Сегодня 27.11.24. Я обратилась в ПФ города Туапсе,пл.Ильича 2.Просила решить вопрос по поводу мужа т.к. он сейчас на вахте,а дозвониться к ним не возможно!!! Сотрудник зала Кочанова М.С. хамским голосом мне ответила,что у меня нет доверенности и она не будет отвечать мне на этот вопрос. Вопрос: пенсия у мужа должна быть 22ноября,а сегодня 27ноября,на карточке её нет.На автоответчике ответили-звоните в Альфа банк,а банк посылает в ПФ.Замкнутый круг,обратилась к старшему специолисту-Симовонян Джемма Андреевна-ответ,без доверенности они не обязаны отвечать!А что Вы вообще там делаете? Такого хамского отношения нет нигде, только в ПФ г.Туапсе!Вопрос не решён! Если вам не хочется нормально работать с клиентами,освободите место, пусть нормальные сотрудники работают! Когда я уходила на пенсию, тоже столкнулась с таким безобразием, думала,что то изменилось -увы,стало ещё хуже!
Обслуживание клиентов хорошее, но добираться по ступенькам так высоко не всем пенсионерам под силу. Сейчас ФРС и вроде там выдают слуховые аппараты инвалидам , написала заявление на Госуслугах, но я туда по ступенькам не доберусь , последний год у меня большие проблемы с ОДА, пока не придумала что делать.
Вот очень интересно куда то пропал мат.капитал , заказала выписку на гос.услугах и тут удивлению не было предела , когда увидела 0.00 рублей! Зашла в группы и оказывается я, не одна такая , крутят - вертят нашими деньгами получается ?! Залазеют к нам в карман ?!
Обнуляют баланс мат.капитала , чтобы его не индексировать? За четыре года не разу не проиндексировали ! Ну так вот, пытаемся уже какой раз дозвонится и все бессмысленно! И единый номер с отвечающим вертуальным помощником :- отвечает все операторы заняты , перезвоните позже и вот заняты они уже месяц !
Впервые пришлось обратиться в СФР... Несмотря на моё ужасное психическое состояние (я похоронила мужа), доброжелательная обстановка и тактичное поведение сотрудников поразили. Прекрасное чуткое отношение к заявителям, полная автоматизация - человек ставит только свою подпись в полностью заполненном заявлении (я волновалась, смогу ли написать заявление в своём не совсем адекватном состоянии на тот момент)... Всё оформили, объяснили.
Люди! Относитесь друг к другу человечно, приходите без негатива, и не будет негатива в ответ. Это 100%.
... Вы что, издеваетесь ??????
Записался на прием, в указанный срок, посетил пенсионный фонд.. Пенсию присылают на накопительный счет! Не надо так делать!
Когда подходит срок списания долга за кредит, программа там его не находит!!!! С меня , банк дерёт,наглым образом, просрочку в процентах за несвоевременную уплату долга по кредитам!!!!
Я могу обратиться в соответствующие органы чтобы установить условия справедливости по отношению обслуживания ваших клиентов....
Если у вас работники не соответствуют, примите меры или обучите их порядочности по отношению к вашим клиентам!!!!! Вы создали прецедент, который заставил обратиться с жалобой!... Не хочу платить штрафные санкции, за просрочку по вашей вине! Уже второй раз.
У меня нет возможности постоянно посещать ваш офис, неся затраты на транспортные расходы, трату личного времени просиживая , и ожидая , когда пригласят к оператору, который не понятно о чем думает ,когда обслуживает клиента.
Штат у вас не малый, всё компьютеризировано, получаете зарплату –наведите порядок.
Была на прием е в ПФР , доброжелательность, профессионализм и радушие. Особая признательность специалисту Калайджан И.В. Спасибо огромное за быстрое обслуживание, все понятно и
доступно разъяснила.
Очень волновалась за будущую пенсию, наслушавшись всяких страшилок про "обманы" в ПФР. Была ооочень приятно удивлена приветливостью, чёткостью и добросовестностью сотрудников! Всем большое спасибо!
В общем, если всю жизнь нормально работаешь, пенсия вполне достойная, жить можно)).
