Social Fund of Russia
240 reviews
October 7
Всегда рады помочь добрые, отзывчивые сотрудники. Приятно, чисто, прохладно. По некоторым вопросам запись за 2 недели. Молодцы. Главный недостаток -- НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!! То занято, то трубки не берут. -3* за это.
November 21
Ужаснейшее отношение к посетителям - ожидание в очереди более 2 (!) часов. За один час вызвали 2 талона! Работают с посетителями 1-2 окна, но туда-сюда постоянно ходят сотрудники (насчитала более 5 человек). Так, в чем проблема сесть за свое рабочее место и оказать услугу человеку?! К слову, я сидела с ребенком маленьким, мимо как я уже писала, ходили тёти с важными лицами, и никто не обратил внимания и даже не поинтересовался по какому вопросу я обращаюсь. И то же самое с бабушками, которые бедные, сидят, старенькие, ради копеечек своих, ждут. Бесчеловечно! Считаю сотрудников данного «заведения» НЕ сотрудниками, а проходимцами!
Мне есть с чем сравнить, так вот, уважаемые «сотрудники» СФР в г.Новочеркасске, поучитесь у Дальнего Востока, Хабаровский край, с детьми принимают без очереди! Да и в принципе, очереди бывают редко! И все всегда стараются помочь чем-то! Да у вас даже нет для детей уголка с игрушками! А что говорить про ваши двери тяжеленные на входе и про ступеньки? Как с коляской заходить, сами не пробовали? А как инвалиды будут обращаться к вам? (Это конечно к руководителю больше вопрос).
1
October 10
Мне есть с чем сравнить, так вот в сравнении с Тверской областью, Калужской , здесь реально готовы объяснить, помочь, много приходят нервных туда, перед нами стояла женщина , кричала , но при всем при этом, девочки стойко, спокойно все рассказывали. Мне нравится туда приходить по вопросам! Отличное отделение ! Девчата так держать!
September 19
Отвратительное место! Принимают очень медленно, нужно пол дня просидеть чтобы подать документы. Талоны выдаются для галочки, приём ведут как захочется им. Из трёх специалистов приём ведёт только один! Другие заняты чем угодно только не приёмом. Это не нормально чтобы в 2024 году так работал государственный орган, наведите уже в нём порядок.
2
March 16
Выражаю огромную благодарность сотруднице 2КС Елене Валентиновне Карпиченковой за тактичное, приветливое и грамотное обслуживание моей 80илетней мамы. Но ее большое недовольство: очень тугое открытие главных входных дверей и высокие стойки для общения с персоналом.
3
2
November 6
Никого никогда нет из специалистов ! Талоны формальность. Очередь всегда! Вот прям от слова ВСЕГДА! Ходят курить, болтают по телефону! Такое ощущение набрали непонятно кого на работу и просто тратят деньги государства.
1
May 15
Сколько раз обращалась в этот отдел и всегда полное разочарование! Опишу последний раз посещения 14.05.2024 года. Электронный талон был на 11.49. Прошла почти (на удивление!) в 13.00. Вызывают не существующие талоны. Ни на один мой вопрос вразумительного ответа не получила. Специалист (в кавычках) клиентской службы порекомендовала мне написать заявление по моему вопросу и принести в отделение. Возникает вопрос- зачем они тогда там сидят, за что получают зарплату, если я должна по несколько раз туда ходить, да еще писать заявление, чтобы получить ответ на интересующий меня вопрос! Одна звезда за электронный талон.
5
1
September 19
Работает только 2 кабинета, и то это сложно так назвать
Ждешь когда вызовут больше 2 часов
Работники просто сидят общаются в кабинете
Когда все же попал в кабинет еще там просидишь больше часа
September 17
Ужасная организация. Очереди постоянно. Обед сразу у всех, но в расписании его нет. Зачем столько кабинетов, если работает в итоге один. Работают ужасно медленно, комп постоянно зависает
June 11
Одни положителтные впечатления! Все быстро, по делу. Оформили, подсказали. Очень довольна.
1
February 4
Хочу оставить свой отзыв о Федотовой татьяне Владимировне. Я обратилась в пенсионный фонд вместе со своей старенькой мамой. На наше счастье мы попали на прием к Татьяне Владимировне. Она грамотно, очень доходчиво и очень профессионально ответила нам на все наши вопросы. При таком большом людском потоке она не растеряла такие человеческие качества, как отзывчивость, человечность, тактичность. И это так важно, особенно в работе с людьми пожилого возраста.. Хороший человек и хороший специалист.
4
January 26
Хочу выразить благодарность сотруднику Кучмистовой Светлане ! Очень вежливый сотрудник , все грамотно обьясняет, предоставляет полную информацию . Не возникает дополнительных вопросов. Редкий и ценный сотрудник в гос. учреждении!!!
