Social Fund of Russia
525 reviews
August 2
Сдавала документы для единовременной выплаты на двоих детей.Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и коректно все объясняют .Еще оформляла документы для получения мат капитала,все тоже прошло довольно быстро ,без очередей .Сотрудникам огромное спасибо за их не лёгкий труд. 🌺Добрый день,дополняю свой отзыв в очередной раз обратилась и я рада что не ошиблась в выборе ПФР, одно из самых лучших мес где можно получить услуги качественно,отдельная благодарность Ревнивцевой Ирине Геннадиевне.А ещё благодарность руководителю ПФР и всем сотрудникам кто там работает,все молодцы.
3
October 16
Обращалась один раз в это отделение, так как недавно переехали. У меня были некоторые нюансы при оформлении пособия, о которых я знать не могла, так изменения только вступили в силу за месяц до оформления. Об этом я узнала уже на приеме, и казалось бы все могло затянуться надолго, или вопрос вообще не решился бы положительно. Но, о чудо, мне крупно повезло. Я попала на прием к сотруднику наивысшей квалификации, широкой души и очень красивой женщине - Журовой Галине. Очень профессионально и на простом человеческом языке она объяснила, как лучше поступить, чтобы все было правильно и не потратить время. Все получилось в течение 5 дней. Благодарю вас, Галина Михайловна!
December 18
ГБПОУ МО "ФИЗТЕХ-КОЛЛЕДЖ" выражает огромную благодарность главному специалисту эксперт отдела МСК Мусиенко Наталии Викторовне за профессиональную работу, правовые консультации и помощь в решении вопросов по оплате МК. Спасибо Вам за Ваш труд!!!
December 19
Спасибо большое специалисту Кутлуюловой О.А. , всё подробно и грамотно разъяснила по интерисующему вопросу . Было очень приятно общаться .
1
October 16
Хочется от души поблагодарить сотрудника фонда Мусиенко Наталию Викторовну за помощь в оформлении документов по оплате допобразования средствами маткапитала. Помогла лично, большое спасибо!
1
August 27
Отвратительная контора!!! На вопросы ответить не могут. Отстдев час в очереди, и подойдя к окну, мне сказали, что программа не работает, ничего сделать не могут. Пришла, на следующий день. Подойдя в свободное окно, решила просто спросить, работает ли сегодня программа. Мне ответили, что посмотреть не могут, нужно брать талон. Взяв талон и отсидев ещё полтора часа, в окне мне сказали, что сегодня программа опять не работает. Так ходила, 4 раза. Это не контора, а издевательство какое то!!!!!
12
August 22
Не смотря на отвратительную работу сайта работник территориального отделения Мытищи ПФ России Масалыкина С. А. пыталась всеми силами помочь в решении вопроса, в отличии от некоторых других работников настроена на помочь посетителям. Спасибо большое за добросовестное отношение к своей работе.
2
1
November 17
Отдельная благодарность Мусиенко Наталье Викторовне за оперативное решение вопроса за профессиональную консультацию и исчерпывающую информацию по моему вопросу.
November 6
Огромное количество людей. Жара. Люди страдают. Не знаю дождусь ли своей очереди. Раньше приходил 3 раза. По моему вопросу в этот день не принимали. (Пособие на погребение) . Сегодня получил талон жду. Во втором отделении ПФ Мытищи сидит столько же сотрудников и три таджика. Там принимают работающих. Они ходят и целыми днями пьют чай.
1
July 29
К сожалению рабочие дни данной организации с понедельника по пятницу , пришел за 20 мин до закрытия, Главный специалист - эксперт Шемякина Т. С. Приняла документы , вежливо и культурно , респект , 5+
December 14, 2023
Пришлось обратиться с заявлением по своим вопросам и впечатление было двояким. Сначала долго стояла в очереди и как все возмущалась, что так долго можно делать но к моему счастью консультант который сидит при входе очень помогла мне в оформлении через портал госуслуг и так как у меня при себе оказались не все документы она мне предложила подвести их завтра. На следующий день я подошла она меня направила к специалисту который всё мне дооформила. Да процес был очень долгий но специалист делала всё спокойно, внятно и доброжелательно и когда я вышла у меня было только одно чувство это признательность за их труд. И то, что мы все стоим и возмущаемся так долго в ожидании причина только в том, что нас много и каждый наш вопрос занимается ни пару минут как нам иногда кажется, а сотрудников очень мало но они очень терпеливо выслушивают нас часами и помогают оформить нам наши заявления. Огромная просьба руководству добавить сотрудников, пока последние от такого потока нервных клиентов не ушли.
