Персонал вежливый, всегда ответят на интересующие вас вопросы,особенно мне нравится женщина на ресепшене,которая всегда все объясняет и разъясняет. В помещении чистота,работает фонд тоже удобно.
На удивление очень приветливый персонал, вежливый, всё подсказали, помогли. Даже начальница хорошая! Первый раз вижу такое отношение в государственных учреждениях.
Хотели как лучше , а в итоге талончиков на месяц вперед нет. В живой очереди сидеть приходится по долгу. Работники некомпетентны, говорят мы тут только документы сканируем, добавляем. А работают над заявлениями система и люди из других городов Татарстана , удаленно ! И если есть ошибка , то исправить нельзя , и только новая подача заявления и снова 10 рабочих дней на рассмотрение . Кстати очень нервная женщина на ресепшене , отчитала пенсионера , что он не понимает ее . Учитесь понимать людей , быть человечнее.
В пенсионный фонд г. Зеленодольска, на горячую линию, звоню неделю. Из 15 звонков в день, только 2-3 раза было занято, остальное - не берут трубку. Ну и для чего этот номер телефона? Чтобы был? Талоны на месяц вперед.
Безобразное место по талону не принимают у сотрудников обед когда им вздумается. При этом возле табло стоят две женщины и препятствуют получению талона. Простоял целый час так и не попал на приём.
Несколько раз обращалась в СФР по поводу проезда к месту лечения по талонам, всё было хорошо, всё доступно объяснили, быстро оформили. Из минусов - небольшое помещение для ожидания. Город Зеленодольск.
Коснулось сходить пару раз в это здание,отзыв хороший,администратор девушка незнаю как зовут, очень хорошая,приятная в общении, всё объясняет, побольше бы таких людей в наш город,в целом мне понравилось!!!
Обычное государственное учреждение. Специалисты грамотные, вежливые. Сняла звезду за сотрудника, который сидит при входе. Пожилая женщина, которая хамит всем, разговаривать совершенно не умеет, очень грубый тон. Так же нахамила и мне, пока сидела я в своей очереди, так же она разругалась с тремя посетителями, которые так же были возмущены её хамством.
Вежливые, от общения с ними,во всяком случае,не портятся нервы,все очень спокойно и доходчиво,без высоких"тонов"разъясняют . Я очень довольна осталась от общения с работниками этого фонда. Спасибо.
При обращении в пенсионный фонд не было никаких проблем и больших очередей .В первый день пришла и записалась на прием.Время ожидания минут 10 для записи.Талоны можно получить на удобное время.Очень внимательная консультант на ресепшене, отвечает на все вопросы.
Дурдом!! Позвонила специально за несколько дней, чтоб узнать по записи принимают или нет в Зеленодольске, нужно было документы довезти к поданому заявлению через госуслуги,сказали по живой очереди без записи. Я в положении, приехала из другого посёлка... А мне заявляют, что по записи работаем и сможем записать вас на следующей неделе только. Это что за издевательство?? Зачем тогда нужен этот единый номер, раз совсем не владеют информацией! Дурдомное отношение к народу преобладает в нашей столице.
Записываюсь всегда онлайн , подхожу ко времени , очень нравится. Персонал всегда подсказывает и поможет. В последний раз опоздала очень сильно по времени, но огромное спасибо сотрудникам , не отказали и приняли , решили мои вопросы
Хочу поблагодарить специалистов Пенсионного фонда, быстро помогли решить мой вопрос. Вежливые, доброжелательные. С наступающим вас Новым годом, здоровья и мирного неба!
Ужасное отношение, и ужасные работники которое вечно делают ошибки, подвала на детские так мне сначала 2 неправильных заявления приняли, потом и вовсе написали письмо что мне отменили их хотя яих получаю, зачем водить людей в заблуждения что бы они матались к вам. А так не дозвониться до вас.
Что так же. Заявления рассматривают не в срок(((
Я бы оценила в 0. Ужасное отношение к пенсионерам, не представляются, как это должно быть, даже не пытаются выяснить и исправить свои ошибки, переадресовывают на другие телефоны, 3 дня пыталась выяснить, результат 0. Пришлось звонить на горячую линию и только там смогла добиться разумного ответа на свой вопрос. Начальнику пора научить своих сотрудников общаться и представляться , поднимая трубку телефона. ПОЗОР!!!
