Обращались в ПФР по поводу пособие.
Вопрос был решено с первого раза, и в этом нам очень сильно помола специалист Юлия, так как в документации я не очень разбираюсь, у меня куча вопросов был, на которых она ответила и объяснила с улыбкой и с терпением , за что я очень благодарна ей.
Оформляла оплату доп. Кружков из материнского капитала. Ведущий специалист со знаменитой фомилией Слуцкая. Умничка. Консультацию дала толково. Все 7 заявлений обработала быстро и без единой ошибки. Все одобрили быстро. Бальшое спасибо!
Работа ПФР неплохая. На оформление детских пособий пришлось там побывать очень часто за последние 2 месяца. Особенно благодарна сотруднице Юлии. Очень приятная девушка помогла всё сделать.
Работают хамы каторые отсылают на все три стороны на апорате висит листок формата а 4 не работает сатрудники преподымают лист и выдает талоны Каму нужно
Была с мужем по поводу его льготной пенсии. Толком ничего не объяснили, сказали, что ему ничего не положено и попрощались. Пришлось вмешаться, и не зря. Оказывается, есть возможность уити на пенсию раньше. На мои вопросы, на каком основании нам отказывают в этой льготе, сотрудник толком не ответил. Не понимаю, почему человек должен ходить и доказывать, что по закону ему положено. Ведь люди обращаются для того, чтобы им разъяснили нормальным человеческим языком, как поступить в конкретном случае. Непрофессионализм, сотрудник просто отфутболил человека, который обратился за помощью. А новое здание и парковка, это не заслуга ПФР
Была 08.11.22. Мои слова восхищения дежурному администратору, высокой светловолосой девушке ( имя к сожалению не знаю) Вот это профессионал! Был сбой в работе терминала, запись производил администратор. Она моментально понимала, что надо клиенту, суть вопроса, проблемы. Спокойная, уверенная, с улыбкой, грамотная речь.
Невозможно дозвониться ! Ожидаемое время для соединения с оператором меньше 46 минут , Вы серьезно ? При этом сколько бы не звонил , ещё ни разу меньше 30 мин не сказали , именно Домодедово ! Не путать с горячей линией
Внешний вид здания , наличие парковки и пара сотрудников, это всё что заслуживает хорошей оценки, но и они не спасают плачевную ситуацию, если есть возможность не посещать даное заведение ( например получить документ в МФЦ) воспользуйтесь этой возможностью, поверьте не пожалеете. На входе ужас какая не приятная мадам в которой сочетаются отвратность, хамство, наглость и отсутствие даже намёка на интелект. И всё это учреждение как будто и работает только на хамстве и отсутствие уважения. Ты пришёл туда, ты должен, так что терпи как хочешь.
Звёзд "больше одной" только за то, что здание новое, парковка открыта и места на ней, как правило, есть.
Терминал по выдаче талончиков в очереди работает, наверное, только "по великим церковным/государственным праздникам, когда сам ПФР изволит отдыхать. График приёма - песня! Нужно подгадывать, чтобы "не мешать работать" ☝ Зачастую, при сидящих В КАЖДОМ ОКНЕ "специалистах", на приём работает 1-2 окна. Я заснял видео, но оно не вставляется в отзыв. Тем не менее, я готов его предоставить, если потребуется "ответить за базар". Люди, выходящие из этого заведения, часто плюются и матерятся от уровня хамства и некомпетентности (я думал, что я один такой - не повезло, типа "рожей не вышел", а всех остальных нормально обслуживают) сотрудников.
"... Может, в консерватории что-то поправить?..."
Хочу поблагодарить сотрудника Мустафаеву О. Т.за доброжелательность и очень доходчегого объяснения посетителям, в оформление документов и выдачи справок.
Большое, чистое здание.
Хорошая парковка.
Я записался зараннее, приехал. Сразу на входе встретила приятная сотрудница, спросила фамилию, уточнила какой вопрос, сказала куда идти.
В окошке меня встретила Гузикова Оксана Викторовна, общалась очень вежливо и учтиво.
Решила мой вопрос за 15 мин. Умница! Отдельное спасибо!
На всё про всё потратил минут 25, остался под приятным впечатлением.
P.S. к визиту в Домодедовский ПФР морально готовился месяц, откладывал. Я Белорус и готовился к тому, что для решения моего вопроса потребуется пройти 10 кругов ада.
По факту все легко и быстро.
Ещё раз спасибо за вашу работу.
Так держать!!!!
2
4
К
Ксения
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Хочу выразить благодарность девушкам, работающим в отделе Материнского капитала. Юлии Анваровне Сливянчук, и сидящей от неё девушке слева (со стороны клиентов) имя к сожалению не запомнила.
Все мои вопросы отлично решились! Спасибо!
Хороший подъезд, и есть место для парковки! Здание внутри чистое, к этому претензий нет. Возмущает другое! Вот есть интернет, всё сделано, чтобы облегчить и нам и сотрудникам работу, но почему то все равно не получишь грамотного ответа на вопрос, В чат писать бесполезно, а по телефону... Вообще невозможно дозвониться!!! Это для чего делается? Почему так то? Более сложные вопросы посылают из одного кабинета в другой, хождение по кругу! Грустно от этого, что никто из руководства не пытается улучшить качество обслуживпния
Месяц хожу уже к ним что бы подтвердить личности всегда что то придумывает и говорят что госуслуги не работает уже 4 недели по все Россию а когда горячий линию звонишь они говорят что все работает
Меняла свидетельство ребёнку, зайдя в здание, охрана, вежливо направила в нужный кабинет , очередь быстро шла и приняли быстро. Всё объяснили, рассказали, проконсультировали по срокам. Очень приятно обслуживаться в этой организации.