Но большая претензия к городским властям, не нашедшим для пожилых и больных людей места подоступнее. Это просто издевательство какое-то - загонять на такую гору самых слабых людей. И все об этом пишут, но никому не интересны наши проблемы...
Была сегодня на приеме, таких доброжелательных людей, как Роксолана Рафаэловна , давно не встречала в госучреждениях. Помогла мне по всем вопросам. Спасибо большое!
Наступило время выхода на пенсию. 20 февраля 2024 года на Госуслугах пришло одобрение А сегодня получила письмо и там,,сюрприз,, отказ.Пойду завтра выяснять
Дети получают пенсию по инвалидности. Пенсионный за все время обслуживания ни разу не оповестил, что каждый год надо подтверждать регистрацию. и просто остановил выплаты. Вот так бы в системе ЖКХ, не платишь - и про тебя забыли.
Была на приеме в Пенсионном фонде. все хорошо...специалисты работают быстро, прием по записи. ожидать в очереди не нужно.. единственное, телефоны отключены городские и на федеральный номер дозвонится очень трудно
Для посещения специалистов необходима предварительная запись по телефону, либо у администратора в зале, однако, запись может быть через полтора-два недели.
Ловкий администратор успевает перехватить людей, которые подходят к терминалу для записи, который находится в зале.
Так же нужно быть очень внимательным при выборе темы для записи он-лайн.
Хочу оставить отзыв на отдельного специалиста, Калайджан Ирина Владимировна, грубая, не тактичная женщина. К клиентам относится посредственно. Умер папа, и маме нужно было переоформить его пенсию на себя, я была с ней, т. к. на фоне стресса она сильно потеряла слух и могла сорваться на истерику, но эта так называемая "женщина" стала выгонять меня из кабинета со словами "не стойте над душой". Я попыталась объяснить ей, что я не контролирую её, а являюсь поддержкой психологической маме и мне нужно находиться рядом.Она начала грубить и довела маму до слез. Во время обслуживания решала семейные проблемы и кричала на весь кабинет!!!!
Добрый день всем, а я хочу оставить отличный отзыв,конечно не знаю как по другим вопросам и в других кабинетах специалисты работают,но мне ОЧЕНЬ повезло,я оформляла пособие- ежемесячную выплату из мат.капитала и со мной занималась специалист ЕВГЕНИЯ это ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ,ОТЗЫВЧИВЫЙ,ОБХОДИТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕЧЕК.Очень мне помогла и даже ответила мне по личному своему номеру телефона по моей проблеме,когда я не смогла дозвониться в пенсионный фонд.
СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ДОБРОТУ, 🌹🌹🌹🌹🌹побольше бы таких специалистов везде.
Ужасная организация. Предварительно записалась на прием через портал Госуслуги, на определенное время. Однако, время мое уже прошло, а я все сижу в очереди. Для чего вообще создавать предварительную запись
был 24,01,2022 на приеме во 2м кабине у специалиста Ирины Владимировны. Фамилие не знаю. по предварительной записи приняли вовремя. Все обьяснили и подсказали. быстро , грамотно и тактично.Большое спасибо.
У меня вообще печальная ситуация!!! Обратилась за выплатой на погребение умершего пенсионера в данном случае моя мама и выплатой страховой пенсии, прошло два месяца в отделение Туапсе не дозвониться, еле дозвонилась на горячую линию и мне ответили что получили деньги, не я а вообще какой то другой человек и назвала фамилию имя отчество мужчины получателя 😱я спросила как это может быть, сказали оборатится в отделениие котором оформляли, пришла в пенсионный сказали мне что всё уже исправили и скоро отправят мне средства. Честно я до сих пор в шоке, как такое может произойти если я номер счета давала свой и контактный номер телефона и вообще заявление при мне оформляла девушка приемной справочной
2
4
464752 Костромина
Level 4 Local Expert
November 13
Некомпетентность сотрудника по вопросу продления справки о льготах.
