Customer service in Donetsk, Rostov region
83 reviews
October 14
Очень хорошие девочки. Всегда все подробно расскажут, подскажут. Сразу проверят все документы и укажут на все проблемы с бумагами, а не по одной за прием. Именно работают, а не создают видимость. И всегда приветливы. Если есть время, между записями, всегда проконсультируют. Зато на входе сидит толстый дядька и как слышит "прописка ДНР " у него сразу все в отпуске и никогда не вернутся.
October 17
Спасибо Юрьевой Оксане Александровне! Великолепный специалист и отзывчивый человек. Сделала все четко, быстро и грамотно.
Весь визит занял у меня не более 15 минут.
Очень профессионально.
September 19
Хорошое отзывы об этом месте видимо пишут сами сотрудники. Туда вечно не дозвонишься, не запишешься. Объяснять толком ни чего не хотят. Приходишь с документами и получаешь массу неприяных эмоций. Стараюсь делать все через гос услуги, тут у них вечно какие-то проблемы
October 27, 2023
Огромные спасибо сотрудникам социального фонда за быструю качественную работу, за оперативное решение проблемы. Хочу отметить, что сначала меня проконсультировали по телефону, записали очень быстро на очную встречу и помогли решить вопрос.
2
August 9, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу ПРФ по адресу Ленина, 19 за профессионализм в работе. Хорошее отношение к посетителям. Отдельно хочу отметить работу Анны Константиновны! Приветлива, корректна, знает свое дело. Успехов вам!
1
July 1, 2023
Обращалась несколько раз в социальный фонд России по вопросам оформления единого пособия на детей и материнского капитала. Окошко 2. Давыдова Александра Викторовна, очень ответственно отнеслась к своей работе и моим вопросам. Приятный, внимательный и компетентный сотрудник. Хотелось поблагодарить Вас еще раз! Александра Викторовна, это пример сотрудника гос. организации!
2
2
December 8, 2022
Здравствуйте недавно посетил УПФР.Все так удобно , все мне показали рассказали объяснили.Такого хорошего обслуживание я довно не видел.Тут работают настоящие профессионалы своего дела.Все так ясно и понятно.Очень доволен.Спасибо большое . Здоровье вам ,на века!
3
1
July 7, 2023
Был на приёме 7 июля в 4 окошке. Скнарева Ирина Александровна очень вежливый и приятный человек. Быстро все оформили и развёрнуто ответили на все интересующие вопросы
1
2
December 9, 2022
Посетила недавно пенсионный фонд и была приятно удивлена профессионализмом работников, а также вежливым обслуживанием. Помогли с оформлением документов, всё объяснили и ответили на все мои вопросы.
3
July 10, 2023
Скнарева Ирина Александровна, окошко 4, компонентый специалист, доступно и быстро помогла оформить все документы. Ответила на все вопросы.
1
2
June 19, 2023
Подскажите, как к ним дозвониться трубку не берут не то, что часами, днями.... Неужели не минуты свободной нет, чтобы человеку ответить? Руководство, посадите человека на телефон, если вы такие занятые.
5
June 1, 2023
Был в пфр по записи. Мало того что по времени она кого то другого принимала, да ещё и после того, как тот посетитель ушёл, ей было важнее поговорить по телефону, чем делать свою работу!
2
October 5, 2023
Очень довольны профессионализмом сотрудников СФР , благодарны за оказанную помощь!
February 7, 2023
Персонал вежливый все раскажут и подскажут один минус расположение неудобное во дворах и мало места для стоянки авто прямо на мусорке как то нехорошо
3
December 12, 2022
Была на приеме 7.12. Вежливые, спокойные, компетентные сотрудники все объяснили и подсказали. Большое спасибо
1
March 22, 2023
Сегодня посетила фонд(( Сотрудник в 12 кабинете отказала , сославшись на занятость ,хотя в момент посещения не было посетителей.кроме меня .
2
March 10, 2022
Они прямо по телефону хамят. Даже можно не ходить туда, и по телефону свое получишь. Дозванивалась несколько часов, причем телефон не занят, линия свободна, просто не берут трубку. Когда наконец-то взяли - ответы на мои вопросы цедили через зубы, в электронную очередь записать по телефону отказались. Интересно, неужели никто не может их приструнить и заставить нормально работать?
12
2
August 14, 2021
Обращаюсь к руководству пенсионного фонда, На 12-м квартале наведите порядок, сотрудники просто мрази, создали себе свой мирок и получают зарплату с бюджета ничего не делая, очередей нет т.к. людей просто не пускают даже в хол,вызывают по одному раз в час как в СИЗО, информацию ни какую от сотрудников получить нельзя, они с тобой просто не общаются, грубят и посылают куда угодно ,разговор ведётся через щель в двери и сразу закрываются не дав ни какой информации, люди просто уходят без результата но поделать с этим ничего не могут, если они так ненавидят людей как можно работать с людьми, освободите место тем кто хочет и умеет работать, не занимайте рабочие места! Выгоните вы этих лодырей! занял очередь в 8 утра, в 9 утра открылись, был первый , сказали мы заняты помочь тебе не можем, как освободимся...так я первый! чем вы заняты? ходят чаи пьют, графика работы нет, ни какой инфы нет, просто стоит заброшенное здание где они проводят время, прошёлся остановкой дальше, там их второе отделение всё сделали за 5 минут, и все люди стоят там т.к. их с 12 квартала отправили сходите лучше туда! Грубят ничего объяснять тебе не собираются и не хотят! Просто жесть!!!! Такого хамского отношения к людям не встречал ни где!
