Я Шараева Валентина с подопечной инвалидом 1гр Манджиевой Зинаидой Егоровной посетила санаторий ,,грушевая роща,,в КБР остались полностью довольны понравились процедуры лечение отношения персонала хочется отметить с благодарностью работу СФР РК за внимание и понимание
Е
Екатерина Т.
Level 4 Local Expert
July 24
Диспетчер (она же специалист с 3 окна) ведет себя по хамски , сидя в очереди наблюдали всей толпой ситуацию , где она на повышенном тоне общается с клиентами, психует (якобы что не понимают о чем она разъясняет) , по её словарному запасу слов , мы все поняли что она специалист в своей области, но старикам можно же попроще объяснять, и вела она себя до тех пор так , пока её не осадила одна клиентка. Что за поведение??!?как будто мы к ней в гости на чай пришли, фыркает, разговариваем с таким недовольным видом. Нникто изначально ей не хамил , я не застала тех людей кто бы ей испортил настроение или как то довел , может быть было еще до нас! Но, это не повод срываться на всех остальных ! Будьте чуть добрее пожалуйста, каждый пришел по делам ,а не на скамейке семечки щелкать
Некомпетентность диспетчера, обязанного распределять клиентов к окошкам специалистов, привела к тому, что 12.12.2023 не удалось подать заявление для оформления пенсии детям. Из-за неграмотного диспетчера клиентской службы на Горького, 9А, не потрудившейся заглянуть в административный регламент, дабы узнать кем оказывается услуга, потратила время и нервы на поездку в сложных метеорологических условиях в офис МФЦ, на телефонные переговоры, в ходе которых никто и не подумал принести извинения за некорректно построенный маршрут приёма документов. Руководству клиентской службы в Элиста ОСФР по Калмыкии следовало бы построже спрашивать со специалистов, встречающих клиентов на входе, знание регламентных требований, да и обучить нормам вежливого общения с получателями услуг было бы нелишне.
Отвратительно, пришло извещение по почте, записаться на приём только через электронный сервис "личный кабинет" на официальном сайте www.pfr.ru., но такой страницы уже нет, а телефон вообще не отвечает.
Раньше никогда не сталкивалась с этой организацией. Но с рождением сына, теперь постоянно оббиваю пороги. Очень удобный сайт ПФР. Можно и записаться на удобное время,и оформить справки,выписки ,не выходя из дома. Меня все устраивает,специалисты всегда вежливы,приветливы и компетентные. Ответят на все интересующие вас вопросы.
Ходила в ноябре2022 и январе2023 и вполне хорошо. Наладили первичный прием граждан. Спасибо. Но! В окошечке, где ведется прием документов, зачастую сидят девочка, которые очень плохо владеют компьютером, это заметно. Особенно если в соседнем окошечке сидит спациалист по имени Яна.(фамилию не зааомнила), она превосходно работает, четко, быстро, все понимает.
И
Инесса
Level 9 Local Expert
January 17
Пришли с мамой на консультацию 17.01.2024г, на рецепшине девушка все объяснила, сходила уточнила у специалистов и дала нам все пояснения, людей немного, все спокойно, а то уже настроились на очереди, беспокоились, что не получим ответы )). А зря, все прошло отлично, информативно, спасибо девушке- консультанту за помощь !
Обратилась в сфр в поддержку, так как не пришли выплаты универсального пособия на второго ребёнка 1 год, в ответ нахамили , сказали что выплат больше не будет и бросили трубку! Хотя одобрение на универсальное пособие на обоих детей пришло. Что за беспредел теперь в Пенсионном фонде!
Ужасное отделение, ужасные работники!
Наглые, грубые, не умеете общаться с людьми, не работайте в таких организациях! Это что такое, я им позвонила, девушка даже до конца не дослушала, на орала на меня и положила трубку, ХАМКА!! Ёще одна там в 5 окне работает грубиянка,вообще не стыда не совести
3 апреля приходил в клиентскую службу соц. Фонда. Специалисты помогли подать заявление через портал госуслуг на пенсию по потере кормильца, на доставку пенсии, на единое пособие.
Все грамотно разъяснили, документы все приняли.
Спасибо.
