Обращался по двум вопросам. Результатом полностью доволен. Грамотные специалисты, дадут совет, подскажут как лучше сделать в той или иной ситуации! Работу делают качественно и стараются не задерживать клиентов. Если кому-то не удобно ждать в очереди, можно записаться на удобный день и время как непосредственно в клиентской службе, так и на сайте ПФР.
Обращались за услугой, которую раньше оказывала соцзащита, теперь передали в пфр. Так вот здесь стало гораздо лучше. Хочу поблагодарить специалиста Дюндину С.Н. Компетентный, распологающий к себе сотрудник, к которому приятно обращаться.
Ужасная работа центра!!!!
Ехали из другого города за справкой,которую получали месяц назад без записи ,написанную сотрудницей за минуту,от руки. Сегодня выяснилось ,что нужно записываться, записи нет и вообще « мало народу у нас работает и девочки сейчас уйдут на обед». На просьбы дать справку сегодня ,так как ехать далеко и грудной ребенок,начали хамить!
Дозванивалась неделю, чтобы узнать о причине отказа в оплате пособия. То база висит, то девочки обедают, то переключают на другие номера, которые вообще не в курсе данного вопроса, то рекомендуют позвонить по номеру, на котором оператор отвечает только за пенсии... Долгое время ожидания, когда взяли трубку, тк этот же человек обслуживает ещё и живую очередь. И слышны между прочим, персональные данные несчастного очника, который их диктует для записи на приём.
Одним словом - печально.
Благодарю Марину, которая пошла навстречу и прервала свой обед ради выдачи мне документов ❤️
Руководству серпуховского отделения стоит обратить внимание на отрицательные отзывы и исправить такое ужасное положение вещей.
Подтверждаю, что телефоны не отвечают и в каждом кабинете не работает программа. Мало того, что нужно приезжать из другого города, чтобы записаться на прием (за месяц!!!), так по приезду не получаешь нужной консультации.
Напомню работникам о том, что они получают зарплату за счёт налогов, которые оплачивают россияне - посетители этих отделов ПФР
Три дня звонила чтобы уточнить время перечислений пособия на детей от 3 до 17 лет т. к из-за смены банка уже два месяца с пятью детьми сижу без денег . Сначала не брали трубку раза по три второй телефон вообще не обслуживался и тут же занято и так три дня. Приехала лично так мне вместо ответа на мой вопрос предложили записаться на приём и то только через полторы недели. А когда подавала заявление меня так же 16 числа записали только на 25тое и сказали сразу заходить в своё окно. Приехала А оператора там нет. И из восьми окон работают только два. Это при том что очереди огромные всегда. В итоге меня приняли спустя сорок минут в другом. В результате новые реквизиты подтвердились только 5ого декабря. И деньги я теперь получу только в конце этого месяца или вообще в январе. Так чтоб об этом узнать мне пришлось обращаться в единую службу ПФР и там мне почему-то ответили сразу а не предложили записаться на приём. Вот и получается что я мать одиночка с пятью детьми два месяца сижу без денег да ещё и гоняют просто так туда сюда, и без толку заставляют сидеть в огромных очередях
Записалась на приём на 9-50 , время 10-30 я всё ещё сижу в коридоре. Подошла уточнить на ресепшн,когда меня примет спицеалист или мне дадут другого. Ответ- ждите. И сколько времени я должна ждать? Ещё? У меня время не резиновое. Я так же как и они работаю.