10
4
August 6
Ужасное место. Касаемо вопросов маткапитала , обслуживают более получаса одного человека. По маткапиталу работает всего два окна. Когда здесь был пенсионный Фонд , данный вопрос решали за .10,-15 минут. Такого бардака и очередей не было.
3
November 13
Очень долго ждёшь , даже не понятно у них там компьютеры глючат или сами сотрудники так медленно работают , каждый раз в очереди ждём в лучшем случае час , полтора .
2
November 11
Ничего не изменилось.
Очень долго, в очереди, похоже можно до пенсии досидеть.
Обычную справку приходится ждать 2 часа. Очень медленные сотрудники. Народу очень много.
Хоть и начали работать пять дней в неделю
2
September 25, 2023
Хочу выразить благодароность Журовой Галине Михайловне!(мат.капитал)
Очень профессиональный подход, всегда поможет и раскажет, как лучше что сделать, очень приятная и милая девушка, спасибо вам!
3
4
May 8
этот пенсионный фонд даже 1 звезды не достоин.Взяла талон ждала 1,5 часа в ответ на мои вопросы мне сказали что я задаю много вопросов и в итог сейчас позвонила пр номеру пенсионного фонда России и мне сказали что данные свидетельстве о рождении она не подтвердила и не отправила специалисту.Я задавала вопросы что касается ее работы а не личные. Я была во многих пенсионных фондах но такое отношение как будто мы все им должны я не видела.Сотрудница это работает в 17 окне имя ее не знаю но узнаю и напишу обязательно жалобу на официальный сайт
15
1
November 28
Постоянные очереди, в окошках хамят, в лучшем случае разговаривают с людьми , как с идиотами. Справку о пенсии по инвалидности ждала около 1,5 часов. Сотрудникам плевать на все, уходят на обед все вместе
1
August 31, 2023
Замечательный фонд! Здесь работают очень чуткие люди! Мы обратились с дочкой за помощью по оформлению пособия. Прямо на входе нам помогла охранница, сама к нам подошла, спросила, что случилось, сказала, куда нам обратиться (к сожалению не знаю её имени). Дальше по электронной очереди мы попали к Шемякиной Татьяне Сергеевне, и тут выяснилось, что мы вообще приехали не в тот город. Надо было в Королев, а госуслуги распределили почему-то в Мытищи. Но Татьяна Сергеевна не отказала нам, хотя могла, а ещё и оформила все заявления и документы за нас! Я знаю, как бывает, совсем недавно был такой опыт в МФЦ, приходишь и тебя отправляют домой, даже документы не принимают на оформление. Так что спасибо огромное Татьяне Сергеевне, не побоюсь этой избитой фразы - на таких людях держится мир!
4
8
June 3
Дозвониться невозможно! Зачем, вообще, существует эта организация, если пенсия приходит не вовремя, а выяснить ни у кого ничего невозможно!
Видимо, эта организация , назначение которой, помогать людям в выплате заработанной пенсии, существует для того, чтобы их многочисленные сотрудники получали своевременно зарплаты!
Позитивные отзывы- явная фикция!
6
2
February 15
Обращалась за помощью с целью внести мат капитал для погашения ипотеки. Приходила два раза. Записывалась заранее через сайт. Долго не ждала, приняли в оба дня чётко по записанному времени. В первый раз сотрудница все подробно объяснила, дала памятку, какие бумаги принести. Во второй раз уже оформили заявление. Так же подробно отвечали на все вопросы. Большое спасибо сотрудницам за помощь!
1
3
February 8
Не знаю почему так много плохих отзывов, да, очередь движется не быстро, придётся подождать, но никакого хамства не услышала пока сидела ждала свою очередь, пока специалист занимался моим вопросом, всё спокойно, никаких повышенных тонов, призрения к посетителям, всего я там находилась 2 часа, не смертельно.
Отдельное спасибо и благодарность специалисту Касач Т.А.
1
3
March 29
Без записи даже не стоит заходить!
Прождать можно 3 часа… тк приоритет люди которые записались заранее.