Ходила в другой отдел,уточняла и в конце бросила трубку на полуслове
Телефоны, указанные на Яндекс карте даже без префиксов - просто набор пятизначных цифр. Почему нельзя сделать по-человечески, чтоб при нажатии на кнопку можно было связаться? Но это пол беды - до вас ведь невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону. Нужно в итоге прийти к вам, записаться на другой день, опять прийти. Людей вы держите на лестнице! Узкой, тесной. По вопросу о маткапитале ваш специалист не дал вразумительного ответа и сказал разбираться самостоятельно. А ведь это ваша работа. Россия, 21 век, а вы работаете по старинке. Стыдно.
Дозвониться нельзя, просто ад какой то!
Как ведётся запись? Ни какой консультации!!! Как бы все не жаловались на соц защиту, они большую часть вопросов решают по телефону! А тут даже горячая линия тебя сбрасывает! Это как! В наши то дни нельзя поставить в ожидании, я бы подождала и 30минут лижбы поговорить со специалистом! Но ИХ ТАМ НЕТ СУДЯ ПО ВСЕМУ!
Находиться на территори парка ,указателей где он находиться нет ,указатель что это ПФР маленький,сразу не найдешь .А потом надо подниматься по крутой лестнице ,а все пожилые это же Пенсионный фонд .
Без предварительной записи не пройдешь .Но правда работники все вежливые и решают вопросы все быстро и грамотно.
Добираться тяжеловато пешком особенно для пожилых людей ну это тэндэнции всех пенсионных фондов видно у нас а может быть из-за того что Туапсе находится на холмах и горах персонал очень хороший доброжелательный чувствуется профессионалы
Дозвониться нереально. По горячей линии долго не переводят на оператора, оператор долго что-то ищет, переводит к ним в местный ПФР, а они, соответственно, опять не отвечают. Решить вопрос очень проблематично.
Господи дозвонится до них вообще невозможно неделю звоню трубку и не берут. Просто чтоб узнать за пособия я должна с Лермонтов ехать аж в туапсе? Какой ужас
Обратилась на горячую линию, очень вежливая и внимательная девушка выслушала проблему, в течение недели решили вопрос. Очень довольна, не надо было никуда идти.
Грамотные специалисты , всё рассказали помогли заполнить заявление и большое спасибо сотрудникам отделения за их работу ,единственное нужно записываться по телефону заранее .
Отвратительно!!!! Ели шевелятся, очередь огромная, специалисты в рабочее время разговаривают по личным телефонам, ходят друг за другом, занимаются своими делами, на окружающих людей откровенно наплевать. Хотите потерять из жизни 2-3 часа, при условии записи в электронном виде заранее, тогда вам в Пенсионный фонд!!!! В Туапсяндии все для людей, как всегда!!!!
График работы не верный,в пятницу вообще не принимают ,отношение ужасное ,грубят,говорят что в среду и пятницу они обрабатывают документы и не принимают
Записалась на приём приняли ,но не смогли ответить ,специалист Холодова сказала,что свяжется со мной 20дней назад и тишина! Дозвониться не возможно причем ждёшь ждёшь ответа,теряешь время и вдруг отвечают на данный момент нет возможности вам ответить и отключаются .Полное безобразие !Три дня звоню ответа нет .И это пенсионный фонд?!
6
Яна Иванова
Level 4 Local Expert
June 12, 2022
Можно дозвониться. Можно решить свой вопрос (может быть и не с первого раза! но со второго раза уж точно). Большинство сотрудников, и в целом Пенсионный фонд в Краснодарском крае работает намного лучше и профессиональнее, чем в г.Москве (испытано на себе)
Никому не нужная организация!!!! Балласт и дармоеды!!! Не выполняют своей работы!!! Формально вежливы, но все врут!!!! А кто не врет, тот быстро уходит на работу в другие места!!! Расположение очень плохое, нет парковки, но она и не нужна!!! К ним не попасть!!!👎🏻👎🏻👎🏻
Очень грубо отвечала девушка, я ей объясняю свою ситуацию, а она со мной спорит и доказывает, что этого не может быть потому что я сама так захотела. Я сделала замечание, что она грубит, и девушка, в полном смысле слова, перешла на крик. Вообщем я одно - она другое. Я бросила трубку. Карма не долго ждёт. Вы тоже будете старенькие.