Специалисты не всегда корректно прикрепляют документы. Можно ходить несколько раз по одному вопросу. Очереди очень большие, сотрудников нет или на больничном.
Не знаю как остальные , но я всегда дозваниваюсь в любой отдел. Все консультации адекватные . Не было ещё ни каких заминок . Да и вообще очень много подсказывали , что и как
Я просто в восторге от проффесианализма , дружилюбрости и отзывчивости сотрудников. Своим умом и воображением мне трудно представить более прекрасное место прибывания. И даже в настоящий момент всё ещё нахожусь окрылённый чувством восторга и даже влюблённости🥰 всем рекомендую!!!
Всё чисто, аккуратно, персонал приветливый. При личном визите записали ко времени через месяц, но при подаче заявления через госуслуги связываются практически молниеносно и назначают время ближе. Подала документы за три дня.
Место огонь!!!!! Цербер на входе, у терминала электронной очереди, поставлена для того, чтобы до итогового окна добралось минимальное количество обращающихся. Откуда такие берутся, не пойму!
При условии того, что половина из желающих получить помощь - пенсионеры, таких работников на входе нужно гнать в шею. Никакого уважения к старшему поколению.
Всегда очень много народу, электронных талонов нет, проконсультировать ни кто не может. Часто работают 3-5 окон. Хотела проконсультироваться, нарвплаль на грубость и хамство. Очень рада, что сменила место жительства и больше не придётся обращаться, а в москве надеюсь более серьёзно подходят к подбору кадров, их квалификации и сотрудники дорожат своим рабочим местом.
31.03.2022г. Приехал по записи, ждал 2 недели. Забыл паспорт. Обговорил ситуацию, что забыл документ и ща привезу с учётом то что примут меня когда привезу. Съездил на машине туда и обратно заняло ровно час на проезд. По прибытию отменили мою встречу, перезаписали опять на 11 число, в ответе принять меня в этот день, услышал хамство и наглость. Прокатал бинзин, день потерен.
Пафосное здание...не бедствующее...иногда функция между пенсионером и пенсией сугубо посредническая и только.Но бывают и замечательные сотрудницы,ответственные - спасибо Татьяне Филипповне Андросовой, и всем- крепкого здоровья!
Честно говоря не понимаю зачем Яндекс предлагает оставить отзыв о пенсионном фонде) Ну вот что можно написать? Чистые старушки в очереди? Красивые талоны? Изумительно вежливый охранник? А, кстати! БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА!)
Делал СНИЛС в Москве не мог зарегистрироваться. Обратился сюда, быстро нашли ошибки исправили и зарегистрировали . Быстро и качественно, мне понравилось
Удобное месторасположение, имеется стоянка для автомобиля. Очень понравилось обслуживание сотрудницей Хитровой (и.о. не запомнила). Дважды у нее были, оба раза остались очень довольны разъяснениями в дальнейших действиях по оформлению компенсации переезда с Севера и иными вопросами. Приятно видеть доброжелательное отношение в городе, в котором планируем жить на пенсии. Спасибо!
Была по поводу пенсии отцу. Записалась на приём заранее. Всё объяснили, подсказали, что дальше делать. Я не знаю кто пишет негативные отзывы, но мне всё понравилось, ни кто не хамили, все очень вежливые.
Удивительно, но всегда можно дозвониться!!! И решить все через телефон!
Чисто, персонал вежливый, в холле всегда можно получить ответы на вопросы, очереди нет!
Ужасная контора, вроде бы государственное учреждение, а отношение к людям скотское. Мало того что из семи окон работает только три, так мама инвалид с протезами и ветеран просидела в общей очереди час ради похоронных на мужа! Бардак и беспредел! При обращении а администратору только разводят руками и невнятно что то бормочат. При попытке выяснить по горячей линии пенсионного фонда почему не выделят отдельное окно или человека для обслуживания людей с ограниченными возможностями также не получил ответа. В общем система гниет и отвечать за нее некому. Противно.
Обращалась несколько раз в приёмные дни и все было сделано за несколько минут, не было ни очереди, ни хамства. Может просто запросы были простые, замена снилс и справка о доходах, но сделано было все очень быстро
Я звоню по телефону 07 16 посление цифры две недели и либо не отвечают , либо занято ! Это что за отношение ?! Как дозвониться ??? По другому номеру ответили и дали опять тот же номер ????
Если вы хотите при жизни побывать а аду вам сюда) очереди огромные и если ты без записи, то большая вероятность что тебя не примут. А запись осуществляется за 1.5 месяца до приёма. Но надо отдать долгое много профессионалов.
9
1
О
Ольга Д.
Level 18 Local Expert
November 23, 2022
Вполне хорошо справляются со своей работой. Можно придти и решить все вопросы за один прием, даже без записи. Приветливые молодые сотрудники помогают и подсказывают как лучше поступить. Я довольна (хотя были времена, когда не совсем все было хорошо с этим ведомством). Время меняет все в лучшую сторону!
Я сегодня была записана меня не приняли и сказали что с моим вопросом нужно в МФЦ,а МФЦ сказали что этим заниматься пфр . Мне нужно отметить что у меня муж инвалид