При этом когда берешь талон написано примерное время ожидания от 15 до 20 минут!
Просто ужас!
Можно хотя бы чередовать
С ребенком сидишь в ожидании вечность…
Так нельзя надо менять систему, хотя бы чередовать по записи и без
8
3
May 24
Сняли за иждивенца выплаты за два месяца.Объяснили,что был сбой программы у них.Обещали вернуть всю сумму.Так ничего не пришло и вычеты,как сказали в ПФР по выплатам,не сняты.Те. снова будут снимать деньги и никто этим не занимался.
5
August 31, 2023
Дважды обращалась в данное отделение. Огромное спасибо. Вежливо, компетентно( что очень важно) и практически без задержек. Всему коллективу большое спасибо за тяжелый труд.
3
July 4, 2023
Спасибо большое. Два раза обращалась сюда, два раза помогли. Мне попадались очень вежливые и приятные люди. Все объяснили, все подсказали. Я очень довольна
3
August 15, 2023
Прекрасное место! Если вы скучаете или не знаете чем заняться приходите сюда! Тут вас не ждут, вы не нужны и мешаете, но без вас трудно им почувствовать свою значимость свое божеское провидение. Помогите им, вам же все равно нечего делать!!! А если серьёзно, зачем многие из них занимаются этой работой, столько нареканий и никаких действий. Складывается ощущение, что власть это устраивает!
16
3
March 14, 2023
Огромное спасибо главному эксперту Галине Михайловне каб 109 (материнский капитал) за чуткую работу и индивидуальный подход к клиентам.Все четко , быстро , профессионально 👍
2
2
November 29, 2023
Спасибо большое Ревнивцевой Ирине Геннадиевне за работу! Все внимательно объяснила и рассказала! Мы остались довольны!
2
July 12, 2023
Чудовищная работа фонда. Звонила полтора часа. Слушала программу, которая видимо изначально не рассчитана на соединение звонящего с оператором социального фонда. Начала звонить до 17 часов. Простенькая программа, написанная начинающим программистом, мне сообщала, что "соединение с оператором ожидается менее, чем через ... минут". Количество минут медленно, но уменьшалось. Изначально это было "36 минут". Очевидно, чтобы люди даже не пытались ждать и повесили трубку. Но было очень надо, и я решила попробовать. Время неумолимо приближалось к 18 ч. И время "ожидания" предсказуемо растягивалось, чтобы не закончиться до 18 ч. Я решила дослушать этот цирк до конца. В 17:50 осталось "4 минуты до соединения с оператором"!!! Да неужели? Но было очевидно, что это цирк. Я не поленилась, оставалась на связи до 18:33. И всё это время "оставалось 4 минуты до соединения с оператором"!!! Это как надо презирать своих посетителей, чтобы записать такую программу! Да еще держать людей на телефоне, даже не собираясь отвечать на звонки. Видимо в социальном фонде эту программу сразу после обеда включают, и возможно расходятся по домам.
16
1
September 5, 2023
Дозвониться невозможно, выяснить адрес, по которому нужно направлять корреспонденцию в региональные отделения после объединения фондов невозможно. При получении корреспонденции головным отделением по адресу с сайта часть документов утеряна, при этом сотрудник местных отделений умудряется звонить и требовать сканы утерянных документов дополнительно (что не предусмотрено нормативными актами), а также в режиме монолога, когда невозможно слово вставить, на повышенных тонах угрожать, что "не дадут денег" (будто лично из кармана просим), пока мы повторно не направим огромный пакет документов (который они сами потеряли). Кошмар!
10
June 13, 2023
Возникла необходимость обратиться в стоматологию для протезирования по программе для пенсионеров. В поликлинике потребовали бумажное как я понимаю, или пластиковое подтверждение что я пенсионер, посмотрел график работы и приехал по адресу:мытищи улица мира 18- закрыто!!!! Хотя в Яндексе прописан рабочий день это как??? Я что - семиногий восьмирук??? Неужели нельзя аншлагом предупредить что не работаете, ?!!! Ведь мне не очень просто вот так, сразу взять и поехать черт те куда??Придется, видимо, в общественную приемную написать, раз такое происходит!!! (((
2
1
January 22
Начислили пенсию без индексации , чтобы разобраться не могу дозвониться , единый номер отвечает, соединяют с офисом и все ни ответа ни привета.