На входе сидят женщины- обиженные на весь мир! Злые- людям грубят и хамят!!! Ужас. Спросить так вообще ничего нельзя!!!! Ужасное впечатление от посещения из за них.
Все вроде бы хорошо, предварительная запись, нет очередей, чистое помещение. Но все хорошее на этом заканчивается. Обслуживание отвратительное! С учетом того что туда приходят пенсионеры, а я пришла с мамой. Разговаривают как с больными на голову, но ведь они для того там и сидят, чтобы все доступно объяснить. Отношение такое, как будто пришел к ним домой и естественно не вовремя. Но деваться не куда, придется идти ещё раз, а может и не один.
Отвратительно работают. В начале июня подала на пенсию по потере кормильца,так до сих пор ничего не получила,хотя принято положительное решение. Они там что-то напутали и как итог-деньги не начисляются. Свою ошибку не признают. А самое интересное-при оформлении была озвучена одна сумма,а на справке абсолютно другая. Все эти государственные заведения настоящий филиал ада!
Отвратительно!!!!! Случайно пропустила звонок, из пенсионного фонда который очень ждала, перезвонила на этот номер, там ответили что нужно звонить по другому номеру, позвонила. И ни один из номеров не соединил меня с клиентской службой по Зеленодольска. Совершенно невозможно дозвониться ни по горячей линии, ни в справочную!!!! То говорят недоступен номер, то после гудков какое то бульканье. Позвонила по единому номеру по России, переключили меня на Зеленодольск. И что я услышала? Знакомое бульканье. Какая то аномальная зона.
Трудно записаться, по телефону долго ждёшь, бывает по пол часа, в терминале, в самом фонде, талоны ждать приёма в течении месяца. Приём был на 8 утра, открыли только в 8.05,еще ворчали, зачем стучите. Вот так работают
Я даже слов подобрать не могу, как описать этот пенсионный фонд! Как не позвонишь, трубку не берут! Дважды попадали к девушке, которая ну совсем ничего не знает в своей работе! Принесли справку с учебы, так она её 50 мин пыталась внести в компьютер, одновременно бегая сплетничая с другими коллегами!
Не знаю как у остальных , но мой вопрос решился очень быстро , сотрудники вежливые и приветливые , все объяснили , показали куда идти ! Думала , что в таких организациях можно потерять полдня , спасибо за положительное впечатление !
Ужас!!!! И это наш ПЕНСИОННЫЙ ! Срам! Для чего пишут на сайте телефоны? Звонишь ,берут трубку и перенаправляют,хотя знают что там робот!.Когда же будет порядок?
Обслужили в Пенсионном фонде меня, очень быстро. Работа там налажена очень четко , служащие очень корректны , доброжелательны внимательны .По моему вопросу были даны четкие ответы . Это радует.Спасибо за обслуживание , так держать !Особая благодарность работнице окошка номер 6!
Сначала запись производилась по телефону, затем через личный кабинет. Но сейчас работники
call - центра записывают на приём при обращении на горячую линию.
Непосредственно работники клиентской службы помогают разобраться людям при возникновении вопросов. Накладки бывают, но где их нет. Там тоже работают люди, а не роботы. С роботом вообще не договоришься...
Всё чётко. Пришёл, взял талончик, подождал немного, вызвали в кабинку. В кабинке все документы приняли, написал заявление и вуаля, все ок. Всё подробно объяснили. Работает слаженно, как механизм часов.
До них не дозвониться. Пришло письмо что пособие одобрено на двоих деток, а в каком размере не указана. Пытаюсь дозвониться узнать, а в ответ тишина. Ужас
Несовершеннолетнему ребёнку-инвалиду, после признания его недееспособным, прекратили выплачивать пенсию и Лоу. Моему сыну исполнится 18 лет только в июне, а пенсии его лишили уже в январе. До 18 лет, он не может сам получать пенсию, а родители́ являются его законными представителями. По совету психиатра начала оформлять опеку заранее, чтобы не остаться без средств к существованию, и вот,, пожалуйста, без всяких объяснений прекратили перечисление пенсии.. Какой в нашем государстве заботливый ПФ. На чьё обеспечение я должна поместить подростка, пока оформляю опекунство,, не сказали.