1
2
October 18
Ужас просто,3 кабинета что делают? Это так все делают для пенсионеров? Это так заботятся о наших ветеранах и пенсионеров? 1 кабинет работает,очередь сидят ждут по 3 часа,
1
December 21, 2023
Выражаю свою благодарность Федотовой Татьяне Владимировне! Прекрасный специалист. Очень грамотно и понятно объясняет. По больше бы таких прекрасных людей!!! Татьяна Владимировна спасибо вам большое!!!!!
1
3
November 22
Увы плюсов нет.
Сидим по 2 часа минимум.
Такое очущение что специально задерживают очередь.
С детьми сидим по 2 а-то и3 часа в очередях
За это время обслуживают 1 человека
August 9, 2023
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту-эксперту Кова Елене Ивановне. Очень грамотный и внимательный специалист, знающий своё дело. Спасибо за работу , понимание и терпение.
1
4
December 1, 2023
Очень удобное обслуживание, без очереди, по записи, кабинка 2кс быстро всё оформили, проконсультировали. Большие спасибо за оперативность и качество работы.
4
March 24
Хочу выразить благодарность сотруднику Новочеркасского отделения Кова Елене Ивановне за внимательное отношение, терпение и профессионализм.
1
1
April 21, 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику клиентской службы Кучмистовой Светлане Витальевне. Несколько раз обращался к этому специалисту по разным вопросам. Имею ребенка инвалида , все объясняет всегда четко и по делу. Недавно обращался по поводу ЕДВ участникам СВО. На все вопросы всегда получаю исчерпывающие грамотные ответы. Советую данного специалиста, как знающего свое дело.
1
5
March 28
Просто ужас. Ожидание составляет более часа, а иногда и 2 часа можно просидеть в очереди. Кабинеты при этом пустые, работают только 2 кабинета, остальные кабинеты пустуют. Может все таки примите меры их ускорите процесс обслуживания клиентов.
3
May 12, 2023
Посещаю данную организацию не первый раз. Обслуживанием очень довольна. Вежливые специалисты. Быстрое обслуживание. Особую благодарность выражаю сотруднику Кова Елене! За чуткость, доброжелательность и компетентность!
3
August 26, 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Кучмистовой Светлане за грамотное разъяснение моих вопросов, вежливый приём и терпеливое отношение, за четкий и компетентный подход к работе!
4
June 30, 2023
Был на приеме ! Все супер ! Девчонки просто великолепные ) вникают в мелочи помогают по любым вопросам ! Большое спасибо хочется сказать сотруднику 2 кабинета Зюзина Елена Валентиновна ! Вы супер
3
February 20
Приятные сотрудники, быстро работают, помогут практически по любому вопросу. Вообщем быстро и хорошо
1
August 10, 2023
Хотим сказать большое спасибо Кове Елене, за внимательное отношение к проблемам посетителей. Всегда все объяснит, оформит, подскажет. Очень грамотный специалист.
1
3
May 17, 2023
Здравствуй! Хочу написать положительный отзыв! Со мно цработал замечальеный сотрудник, все доходчиво объясняла и даже несколько раз, если это требовалось. Большое спасибо за вежливое обслуживание
4
May 3, 2023
Всё понравилось, спасибо!!! Специалисту Кова Елена Ивановна отдельная благодарность!!! Вежливо и быстро оформила моё дело, на все вопросы ответила!))
3
October 16, 2023
Выражаем благодарность Зюзиной Елене Валентиновне! Очень приветливый и грамотный специалист! Все проблемы решили с ней! На все вопросы ответила!
2
May 19, 2023
Посетила сегодня кабинет 2КС. Надеюсь больше не придется в него возвращаться, ибо девушка там была не из приятных. На банальные вопросы о том, в какое время подойти, что делать в такой то такой то ситуации последовало множество колких фраз. Неизвестно откуда такое отношение. Дорогие работники ПФР, если вам не нравится ваша работа, уходите и не портите настроение людям и лицо заведения. На вахте была замечательная женщина, помогла сориентироваться куда идти, т.к. была я здесь первый раз.
8
February 17, 2023
Пришла со справками 2НДФЛ узнать как считают доход для универсального пособия,и почему по справкам у меня он не превышен ,а в отказе указаны другие суммы доходов!К специалисту женщина в платке меня вообще не пустила,на мой вопрос ответ:Мы не назначенцы!Этот вопрос не к нам!Спросила хотя бы период,за который берут доход,девушка админ ответила не верно,не знает новых правил!Бесполезная трата времени!Сказала звонить на горячую,если дозвонитесь и засмеялась,на горячей по РО провисела 42 мин.после трубку сбросили,когда подошла моя очередь,неужели придётся пойти в прокуратуру и написать заявление на начальника Новочеркасского отделения,что бы получить ответы на свои вопросы.
