Недавно был в этом заведении, в 11 окне, девушка, сама любезность, побольше таких , она умеет работать с людьми, выдержана, тактична, все рассказала и объяснила. Спасибо.
Дозвониться невозможно, нужно записаться по уходу за инв.1гр. Звонила целый час .по телефонам 3х номеров, либо занято, либо трубку не берут. Безобразие. Дали номер тел.из другого отдела ПФР начальницы, тоже тишина ! В МФЦ эта услуга не оформляется сказали. Кругом бардак.
Охраннице нужно объяснить,что с посетителями по-хамски нельзя разговаривать.И свой лексикон не применять на рабочем месте.Слово "хрень" не прилично употреблять.Как-то не подходит это выражение для ответа на вопрос.Да,похоже,эта работница охраны вообще не компетентна в вопросах,а хамством прикрывает эту свою некомпетентность,да ещё изображает из себя начальника.Один посетитель даже ей сказал:"Сидите тут,борзеете".Но она не прошибаема.Видимо знает,что крепко здесь держится.
А девушки-специалисты на высоте!Вежливые,четко и быстро работают. Надо бы и охрану научить вести себя прилично и соответствующе статусу данной организации.
Пришлось столкнуться в связи с похоронами мамы. Что можно сказать? Чисто, охрана вежливая, помогает, есть электронная очередь, сидячих мест достаточно, есть стоянка. На этом хорошее кончилось. Мой талончик вызвали только через 40 минут, еще 25 минут потратил в ожидании, пока оператор занесёт данные. И это у меня простой типовой вопрос, а что говорить про пенсионеров, которые решают сложные вопросы по начислениям? Далее, деньги на погребение надо будет получить не ранее завтрашнего дня наличными в той конторе, через которую выдавали маме пенсию. Алё!? XXI век на дворе, Пенсионный Фонд, Вы где застряли? Давно можно перечислять на карточку. И это ладно, я другом конце, но этого города живу, а если б был из другого города? ПФ таким образом что ли добивается, чтобы я подарил им эти деньги, как я уже подарил бабушкины на погребение, поскольку ехать было получать несколько часов?
Сотрудники компетентные,дают полную консультацию. Доброжелательные.Решают все быстро.
Только болезнь всех ПФР,была и в других районах,частые проблемы с программами,"висят",из за этого увеличивается время приёма у окна..И конечно образуется очередь.Но это вина не тех кто принимает посетителей.
Не помешал бы администратор на входе с компом,который бы отсеивал с простыми вопросами ("а какая у меня пенсия в январе после увеличения").
Но можно записаться через госуслуги и придти к своему времени.
Много вопросов можно решить через госуслуги на сайте ПФР(пенсию переводила на карточку,все вообще быстро)
или через МФЦ,вообще не посещая пенсионный фонд.В МФЦ оформляли по мат.капиталу вообще всё, сертификат и распоряжение.
Контактная информация на сайте указана не верно. Соответственно не дозвониться куда нужно. На сайте заявку оформить до конца не возможно постоянно выдаёт какие то ошибки. Обратный звонок заказывал, авось и ныне там. Онлайн помощник, говорит, что Вам перезвонит - аналогично. Вывод:госсайт как госсайт, а дальше ножками господа. В целом ничего удивительного.
Пенсионный работает только по записи, без неё не примут. Я записывалась заранее естественно, под мой вопрос выделили аж две записи, а это целых пол часа. И что в итоге прихожу я и жду 15 минут когда меня примут, потому что какая-то тетя все же пролезла без записи , а мне предложили подождать😡
Посещаю ПФР по мере необходимости. На входе предлагает охранник взять талон, но сформировав вопрос, ответа, какой талон к какому специалисту нужен, не получила. Брала талоны два раза к разным специалистам и все не туда, куда нужно было. В итоге сказал, что талоны,который нужен был мне, закончились, а я с работы отпросилась. Охранник сказал, что он не виноват, что талонов нет, приходите завтра, а лучше в понедельник, так как пятница - укороченный день. Обратилась к руководителю отделения, внимательно выслушали, во всем разобрались, сказали, какой талон взять, оказывается, был талон. Получила справку сразу, специалист, выдававшая справку очень вежливая, приятная девушка. Испорченное мнение об отделении ПФР изменилось. Все-таки с посетителями должны работать профессионалы.
10
Саша
Level 3 Local Expert
July 23, 2022
Отзывчивые, умные, добрые, профессионально работают девочки, спасибо🙏🙏🙏🙏🙏
Всё прекрасно и специалисты адекватные, помогают, подсказывает что и как надо сделать, спасибо им большое. Но одно не устраивает как не прийду туда всегда очереди сидишь не по часу, может это мне так везёт на очереди?
Всё хорошо, но сидеть приходится по нескольку часов. Ужас. Старики просто помирают прямо там.
Специалисты хорошие и грамотные!!!
Нет администратора на входе и некому посоветовать какой талон взять в терминале по своему вопросу.
Может когда нибудь решат эту проблему.
Все бы ничего, удобные подъезды, электроная очередь... Но очень не нравиться сидеть по два часа, чтобы получить справку
4
nina060464
Level 7 Local Expert
November 20, 2019
Оформляла пенсию по старости. Спасибо всем работникам , за вежливое и отзывчивое отношение к посетителям. Да, очередь не маленькая, но все решили и сделали своевременно. Очень понравилось, что специалисты грамотные, и не гоняют туда-сюда по кабинетам. Так же оперативно решили мои вопросы по телефону.
Это просто ужас!!!! В очереди сидишь по 1-1,5ч, работает 3 окошка!!! Пришла после обеда, в зале ожидания сидит 3 человека, а талона в электронной очереди нет!!!! Заведующая разговаривает не доброжелательно, кк будто мы к ней домой без приглашения явились!!!!
Посетил в третий раз. Меня все устроило. У сотрудников железные нервы., посидел в очереди 30 минут, наверное через 10 я бы разогнал всех клиентов. Спасибо им за терпение.