Письмо с ответом еще лучше пришло , явно ошибка фонда , но решения никакого
Зачем нудно было создавать такеифонды без контактов.
Просто безобразие.
7
September 27, 2023
Ужасное место! Дышать не чем, кулера с водой нет(магазинов чтоб воды купить тоже рядом нет)! 1,5 часа в очереди без продвижений. Окна не работают, персонал ходит по несколько человек вместе с табачным шлейфом!при мне девушка с ребенком отстояла 1,5 часа и ушла, так как продвижения нет!!!!и куда жаловаться так же непонятно.
8
February 13, 2023
С огромной благодарностью к сотруднику фонда Мусиенко Наталии Викторвны! Человек с болтшой буквы, редко такое бывает к сожалению. Все помогда, все разьяснила ! Огромное спасибо за это, без ее помощи я одна бы там не разобралась. Очень внимательный сотрудник вежливый приятный и готоввй помочь. Еще раз огромное за это спасибо!
2
February 21, 2023
Огромное спасибо главному специалисту- эксперту Юлиной Инне Анатольевне за её внимательное отношение к людям, за оказанную помощь в оформлении документов. Грамотный специалист - профессионал , умеющий работать с нами- пенсионерами. Спасибо Вам за отзывчивасть, за ваш добросовестный труд!
2
3
May 7, 2023
Подавала заявку на распоряжение средствами мат.капитала через госуслуги. Потом позвонили из соц.фонда, сказали что я не корректно составила. В результате подъехала и специалист Мусиенко Наталья Викторовна объяснила какие документы необходимы, как правильно составить заявление и изменить паспортные данные ( новый паспорт недавно получила). Наталья Викторовна тот специалист, которая любит свою работу и находится на своем месте. В результате после расмотрения заявки по смене паспортных данных ( 5 дней). Принято положительное решение и деньги пришли в течении 9 дней.
1
May 11, 2023
Обратилась в социальный фонд Мытищи с простым вопросом получение пособия на погребение. Всё документы предоставила. Однако просидела у окна консультанта около полутора часов.
Все так медленно. Сотрудник постоянно консультировалась с коллегами пока не подошёл мой ангел спаситель Туржанская Снежана Александровна. Дополнительно она ответила на ещё один важный вопрос по моему делу. Помогла мне разобраться за что ей огромное спасибо и благодарность за чуткость и душевную теплоту чего так не хватает когда обращаешься в государственные органы. А в её компетенции нет сомнения. Всё по делу чётко и понятно. Спасибо вам большое Снежана Александровна.
1
August 21, 2023
Здесь отрицательных отзывов 400 шт. Почему нет никакой реакции?? Тут очередь к терминалу, он не выдает талон пока не освободится место у окна. В окне не принимают без талона. Люди бегают от терминала к окну и обратно чтоб не пролететь. Терминал показывает время на одного человека 50 мин! Это 5 человек в день? Одно окно принимает. Администрация! Ауу!
14
1
April 6, 2023
Ужасное место. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием по отношению к людям. Сегодня ездил узнавать почему 3й месяц не приходят пособия. Конкретного ответа я не услышал. Хотя одобрение было еще осенью. Пособия были от 0до 3 х лет. Приходили смс , что зачисления поступят не позднее 03.03.2023 в итоге ни директор ни расчетный отдел ничего конкретного не сказали, кроме того, чтобы писали заявление заново на пособия, получается 2месяца мы потеряли. Буду записываться на прием в правительство и писать заявление на сотрудников . Почему такая халатность и никакого оповещения об изменениях. Хотя когда дозванивались в СФР нам сначала говорили, что в конце февраля, потом в конце марта в итоге по сей день уже 06.04.2023 ничего не выплатили.
11
September 15, 2023
Ужас полнейший, народу мало, видимо работники не хотят работать, сидим в очереди больше часа, персонал на всех смотрит с высока. У всего персонала на голове короны, боишься что-то спросить. Слов нет просто.
9
November 30, 2022
Ходили с мамой узнать о начислении пенсии, по предварительной записи, все прошло отлично, талончик взяли, девушка все рассказала, посоветовала, объяснила,большое спасибо. Раньше терпеть не могла ходить в гос. инстанции, а сейчас, благодать, все по записи, никто не толпиться не злиться. Красота. Еще бы в некоторых инстанциях были бы более компетентные служащие, и никаких проблем.