Миронова Наталья Николаевна озадачила с порога!Не выяснив в чем дело,начала говорить,что времени на нас не хватити ,что мы не туда вообще записались)))к слову прием был 22.11,а запись 12.11.Вопрос кто дает талоны ?Почему сидят работники(главный специалист-эксперт) с профессиональной дифформацией
К слову,сегодня 10.01 2022,а по вопросу с которым мы обращались не сделанно ничего,от слова совсем)),, Распирает от радости ,,меня ждет очередное путешествие в это гостеприимное место))
Посетил сегодня наше отделение пфр.Ужас,до чего не компетентные служащие! Переспрашивают друг у друга возможные варианты ответа просителю.. И, дорогие товарищи-
кто-нибудь говорил вам об элементарно дресс-коде? Вы служите в солидном госучреждении, а не в автомастерской... а администратор-она из группы хиппи, или готтов? Своим внешним видом вы дискредитируете солидное учреждение!
На ресепшене сидят глупые и не квалифицированные люди. Дозвониться не возможно. В "кабинка" хамят типа:"опять эти малоимущим, че с ними делать то..." документы сдаю уже 3 месяца, то одного нет то другого, уже собрала все копии, всех документов, так им оригинала не хватило, это фиаско люди!!! Гоняют с этими бумажками, а денег на детей не выплачивают с июля.... Супер, это пфр России!!! Возьмите на работу молодых, умных и шустрых, пожалуйста. У вас одна сидит за ресепшеном вообще не адекват, не соображает ни чего!!! А в окошка хамят и ехидничают, что это за работа!? Или ждёте жалобы и проверки!?
Стали намного быстрее принимать. Возможно благодаря девушке Ирине, которая направляет клиентов в нужные кабинеты, посоветует, как лучше подать документы.
Посетила ФСС, нужно было получить справку о доходах , на мое удивление вся процедура заняла 5 минут , никакой очереди(запрос оставила на сайте, к сожалению он вечно тупит! но справка меня уже ждала в готовим виде). Приятные сотрудницы , спасибо)
Единственный ,огромный минус кроме сайта - это парковка…
Позвонила в Серпуховское отделение по вопросу СНИЛС новорождённого. Сказали подождите, у меня клиент. На 15 минуте ожидания просто скинули! Отвратительное отношение
Здравствуйте!хочу оставить отзыв о работниках этого заведения поехала я туда с мамой ей нужна была справка с пенсионного , мы взяли талон и сели ждать своей очереди перед нами был мужчина которого упорно посылали все делать через МФЦ ,дошла очередь до нас мама объяснила какая справка ей нужна на что ей сказали через МФЦ , но она упорно настаивала на три чтоб эту справку дали там, в итоге получилась небольшая перепалка, к нам вышла женщина из кабинета и спросила что происходит моя мама все начала рассказывать , она взяла ее документы и все доходчиво рассказала я стояла рядом и слушала , в итоге ей дали эту справку, пока я стояла рядом ворвалась другая и так пихнула меня я ее спрашиваю что вы себе позволяете она говорит это за то что вы кричали , я ей говорю вообще то я молча стояла вас слушала на что она с сарказмом мне отвечает ну извините , я бы очень хотела чтоб с этим сотрудником провели беседу что разговаривать и пихать людей нельзя, она все же госслужащий и позволять себе такие вольности нельзя ,
Сейчас такое СЛОЖНОЕ время.. По предварительной записи ВСЁ решаемо. Сотрудники вежливы, компитентны, проблем пока не возникало. СПАСИБО большое за терпение и понимание нас.
Подала документы в сентябре на досрочную пенсию и с ноября мне каждый месяц говлрят, что утвердили, в этом месяце сказали что когда вытащит Москва. Такое впечатление, что собирают справки сами, а не достают из компьютера.
Отвратительно. Очередь ждала два часа,хотя передо мной было 5 человек. Дозвониться вообще не возможно,или если дозвонился то перекидывают то на один то на другой номер. То они работают,то заняты,то еще что то .в итоге результата пока ноль.
Не очень компитентные некоторые сотрудники, звонишь проконсультироваться, что то узнать, так они мало того не выслушают, перебивают, слово не дают сказать, так ещё и не знают ответа на вопросы, и хамят!