30
4
December 8, 2022
Опазадала на запись, ехала с далека. Срочно надо было получить сертификат мат. кап. Сотрудница пошла на встречу и приняла без записи. Спасибо!
1
December 7, 2022
Грамотные и вежливые специалисты, сделали все быстро и все доходчиво объяснили.
December 8, 2022
Обратилась за Снилс пришла не по адресу специалист доходчиво рассказал куда обратиться на другой адрес пенсионного.
December 8, 2022
Записался на приём на сайте.Пришел в назначенное время. Вежливые сотрудницы, быстро приняли, помогли и объяснили.
October 31, 2022
Вежливые сотрудники. Записывался по интернету, произошла ошибка, меня не было в списке. Они приняли, меня, пошли на уступки.
3
April 19, 2022
Вежливые сотрудники. Оформляла дочке пенсию по потере кормильца. Все объяснили и быстро сделали. Спасибо большое .
2
1
December 9, 2022
Была на приёме, всё отлично. Всё спокойно. Что хотела узнала, никто не хамит, консультируют понятно. 👍
2
January 17, 2022
Все похвалы! Отличные работники. Никогда не грубят, всегда вежливо отвечают и по телефону и на приёме. Об'ясняют всё. Спасибо
3
4
December 8, 2022
доброжелательные сотрудники,помогли в решении моего вопроса. спасибо.
August 4, 2021
Хуже государственного учреждения я не встречала. Здесь людей за людей не считают, а приходят пенсионеры. Держат людей в тамбуре, на приём не записаться ни по телефону, ни через Госуслуги. В ростовской области, город Донецк зайдите в любое государственное учреждение везде хамство: поликлиника, мерия, пенсионный.
17
4
December 8, 2022
Была сегодня, девочки всё обьяснили чётко и все понятно, спасибо им за работу
1
October 9, 2021
Я чуть не убилась на их ступенях, наверное с советских времен не помнят ремонта. И непонятно чем занимаются. Никаких документов не оформляют, никого не принимают, на хрена они там нужны, не понятно.
8
3
August 25, 2021
Проспект Ленина, 19а. Вход с торца здания, подниматься на 3-й этаж. Если копии какие придётся сделать, то бежать на первый этаж в FixPrice. А в общем, быстро обслуживают, всё замечательно.
5
1
May 16, 2021
Есть нормальные сотрудники, а есть .... У нас полгода не принимали заявление на назначение пенсии , да еще нагло врали в глаза: "Я вам звонила- звонила, а вы не в зоне доступа и по адресу ни кто не живет. Вы точно в России находитесь?" Нет, блин, на Марсе, новую деревню строим.
11
2
July 16, 2023
Тихо , удобно и рядом .
1
August 28, 2022
Отзывчивый персонал. Все доходчиво обьясняют
August 3, 2021
Очень наглый персонал, хотели записаться на приём по телефону, сперва сбрасывали, затем сказали звонить после 16:00, потом после 58 попытке дозвониться сказали звонить позже мотивируя тем что у них много работы, супруге нахамили и кинули трубку.
9
2
December 28, 2019
УПРФ посещала неоднократно, сотрудницы доброжелательные. Не нравится то, что всегда много людей и приходится долго ждать. Но если записаться заранее, то можно сэкономить свое время. Очень хорошо, что переехали со старого здания - не нужно подниматься на третий этаж. Еще неудобства с парковкой. Почти всегда много машин.
7
March 27, 2020
Компетентность сотрудников на твёрдую двоечку. Чтобы совершить элементарную процедуру, сначала делают ошибки, потом совершают массу уточняющих звонков и всё равно делают ошибки. В результате вызывают ещё по несколько раз. Дефицит толковых кадров налицо!
10
1
April 29, 2021
Проще попасть в порядке живой очереди! Придумайте что нибудь, чтоб можно было прийти и записаться. Телефоны молчат, инет вообще взрыв мозга.
6
1
June 13, 2020
Разочарована отношением сотрудников этого учреждения. Конечно не все такие , но паражает одно , ведь мы живём в маленьком городке и друг друга знаем, только пока молодые отзывчивые и понимающие.
6
October 23, 2022
Ужасно. Кидали с кабинета в кабинет.
December 13, 2022
Замечательно обслужили
1
February 8, 2019
У нас в городе Пенсионный фонд вальготно расположился в 2 -х зданиях. Одного мало. Вас быстро обслужат, вежливо и грамотно. Одно плохо- много работников на мои пенсионные отчисления. И это в век компьютетеризации!
4
2
July 10, 2021
Хорошая организация с очень вежливым коллективом.
5
4
September 24, 2020
Внимательный персонал рассказал о особенностях подачи документов. Дополнительно провели подтверждение на Госуслугах
3
November 5, 2019
Не всегда быстро обслуживают, но, что поделать, очередь бывает но не часто, отлично помогает охранник и консультант👍
8
1
October 28, 2020
Всегда внимательны к посетителям, хороший и сплоченный коллектив.
4
2
March 31, 2019
УПФР находится в помещении,доступном для инвалидов и пожилых людей,удобное обслуживание на современном уровне,прекрасное помещение,доступен транспорт
2
4
January 5, 2022
Если дно существует, то оно расположено именно здесь.
6
2
October 11, 2020
Приветливый и отзывчивый персонал. Помогли разобраться с вопросами.
3
2
January 2, 2022
На приём можно попасть только через месяц
2
2