень вежливо внимательно за что большое спасибо. Домой вернулись с хорошим настроением!