Дозвониться до Пф в Серпухове невозможно. Телефон или занят или не снимают трубку. За каждым вопросом, который можно решить по телефону, приходится ехать в ПФ. И животворный время пандемии, когда советуют сидеть дома. У ПФ нет стоянки, постоянная проблема с парковкой.
Ужасное отношение к людям, по записи на 10:20, приняли после 12:00, окно№2 по записи пустовало до 11:00 потом работник занималась своими делами, в дугие окна не принимали в ответ у них своя запись
Действительно, дозвониться невозможно
Стояла в очереди ( без документов 40 минут ,чтобы спросить) .На вопрос ответ не получила, а дали сразу талончик. Не понятно зачем. А дозвониться нельзя потому что, трубка не на телефоне, а на столе лежит.
Столько жалоб и никто не реанирует.
На самом деле хотят помочь,мне дама попалась из 5 или 6 окна очень грамотная... всё рассказала...чем опечалила ...ибо инвалидам даже по достижении 65 хрен чё к пенсии добавят...
Спасибо большое сотрудникам! Очень все четко и быстро. Очередей можно сказать нет. Если записаться на время определенное, то, вообще, все прекрасно. Работал даже при ковиде по записи!! А это нифига себе!!!
Всё нормально. Но отличных специалистов мало. Все ходят друг у друга спрашивают, как, что делается. Свой вопрос по госуслугах решил только на третий раз посещения.
Были в начале августа, дверь открыла женщина, к сожалению не было бейджика, чтобы назвать её фамилию и имя. Нужно было подписать заявление, разговаривала с нами на повышенных тонах, даже не дала нам сказать, зачем мы пришли,перед носом закрыла дверь демонстративно. Дозвониться не возможно, звонили по трём номерам. Живём за городом, приехали дозвонились только тогда, нам объяснили, что этот вопрос нужно решить в МФЦ. А что? Нельзя было сразу объяснить? Тётка инвалид. Кататься туда сюда.Отношение ужасное😱касается этой женщины.
Большое здание, удобно расположено но народу многовато, так как старшее поколение , все же больше доверяет живому общению. Если есть возможность, делаете все удалённо. Иначе есть вероятность, потратить много времени.
Привет. Кому интересно, оставлю отзыв. Кабинеты после ремонта, чисто, светло. Народу не много, работники приветливые. Машины паркуют напротив здания. Одно, два местечка найдётся. Всем добра!!!
Народ!! Кто знает, как дозвониться в пенсионный? Звоню на все номера которые нашла в инете... Бесполезно вообщем.Либо трубку не берут, либо постоянно занято. На прямую не пускают, говорят что только по записи. А как простите записаться, если полный игнор. Пытаюсь дозвониться с 29 мая. Ну это вообще конечно полный дикий ужас!!!! Кто может знает, куда обратиться???
Сегодня убедилась, что добрые и чуткие люди есть везде!!! Спасибо Вам за помощь и понимание! К своему стыду не запомнила имя сотрудницы, которая мне сегодня помогла! Спасибо за оперативность, о которой я даже и мечтать не могла!
Дозвониться невозможно, записаться по телефону не получается . (Пенсионер или страхователь?)
4
A
Anonymous review
February 11, 2020
Сотрудники не умееют работать с базой госуслуг. Подала заявление на мат капитал, ждала десять дней когда в личном кабинете появится сообщение от сотрудников, что надо предоставить оригиналы документов, в итоге прислали сообщение, что я до вчерашнего числа должна предоставить оригиналы и тут же отказ. Те тупо не хотят работать
Данная служба работать отказывается.Дозвониться не возможно.Подал заявление на мат помощь на двоих детей выплатили только на одного а на второго отписали что якобы я лишён родительских прав и отказали в выплате. Я в шоке!!!
После того как установили терминалы с талончиками, можно идти без содрогания и мыслей о бесконечной очереди. Консультант на стойке помогает и подсказывает, что так же не может не радовать.