17
May 17, 2023
Все хорошо прошло, вежливый персонал, приняли вовремя по электронной очереди. На приёме была приятная женщина, которая профессионально делает свою работу.
3
March 25, 2023
Посетила клиентскую службу г. Новочеркасска. Очень благодарна за вежливое обслуживание. Сотрудники компетентны. Минимальное время было для решения моего вопроса. Рекомендую посетить
2
March 18, 2023
Огромная благодарность Наталье Михайловне Лысенко, помогла оформить документы, решить проблему,выяснила ситуацию в другом городе, вообщем спасибо, большое спасибо,за внимание, отзывчивость и понимание .
2
May 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту клиентской службы Кучмистовой Светлане Витальевне, за высокий профессионализм и добросовестный подход к своей работе. Я получила ответы на все заданные мною вопросы.
1
4
November 15
Никогда не дозвониться. То у них компы зависаю, то придите завтра.
May 5, 2023
Спасибо всему коллективу за внимание, терпение и отзывчивость. Обращаюсь довольно часто и каждый раз сталкиваюсь с вежливым отношением.
2
May 10, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники, помогли решить все вопросы. Благодарю за отзывчивость и профессионализм
3
July 17
Очень медленно идёт приём! Ходят
как сонные тетери 😡🤬
2
May 31, 2023
Обратилась за выплатой пособия по погребению. Очень быстро оказали всю помощь в кабинете 2. Сотрудник Зюзина Елена Валентиновна. Спасибо! Знает свое дело! Профессионал!
2
May 21, 2023
Отзывчивый и доброжелательный сотрудник Елена Ивановна. Всё подсказала исчерпывающе проконсультировала
3
April 27, 2023
Спасибо за выполненную работу работнику, Кова Елены Ивановны. Очень вежливая , добросовестно выполнила свою работу. Побольше бы таких людей.
2
October 14, 2022
С мая 2022 оформляю пособие по уходу за нетрудоспособным лицом на основании заключения медицинского учреждения. По состоянию на 14.10.22 - безрезультатно! 6 месяцев не могу оформить пособие 1200 р/мес по уходу за мамой, в то время как только подгузники для нее обходятся в 9000 р/мес! Первый раз отказали без объяснения причин. Второй раз сделали приостановку на несколько месяцев. Затем снова отказ по причине: в заключении лечебного учреждения не указан период, на который оно выдано! Т.е. имея, все контактные данные заявителя, сотрудники ПФР Новочеркасска не потрудились сообщить, что не хватает даты - откорректируйте, пожалуйста! А даты не было изначально, потому что данное заключение бессрочно. Свинское отношение к людям.
14
1
April 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Была с ребенком сотрудники взяли без очереди. Быстро решили мою проблему. Спасибо большое
2
August 20, 2022
Минус в том что не возможно дозвониться , и получить консультацию по телефону. Т.к с грудным ребенком тяжело ездить куда либо. Напугали знакомые что оформить пенсию очень долго по записи и т.д...... А на самом деле приехали собралась очередь из пяти человек вышла очень вежливая женщина консультант объяснила каждому какие документы нужны , какие рабочие дни , что записываться не надо по приезду в следующий раз. Взяли талончик и через 20 минут . были уже у специалиста . всё доступно , быстро. Но было б многим людям удобнее если б консультировали доступно по телефону . не каждый может прийти чтоб просто узнать , что и какие документы нужны...
11
3
September 6, 2023
Была в кабинете номер 2, обслуживание отличное. Елена Валентиновна профессионал своего дела 👏👏👏
2
May 22, 2023
Ужасное обслуживание и ни кто на это не смотрит не влияет!!!
Давно пора навести порядок!
2 часа сижу с документом на донос!!! Сходите туда,подойдите сюда....бардак.
За обеденный перерыв вобще ни где график не указан
6
April 21, 2023
Компетентные сотрудники, вежливые и идущие на помощь в затруднительных вопросах. Особая благодарность Кова Елене Ивановне, которая приняла без талона на донос справок.
2
January 26, 2023
Возможно, в прошлом данное заведение было не лучшего качества, но в настоящий момент там работают приятные и любезные люди. Вообщем, за последний год оно изменилось в наилучшую сторону.
5
July 12, 2023
Стоял в электронной очереди , помимо собственно очереди , специалисты принимают других людей вне очереди. Что в итоге затягивает ожидание в 2-3 раза.
3
July 15
Отвратительное отношение к посетителям.
1