2
3
July 16
Пенсионный фонд, духота, мало очень места, невнимательные и грубые сотрудники. Имейте ввиду, если Вы не записаны на 9.00, то во время никогда не попадёте. Мне есть с чем сравнить .
1
June 25
Грустное и печальное заведение, как перерыв - так все разом уходят. Порядка нет, опаздывают на работу. Какое то сонное царство.
4
January 20, 2023
Отзыв не о работе сотрудников, а о том как работает «горячая линия», а если быть точнее о её безобразной работе!!! Это какое-то издевательство над людьми!
Звоню по поводу выплат, которые должны были поступить 16.01, но так и не поступили, весь день!
Первый раз дозвонилась - оператор решила меня связать с сотрудником данной организации, в итоге так и не удалось поговорить, так как связь прервалась и сбросилось! Повторно звоню - а уже «фигВам» называется! Но я всё-таки дозвонилась и девушка оператор мне сказала, что с сотрудником связать на данный момент не могут, перезвоните попозже! Хорошо! А дальше- вообще не дозвониться! Наладьте уже наконец-то работу, ну невозможно!!! Не моя вина в том, что выплаты не поступили!
10
July 12, 2022
Очень понравилась организация работы. Сотрудники вежливые, внимательные, понятно и терпеливо отвечают на все вопросы. Большое спасибо. Очень приятно, что в бюджетной сфере работают такие люди!
5
6
July 25, 2023
Работать видимо не очень хочется
Обеды перерывы временные нетрудоспособности отпуска закрытые окна. Регламент указанный при выдаче талона не выполняется от слова совсем. Начальник всегда где то ….
Контроля за работой специалистов видимо нет или он не требуется
Люди мучаются в очередях !!!! И с грудными детками и очень пожилые! Ни кому до них дела нет!
Вот уж болото натуральное! Где руководство????
7
February 3, 2023
Ужасное место, из 15 ти окон работают от силы 5; куча сотрудников, но кто курит, кто ест, кто пьет или просто туда-сюда ходят, за час примерно 2х принимают. Мой талон 18 ый, а принимали только 9го; женщины в очереди одна сидела больше 2х часов и ни конца, ни края, вторая больше часа, я осилила 40 мин и ушла. Соцзащиту перенесли в мфц, но соцзащита теперь не выполняет функции соцзащиты, как ранее было, а теперь создали новую структуру под названием социальный фонд россии, где все сотрудники делают что угодно, только не работай занимаются.Вообщем, кто соберется планируйте, что потратите весь день и не факт, что решат вопрос. Это даже рядом с мфц не стояло...возвращаемся на 25 лет назад.
10
February 9, 2023
Вчера 08.02.23г. я посетил Клиентскую службу ПФР "Ярославский", расположенную по адресу: ул. Палехская,21, чтобы принести документы, указанные мне накануне. Вообще, мое мнение об этом отделении СВАО, сколько бы раз я его не посещал, у меня всегда было и есть только положительное: чистота, без очередей, сотрудницы доброжелательные, а заведующая сама помогла несколько лет назад решить мой вопрос по личному кабинету. Настроение было отменное! Но, в каждом коллективе найдется своя "паршивая овца", которая своим поведением с посетителями испортит настроение, показывая своим видом, что делает вам одолжение, отвечает нехотя, не поворачивая головы от экрана монитора, а фраза на мой вопрос: "Вам же вчера все сказали!", говорит об этом "специалисте" многое! Может вам- Дубровская О.С. поменять работу с людьми???
2
3
August 21, 2023
Обратилась в данный фонд с целью оплаты обучения средствами материнского капитала. При проверке документов выяснилось, что я неправильно оформила заявление через Госуслуги. Девушка помогла мне быстро оформить новое заявление, и я успешно подала все документы. Спасибо таким отзывчивым работникам!
January 14, 2023
Посчастливилось посетить данное место, и несколько раз даже, необходимы были справки.
Скажу честно, очереди, обычно, очень большие, поток посетителей большой.
Но все сглаживает приятные, милые и доброжелательные девушки администраторы.
Все очень оперативно решают, помогают, консультируют и закрывают все вопросы.
2
2