Сейчас там хорошо не надо сидеть в очереди подошёл талончик взял и теперь направляет специалисту а раньше было очереди занимай а сейчас хорошо когда ремонт сделали я сам там ремонт делал
Я была там за этот год по 1вопросу 4раза. К специалистам никаких претензий нет-все вежливые, спокойные. А вот с очередью, конечно, непонятно. 2раза приходила, проходила по живой очереди(но были проблемы с документами), 3й раз пришла с правильными и людей не было, не приняли, сказали, по записи. Записалась-пришла в 4й раз-толпа, возмущаются, без очереди не пускают)))))еле попала
Наведите, пожалуйста, порядок в отделении пф рф по элисте. Просто издевательство над людьми :
1не дозвониться
2 обязательно нужно будет прийти еще раз к ним, чего-то не хватает из документов
3 запись на очный приём почти на месяц вперёд
4 из многочисленных окон открыты несколько
5 постоянная очередь
6 и главное, очень хамское отношение сотрудников к своим клиентам
Видимо, нет вообще никаких мероприятий по ознакамлению сотрудников пфр с этикой, правилами работы с клиентами разной категории(инвалиды, пожилые люди, больные..)
У нас, в элисте, прям отдельное государство пфр
Ходила 3дня, ждали на улице на скамейке, принимает один инспектор у двери, толкотня и всех вопросы разные. Неужели нельзя было еще поставить человека? Еще там приходит дед старенький и создает шум, кричит, охранники не могут его вы проводить, жалея его, но это же учреждение в конце концов.. Из за него в окошке с инспектором было тяжело
разговаривать, плохо слышно, тем более инспектор очень тихо разговаривает, вообщем капец!
Работники этой организации ведут себя и разговариваю с клиентами так,будто я пришла к ним домой!ужасное обслуживание!на телефон не дозвониться просто,звонила раз 30 и только на 31раз взяли трубку перенаправили на другой номер и молча кинули трубку ,даже не дослушав вопроса,и конечно же снова не дозвониться!в самом отделении же,клиента перенаправляют в другие окошки постоянно,никто не хочет работать!Честное слово,надоели!Для этой организации,что вообще нет никакой управы?!!
Очень понравилась отлаженная работа с клиентами: чётко, быстро, доброжелательно, вежливо.
1
2
И
Индира Устарханова
Level 9 Local Expert
August 26, 2022
Который раз мне отказ выплат на ребёнка можно подумать если Москве работаешь и получаешь сорок тысяч из них отдаёшь 20 т за жильё , кому то все кому фигушки, тем более я мать одиночка тоже мне придумали тут выплаты на детей ! Надо всем одинакова выдавать а не выборочна
8 мая 2020 г. посредством личного кабинета направила заявление на распоряжение средствами мск, 26.05.2020 звонила по номеру телефона клиентской службы уточнить статус рассмотрения заявления, на что мне ответили что заявление получено, но еще рано. На сайте указан срок рассмотрения 30 дней. 8 июня ответ не последовал, статус обращения не изменился. 11 июня после моего телефонного звонка, мне ответили, что по заявлению получено удовлетворительное решение. Позже последовал звонок с просьбой, об отзыве моего заявления, ввиду того, что сотрудники нарушили сроки рассмотрения, и что ни кто его не рассматривал, и ни какие действия проведены не были. Вот так выполняют свою государственную функцию наши государственные органы.
Здравствуйте! Огромное спасибо за помощь в оформлении пенсии на мужа после смерти. Очень отзывчивый, добрый персонал. Была тронута до глубины души.
С уважением Акимова Ноган Андреевна
Управление пенсионного фонда принимает посетителей, дает разъяснение населению, по интересующим вопросам. Во время извещает граждан пенсионного возраста о всех изменениях
Заказала справку 18 февраля, сказали ждите, вам позвонят. Справка будет готова в течении пяти дней. Дозвонилась сама 9 марта. Оказалось, справка была готова ещё в феврале. Почему не позвонили, они не знают, как так вышло
3
2
Сергей
Level 14 Local Expert
December 18, 2021
Получил инвалидность 2 группы в первые, что делать? Не знаю, в общем в пенсионный идти, там без записи не пускают, Запись по телефону на месяц в перед, пришли в пфр а там говорят через гос услуги делайте, странные моги бы и потелефону про инструкцировать, как обычно замкнутый круг.
4
2
A
Anonymous review
June 3, 2022
Почему-то всегда трубку не берут и ещё скидывают! Отвратительно работают! Ещё записаться невозможно к ним
Не могут обеспечить своих работников необходимой канцелярией для работы. Девушка файл мой попросила, попросила копии свои принести, даже надо было оказывается и со своей ручкой.
Ужасно, подала заявление 11 апреля, на 5000р, для деток 3 лет, а воз и ныне там. До сих пор не ответа, ни привета. Пишут что на обработке. Сколько ещё можно ждать???
13.03.2019г. подавала заявление, записалась по электронной очереди, пришла немного с опозданием, но меня сразу приняли. Всем довольна. Большое спасибо Ользятиеву Э. С.