Спасибо огромное сотрудникам данного учреждения, за проявленную бдительность 🤝 Особую благодарность хочется выразить Мартыновой Юлии Александровне 👍👍👍
За правильный подход и компетентность в решении моего вопроса
Работой сотрудников ПФР осталась довольна, а именно, оказала квалифицированную помощь в получении СНИЛС Мартынова Юлия Александровна,все чётко, быстро, профессионально.
Хочу поблагодарить за совершенно первоклассную помощь в моем деле по выплатам еж.мес.пособия ветеранам которое я не мог оформить пол года в соцобеспечении . С нового года поменялись правила,и теперь этим вопросом ПФР.Так вот,после моего обращения в ПФР г.Шебекино я стал наблюдать за самыми настоящими чудесами разбюрократизации старой системы решения этого вопроса.Всех тонкостей яконечно описать не могу ,но поразило совершенно теплое,человечное отношение девчат(работниц отд.по работе с клиентами).Сердечно Вас благодарю,девчата за оказанную помощь в моем как бы,нерешаемом на тот момент времени,деле.Так же хочеться отметить начальника отдела по работе склиентами Демина Михаила Викторовича.За всю доброту,вежливость и понимание,которое я ощущал на всем протяжении нашего общения.Дело было решено в кратчайший срок и по максимуму...P.S. В конце хочу сказать,что все эти люди по праву занимают свои места,и БРАВО ВАМ РЕБАТА...так держать!!!
Дозвониться не реально, номер горячей линии временно не доступен, звоню на другой отвечает автоответчик говорит дождетесь ответа оператора и отключается! Рабочие дни, трубку ни кто не берёт! Наведите порядок!!!
Обращалась в Клиентскую Службу в городе Шебекино, оказалась меня нет в списках записи ( записывалась по горячей линии ), приняли по живой очереди о ответили на все вопросы, специалисты компетентные и вежливые.
Парковка на четыре машины. Одно место из них для инвалидов. Всегда занята. Сотрудники паркуют свои машины. Приёма нет. Пришёл, запишись на завтра. Сегодня ни как. Хотя людей нет. Дурдом. Но обслуживание хорошее
4 номера телефона чтобы позвонить из них 3 бота (автоатветчики, да же которые не выполняют свои функции) и 1 тел. не берут трубку! Куда, звонить или обращаться, чтоб записаться или проконсультироваться в вашем учереждении!?
Записалась на прием через интернет. Там есть такая услуга. А пришла на прием оказалось что такую услугу уже год как не оказывают. Почему тогда на сайте она есть!? Потратила своё время что б узнать что услуга такая уже не оказывается! Слов нет.
Знания сотрудников минус 1000.На элементарные вопросы отвечают не тактично.Собрали собрание, как бабки с лавки кто что говорит.К единому мнению так и не пришли отправили в другую организацию не по профилю. Безобразие.
Добрый день!
03.02.2022 в 16-30 без записи меня приняла специалист Алёна. Вежливая, отзывчивая, добрая ответила на все мои вопросы, помогла сделать выписку!
Огромное ей спасибо!
Была 20.07.21. Все девушки очень отзывчие. Общаются приветливо и заинтересованы в том, чтобы помочь. Знают все нюансы и ответ на любой вопрос. Да, пришлось подождать какое-то время в очереди. Но не нужно наглеть и думать, что вам все должны
Персонал не образованный и абсолютно не знает законов! В законе нет точной записи о том что необходимо менять свидетельство о рождении и это право остаётся за мамой! Принуждают менять свидетельство,ни чем не обосновывая. Как там могут работать юридически безграмотные сотрудники????
Отношение администратора Андреевой Юлии Александровны.Записи сбиты,окна приема свободны,а клиенты сидят в ожидания очереди по часу Работа не организована.Специалисты Вместе приема бегают курят.
Ужасное обслуживание. Очереди на сегодняшний день (25.03.2020) нет абсолютно, потому что перевели на "особый" режим в связи с карантином. Выборочно отправляют в одноокно. Передо мной была 1 женщина, мы с ней ждали приема более часа!
Про охранников хотелось бы отдельно сказать. Это что-то с чем-то! За время моего ожидания раз 5 услышала слова: "п#рн#", " с#кс", "пр#ститу#ки-девочки", " венерические", "пошалить" и тд. Как же это отвратительно! Сидят трое мужиков старых и обсуждают это во весь голос на рабочем месте!
Все просто как в глухой деревне! На входе женщина ( странно одетая) не подпускает к инфомату для выдачи талонов. Сама бегает по окошкам и пытается разрулить очередь.Таблоси информированием "талон"-"окно" не работает, звука нет. При обращении по одному и тому же вопросу к двум разным специалистам получена совсем разная информация. Один специалист заставил собирать справки, которые при обращении к другому специалисту оказались не нужны. Если ты пришел за полчаса до перерыва, то тебя уговаривает (все та же женщина) уйти и прийти после обеда, если ты не сдаешься, то тогда выясняется, что есть дежурные специалисты. И все в таком духе...
31
2
Coglik
Level 4 Local Expert
June 10, 2021
Отвратительно. Пришла по предварительной записи на 11:10. Сижу уже 20 минут, а очереди передо мной конца и края не видно. К автоматам с талонами не подпускают. Раз в какой-то промежуток времени администратор сама набивает кучу талонов, а люди так и сидят в холле. Смысл записываться на определенное время, если в итоге сидишь тут...
В кабинете по назначению пенсий очень грубый и не компетентный персонал. Неприятный осадок, фу... После приёма в кабинете, приехав домой, все ответы на вопросы нашла в интернете, даже на те вопросы, на которые специалист сказал: "ответов на ваши вопросы нет..." нормально...
Чисто аккуратно. Не смотря на электронные терминалы для обращения в окна, за всем смотрит бабулька. Т. Е. несмотря на новшества, всё по старинке в порядке живой очереди 🤣
Спасибо девочкам за работу. Жаль,что ресепшн убрали, надеюсь,что это временно. Чисто,по времени, можно бы номера телефонов для самозаписи повесить на входе.
Я не часто обращаюсь, но по мере обращения в настоящее время и примерно в течении 5 лет, очередей нет больших, быстрое и качественное обслуживание, вежливость сотрудников,
Нет слов....дикий,нервный администратор.Как попасть на прием специалиста?Дозвониться нельзя,спросить на входе в здание тем более. Как инвалиду 1группы можно записаться на прием?
Ужасное обслуживание, особенно типа администратора талоны брать не даёт создает очередь хомит. Работает 3 окна из 11. Ужас да и только если прейти старому человеку одному просто нереально .
Женщины на входе не дадут вам взять талон, чтобы вы не дай бог не решили проблему в тот же день, а пришли через неделю, когда девочки в окошках будут свободнее.